誤って落としたGalaxy S6の画面がオンにならない、電話の送受信に関する問題、その他の問題

以下は、これらの休日における＃GalaxyS6の問題とその解決策の別の一覧です。いつものように、ここで報告された事件は私達に連絡したユーザーの報告から取られます。自分の問題との類似性が見つからない場合、または類似の記事を見たい場合は、Galaxy S6のメインのトラブルシューティングページをご覧ください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらす具体的なトピックです：

誤って落としたGalaxy S6の画面がオンにならない
Galaxy S6 Edge Plusは充電されず、また電源が入りません。
通話の送受信に関するGalaxy S6の問題 アップデートをインストールするために、Galaxy S6にはより多くのストレージ容量が必要です
Galaxy S6ブラックスクリーン問題| ギャラクシーS6スクリーンには黒い縞模様が飛び交っています
電話が床に落ちた後に壊れたギャラクシーS6 LCDスクリーン
Galaxy S6に複数のアプリが正しく機能していない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：誤ってGalaxy S6の画面を落としても電源が入らない

私はしばらく前に私の電話を落とした、そしてそこで私のスクリーンは問題を抱えている。 落下した後、スクリーンは黒くなり、そしてインジケータライトは安定した青になっています（点滅も点滅もしていません。点灯しているだけです）。 タブボタンと戻るボタンも、点滅も点滅もしていない状態で、着実にオンになっていました。 電源、ホーム、音量を下げるボタンを約1分間押し続けました。 タブボタンと戻るボタンは現在オフになっており、それらをタップしても反応がありません。 電源、ホーム、音量を下げるボタンのトリックをやろうとするたびに、通常は真っ直ぐな白い垂直方向のフラッシュが発生します。 電話はまた定期的に熱くなる、そして私はそれを私のLCDが損傷している、そしておそらくLEDライトも損傷していると思う約１分間AIの前にそれを置くことによってそれを冷やす。 確認できますか、それとも別の診断がありますか。 私は現在私のバッテリーが消耗するのを待っているので、私は再び電話をかけることができます。 - ジョン

解決策：こんにちはジョン。あなたは明らかにハードウェア障害を抱えているので、あなたはこれのために別の確認を必要としません。あなたがする必要があるのは、技術者がいくつかの部品を交換することによって電話がまだ救うことができるかどうか、あるいはただ新しいものを手に入れるほうがよいかどうか判断できるようにハードウェアを修理することです。問題を解決するためにあなたが最後にできるトラブルシューティングの量はありません。 Samsungのサービスセンターの近くにいる場合は、資格のある技術者が携帯電話で作業できるように、ここにデバイスを持ってくることをお勧めします。あなたの電話を落とすことはあなたが無料修理を期待することができないように顧客の誤用を構成します、しかしサムスンにチェックをさせることはある第三者の店に仕事をさせることよりよいです。

問題2：Galaxy S6 Edge Plusが充電されず、電源が再投入されない

こんにちは。 電話番号：Samsung Galaxy S6 Edge Plus（ゴールド）キャリア：AT&T（Net10 SIMカード付き）。 2016年3月から所有しています。落とされたり、水による被害を受けたことはありません。 サムスンギャラクシーS6エッジプラスを持っています。 ちょうど昨夜、デバイスはきちんと動いていて、私は前日にそれを充電し、夜通しそれを抜いたままにしていました。 今朝私は約35％のバッテリーで仕事をするために出発しました。 私が仕事に着き、私のパーカーのポケットから電話を取ったら、それは死んでいるように見えました。 電源ボタンを押したままにして電源を入れましたが、Samsungのロゴを「powered by android」でフラッシュするだけで、その後ロゴが消えます。 それは結局それがパワーアップスクリーンに行き詰まるまでそれを継続的に行いました。 私は携帯電話を急速充電器に接続することができました、そしてその時点で電池のロゴが現れました（その中に稲妻が付いている灰色のロゴだけで、緑色の「ジュース」はありません）。ロゴ。 私は私の充電ケーブルをチェックし、そしてすべてがうまくいっているように見えた。 そのような充電器に1.5時間ほど置いても何も変わらない。 私はバッテリーが撃たれるのではないかと心配しています、そして私はもっと多くのアドバイスが必要です。 私はハードリセット（電源、ホーム、ボリュームアップボタンを押したまま）を実行しようとしましたが、再起動せずに何度も何度もロゴ画面を点滅させるだけでした。 私はVolと同じことをするとき。 下ボタンを押すとCustom OS画面が表示されますが、それ以外は何も表示されません。 ありがとう。 - ブレア

解決策：こんにちはブレア。私たちのブログでは、このような問題が日々発生しています。ハードウェアのせいであるかどうかを判断する最善の方法は、デバイスをサービスセンターに送ることです。それは悪いバッテリーであるかもしれなくて、それを取り替えることは問題を簡単に直すことができます。お使いの携帯電話のもののようなリチウムイオン電池は時々多くの理由で失敗することがあります。それはその寿命を迎えたのかもしれないし、未知のダメージを受けているのかもしれないので、チェックしてもらえればそれはいいことだ。

時には、損傷したハードウェアボタンでも起動の問題を引き起こす可能性があるので、電話をサービスセンターに持ち込むことがより重要です。これが、デバイスをリカバリモードで起動できず、キャッシュを消去して工場出荷時の状態にリセットすることができない理由です。

S6がまだ保証期間内である場合は、Samsungに連絡して確認してもらいます。サードパーティの店に電話を持ち込まないようにしてください。

問題3：通話の送受信に関するGalaxy S6の問題アップデートをインストールするために、Galaxy S6にはより多くのストレージ容量が必要です

こんにちは。 電話の送受信に問題があります。 私がそれらを受け取るとき、他のラインの人は電話を通して定期的に私を聞くことができません。 これはとてもイライラすることです。 アップデート後にそのサービスが自分のデバイスで利用できる場合は、私は自分の携帯電話でソフトウェアの更新を取得しようとしているので、wifi通話を試すことができますが、十分な空き容量がないと言われます。それから私はいくつかのアプリと写真を削除し、私がダウンロードしたアプリの大部分を削除した後、それは私のアプリが私のデバイス上で使用していたスペースの量を増やしました。 アプリが使用していたスペースの量まで減少しませんでしたか。 私はそれがとても変だとわかりました。 私は今電話設定か何かを元通りにすることを考えています、しかし私はあなたがこれらの問題を止めるのを手伝うために私に何か提案があるかどうか疑問に思いました。 私はあなたの時間とあなたの助けをありがとうございました。 私はあなたが良い一日を過ごすことを願っています。 ありがとう。 - メアリー

解決策：こんにちはメアリー。まず第一に、あなたが電話の問題に遭遇したときに私達があなたが出会う最初のパーティーであってはいけません。私たちはあなたがどんなネットワークサービスを使っているのか、そしてあなたの地域で通話に影響を与える停止があるのかどうかを知りません。言い換えれば、彼らはあなたが直接あなたを助けることができるようにあなたは最初にあなたのキャリアに連絡するべきです。あなたのキャリアだけが知っている電話問題を引き起こすことができる多くの重要な要因があります。

第二に、あなたの携帯電話がアップデートをインストールするためにより多くのスペースが必要であるとあなたに伝え続けるならば、あなたはあなたの携帯電話の（SDカードではなく）内部メモリのファイルとアプリを削除しなければなりません。アップデートをインストールするのに十分なスペースができるまで、削除を続ける必要があります。それでも解決しない場合は、デバイスを工場でリセットしてから、すぐにアップデートをインストールしてください。参考のために、これらはS6を工場出荷時設定にリセットする方法に関するステップです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題＃4：Galaxy S6の黒い画面の問題ギャラクシーS6スクリーンには黒い縞模様が飛び交っています

昨夜、私は自分の携帯電話でYouTubeを通してビデオを再生していました。 私は充電器にそれを持っていた、それは本当に速く排水します。 それで、私が電話をテーブルの上に置いていると、スクリーンは黒緑色の縞模様で縞模様になり始めました…スクリーンの上下に動いていました。 ホームボタンとバックボタンを押してみたところ、ボタンがどれも機能していなかったことがわかりました。 電源ボタンもありません。 再起動してみました。 同じこと。 電話が開いているのが聞こえました。 それでも黒い画面です。 それで…私はそれを一人にしました。 充電器に置きます。 そして10分後…夫が家に帰ってきてそれについて私に尋ねました。 私の電話が死んだことを彼に言った…そして彼はホームボタンを押した…そしてそれはあった。 ロック解除ピン画面に戻ります。 それで電話は昨日OKでした。 YouTubeの動画..アプリケーション..すべてが完璧に動作していました。 今日私は私の電話が同じ問題を抱えていることを知るために目が覚めた。 黒いスクリーン。 そして電池が少なくなっています - 聞こえます。 何がこれを引き起こしているのかについての考えは？ バッテリーを交換する必要があるのでしょうか。 それとも私の携帯電話の最後の日ですか？ 任意の助けをいただければ幸いです。 私はギリシャから来ました。 電話の保証は期限が切れています。 私はAndroidのバージョンを覚えていません。 - ソフィア

解決策：こんにちはソフィア。これと同じ問題が再度発生したことは、デバイスに深刻な問題があることを明確に示しています。問題はハードウェア部門またはソフトウェアにある可能性があるので、原因を絞り込むのに役立つようにいくつかの基本的なソフトウェアチェックを試みます。

あなたがしたい最初のことはキャッシュパーティションをクリアすることです。これは電話に新しいシステムキャッシュを構築することを強制します。場合によっては、アプリのインストールやシステムの更新によってシステムキャッシュが破損し、アプリの動作が不安定になることがあります。電話機にシステムキャッシュが良好であることを確認するには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

この場合に行うべきもう1つの良いステップは、デバイスがセーフモードでどのように機能するかを観察することです。セーフモードはサードパーティ製のアプリやサービスの実行をブロックするため、問題が発生しない場合は、アプリが責任を負うことを示しています。セーフモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

これら2つのソフトウェアソリューションがまったく役に立たない場合は、工場出荷時設定にリセットすることを躊躇しないでください（上記の手順）。問題を引き起こす可能性のあるソフトウェアグリッチを排除するだけでなく、すべてのソフトウェア設定を最後に確認された動作状態にリセットし、電話機を実質的に新しい状態にします。

これら3つのソフトウェアソリューションすべてで問題が解決されない場合は、未知のハードウェアの問題があると考えられます。電話を調べることができるようにサムスンまたはお住まいの地域のサービスセンターにアクセスしてください。

問題＃5：電話が床に落ちた後ギャラクシーS6 LCDスクリーンが壊れた

サムスンギャラクシーS6が手からタイル張りの床に落ちるまで使用されていました。 電話の内側にあるひびの入った画面を除いて、電話はまだ使用されていました。 インクが画面の隅々までなくなり、空白のままになりました。 しかし、それはまだ電源を入れ、LEDライトは電話スクリーンの1つのライトを除いて、まだ見えています。 インクが回路基板に流れたことを説明する技術に持ち込んだ（それが私の携帯電話がまだオンになっていて、LEDライトが内側から壊れたスクリーン以外でまだ機能するのではないか。新しいスクリーンが必要なのは明らかです。とにかく、それから彼はそれをテストするためにテスターを使って電話のライトがちらつくのを見たので、彼はそれから回路基板の問題を診断しました。 しかし事は、回路基板は私が知っているが機能不全であるが、スクリーンが割れるまで情報を保存して、うまく働いていたということです。 私の質問は、電話の画面が内側から割れ、インクが画面の隅々まで流れて空白のままになっていることを知っていても、LEDとタッチパッドライトが表示されたままで電源が入ることです。

第二に、私はメイキングを見て、私はそうは思わないが、そうではないので、電話スクリーンのインキが回路基板にさえ上に流れることさえ全く可能でさえある。 お返事お願いします ; PS：彼は5日前に起こります。 - ジェー

解決策：こんにちはジェー。あなたがここで言及しているインクはLCDスクリーンを構成している特別な液晶のセットです、そして、はい、それはその容器が漏れているならば、それが回路基板にこぼれる可能性があります。偶発的な落下が液晶を保持する容器の小さな穴を開けるのに十分であったならば、それらが回路基板に流れて他の損傷を引き起こす前にそれは時間の問題です。

スクリーンアセンブリは、デジタイザ、フレックスケーブル、およびLCDの3つの主要部分で構成されています。デジタイザは、タッチコマンドをデジタル信号に変換するコンポーネントです。これらのデジタル信号は、フレックスケーブルを介してマザーボードに転送されます。 LCDは、画面に表示される画像を表示するモニタです。これらの主要なコンポーネントのいずれかが破損している場合は、他のものに触れずにそれらを交換する方法が通常あります。しかしながら、ほとんどの場合、この種の修理は巧妙であり、そして特に交換がきちんと行われないならば、通常より多くの問題を引き起こす。そのような修理の後にマザーボードが撃たれる可能性もあるので、私達はあなたのサービスセンターをきちんと選ぶように助言するでしょう。 Samsungの修理後に問題が発生したという報告もありますので、Samsungの技術者が行ったとしても、修理後に他の問題が生じる可能性は高いです。

問題6：Galaxy S6に複数のアプリケーションが正しく機能していない

こんにちは。 Samsung Galaxy S6を使用していて、「残念ながら、Touchwiz Homeが停止しました」というエラーメッセージが常に表示されます。 パスワードパターンを入力するか、ホームボタンを押すことで、ホーム画面に入るたびに表示されます。 「アプリ」ボタンをクリックしようとしたときにも発生します。 これが起こるとき、それは私がちょうど今開いたどんなアプリにも戻ります。 このため、回避策として使用していたマルチタスクタブ以外では、自分のアプリにまったくアクセスできません。 ただし、ここからすべての私のアプリにアクセスできるわけではありません。 「残念ながらGoogle Playサービスが停止しました」および「残念ながらGoogleマップが停止しました」というメッセージも表示されます。

これらのアプリを開いていなくても、これらはランダムに現れるようです。 Touchwiz HomeアプリとGoogle playサービスのキャッシュとデータを消去し、すべてのモーション/ジェスチャ設定をオフにし、最後に追加したアプリ（wunderground）をアンインストールし、FacebookとFacebookメッセンジャーをアンインストールし、ソフトリセットを実行しました。 これらのどれもうまくいっていません。 私はあなたが助けることができるかもしれないと願っています！ 本当にありがとう！

私はAVGアンチウイルスもインストールしています（無料版）。最近では「アプリケーションがあなたの情報にアクセスしようとしました」という通知を受け取ることがよくあります。この試みは阻止されました」 - Kristin

解決策：こんにちはクリスティン。一度に複数のアプリの問題に対処しているため、各アプリのキャッシュとデータを消去してもうまくいかないと思います。一部のアプリが不規則に動作する原因となる一般的なソフトウェアの不具合がある可能性があります。そのため、最初にキャッシュパーティションを消去してみます（上記の手順）。システムキャッシュを更新しても問題が解決しない場合は、デバイスをセーフモードで起動して監視します。上記のように、セーフモードはサードパーティ製のアプリの実行を妨げます。サードパーティのアプリの1つが非難することであれば、セーフモードはそれを実証するでしょう。

最後に、両方の手順で解決しない場合は、出荷時設定にリセットします。工場出荷時の状態にリセットする以外に、ソフトウェアの不具合を解消する方法はありません。ファイルを作成する前に、必ずファイルのバックアップを作成してください。