Apple iPhone 6sメッセージングの問題：メッセージを送受信できない、その他のメッセージングエラー[トラブルシューティングガイド]

あなたがせずに行くことができないiPhoneの機能の一つは、メッセージングサービス、iMessageまたは携帯SMS / MMSのいずれかです。そして、これがおそらくiOSメッセージングアプリがより良い目的を果たすために一定の更新を受け取るために優先度と重要な機能の間でタグ付けされている理由です。実際、iOS 10は、最新のAppleテクノロジーに組み込まれたより高度な機能によって、iPhoneのメッセージングをより高いレベルに引き上げます。

それでも、サービスが必然的に中断される可能性がある場合がまだあります。事実、多くのiPhoneの所有者は自分の携帯電話でメッセージを送受信できないことについて不満を言っています。なぜそれが起こるのか、そしてあなたもあなたのiPhone 6sで同じ問題に遭遇した場合どうしなければならないのですか？もっと学ぶために読んでください。

しかし、トラブルシューティングに入る前に、iPhoneに他の問題がある場合は、読者から報告された多くの問題にすでに対処しているので、必ずトラブルシューティングのページにアクセスしてください。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それらがあなたのために働かないか、またはあなたがより多くの援助を必要とするならば、私たちがあなたに最良の解決策を与えることができるように私たちのiPhone問題アンケートに記入して私たちにあなたの問題についてもっと正確な情報を与えてください。

あなたのiPhone 6sがテキストメッセージを送受信するのを妨げる要因

iPhoneのメッセージング機能に影響を与える可能性があるいくつかの要因があります。これらの要素をあらかじめ知っておくことが、iPhone 6sでメッセージを送受信できない理由に関する根本的な原因を解決するための鍵となります。多くのことがこの問題をあなたのデバイスで発生させることがあります。最も広く知られている原因の中には、次のものが含まれますが、これらに限定されません。

ネットワーク接続性の問題 - 接続性や携帯電話ネットワークが利用できない
設定の誤り（Wi-Fiおよび携帯電話） - Wi-Fiまたは携帯電話のデータが無効になっているかオフになっている
通信事業者がサポートしていないメッセージの種類 - 一部の通信事業者は特定の種類のMMSまたはSMSをサポートしていません。
無効な受信者 - 受信者に誤った電話番号または電子メールアドレスが入力されました
SIMカードの不良 - SIMカードの不良または破損

一般に、iPhoneでのメッセージングの問題はソフトウェアに関連しています。したがって、これは、これらのメッセージのうちのどれでも技術サービスの支払いをせずに解決できる可能性が高いことを意味します。

メッセージがiMessageとして送信されたのかSMS / MMSとして送信されたのかを判断する最も簡単な方法は、表示されるバブルの色を使用することです。メッセージが青いバブルで表示されている場合は、iMessageを使用して送信されたことを意味しています。緑色のバブルで表示されている場合は、メッセージが携帯電話データ経由でSMSまたはMMSを使用して送信されたことを意味します。

iPhoneでメッセージを送受信できない場合の対処

問題のトラブルシューティングを始める前に、どのメッセージングサービスが実際にiPhoneで機能していないかを必ず確認してください。たとえば、iMessageを使用して、または携帯SMSやMMSを介してメッセージを送受信できないのですか。そうすることで、問題を切り分けるのに役立ち、不要な手順を実行する手間を省くことができます。

iPhone 6sでメッセージを送受信できないことでこの問題が初めて発生した場合は、アカウントのステータスを確認し、問題がないことを確認してください。あなたはこの問題に関してあなたのキャリアに連絡する必要があるかもしれません。アカウントが正常であることを確認したら、次の手順に進みます。

手順1.ネットワーク接続を確認し、iPhone 6sがアクティブなネットワーク（Wi-FiまたはCellular）に接続されていることを確認します。

iMessageまたはMMSとしてメッセージを送信するときは、セルラーネットワーク接続またはWi-Fi接続が必要です。 SMSメッセージを送信しようとしている場合は、携帯電話ネットワーク接続を使用する必要があります。

必要に応じて、 [設定] - > [ Wi-Fi ] - > [Wi-Fiスイッチをオンにする]の順に選択して、Wi-Fiネットワークに接続します。そうすることで、あなたのデバイスは自動的に参加可能なWi-Fiネットワークを検索します。 Wi-Fiネットワークに接続するには、希望するWi-Fiネットワークの名前をタップするだけです。

注意：セキュリティ保護されたネットワークに接続するときにパスワードの入力を求められることがあります。必ず正しいパスワードを入力してください。ネットワークに参加すると、Wi-Fi名の横に緑色のチェックマークが表示されます。 Wi-Fiアイコンは画面の左上隅にも表示されます。

セルラーネットワークを使用している場合は、iPhoneでセルラーデータがオンになっているか有効になっていることを確認します。

これを行うには、 [設定] - > [携帯電話] - > [携帯電話データ]または（モバイルデータ）に進みます。 Cellular Dataを有効にすると、iPhoneのWi-Fiは自動的にオフになります。

メニューオプションは、デバイスとキャリアによって異なります。

海外に旅行していて、iPhone 6sでメッセージの送受信に問題がある場合は、デバイスがデータローミングサービス用に設定されていることを確認してください。

これを行うには、 [設定] - > [携帯電話] - > [携帯電話データオプション] - > [データローミング]の順に選択します。

また、あなたのiPhoneがあなたのネットワークから良い信号を得ていることを確認してください。サービスを受けられない場合や、携帯電話ネットワークの通信範囲/通信圏外にいる場合は、メッセージを送受信できません。

ステップ2。あなたのiPhoneのMMSメッセージング設定を構成します。

写真やその他のマルチメディアコンテンツを含むメッセージを送信しようとしている場合は、事前にiPhoneでMMSメッセージングを有効にする必要があります。 iPhone 6sでMMSメッセージングまたはグループメッセージングをオンにするオプションが表示されない場合は、携帯通信会社に連絡してください。送信しようとしているメッセージの種類がサポートされているかどうかもキャリアに確認してください。

ステップ3.受信者の電話番号またはEメールアドレスを確認してください。

入力した受信者の電話番号または電子メールアドレスが間違っているため無効なため、メッセージを送信できないこともあります。考えられる原因からこれを除外するには、受信者の詳細を確認し、すべてが正しく入力されていることを確認してください。

ステップ4. iMessageが正しくセットアップされていることを確認してください。

iMessageが機能するためには、事前に有効にして正しく構成する必要があります。

確認するには、 [設定] - > [メッセージ]に移動し、をタップして[ 送受信 ]というメニュー項目を開きます。これを行うと、iPhoneでiMessagesを送受信するように構成されている電話番号と電子メールアドレスのリストが開きます。
[新しい会話の開始]セクションに移動して、電話番号の横にあるチェックボックスをオンにします。それからあなたの電話番号をタップしてあなたの電話番号のiMessageを起動します。

ステップ5。あなたのiPhoneのメモリの状態を確認します。

iPhoneに新しいメッセージを入れる余地がないからといって、これ以上メッセージを受信できなくなる可能性が高くなります。このような場合は、スペースを空けるために、使用しなくなった古いメッセージやその他のコンテンツを削除してください。あなたはあなたのiPhoneの設定に移動し、あなたのiPhoneの現在のメモリ状態をチェックし、そして必要ならばメモリストレージを管理することができる。

標準的なトラブルシューティング手順と潜在的な解決策

次の各方法を完了した後にテストメッセージを作成して、問題がすでに解決されているかどうか、またメッセージを送受信できるかどうかを確認します。そうでない場合は、他の方法を試してください。

手順1. iPhone 6sを再起動（ソフトリセット）します。

時々、メッセージングアプリはマイナーなソフトウェアの不具合やプログラムの不整合によって引き起こされたランダムな問題を経験することがあります。多くの場合、このような問題は、iPhoneのソフトリセットとも呼ばれる単純な再起動で解決できます。方法は次のとおりです。

電源オフスライダが表示されるまで、 スリープ/スリープ解除ボタン （電源キー）を押し続けます 。
スライダーをドラッグしてiPhoneを完全にオフにします。
30秒後、アップルのロゴが表示されるまで、 スリープ／スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。

iPhoneが再起動します。その後、Messagesアプリを開いてテストメッセージを作成します。

ステップ2.通信事業者の設定を更新します。

キャリア設定の更新は、iPhoneのネットワーク接続を強化するために、キャリア/ネットワークプロバイダがキャリアネットワークと関連設定を更新できるようにするためのものです。

iPhone 6sで利用可能なキャリアのアップデートを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [バージョン情報]の順に選択します。

更新が利用可能な場合は、通信事業者の設定を更新するためのオプションが表示されます。

ステップ3。SIMカードを取り外して再挿入します。

iPhoneでメッセージを送受信できず、SIMカードに関連するエラーメッセージが表示される場合は、おそらくSIMカードに問題があります。この場合は、iPhoneのSIMカードを取り外してから再度挿入してみてください。 iPhoneのSIMカードトレイを開くには、ペーパークリップまたはSIM取り出しツールが必要です。方法は次のとおりです。

あなたのiPhoneを完全に消しなさい。
iPhoneの横にあるSIMトレイの横の穴にSIM取り出しツールまたはペーパークリップを差し込みます。
トレイからSIMカードを慎重に取り出します。
数秒後、SIMカードをもう一度挿入してください。 SIMカードをしっかりと固定してください。
トレイを完全に挿入したのと同じ向きに挿入します。

SIMカードを再度挿入したら、iPhoneの電源を入れてから、テストメッセージを作成して、メッセージを送受信できるかどうかを確認します。

ステップ4.ネットワーク設定をリセットします。

一部のメッセージングの問題はネットワークの問題によって引き起こされます。 iMessageを使用してメッセージを送受信できない場合がこれに該当します。多くの場合、iPhoneのネットワーク設定を復元すると解決することがあります。

これを行うには、 設定 - >一般 - >リセット - >ネットワーク設定のリセットオプションを選択してください。

ただし、これを行うと、ネットワーク設定が工場出荷時のデフォルト設定に戻るため、Wi-Fiネットワークパスワードを含むネットワーク認証情報が消去されます。そうは言っても、iPhoneを再起動した後に再入力する必要があるので、必ずこの情報を書き留めてください。

ステップ5. iOSをアップデートしてください。

iOSのアップデートを確認して、今度はアップグレードを行ってください。これは、特に問題がソフトウェアのバグによって引き起こされた場合にMessagesアプリをバックアップして実行するために必要な唯一のことかもしれません。これはiOSのアップデートでしか解決できない場合があります。

利用可能なアップデートを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [ソフトウェアアップデート]の順に選択します 。 Appleは定期的にアップデートを出して、さまざまな通信事業者とのメッセージまたはiMessagingサービスを含むiOSデバイスの問題に対処しています。

問題固有の解決策

場合によっては、メッセージを送信しようとするとエラーメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、送信に失敗したり配信されなかったりします。エラーメッセージは、エラーの原因と修正方法に関するヒントも提供するため、必ずメモしておいてください。 iPhoneのメッセージングサービスを使用するときの最も一般的なエラーメッセージの中でそれらを修正するための推奨される解決策と一緒に以下に強調表示されています。

iPhone 6sのiMessageまたはMessagesアプリでメッセージを送受信しようとしているときに特定の問題を解決するには、推奨される手順に従ってください。

条件1：「起動待ち」エラー

iPhoneで日付と時刻の設定を確認し、正しく設定されていることを確認してください。必要に応じて、次の手順で日付と時刻の設定を調整してください。

設定へ
一般をタップします。

日付と時刻をタップします。

自動的に設定するオプションをオンにします。そうすると、タイムゾーンに基づいて日付と時刻が自動的に設定されます。

日付を変更したら、次の手順に進みます。

設定に進みます。
メッセージをタップします。
iMessageをオフにします。
iMessageをもう一度オンにします。

今度はテストメッセージを作成し、あなたがそれをすでに送信または受信できるかどうかを確認してください。

条件2：赤い感嘆符

赤い感嘆符は、メッセージが配信されなかったことを示します。これができることです。

赤い感嘆符をタップします。
再試行するオプションをタップします。そうするとメッセージが再送信されます。

それでもメッセージを送信できない場合は、もう一度赤い感嘆符をタップしてから、テキストメッセージとして送信するオプションを選択します。

条件3：グループメッセージを送受信できない

この場合、会話を削除して新しい会話を開始する必要があります。方法は次のとおりです。

メッセージアプリを開きます。
問題のある会話を見つけます。
会話を左にスワイプしてから、 [削除]をタップします。
会話を削除したら、 メッセージアプリを開いて新しい会話を開始し、[新しいメッセージ の作成 ]アイコンをタップします。受信者の電話番号またはEメールアドレスを入力し、メッセージを作成してから[送信]をタップします。

その他のヘルプについては、Appleサポートに連絡してください。

上記のトラブルシューティングのすべての手順でMessagesまたはiMessageの問題を解決できない場合でも、iPhone 6sでメッセージを送受信できない場合は、この時点で携帯電話会社またはAppleサポートに連絡してメッセージを拡大することをお勧めします。個人的に問題を解決するであろうアップルエンジニアへの問題。

私たちとつながる

あなたがiPhone 6sを含むあなたのiOSデバイスに関して他の問題を抱えているならば、あなたは私たちのサポートチームからそれ以上の援助を得るために私たちのトラブルシューティングページを訪れるかこのフォームに記入して提出することができます。 iOSデバイスモデルなど、必要なすべての情報と、デバイスに関する問題の詳細をお知らせください。たとえば、いつ問題が発生し始めたか、または問題が現れる前に何をしたかなどです。このようにすれば、主な原因を突き止めて、利用可能な最善の解決策を見つけるのに役立つように手助けするほうが簡単です。