Apple iPhone 6s Plusカメラの問題：カメラアプリがクラッシュしたり、写真がぼやけたり、フラッシュが表示されたり、フォーカスが合わない[トラブルシューティングガイド]

Appleの#iPhone 6s Plus（＃iPhone6sPlus）は、iPhone 7とiPhone 7 Plusが登場する以前から、最も優れたカメラ機能を統合していると最も評判の高いスマートフォンの1つとされています。 6s Plusには、写真に関するあらゆるiPhoneユーザーのニーズを満たす、多くの驚くべき機能が備わっています。ライブ写真と4Kビデオのサポートは、ユーザーがこの携帯電話から恩恵を受けることができる唯一の2つの機能です。

しかし、そのよく構成されたカメラアプリケーションでさえ、偶然の問題がiPhoneシステムに影響を与える方法を見つけることに成功しました。実際、iPhoneのカメラに関する苦情の多くが関連するサイトを占めています。絶望的なユーザーは、iPhone 6s Plusカメラを使用しているときに遭遇したさまざまな問題を解決するための補助を求めていました。一般的に提起されている懸念の中には、ぼやけた写真などのカメラ出力に関する問題、およびランダムクラッシュ、黒い画面、フォーカスがない、フラッシュが機能していないなどの内部カメラアプリエラーがあります。

iPhone 6s Plusカメラに関する前述の問題の解決に役立つ情報を探しているときにこのページに出くわした場合は、iPhoneの修理を選択する前に、次の方法を試してみることをお勧めします。

あなたのデバイスに別の問題があるのであれば、何よりもまず、私たちがiPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。私たちは毎週私たちがそのページで対処するすべての問題をリストしますので、私たちがすでにあなたの懸念に以前に対処したかどうか確かめてください。もしそうなら、私たちが提案した解決策を使ってみて、それらがうまくいかないなら、あなたはこのフォームに記入することによって私達に連絡するかもしれません。

カメラの問題の考えられる原因

他のモバイルデバイスと同様に、カメラアプリの問題はソフトウェアまたはハードウェアの誤動作によって引き起こされる可能性があります。報告された問題の大部分はソフトウェアに関連していました。ハードウェアに関連する問題は、より高度なトラブルシューティングがすでに含まれており、技術者による修正が必要になる可能性があるため、より深刻と考えられます。それにもかかわらず、ソフトウェア関連の問題は、適用可能な回避策を使用してエンドユーザー自身で解決することができます。

カメラアプリを含むiPhoneの特定のアプリケーションに影響を与えるソフトウェア関連の問題は、いくつかの理由で発生する可能性があります。 iPhoneのカメラアプリ設定の不適切または不適切な設定、不適切なオプションの使用により、不適切な画像出力、ソフトウェアのバグ、および誤ったアップデートが行われる。場合によっては、問題やエラーはiPhoneのメモリ状態と関係があります。あなたはそれに気付かなかったかもしれませんが、あなたのデバイスはすでにメモリスペースを使い果たしているかもしれず、おそらくもはやiPhoneのカメラを通して撮られた写真やビデオのようなより多くのファイルを保存することができないかもしれません。エラープロンプトやメッセージは、問題がメモリ不足に関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。そのため、トラブルシューティングを行う前に必ずそれらを読んだりメモしておいてください。

推奨される回避策と考えられる解決策

iPhone 6s Plusカメラを含むソフトウェア関連の問題の解決における成功率は、問題の複雑さによって異なる場合があります。時々、問題はマイナーな手順では修正されず、より高度な方法で修正されることがあります。後者の場合は、問題をさらに悪化させないようにするために、特に自分が何をしているのかわからない場合は、すでに専門家の支援を受けることを検討することもできます。

次の方法は、iPhoneのカメラアプリケーションに関する一般的な問題を解決するための標準的な手順です。これらの方法で問題を解決できるという保証はありませんが、サービス料を支払うことを選択する前に最初に試しても問題ありません。あなたはあなたがあなたの状況に当てはまると思うこれらの方法の全部またはいずれかを試すことを選ぶかもしれません。問題がすでに修正されているかどうかを判断するために、各手順を完了した後は必ずiPhoneのカメラをテストしてください。それ以外の場合は、他の方法に進みます。

以下は、iPhone 6s Plusカメラアプリケーションに関連する問題に対処するための一般的なトラブルシューティング方法と回避策です。これらの方法を最初に試すことを検討し、それらのうちのどれかが根本的な原因を解決できるかどうか確かめて下さい。どれもうまくいかない場合は、他の適用可能な解決策に進むことができます。

手順1.カメラアプリを再起動します。

突然、カメラアプリで何らかの問題が発生したか、または正常に機能しなくなった場合は、アプリを終了すると解決できる場合があります。アプリを数秒間閉じるか終了してから、もう一度開きます。アプリがフリーズしているか応答していない場合は、代わりにアプリを強制的に閉じることができます。 方法は次のとおりです。

ホームボタンをダブルタップ/押します。そうすると、最近使用したすべてのアプリを含む画面が開きます。
右または左にスワイプしてカメラアプリを見つけます。
アプリを閉じるには、 カメラ アプリのプレビューを上にスワイプします。その後アプリは閉じられます。

カメラアプリをもう一度開き、それが既に機能しているかどうかを確認してみます。

ステップ2. iPhoneを再起動（ソフトリセット）します。

マイナーソフトウェアの不具合によって引き起こされる問題は、ランダムに発生する可能性があります。したがって、iPhone 6sカメラアプリの使用中に遭遇する問題が単にランダムなソフトウェアの不具合によるものである可能性を排除するべきではありません。彼らがそうであるようにマイナーではなく、これらの問題はあなたのiPhoneを再起動することで解決される可能性が高いです。

iPhoneを再起動するには、赤いスライダが表示されるまで、スリープ／スリープ解除（電源）ボタンを数秒間押し続けます。スライダをドラッグしてiPhoneを完全にオフにします。 30秒間待ってから、Appleのロゴが表示されるまでもう一度スリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。 iPhoneが再起動します。

iPhoneを再起動した後、カメラアプリを開き、それが今度は正常に機能しているかどうかを確認します。

ステップ3. iPhoneを強制的に再起動します。

カメラアプリを使用中にデバイスが反応しなくなったり、タッチに反応しなくなったりする場合は特に、強制再起動が必要になることがあります。アプリケーションが破損していて、アプリとiPhoneシステムの両方が機能しなくなった可能性があります。このような場合は、強制再起動が役に立ちます。

iPhoneを強制的に再起動するには、Appleロゴが表示されるまで、スリープ／スリープ解除（電源）ボタンとホームボタンを同時に10秒以上押し続けます。その後、電話機は再起動します。

ステップ4.バックグラウンドで実行中のすべてのアプリを終了します。

バックグラウンドで実行されているアプリは、特定のアプリやデバイス自体、特にメモリ容量が不十分な場合にランダムな問題が発生する可能性もあります。パフォーマンスの低下、遅れたアプリ、ランダムな再起動、アプリのクラッシュ、応答しないデバイス、および関連するエラーコードが、発生する可能性のある関連症状の1つです。考えられる原因からこれを排除するために、スタンバイモードにあるすべてのアプリを強制的に閉じてみることができます。 iPhone 6s Plusでアプリを強制終了する方法は次のとおりです。

ホームボタンをダブルタップするか、すばやく2回押します。これを行うと、最近使用したアプリを含む新しい画面が開きます。これらのアプリは開いているのではなく、むしろスタンバイモードになっています。
各アプリのプレビューを上にスワイプして閉じます。
必要に応じて、左右にスワイプして他のアプリを表示し、閉じます。

すべてのアプリを終了したら、iPhoneを再起動してからカメラアプリをもう一度開き、正常に動作するかどうかを確認します。

ステップ5.メモリストレージを確認して管理します。

メモリの問題やデバイスの内部ストレージが不足していると、アプリの動作がおかしくなったり、誤動作したりすることがあります。これは、ストレージが完全に機能することを必要とするアプリに起こる可能性があります。カメラアプリは、iPhoneのカメラを使って撮影した新しい写真やビデオを保存するのに十分な保存スペースを必要とします。したがって、iPhoneのストレージがすでに不足している場合は、カメラアプリが本来の機能を発揮しない可能性が高くなります。たぶん、あなたはもはや新しい写真やビデオを保存することができなくなるでしょう。あなたは撮ったり録音したりすることはできますが保存することはできません。この場合、あなたはあなたのiPhoneの内部記憶装置のいくらかのスペースを解放する必要があります。 iPhone 6s Plusのストレージを管理するには、まず以下の手順で使用可能なメモリを確認します。

ホーム画面から設定をタップします。
一般をタップします。
[ ストレージ]と[iCloudの使い方]をタップします。これを実行すると、利用可能なメモリが表示されます。
[ストレージの管理]をタップして、ストレージアプリが使用している容量を確認します。そうすると、アプリのリストと各アプリが使用している容量を含む新しい画面が表示されます。

注：リストからアプリをタップすると、その使用法に関する詳細情報を表示できます。

通常、iOSは一時ファイルを削除してデバイスのキャッシュをクリアすることでiPhoneのストレージを最適化します。デバイスの空き容量がほとんどなく、システムが容量を解放できなくなった場合は、 Storage Almost Fullアラートが表示される可能性があります。これはあなたがあなたのデバイスから自分で不要なコンテンツを削除する必要があることを示しています。

削除しても問題が解決しない場合は、ファイルを他の記憶媒体に転送したり、iCloudまたはiTunesを介してバックアップを作成したりできます。バックアップが作成されたら、iPhone上のこれらのファイルを削除できます。

ステップ6.ソフトウェアを更新します（アプリとiOS）。

新機能や改善された機能の他に、ソフトウェアのアップデートには、カメラアプリケーションに影響を与えるものも含め、iPhone上で発生する特定のバグに対する修正も含まれています。まだiPhone iOSをアップグレードしていないのであれば、今すぐそれを実行することを検討してください。これは単にカメラアプリを正常に機能させるために必要なことかもしれません。 iPhoneをワイヤレスまたはiTunesを使ってアップデートできます。

まず始めに、あなたのiPhone用の利用可能なソフトウェアアップデートをチェックして、もしあればソフトウェアアップデートのインストールを続けてください。

そうするためには、あなたのiPhoneの設定 - >一般 - >ソフトウェアの更新に行きます。

アップデートが入手可能で、ワイヤレスでアップデートすることを選択した場合は、iPhoneを電源に接続し、それがWi-Fiに接続されていることを確認してください。
ダウンロードしてインストールするオプションをタップします。
iOSにアップデート用の空き容量が必要なためにアプリを一時的に削除するように求めるメッセージが表示された場合は、[ 続行]をタップして同意して続行します。そうでない場合は、 キャンセルをタップします。

画面上の指示に従ってiPhoneへのアップデートインストールを完了します。

あるいは、iTunesを使ってiPhoneのiOSを手動でアップデートすることもできます。そのためには、最新バージョンのiTunesがインストールされているiPhoneをコンピュータ（WindowsまたはMac）に接続する必要があります。可能な限り、両方のデバイスを接続するために、オリジナル（OEM）提供のUSBコネクタのみを使用してください。 iPhoneがコンピュータに認識されたら、次の手順に進みます。

iTunesを開き、利用可能なデバイスのリストからiPhone 6s Plusを選択します。
続行するには、[ 概要 ]をクリックしてから[ 更新を確認 ]のオプションをクリックします。
画面上の指示に従って、iOSアップデートのダウンロードとiTunesへのインストールを完了します。

必要に応じて、アップデートが正常にインストールされたらiPhoneを再起動してから、カメラアプリをもう一度使用して積極的な変更がないかどうかを確認します。

問題固有の解決策

以下の方法は、iPhone 6s Plusでカメラアプリを使用している間に特定の問題に対処するために使用されます。先に進むには、問題を選択してから、推奨される回避策を試して、その後何が起こるかを確認してください。

ステップ1。iPhoneのカメラのフラッシュのために働いていない。

フラッシュが機能していない場合は、LEDフラッシュをテストして機能しているかどうかを確認します。これを行うには、コントロールセンターを開き、左下隅にある懐中電灯アイコンをタップします。それがオンになれば、それはそれでいいです。それ以外の場合は、さらに確認してください。

写真を撮るたびにフラッシュが機能しない、または消える場合は、iPhoneのフラッシュ設定を確認してください。

これを行うには、画面の左上にある黒い稲妻アイコン （フラッシュアイコン）をタップしてから、別の設定を選択します。設定を変更したら、カメラアプリをもう一度テストしてください。

注意：特にフラッシュをオンにした状態で、または非常に暖かい環境でiPhoneを使用して拡張ビデオを撮影した場合は、フラッシュが無効になっているという警告メッセージが表示されることがあります。この場合は、iPhoneを冷ましてください。そうすれば、そのメッセージは消えます。

ステップ2。ぼやけている、暗い点、または焦点が合っていない写真の場合。

あなたのiPhoneカメラからのぼやけた、暗い斑点、または焦点が合っていない写真に悩んでいるならば、それはカメラのレンズがいくらかの汚れを持っていて、きれいにされる必要があるという可能性があります。レンズに汚れやごみがないか確認し、必要に応じてマイクロファイバークロスを使用してレンズを拭きます。レンズがすべてきれいになったら、iPhoneのストックカメラアプリを使って新しい写真を撮って結果を確認してください。

iPhoneの光学式手ブレ補正を妨げる金属製のケースや磁気レンズが原因で、ピントが合っていない、その他カメラに問題がある可能性があります。

この可能性を排除するには、ケースや磁気レンズなしで写真を撮ってから、結果の品質を比較してください。
また、キャプチャする前に特定のオブジェクトや人物に焦点を合わせるか、プレビュー画面でそのオブジェクトや人物をタップしてください。カメラが調整されると、画面にパルスが表示されたり、一時的に焦点が合ったり外れたりします。

あなたがいずれかの方向にあまりにも遠くに動くならば、カメラは自動的に中心に焦点を合わせ直します。ビデオモードでビデオの録画を開始する前にフォーカスを調整できます。

ステップ3。あなたのiPhone 6s Plusに行方不明のカメラアプリ。

デフォルトでは、カメラアプリはホーム画面にあります。見つからない場合は、それを検索するか、iPhoneの設定をチェックしてブロックされているかどうかを確認します。 Spotlight検索を使用してカメラアプリをすばやく検索してから、アプリを開いて使用することができます。

あるいは、iPhoneの設定 - >一般 - >制限 - > 許可の 順に進むこともできます。カメラの電源がオンまたは許可されていることを確認してください。必要に応じて、カメラの横にあるスイッチを切り替えてアプリの使用を許可するか、カメラアプリの制限をオフにします。

ステップ4。黒い画面の場合。

カメラアプリのファインダー画面を起動中に黒い画面しか表示されない場合は、カメラのレンズを遮っているものがないことを確認してください。

必要に応じてケースを削除してください。それでもうまくいかない場合は、カメラアプリを強制的に閉じてからもう一度開きます。それでもうまくいかない場合は、iPhoneを再起動（ソフトリセット）してから、もう一度カメラアプリを開きます。
また、前面と背面のカメラを切り替えてみてください。 1台のカメラだけで黒い画面または閉じたレンズが見える場合は、どちらかのカメラに問題がある可能性が高いため、技術者が確認して修理する必要があります。

その他の提案

代替カメラアプリケーションをインストールしてください。 上記の方法をすべて実行しても問題が解決しない場合は、iPhoneの標準カメラの代わりに、App Storeから別のアプリをインストールしてみてください。あなたが持っているカメラの問題が主にソフトウェアアップデートによって引き起こされるか、または最新のiOSバージョンをインストールした後に起こるならば、あなたはこのオプションに頼るかもしれません。
その他のオプションについてはアップルサポートに連絡してください。 あなたがあなたのiPhone 6s Plusカメラアプリに関する問題をエスカレートするためにあなたがAppleのサポートに連絡するべきである、特に問題が解決しない、そしてあなたがすでにあなたの端で試すオプションを使い果たした。トラブルシューティングやその他の推奨事項について、さらに支援を求めることができます。