Apple iPhone 6s Plusメッセージングの問題：SMS / MMSを送受信できない、iMessageが機能しない[トラブルシューティングガイド]

iOSデバイスのユーザーは、標準のメッセージングまたは在庫のあるMessagesアプリのiMessageサービスを介して、テキストおよびマルチメディアメッセージを送信できます。 iMessageは、iOSユーザーが他のiOSまたはMacデバイスユーザーとメッセージを送受信するための、アップルの特許取得済みメッセージングプラットフォームです。要するに、iMessageはAppleデバイス間でのみ機能します。 Wi-Fiを介したメッセージアプリによる写真、ビデオ、ファイル、場所、その他の種類のデータの送信をサポートします。 iOS 10では、iOSデバイスでのメッセージングがさらに良くなりました。

Messagesアプリは、iOS 10で再設計された最も人気のある機能の1つです。新しい機能が新たに追加されています。ただし、すべてのユーザーが同じポジティブメッセージングエクスペリエンスを持っているわけではありません。 iPhone 6s Plus携帯電話を含むそれぞれのiOSデバイスで両方を実行できない間、送信または受信に問題がある人もいました。最新のiOSメッセージングテクノロジを使用してもこのような問題が発生するのはなぜですか。この質問は、他の関連する問題や懸念と共に、基本的にこのコンテンツがカバーするものです。さまざまなメッセージングの問題に対する潜在的な解決策もこのページ内で強調表示されています。あなたのiPhone 6s Plusのメッセージングの問題を解決する際のリファレンスとしてこのコンテンツを自由に使ってください。

あなたのデバイスに別の問題があるのであれば、何よりもまず、私たちがiPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。私たちは毎週私たちがそのページで対処するすべての問題をリストしますので、私たちがすでにあなたの懸念に以前に対処したかどうか確かめてください。もしそうなら、私たちが提案した解決策を使ってみて、それらがうまくいかないなら、あなたはこのフォームに記入することによって私達に連絡するかもしれません。

iOSデバイスでのメッセージング問題の考えられる原因

問題のトラブルシューティングを開始する最善の方法は、その原因を特定することです。そしてそうするために、あなたは症状の発症前に何が起こったのかを考えなければならないでしょう。たとえば、最初の症状が現れる前に、iPhoneの設定を変更しましたか。もしそうなら、それからあなたが行った変更を元に戻すか、すべての関連する設定やメニューオプションを以前の設定に戻すことで問題は解決できるでしょう。それにもかかわらず、このアプローチはどの設定に取り組むべきかを正確に知っている場合にのみ適しています。それ以外の場合は、根本的な原因を解決するまで試行錯誤のプロセスを経る必要があります。

iPhone 6s Plusのメッセージング機能に関する問題を特定する際には、次の点を考慮してください。

アカウントの問題 - 非アクティブなアカウントステータス、アカウントデータの制限、およびその他のアカウント関連の問題も、単純なSMSメッセージやマルチメディアメッセージなど、iPhoneにメッセージを送信できない主な理由です。
ネットワークの問題 - モバイルデバイスでメッセージングサービスを適切に機能させるための要件の1つは、アクティブネットワークです。特にiMessageでは、標準のメッセージングサービス用の携帯電話データが機能するには、アクティブなWi-Fiネットワークが必要です。そのため、不安定な接続や断続的な接続、サービスがない、ネットワークが利用できないなどのネットワークの問題により、iMessageまたは標準のメッセージングサービスを介してメッセージを送受信する際に問題が発生する可能性があります。
設定が正しくない - 最初の段階でサービスが正しく設定されていないと、iMessageがiPhone上で機能しない可能性があります。特に特定の連絡先や電話番号からメッセージを受信できない場合は、ブロックするリストを確認する必要があります。
SIMカードの不良- SIMカードの誤動作に関連する問題は、通常、SIMカードエラー、SIMカードなし、SIMカードが検出されないなどの関連するエラープロンプトで識別されます。これらのプロンプトが表示された場合は、SIMカードをチェックして損傷がないことを確認してください。
不具合のあるアップデート - アップデートには、iPhoneのメッセージアプリを含むアプリの機能に影響を与える可能性のあるバグも含まれる可能性があります。更新プログラムのインストール後に問題が発生した場合は、これが原因と考えられます。これが、アプリやソフトウェアアップデートをインストールする前にiPhoneをバックアップすることが推奨される理由の1つです。そうすれば、アプリやiOSのアップデート後に問題が発生した場合でも、いつでも以前のバックアップに復元できます。

特にあなたが前述の要素のいずれかに取り組み始めたならば、あなたのiPhoneのメッセージング問題をすぐに直すあなたの可能性はおそらくより高いです。さらに支援が必要な場合は、以下のいずれかの手順を参照してください。

トラブルシューティングの前に最初に確認または実行する必要があること

手順1.アカウントのステータスが良好であることを確認します。

あなたはあなたのアカウントの現在の状態をチェックするためにあなたのキャリアに連絡する必要があるかもしれません。これは、非アクティブアカウントや制限付きアカウントなどのアカウント関連の問題によってメッセージングの問題が引き起こされる可能性を排除するためです。一部の携帯電話会社では、未決済の残高があるアカウントにソフト切断が適用されます。この状態の間、一部の発信サービスは制限されているか一時的に無効になっています。アカウントの問題が解決された後にのみサービスが再開されます。

ステップ2.ネットワークの機能停止を確認します。

ネットワークの機能停止は突然発生する可能性があります。あなたのデバイス上でメッセージング以外に何も変更もしないで問題が突然発生した場合、あなたは同様に考えられる原因の中でこれを考慮するかもしれません。ネットワークサービスの中断は、ネットワークサービスプロバイダがあなたの地域で定期メンテナンスを行っているときのように、スケジュール通りに発生する可能性もあります。考えられる停止を確認するには、通常は公式Webサイトに掲載されている通信事業者の停止ボードにアクセスするか、自分の場所でネットワークサービスの状態を確認するために電話をかけます。

ステップ3. iPhoneのネットワーク設定を確認してください。

確認する必要がある設定には、Wi-Fi設定や携帯データオプションがあります。 iMessageを使ったメッセージの送受信に問題がある場合は、iPhoneのWi-Fi設定を確認し、それが有効になっていることを確認してください。一方、テキストやマルチメディアメッセージの送受信にCellularデータを使用している場合は、iPhoneでCellularデータが有効になっていることを確認してください。

iPhone 6s PlusでWi-Fi設定を確認するには、 [設定] - > [Wi-Fi]の順に選択します。アクティブなワイヤレスネットワークに接続していることを確認してください。

あるいは、必要に応じて、ホーム画面の下部から上にスワイプしてコントロールセンターを開き、Wi-Fiアイコンをタップして機能を有効にします。

iPhone 6s Plusで携帯データ設定を確認するには、 [設定] - > [携帯] - > [携帯データ]または[携帯データ]を選択します。 旅行中にメッセージの送受信に問題がある場合は、まずデバイスでデータローミング機能を有効にする必要があります。
これを行うには、 [設定] - > [携帯電話] - > [携帯電話データオプション] - > [データローミング ]の順に選択します。機能を有効にするには、データローミングの横にあるスイッチを切り替えます。

ステップ4。あなたのiPhoneのメモリの状態を確認します。

メッセージの受信に関する問題は、iPhoneのメモリ不足などのメモリの問題にもつながっています。これは、複雑なアプリやコンテンツをデバイスにダウンロードするのが好きな場合によくあります。あなたのiPhoneはより高い記憶容量を誇示するかもしれませんが、それは特にますます多くの記憶されたコンテンツで記憶容量が少なくなってしまうことになるかもしれません。

これが問題の原因ではないことを確認するには、iPhoneの設定 - >一般 - >ストレージとiCloudの使用状況を確認してください。使用されているストレージの量と使用可能なスペースを評価するようにしてください。利用可能なスペースがあなたのデバイスに追加のファイルを割り当てるのに十分であることを確認してください。メッセージ（SMSおよびMMS）は、iPhoneの内部メモリの空き容量を利用する他のファイルです。メッセージのファイルサイズが大きいほど、割り当てに必要なスペースが大きくなります。

必要に応じて、アプリ、写真、ビデオ、メッセージ、および使用されなくなったその他のファイルを含む不要なコンテンツをすべて削除して、iPhoneのメモリの空き容量を増やします。または、iCloudを介してファイルをバックアップしたり、コンテンツの一部を他の互換性のある記憶媒体に移動したりすることもできます。

ステップ5.ブロックリストを管理します。

ブロックリストに記載されている連絡先、電話番号、または電子メールアドレスからのメッセージは、デバイスに侵入することが禁止されています。特定の連絡先からメッセージを受信できないのに他の人が通過できる場合は、これが当てはまります。この可能性を排除するには、ブロックリストを確認し、連絡先が含まれていないことを確認してください。必要に応じて、リストから連絡先を削除してブロックを解除します。

ブロックリストを管理するには、iPhoneの[設定] - > [メッセージ] - > [ブロック]に進みます。次の画面のリストで連絡先の詳細を確認してください。電話番号または連絡先のブロックを解除するには、画面の右上隅にある[ 編集 ]オプションをタップし、[ - ]アイコンをタップしてから[ ブロック解除 ]をタップします。

連絡先のブロックを解除した後、もう一度メッセージを送信してみます。

特定の連絡先だけがあなたのメッセージを受信できなかった場合は、あなたの番号が受信者によってブロックされている可能性があります。したがって、問題はあなたにはありません。

手順6. MMSメッセージング設定を管理します。

iPhoneのMessagesアプリでMMSメッセージを送受信するには、最初にMMSメッセージングオプションを有効にする必要があります。問題がMMSメッセージングでのみ発生する場合は、iPhoneでこれらの設定を確認し、必要に応じて有効にすることを検討してください。

MMSメッセージングオプションの設定メニューにアクセスするには、[設定] - > [メッセージ] - > [MMSメッセージング]の順に選択します。

メッセージアプリの設定にこのオプションが表示されていない場合は、通信事業者に連絡して、アカウントでサービスが有効になっているかどうかを確認してください。必要に応じて、この機能を使用するには、アカウントでMMSメッセージングサービスをアクティブにするように通信事業者に依頼してください。

ステップ7.日付と時刻の設定が正しく構成されていることを確認してください。

iPhoneにメッセージを送信しようとしているときに「アクティベーションを待っています」というエラープロンプトが表示された場合は、デバイスの日付と時刻の設定が正しく設定されていないか正しくない可能性があります。

デバイスのこれらの設定を管理するには、 [設定] - > [一般] - > [日付と時刻]の順に選択し、[ 自動設定 ]オプションをタップします。そうすることはあなたのタイムゾーンに基づいてあなたのデバイスの日付と時刻を自動的に設定します。

日付と時刻の設定を変更したら、 [設定] - > [メッセージ] - >の順に進み、 [ iMessage]をオフにしてからもう一度オンにします。

iPhone 6s Plusでのメッセージングの問題に対処するための潜在的な解決策と推奨される対処法

次の方法は、iOSのメッセージングの問題に対する標準のトラブルシューティング手順とユーザー定義のソリューションで構成されています。これらの各ステップを完了したら、問題がすでに修正されているかどうかを確認するためのテストメッセージを作成してみます。それ以外の場合は、他の方法を試してください。

手順1. Messagesアプリを再起動します。

メッセージアプリを含むすべてのモバイルアプリで、軽微な問題がランダムに発生する可能性があります。したがって、あなたが抱えている問題は、ランダムなアプリの誤動作の別の症状である可能性があります。通常、このようなマイナーなアプリの問題はアプリを素早く再起動することで解決できます。

これを行うには、メッセージアプリを終了し、数秒後にもう一度開きます。その後何らかの変更があるかどうかを確認してください。

ステップ2。あなたのiPhoneを再起動します。

メッセージアプリを再起動しても問題が解決しない場合は、デバイスを再起動しても問題が解決することがあります。プロセスは、iPhoneの電源を切ってから入れなおすのと同じくらい簡単です。

初心者の場合は、赤いスライダーが表示されるまで、少なくとも10秒間iPhoneのSleep / Wakeボタンを押し続けてください。スライダをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。約30秒間待ってから、Appleのロゴが表示されるまで「スリープ／スリープ解除」ボタンをもう一度押し続けます。 iPhoneが再起動します。

再起動後、メッセージアプリをもう一度開き、テストメッセージを作成して、送受信できるかどうかを確認します。

ステップ3. iMessage設定を構成します。

iMessageサービスがiPhoneで正しく設定または設定されていないと、iMessagesの送受信に問題が生じる可能性があります。必要に応じて、 [設定] - > [メッセージ] - > [送受信]の順に選択して、デバイスのiMessage設定を確認します。

このメニューにアクセスすると、デバイスでiMessagesを送受信するように設定されている電話番号と電子メールアドレスのリストが表示されます。

空のリストが表示されている場合は、iPhoneの電話番号や電子メールアドレスをまだ設定または設定していないことを示しています。だからここにあなたがする必要があるものです：

[新しい会話の開始]セクションに移動して、現在の電話番号の横にあるチェックボックスをオンにします。
あなたの電話番号をタップすると、あなたの電話番号のiMessageがアクティブになります。

最近電話番号を変更した場合は、新しい番号を入力してから[新しい会話の開始]セクションでその番号を設定する必要があります。

ステップ4.既存の会話を削除して新しい会話を作成します。

メッセージに返信できないなど、問題が既存の会話に固有のものである場合は、会話を削除して新しい会話を開始すると解決することがあります。方法は次のとおりです。

メッセージをタップしてアプリを開きます。
削除したい会話を左にスワイプします。
削除をタップします。
メッセージアプリを閉じます。
iPhoneを再起動してください。
メッセージ アプリをもう一度開きます。
[ 新しいメッセージを作成 ]アイコンをタップして、新しいスレッドまたは会話を作成します。
受信者の連絡先詳細を入力してください。
あなたのメッセージを書いてください。
完了したら、送信アイコンをタップします。

メッセージが配信されずに赤い感嘆符が表示される場合は、赤い感嘆符をタップして[再試行]を選択してメッセージを再送信します。それでも配信されない場合は、赤い感嘆符をもう一度タップしてから[テキストメッセージとして送信]をタップします。そうすることはあなたのメッセージを携帯電話データプランの上の標準的なテキストメッセージとして送るでしょう。

ステップ5. SIMカードを取り付け直します。

SIMカードの不良は、モバイル機器でのメッセージングの問題にもつながる可能性があります。通常、無効なSIMカード、SIMカードのエラー、SIMカードが検出されなかった、などのような関連するエラープロンプトまたはメッセージが表示されます。 iPhoneでメッセージを送受信できないときにこれらのエラーメッセージが表示される場合は、SIMカードを取り外してもう一度挿入してください。

SIMカードを取り外す前に、お使いのデバイスに損傷を与えないように、完全にiPhoneの電源を切ることをお勧めします。

電源がオフになったら、小さなペーパークリップまたはSIM取り出しツールを使用してSIMカードトレイを開きます。トレイが出たら、ゆっくりとSIMカードを取り外します。傷などの損傷の兆候がないかSIMカードを確認してください。 SIMカードに問題がないと思われる場合は、SIMカードを取り外す前と同じ方法でトレイに再度挿入します。その後SIMカードトレイを閉じます。

手順6.ネットワーク設定をリセットします。

iPhoneの設定、特にネットワークオプションを変更した後に発生するメッセージングの問題も、メッセージの送受信に関する問題を引き起こす可能性があります。このような場合は、問題が発生する前に変更を元に戻すか前の設定に戻ることを試みることができます。どの設定を有効にするかがわからない場合は、デバイスのネットワーク設定をリセットすることをお勧めします。ただし、その過程でWi-Fiパスワード、APN、およびVPN設定を含むネットワーク認証情報が失われます。

iPhoneのネットワーク設定をリセットするには、 設定 - >一般 - >リセット - >ネットワーク設定をリセットするオプションを選択してください。

リセット後、iPhoneを再起動して、その後MessagesまたはiMessageがすでに正常に動作しているかどうかを確認してください。

ステップ7.キャリア設定を更新します（利用可能な場合）。

通信事業者はまた、ネットワークサービスやデバイスの関連機能に新しい変更を最適化またはもたらすための方法として、定期的にアップデートをリリースしています。一部の通信事業者設定は必須であるため、自動的にインストールされます。オプションのアップデートでは、手動でダウンロードしてインストールする必要があります。

iPhone 6s Plusで利用可能なキャリア設定の更新を確認するには、 [設定] - > [一般] - > [バージョン情報] - > [キャリア設定]の順に選択します。

アップデートが利用可能な場合は、画面上の指示に従ってダウンロードとインストールのプロセスを進めます。

ステップ8. iOSをアップデートしてください。

ソフトウェアアップデートには、通常、バグ修正だけでなく、新機能や機能強化も含まれています。あなたが扱っているメッセージングの問題がMessagesアプリ内の特定のバグによって引き起こされているなら、それはそれがiOSを更新することによって解決されることは可能です。

お使いのデバイスで利用可能なiOSアップデートがあるかどうかを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [ソフトウェアアップデート]の順に選択します 。

アップデートが入手可能な場合は、iPhoneをバックアップしてからiOSのダウンロードとインストールを続行してください。

さらなる支援を求める

それで、あなたはあなたがオプションを使い果たしたか、問題が前述のすべての手順を実行した後に持続すると思います。この点に到達したら、すでにそれをAppleサポートに増やすことを検討し、他の選択肢を求めるべきです。どうやら、問題はもっと複雑に思われるかもしれませんが、それはあなたの側のどんな回避策によっても直すことができるでしょう。あなたは公認のアップル技術者からのより高度な援助が必要です。