Apple iPhone 6s Plusマイクの問題：静的オーディオ、雑音の多い背景、遠いサウンド、オーディオカットオフ、マイクが機能しない[トラブルシューティングガイド]

iPhone 6s Plusには、ユーザーが恩恵を受けるための多数の重要な機能とコンポーネントが付属しています。ハードウェア側の重要なコンポーネントの中にマイクがあります。 AppleのiPhone 6s Plusには、3つのマイクロフォン、すなわちリアマイクロフォン、レシーバーマイクロフォン、およびボトムマイクロフォンが付属しています。リアマイクは、iSightカメラとトゥルートーンフラッシュの間にあります。

iPhoneの正面でFaceTimeカメラの隣にあるのがレシーバーマイクです。下のマイクはヘッドセットジャックの隣にあります。 3つのマイクの中で、一番下のマイクは、激しい落下や偶発的な落下によるダメージを最も受けやすいものです。他のマイクロフォンも同様に物理的または液体的な損傷を被る可能性がありますが、これらのマイクロフォンが落下や液体への暴露の前の事故がなくても故障する傾向がある場合もあります。多くのiPhone 6s Plusユーザーが報告している最も一般的なマイクの問題の中には、静的な音声出力、通話中の雑音の多い背景、音声の途切れ、遠い音、まったく機能していないマイクなどがあります。

これらの症状がiPhoneで発生するのは、2つの可能性しかありません。それは、ソフトウェアの誤動作またはハードウェアの損傷によるものです。ハードウェアのせいではない場合、問題はソフトウェアの範囲内でなければなりません。あなたのiPhone 6s Plusマイクに関する同じ問題を解決するのに助けを捜している間あなたが偶然このページに出くわすならば、この内容は助けることができるかもしれません。以下に強調表示されているのは、同じiPhoneでマイクが故障しているという前述の症状のトラブルシューティングに役立つ、回避策と一般的な解決策です。

あなたのデバイスに別の問題があるのであれば、何よりもまず、私たちがiPhone 6s Plus用にセットアップしたトラブルシューティングページにアクセスしてください。私たちは毎週私たちがそのページで対処するすべての問題をリストしますので、私たちがすでにあなたの懸念に以前に対処したかどうか確かめてください。もしそうなら、私たちが提案した解決策を使ってみて、それらがうまくいかないなら、あなたはこのフォームに記入することによって私達に連絡するかもしれません。

iPhone 6s Plusマイクが機能しなくなる原因は何ですか？

前述のように、マイクの問題はソフトウェア関連またはハードウェア関連のいずれかです。ソフトウェア関連とは、マイクがアプリやシステムの誤動作のために意図したとおりに動作しないことを意味します。一方、ハードウェア関連のマイクの問題は、物理的なマイクコンポーネントが破損して動作しなくなったことを示します。 iPhoneのハードウェア損傷は、物理的または液的な損傷によるものです。ソフトウェアがあなたのせいにするのであれば、自分がラッキーだと考えてください。それ以外の場合は、ハードウェアの評価や修理のためにiPhoneを認定サービスセンターに持ち込むことを検討してください。適切な症状のいずれかに対処した他のユーザーは、マイクの交換で恒久的な解決策を得ることができました。それは、iPhoneのマイクの1つが損傷していて、もはや手助けできないので、交換する必要があることがわかった。

一方、ソフトウェアに関連するマイクの問題は、その後に続く要因のいずれかによって引き起こされる可能性があります。

ソフトウェアのバグまたはランダムなシステムの不具合

バグはアプリやソフトウェアのアップデートに含まれる可能性があります。ソフトウェアのアップデートはバグがないようにプログラムされているという事実にもかかわらず、実際の実装では状況が変わります。これがなぜ起こるかに関する理由の1つはユーザが既に彼らの好みに基づいてそれぞれのデバイスを設定しているという事実によるものです。これは、以前のテストでベースとして使用されていたシステム構造が、エンドユーザーによって実装されている実際のシステム構造とはまったく異なることを意味します。そうは言っても、更新後の問題は避けられません。定期的なアップデートをインストールした後に、特定のアプリで同じことが起こる可能性があります。そのため、iPhoneデバイスにソフトウェアアップデートをインストールする前に、バックアップを作成することをお勧めします。こうすることで、ソフトウェアアップデートの実装後に問題が発生した場合でも、常に以前のバックアップに復元できます。

ファイルやアプリが破損する

ランダムなアプリの不具合やソフトウェアの誤動作は、通常、オペレーティングシステムに関係なく、モバイルデバイスで発生します。破損した他のファイルやコンテンツを実行したり、アプリケーション自体が破損したりすると、アプリケーションが動作不能になる可能性があります。一般に、アプリは通常の状態に戻り、アプリの再起動またはデバイスの再起動から意図したとおりに動作します。ただし、破損したアプリケーションが再起動後に動作不能のままになる場合があります。これは通常、特定のバグがオペレーティングシステムに侵入し、オーディオシステムとマイクが機能しなくなった場合に発生します。この場合、原因を排除するためにシステムのリセットが必要になることがあります。

オーディオ設定が正しく設定されていません

iPhoneのデフォルト設定では、すべてが意図したとおりに機能するはずです。しかし、エンドユーザーが自分の好みに応じて何らかの変更を行ったり設定を再構成したりする場合は特にそうとは限りません。何かが誤って変更または変更された場合、特定の機能が機能しなくなる可能性が高くなります。これは、iPhoneのマイクが機能しなくなった場合や、特定のオーディオアプリまたはiPhoneの一般的なオーディオ設定でオーディオ機能の特定のメニューオプションを変更した後に異常な症状が突然現れた場合に発生する可能性があります。

他社製アクセサリー

iPhoneのアクセサリの中には、特にサードパーティ製のものも、マイクからのオーディオ出力の品質に影響を及ぼす可能性があります。互換性のない他社製iPhoneアクセサリの使用に関連した症状の中には、静的な音、通話中の遠方の音、またはマイクからの音がまったくないことがあります。これらはあなたがマイクがどういうわけか機能不全になっていると思うようにすることができますが、実際にはケーシングのようなiPhoneの特定のアクセサリーの使用によって影響を受けます。

物理的または液体による損傷

考えられる原因の中で最も深刻なのは、iPhoneの激しい落下や液体の露出によるハードウェアの損傷です。ハードウェアがあなたのiPhoneのマイクの問題のせいになっている場合、それを修正するあなたのチャンスは間違いなくソフトウェア関連の原因よりも低いです。故障したハードウェアまたは損傷したオーディオコンポーネントによって引き起こされるマイクロフォンの問題はすでに欠陥のあるコンポーネントの修理または交換のための技術者の援助を必要とするでしょう。

そうは言っても、特に問題がハードウェアの損傷によるものであることが確実な場合は、ただちにiPhoneを認定サービスセンターにお持ちください。そうでなければ、あなたはあなたのチャンスを利用して以下にハイライトされているものを含む適切な回避策を試すことを選ぶかもしれません。

iPhone 6s Plusでソフトウェア関連のマイクの問題に対処するにはどうすればいいですか？

不完全なソフトウェアによって引き起こされるデバイスの問題は、エンドユーザー自身によって解決される可能性が高くなります。以下は、iPhone 6s Plusのマイクの問題を自分で解決したい場合の一般的な解決策とお勧めの回避策です。次の方法に進む前に必ずiPhoneのマイクをテストして、問題がすでに解決されているかどうかを確認してください。そうでない場合は、他の適切な解決策を試してください。

問題のトラブルシューティングを始める前に、ここで試してみることができるいくつかの役に立つヒントがあります。これらの回避策を実行しようとした一部のユーザーは肯定的な結果を得ることができました。

iPhoneのマイクとヘッドフォンジャックにごみ、汚れ、ほこりがないことを確認します。これらの部品が埃、埃、またはゴミで詰まっていると、マイクの出力品質が予想外に悪くなるか、または悪くなる傾向があります。必要に応じて、これらの部品をダストブロワー、つまようじ、または針を使って掃除して、マイクやヘッドフォンを塞いでいるものをすべて取り除きます。
ヘッドセットジャックに接続されているサードパーティ製のケースまたはアクセサリを取り外します。ヘッドフォンジャックの中に何かが入っていると、マイクのサウンド出力が妨げられる可能性があります。
iPhoneがアクティブで安定したWi-Fiまたは携帯データネットワークに接続されていることを確認してください。ネットワークの問題もiPhoneのマイク/オーディオシステムに影響を与える可能性があります。たとえば、通話中に相手の声を聞くのに苦労しているというユーザーもいます。低いまたは遠い音、断続的な音声、静的な背景などの適切な症状は、ネットワークの問題によって引き起こされることが判明した最も一般的な問題の1つです。

iPhoneのマイクをテストしてください。 Siri、ボイスメモ、カメラ、FaceTimeなどのオーディオアプリを使って、意図したとおりに動作していないiPhoneのマイクのどれにでも対面できます。

ボイスメモを使用してマイクをテストするには、以下の手順に従ってください。

iPhoneでボイスメモアプリを開くときにタップします。

アプリが起動したら、[録音]アイコンをタップして音声の録音を開始します。

iPhoneの底面にあるメインマイクに向かって、大きな声ではっきりと話してください。

録音が終了したら、停止/終了コントロールをタップします。録音を終了します。

以前の音声録音を聴くには、再生アイコンまたはコントロールをタップします。

あなたの声の録音を徹底的に評価するようにしてください。あなたの声がはっきり聞こえるならば、それはマイクが適切に機能しているということであり、そして問題はおそらくiPhoneシステムの中にあるいくつかの他の原因によって引き起こされなければならないということです。

Siriアプリを使ってiPhone 6s Plusマイクをテストするには、以下の手順に従ってください。

SiriはAppleの特許取得済みの入力コマンドソフトウェアで、主に音声入力を使ってiPhoneに指示を出すために使用するか、単に実行したいことについて電話機に話しかけることによって使用します。 Siriがきちんと動いているか、あなたが話したすべての入力コマンドを実行するならば、それはマイクが問題ないことを意味します。

はじめに、iPhone 6s PlusでSiriアプリを開きます。

Siriが起動して動作しているときに、例えばSafariブラウザを開くなど、あなたのiPhoneにあなたがしてほしいことを何でも言ったり話したりしてください。

Siriが音声入力を受け取れない場合は、iSightの近くにあるマイクが何も遮られていないことを確認して確認してください。このマイクが何かで遮られていると、iPhoneでオーディオ録音を再生しようとしたときにかすかな音などの症状が発生する可能性があります。また何も受信機をブロックしていないことを確認してください。

カメラアプリまたはFaceTimeアプリを使用してiPhone 6s Plusマイクをテストするには、以下の手順に従ってください。

もう1つ試すことができるのは、CameraまたはFaceTimeアプリを起動してビデオを録画し、その再生を聴くことによってマイク出力をテストすることです。再生中に自分の声がはっきり聞こえる場合は、マイクが機能していることを意味します。 FaceTimeアプリでも同じことができます。ビデオを録画してから再生して、マイクの出力が許容範囲内かどうかを確認します。

開始するには、 カメラまたはFaceTimeアイコンをタップしてアプリを開きます。

録音アイコンをタップして、オーディオ統合を使用してビデオの録画を開始します。

終了したら、録音を終了するにはStop / End i conをクリックします。

[ 再生 ]オプションをタップして、録音を聞きながら、iPhoneの各マイクによって生成される音質を評価します。

iPhone 6s Plusマイクに関する問題の潜在的な解決策

次の回避策は、iPhoneのマイクの問題に対処するために使用される一般的な解決策を検討したものです。これらの方法は、特に問題の根本的な原因がiPhoneソフトウェアにある場合には、良い結果をもたらす可能性があります。準備ができたらいつでもこれらの方法のいずれかを試してみてください。

最初の方法：iPhone 6s Plusを再起動してください。

iPhoneのマイクやオーディオ機能に影響するソフトウェアの不具合は、iPhoneを再起動することで修正できます。このプロセスはソフトリセットとも呼ばれます。その過程でデータは消去されないので安全です。

ソフトリセットまたは再起動は、iPhoneのマイクシステムに影響を与えるものなど、システムの小さな不具合に対処するための最も簡単で効果的な回避策です。

iPhone 6s Plusでソフトリセットまたは再起動を行う適切な方法は、後で説明します。

赤いスライダが表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンを数秒間押し続けます。

スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を完全に切ってください。

少なくとも30秒待ってください。

経過時間が経過したら、アップルのロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。 iPhoneが再起動します。

再起動後、前述のオーディオアプリケーションを使用して再起動後にマイクをテストします。

2番目の方法：音声設定が正しく構成されていることを確認してください。

前述のように、iPhoneのマイクを使用している場合は、設定が正しくないと問題が発生する可能性もあります。特定のアプリケーションを使用しているときにのみ音声の問題が発生する場合は、そのアプリケーションでマイクにアクセスするためのアプリケーションの権限設定を確認してみてください。

このオプションにアクセスして設定するには、 設定 - >プライバシー - >マイクに進んでください 。 このメニューに到達したら、アプリの許可に関するオプションを確認し、すべてが正しく設定または構成されていることを確認します。

アプリの許可とは別に、あなたはまたあなたのiPhone 6s Plusの上のノイズキャンセル設定をチェックしようとすることができます。これは、通話中の周囲の雑音を減らすことを主な目的とした重要な機能の1つです。この機能を有効にすると、通話中にユーザーは明確でノイズのない背景を期待できます。ただし、このiPhone機能をアクティブにする人すべてが同じポジティブな経験を持つわけではありません。実際のところ、一部のユーザーは電話で会話をしているときに背景雑音について不満を言っていました。そしてこれは、ノイズキャンセル機能が有効になっているかオンになっていても起こります。一時的な解決策として、ユーザーは逆にiPhoneのノイズキャンセル機能をオフにするか無効にすることをしました。あなたもこの機能のオンとオフを切り替えてみて、あとであなたのiPhoneのマイクがどのように動くかを見ることができます。

iPhoneでこのオプションにアクセスするには、 [設定] - > [一般] - > [ユーザー補助] - > [電話のノイズキャンセル]の順に選択します。 このメニューに到達したら、スイッチをタップして機能をオンまたはオフにします。

第三の方法：すべての設定をリセット

マイクの問題がまだ表面化していないときにiPhoneの設定を元に戻すことも、試すことができる解決策の1つです。この回避策が適用されるのは、問題が発生する前に、どの設定またはオプションを以前の構成に戻す必要があるかが確実な場合だけです。しかし、どの設定が変更されたのかがわからなくなった場合は、iPhone 6s Plusのすべての設定をリセットすることができます。

これを行うと、iPhoneのすべての設定がリセットされ、デフォルト設定に戻ります。この方法はいくつかの点で役立ちますが、そうするとプロセス中に消去されるため、すべての個人設定が失われることになります。ソフトウェアのバグも消去されます。肯定的な言い方をすると、そうすることで根本的な原因を解決し、iPhoneのマイクを正常に機能させることができるかもしれません。

iPhone 6s Plusのすべての設定をリセットするには、 [設定] - > [一般] - > [リセット] - > [すべての設定をリセット]の順に選択します。

プロンプトが表示されたら、正しいパスコードを入力して続行します。

操作を確認するには、 [すべての設定をリセット]をもう一度タップします。

iPhoneが設定リセットプロセスを完了するのを待ちます。リセットが完了すると、iPhoneは再起動します。

第四の方法：iOSのアップデート

また、バグによってiPhoneのオーディオシステムがめちゃくちゃになり、それによってマイクが不快なオーディオ出力を生成したり、まったく機能しなくなったりする可能性があります。通常、マイナーソフトウェアのバグやグリッチは、デバイスの再起動やソフトリセットで修正できますが、再起動後も解決できないものもあります。この場合、明確な修正が必要になります。ソフトウェアアップデートには、オーディオやマイク機能を含むiPhoneシステムに影響を及ぼす特定のバグに対する修正も含まれています。これが原因であると思われる場合は、先に進み、使用可能なiPhone用のソフトウェアアップデートを確認してください。

そうするには、 設定 - >一般 - >バージョン情報 - >ソフトウェアの更新に進んでください。 アップデートが利用可能な場合、通知が通常表示されます。

アップデートの実装を続行するには、[ ダウンロードしてインストールする]オプションをタップします。画面上の残りの指示に従って、iOSのアップデートプロセスを完了します。

アップデートが完全にインストールされると、iPhoneは再起動します。

第五の方法：あなたのiPhoneを拭く（工場出荷時の設定にリセット）

このリセットは、モバイルデバイスのソフトウェア関連のエラーや問題を解決するための最後の手段と見なす必要があります。このリセットによって問題が解決する可能性がありますが、個人情報、カスタマイズされた設定、その他のメディアコンテンツなど、デバイスに保存されているすべてのものも消去されます。したがって、この方法はオプションと見なされます。