Apple iPhone 7 Appsの問題：アプリがアップデートされず、待機中の状態で止まり、アップデートエラーにスライドし、ランダムなアプリがクラッシュする[トラブルシューティングガイド]

スマートフォンは主に、毎日のエンドユーザーのモバイルニーズに対応するために特定の目的のために設計されたスマートアプリで構築されています。他の人がダウンロード可能である間、モバイルアプリは在庫があるか、またはデバイスに組み込まれることができます。必要に応じて、スマートフォンにアプリをダウンロードしてインストールすることもできます。しかし、App Storeから単純なアプリをダウンロードするだけでは、いくつかの理由でうまくいかない場合があります。アップデートエラーのような他の関連するアプリの問題、待機中のステータス、新しいApple iPhone 7でのランダムなアプリのクラッシュなどがこの投稿で対処しようとするものです。

同じiPhoneデバイスでアプリの問題に対処するための支援がさらに必要な場合は、このトラブルシューティングページを参考にしてください。このコンテンツで強調表示されている解決策は、主にApple Supportページに記載されている推奨手順、およびそれぞれのデバイスで同様の問題に対処した他のiPhone 7所有者からの入力で構成されています。もっと学ぶために読んでください。

他の問題を抱えている人のために、ただし、私たちはこのデバイスをサポートしています私たちの読者への無料サポートを提供するために私たちのiPhone 7のトラブルシューティングページに立ち寄ることを確認してください。あなたはいつでも私たちのiPhone問題アンケートを完了し、あなたの問題についての十分な情報を私達に提供することによって私達に連絡することができます。

あなたのiPhone 7のアプリの問題の考えられる原因

アプリの誤動作やエラーの発生を引き起こす可能性のあるさまざまな原因が考えられます。これらはそれぞれ、オペレーティングシステム内でアプリの設定やその他の要因により発生する可能性があります。考えられる原因の中には、ネットワークの問題、ソフトウェアのバグや不具合、メモリの問題、そしてハードウェアの損傷も含まれます。後者はまれですが、まだ可能性があります。これが、iPhone 7上でこれらの要因がアプリを誤動作させる可能性がある理由です。

ネットワークの問題 - ネットワークやサーバーの問題に関連するアプリの問題には、通常、関連するエラープロンプトやコードが伴います。多くの場合、ダウンロードしようとしたときにこれらのエラープロンプトのいずれかが表示されます。たとえば、サーバーが使用できないか、ネットワークの問題がAppleサーバーとApp Storeに影響を及ぼしているために、アプリのアップデートに失敗した可能性があります。この場合に表示される可能性があるエラープロンプトには、「アプリケーションの待機中」、「スライドへのアップデートエラー」、「アプリケーションのアップデート失敗エラー」などが含まれます。何が間違っていて、何をする必要があるかについてのヒントも提供しているので、メッセージを読んでメモを取ってください。
ソフトウェアの不具合とバグ - コンピュータプログラムと同じように、モバイルアプリにも不具合やバグがありがちです。これらの不具合は、いくつかのトリガーによってランダムに発生する可能性があります。 1つの例は、あなたがアプリのアップデートまたはいくつかのバグを含む新しいアプリをダウンロードするときです。破損したアプリのアップデートは正常にダウンロードできますが、インストール後に問題が発生する可能性があります。最近インストールした破損したアプリアップデートによって、iPhoneの他のアプリや機能が同様に影響を受ける可能性が高くなります。潜在的な症状には、ランダムなアプリのクラッシュ、フリーズや応答のないアプリ、またはアプリの誤動作などがあります。
メモリの問題 - 一部のアプリでは、デバイスのメモリの問題が原因で悪影響を受け始めています。 iPhone 7がまだ新しいものであり、より大きな記憶容量を搭載していることを考えると、これは本当ではないかもしれませんが、これはまた、関連する問題をトラブルシューティングするときに調べるべき多くのことの1つです。通常、iPhoneのメモリが不足していると、デバイスに新しいコンテンツやアプリをインストールしようとすると、「ストレージが足りない」や「メモリがいっぱいです」というエラーメッセージが表示されます。パフォーマンスの低下、ラグ、フリーズ、およびランダムクラッシュは、メモリ問題の最も一般的な指標の1つです。
ハードウェアの損傷 - これも新しいiPhoneであることを考えると、これは奇妙な原因になる可能性があります。それにもかかわらず、あなたも症状があなたのデバイス上の落下や液体の暴露の事件の後に発生し始めた場合、考えられる原因の中でこれを考慮する必要があるでしょう。ハードウェアの問題により一部のコンポーネントが機能しなくなる可能性があるため、iPhoneでアプリをロードまたは使用しようとするとエラーが発生します。

あなたのiPhone 7のアプリの問題を解決するための考えられる解決策と推奨される回避策

デバイスの問題を解決するための標準的な方法は、事前に根本原因を特定することです。そうすることで、トラブルシューティングの時間と労力を節約し、問題を迅速に解決するのに役立ちます。それにもかかわらず、すべての症状が瞬時に起こるわけではありません。時々、それらは数時間か数日後に現れ始めるでしょう。問題や症状の最初の発生がiPhoneで発生する前に、可能な限り、何が起こったのか、またはデバイスに対して何をしたのかを考えてみてください。デバイス設定を変更した後に問題が発生しましたか？またはアップデートをインストールした後？根本的な原因を特定できない場合は、該当するすべての解決策を試すことができます。

以下は、iPhone 7でのアプリの問題に対処するためのいくつかの回避策と推奨されるトラブルシューティング方法です。さらにサポートを受けるためにAppleサポートに連絡する前に、これらの手順のいずれかを試してみることを検討してください。

方法1：問題のあるアプリを終了して再起動します。

アプリをロードまたは使用しようとしたときに、アプリが破損してエラーが発生することがあります。一般的に、ランダムに発生するアプリの不具合はごくわずかで、アプリを再起動することで修正される可能性があります。あなたがする必要があるのは、単にアプリを閉じて、それから数秒後にそれを再起動することです。コンピュータプログラムが突然正常に機能するのを停止するとき、使用される同じ方法です。

iPhone 7でアプリを再起動するための標準的な手順は次のとおりです。

iPhone 6sの左側にあるホームボタンまたは3D Touchをダブルクリックします。 そうすることで、高速アプリスイッチャーが起動します。
終了したいアプリのプレビュー画面に移動します。

アプリのプレビュー画面を上にスワイプしてから画面を上下にフリックしてシャットダウンします。

この方法は通常、ランダムなクラッシュ、失速、およびフリーズに関する問題に対処するときに役立ちます。また、メールアプリの同期停止、ミュージックアプリの再生停止、SafariによるWebページの読み込みの停止など、データを送受信するアプリを処理することをお勧めします。

方法2：iPhone 7を再起動またはソフトリセットします。

これはアプリの再起動のフォローアップ方法として役立ちます。今回は、再起動するのはiPhoneシステムそのものです。それはソフトウェアに関連している小さな問題を扱う上で簡単で効果的な方法です。

iPhone 7を再起動またはソフトリセットする方法は次のとおりです。

赤いスライダが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。

スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を完全に切ってください。

数秒後、アップルのロゴが表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。

iPhoneが完全に再起動したら、アプリをもう一度ロードして、それがすでに正しく機能しているかどうかを確認します。

方法3：iPhone 7を強制的に再起動します。

不安定なアプリによってiPhoneがフリーズしたり、タッチに反応しなくなったりする場合は、強制再起動が必要になることがあります。これは通常、破損したアプリやコンテンツをデバイス上で起動しようとした場合に起こります。

iPhone 7を強制的に再起動する方法は次のとおりです。

Appleロゴが表示されるまで、スリープ／スリープ解除（電源）ボタンと音量ダウンボタンを同時に少なくとも10秒間押し続けます。

iPhoneが再起動します。再起動が完了したら、アプリをリロードし、問題が解決したかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、破損したアプリまたはコンテンツをアンインストールする必要があります。

方法4：アプリをアンインストール/再インストールする

ほとんどの組み込みまたは標準のアプリはアンインストールできませんが、ダウンロードしたアプリはできます。アンインストール可能なアプリケーションに問題が発生した場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールします。この方法は通常、問題のあるアプリのアップデートをインストールした後に問題が発生した場合に役立ちます。アプリをアンインストールしてから再インストールすると、破損した更新プログラムが修正される可能性が高くなります。

アンインストールできない組み込みアプリの場合は、一時的に無効にすることで、この場合に考慮する必要がある回避策になります。 iPhone 7のアプリを削除する標準的な方法は次のとおりです。

フォルダを開くか、削除するアプリを見つけます。

それがジグルし始めるまでアプリをわずかに押し下げます。

アプリのアイコンの左上にある小さなXアイコンをタップします。

削除をタップします。

アプリのアイコンがフォルダから消えます。

方法5：最新のiOSバージョンにアップデートする。

一般的に、ソフトウェアアップデートにはiOSの機能強化とバグ修正が含まれています。問題がバグまたは古いソフトウェアによって引き起こされた場合、これが解決策になる可能性があります。もともと、あなたのiPhone 7はiOS 10プラットフォームに付属しています。その後、一連のマイナーアップデートと修正パッチが公開されました。これらのマイナーファームウェアアップデートをまだインストールしていない場合は、今回もそうすることを検討してください。

利用可能なソフトウェアアップデートを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [バージョン情報] - > [ソフトウェアアップデート]の順に選択します。

アップデートが利用可能な場合は、 ダウンロードしてインストールするように指示されます。 画面上の指示に従って処理を完了してください。

方法6：iPhone 7を復元します。

アップデートの前にiPhoneをバックアップすることが強く推奨されるのは、アップデートの実装後に問題が発生する可能性があるためです。あなたのバックアップはそれが起こるべきあなたの代替として役立つべきです。これは、アップデートが失敗した場合、いつでもダウングレードできることを意味します。

この復元方法は、iPhoneに新しいアップデートをインストールした後に問題が発生した場合に適用されます。新しいアップデートには、アプリの突然の誤動作を引き起こす可能性のあるバグが含まれる可能性があります。ソフトリセットや強制再起動などの予備的なトラブルシューティング方法で問題が解決しない場合は、以前のバックアップに復元することを検討してください。

あなたはあなたのiPhone 7を復元するためにiTunesを使用することができます。それからあなたはiOSの復元プロセスを完了するためにiTunesの最新版（できれば）を実行するコンピュータが必要になります。これがどのように行われるかです：

iPhoneの電源を切ります。

付属のUSBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。

コンピュータでiTunesを開き、利用可能なデバイスのリストからiPhoneを見つけます。

iPhone 7を選択して、復元するオプションをクリックします。

画面上の指示に従って、iTunesでiOSの復元を完了します。これも、iOSアップデートをインストールする前にデバイスのバックアップを作成したことがある場合にのみ適用されます。

方法7：出荷時設定へのリセット。

iOSの復元とは別に、iPhoneをリセットして工場出荷時のデフォルトに復元することもできます。そうすることで、既存のプラットフォームまたはコンテンツ内に存在する可能性のあるすべての原因を排除できます。唯一の欠点は、あなたがその過程であなたの個人情報をすべて失うということです。名前が示すように、工場出荷時設定にリセットすると、iPhoneは完全に消去または消去され、工場出荷時のデフォルト設定に戻ります。そうは言っても、あなたは事前にコンピュータや他の記憶媒体にあなたの最も重要なファイルのいくつかのバックアップを取っておくかもしれません。

リセットする前に、必ずiCloudからサインアウトするようにしてください。そうしないと、iPhone 7がアクティベーションロックで動かなくなります。

iCloudからサインアウトするには、 設定 - > iCloud - >サインアウトの順に進むか、 設定 - > [あなたの名前] - >サインアウトの順に選択します。 最初の手順はiOS 10.2以前のバージョンで使用され、2番目の手順はiOS 10.3以降用です。

iPhone 7を工場出荷時の状態にリセットする方法は次のとおりです。

設定に進みます。

一般をタップします。

リセットを選択します。

[すべてのコンテンツと設定を消去]をタップします。

注： メニューオプションはデバイスモデルとキャリアによって異なる場合があります。

あるいは、iTunesを使ってiPhone 7を工場出荷時設定にリセットすることもできます。次の手順に従ってください。

コンピュータ（MacまたはWindows）でiTunesを開きます。 最新バージョンのiTunesを使用していることを確認してください。

付属のiPhoneケーブルを使ってiPhone 7をコンピュータに接続します。

メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力するか、[ このコンピュータを信頼する]オプションを選択し、画面の指示に従って操作を続けます。

iTunesで認識されているデバイスのリストからiPhone 7を選択します。

[ 概要 ]パネルに移動し、[ 復元 [あなたのデバイス名]]をクリックします。

もう一度[ 復元]ボタンをクリックして操作を確認します。

iTunesがiPhone用の最新のiOSを完全に消去してインストールするまで待ちます。

iPhoneが工場出荷時の設定に復元されたら、再起動します。 それまでに、あなたはそれを新しいものとしてセットアップすることができます。

デバイスに保存されているコンテンツの数によっては、全体の処理に時間がかかる場合があります。

特定のアプリの問題に対する推奨ソリューション

「待機中」や「スライドに更新してください」のエラーが発生するなど、ネットワークの問題に関連するアプリケーションの更新エラーを修正しました。

アプリ上のネットワーク関連の問題は、通常、ネットワークの問題が解決すれば解決します。つまり、アプリのトラブルシューティングではなく、iPhone 7のネットワーク接続をトラブルシューティングする必要があります。

アプリの更新をダウンロード/インストールしている間に「待機中」のステータスで表示されるものなど、ネットワーク関連のアプリの問題については、ネットワークの状態を確認してください。通常、このようなエラーは、3GまたはLTE上に安定したデータネットワークがないために発生する可能性があります。解決策としては、現在インストールされているアプリを削除してから、ネットワークが安定したときにApp Storeから再インストールする方法があります。

iPhone 6s Plusで動かなくなったアプリを削除するには、動かなくなったアプリを押したまま動かしたら、 [削除]オプションをタップします。

App Storeサーバーが遅い場合や現在問題がある場合も、同じエラーが発生する可能性があります。この場合、後でもう一度App Storeにアクセスしてみることができます。サーバーが起動すると、すべてが正常に戻るはずです。どうやらあなたが待つ必要があることを示しています。どうやら、問題はすでにあなたの解決能力を超えているからです。

あるいは、 Syncオプションを使って、iTunes経由でアプリをアップデートまたはインストールすることもできます。この方法を続行する場合は、最新のiTunesバージョンを搭載したコンピュータが必要です。

メモリ関連のアプリの問題を修正

繰り返しますが、いくつかのアプリの問題はメモリ関連です。デバイスのメモリ不足のため、アプリがアップデートのロードまたはインストールに失敗した可能性があります。これはあなたのiPhone 7のメモリにはほとんど当てはまりませんが、それでも確認する価値があります。

そうするためには、あなたのiPhoneの設定 - >一般 - >用法に行ってください。十分な空き容量があることを確認してください。それ以外の場合は、不要なファイルとコンテンツをすべて削除して、iPhoneの空き容量を増やします。音楽、ビデオ、その他のアプリデータを含む複雑なファイルをデバイスに大量に保存している場合、これが問題になる可能性があります。その結果、アプリのアップデートやインストールプロセスが妨げられます。パフォーマンスの問題もこの場合には引き起こす可能性があります。

さらにサポートが必要な場合は、アップルサポートに連絡してください。

問題を解決しても問題が解決しない場合は、次に問題を解決して支援を求めるためにアップルサポートに連絡することをお勧めします。すべての標準手順で根本的な原因を解決できなかったため、より高度なトラブルシューティング手順が必要です。