Apple iPhone 7がソフトウェアをアップデートできない、またはiOSアップデート後に復元できない[トラブルシューティングガイド]

この記事は、新しい#Apple iPhone 7（＃iPhone 7）スマートフォンのオペレーティングシステムの更新に関連する問題に対処するためのものです。このページでカバーされている主な問題の中には、アップデートを試みる際のエラー、ソフトウェアをアップデートできない、またはあなたのiPhoneが最新の#iOSアップデート後に復元できないなどのソフトウェアアップデートのインストールに関する問題があります。将来的にあなたのiPhoneオペレーティングシステムを更新しようとしている間にあなたもこれらの問題のうちのどれかに遭遇するべきであるならば、どうするべきであるかについて学ぶために読んでください。

ソフトウェアのアップデートには通常、新機能とバグ修正が満載されているため、デバイスソフトウェアを最新の状態に保つことを強くお勧めします。しかし、いくつかの理由で、ソフトウェアの更新は、一部のiPhone所有者に起こったのと同じように、デバイス上で大小の問題を引き起こす可能性もあります。 iPhoneの所有者からは、最新のiOSアップデートを自分のデバイスにインストールした後にiPhoneがめちゃくちゃになってしまったという主張もありました。一方、他のiPhoneの所有者は、ソフトウェアを更新することができなかったか、最新のiOSの更新後にiPhoneを復元することができませんでした。

以下の回避策と推奨事項を使用して、これらの問題を修正する方法を学ぶために読んでください。

トラブルシューティングに進む前に、iPhoneに他の問題がある場合は、トラブルシューティングのページにアクセスしてください。既にこのデバイスに関する多くの問題に対処しています。オッズは、すでにあなたの懸念に対処しているので、あなたのものと似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策やトラブルシューティングガイドを使うようにしてください。それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入して、お気軽にお問い合わせください。

あなたのiPhone 7のために利用可能な最新のソフトウェアアップデートをチェックしてください

iOSデバイスで利用可能な最新のモバイルオペレーティングシステムはiOS 10.2です。これは、70以上の新しい絵文字、強化されたカメラとTVアプリの設定、そして他の注目すべき新機能の中でのフルスクリーンのメッセージ効果でいっぱいにされている公共のアップデートのためのベータ版です。 iOS 10プラットフォームにまだ慣れていない人のために、新しいiPhoneのオペレーティングシステムをチェックして更新する方法は次のとおりです。

USBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
必要に応じて、「 iTunes」を開き、リストからデバイスを選択してください。
要約をクリックします。
[ 更新を 確認]をクリックします。

ダウンロードと更新をクリックします。

プロンプトが表示されたら、 パスコードを入力して先に進みます。
互換性のある最新バージョンのiOSがダウンロードされ、デバイスに完全にインストールされるまで待ちます。
アップデートが完了すると、iPhoneは再起動します。

重要な注意： iOSのインストールプロセスを中断しないでください。デバイスが壊れる可能性があります。

iPhone 7 iOSをアップデートしようとしている間に問題が発生した場合はどうすればいいですか？

iPhoneまたはiPadをアップデートまたは復元できないユーザーに対するAppleのサポートの提案に従って、iPhoneまたはiOSデバイスを復元モードにしてから、MacコンピュータまたはWindows PCのiTunesで復元しようとすることができます。

iPhoneを復旧モードにして、もう一度設定します

この場合は、最新バージョンのiTunesがインストールされているコンピュータが必要です。コンピュータとiTunesですべての設定が完了したら、次の手順に進みます。

付属のUSBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
コンピュータでiTunesを開きます。
iPhoneを接続した状態で、 スリープ/スリープ解除 （ 電源）ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けて、iPhoneを強制的に再起動します。リカバリモード画面が表示されるまで、両方のボタンを押し続けます。 Appleのロゴが表示されているときは、ボタンを放さないでください。
復元またはアップデートを求められたら、 アップデートを選択してiOSアップデートのダウンロードとiPhone 7へのインストールを続行します。
データが消去されずにiTunesがiOSの再インストールを試みるのを待ちます。その後、iTunesがiPhone用のソフトウェアのダウンロードを開始します。

重要な注意：

iOSのアップデート、バックアップからの復元、またはiPhoneの消去を行った後は、プログレスバー付きのAppleロゴが表示されます。このとき、プログレスバーは非常にゆっくり動いているか、まったく動いていないように見えます。それが完了するのをただ待ってください。時間は、あなたのiPhone上のファイルの数とあなたが実行しようとしているプロセスによって異なります。あなたが消去しているのか、アップデートしているのか、あるいはアップグレードしているのか。

ダウンロードに15分以上かかり、iPhoneがリカバリモードを終了した場合は、ダウンロードを終了してから上記の手順を繰り返します。
iOSをOTAまたは無線でアップデートする場合は、アップデートプロセス中にiPhoneの電源が切れないように、iPhoneを電源に接続してください。電話機の電源が切れた場合は、電源に接続してから電源を入れ直して、アップデートまたは復元を完了させることができます。

アップデートまたは復元が完了したら、デバイスの設定に進むことができます。

問題固有の解決策と回避策

以下は、iTunesとiCloudを介してiPhone 7をアップデートまたは復元しようとしたときに発生する特定の問題とエラーに対するユーザー定義の解決策です。

問題1：iPhone 7がiTunesから復元できない

最新のiOSアップデートをインストールしてもiPhone 7が復元しない場合は、考えられる2つの理由を考慮する必要があります。 iTunesソフトウェアがアップデートされていないか、セキュリティソフトウェアがiTunesの動作を妨げている可能性があります。

この問題を解決するには、iTunesソフトウェアが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。セキュリティソフトウェアを使用している場合は、復元が完了するまで一時的に無効にします。

問題2：iTunesを介してiPhone 7をアップデートまたは復元するとエラープロンプトが表示される

「不明なエラーが発生しました」または「 iPhoneを復元できませんでした 」などのエラーが発生した場合。 不明なエラーが発生しました[エラーコード]、 ' iOSをアップデートしようとしたとき、またはiTunesを介してiPhone 7を復元しようとしたとき、あなたはまず次のように基本的な回避策を試すことができます。

お使いのコンピュータ用の最新のiTunesバージョンを入手してください。
コンピュータのオペレーティングシステムを利用可能な最新バージョンに更新します。
エラーの原因となっているソフトウェアを更新、変更、またはアンインストールする必要がある可能性があるため、コンピューターのセキュリティソフトウェアを確認してください。
コンピュータのキーボードやマウスなどの接続されているUSBデバイスをすべて取り外します。
コンピュータを再起動してください。
iPhone 7をアップデートまたは復元してください。

それでも問題が解決しない場合、それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、エラーコード/番号をメモしてから公式のAppleサポートページを参照し、特定のiOSアップデートの解決方法とエラーコードで示されたエラーの修復方法を学んでください。あなたが得た

リンク：//support.apple.com/en-ph/HT204770#10（エラーコードとその修正方法）

問題3：iPhone 7がiCloudの復元を完了できない

iCloudの復元後にすべてがうまくいったように見えても、一部の所有者には「このiPhoneは現在復元中で、完了すると自動的にバックアップされます」というメッセージが表示されます。このメッセージは通常、 設定 - > iCloud - >ストレージとバックアップの下にあります。

この場合、あなたがする必要がある最初の事はWi-Fi設定をチェックすることです。 iPhoneでWi-Fiがオンになっているか有効になっていること、および正しく設定されていることを確認します。

この問題のもう一つの考えられる原因は復元プロセスの失敗を引き起こしているiCloudシステム自体のバグです。この場合は、プロセスが完了するまでiPhoneの復元をもう一度試みることができます。それ以外の場合は、代わりにiTunesを使ってiPhone 7を復元してください。