Apple iPhone 7のEメールの問題：Eメールを送受信できない、Mailアプリが機能しない、Eメールが同期しない、その他のEメールの問題[トラブルシューティングガイド]

ますます多くの取引が今やモバイル機器を介して達成され得る。テキストメッセージおよび電話を除いて、多くの人々は現在、典型的な電子メール（ビジネスまたは個人）取引が携帯電子メールアプリケーションを介して実行される携帯電子メール処理に移行している。言うまでもなく、多くの人々、特に外出中の人々はこのテクノロジーの恩恵を受けています。しかし、すべてが同じポジティブな経験を持っているわけではありません。

モバイルアプリを使用してEメールを処理しようとした一部の携帯電話ユーザーは、Eメールの送信に関する問題、Eメールの受信不可、Eメールの同期ができないなど、さまざまな問題を抱えていました。新しいApple iPhone 7スマートフォンの一部のユーザーでも、iPhoneのMailアプリを使用してEメールを処理しようとしているときに同じEメールの問題に悩まされています。これらの欠点を持つことは、企業にとって重要な電子メール取引を処理する際に携帯電話に大きく依存している人たちにとって、特に間違いなく迷惑になる可能性があります。

より明るい面では、このような電子メールの問題はソフトウェアであるため、エンドユーザーによって解決される可能性があります。電子メールの問題がiPhoneの故障したハードウェアコンポーネントに関連しているようなまれなケースでは、技術サービスはすでに必要です。

同じiPhone端末で電子メールの問題を解決するための解決策を探しているときにこのページにたどり着いた場合は、このコンテンツが役に立つことがあります。 iPhone 7でメールトランザクションを実行するためにMailアプリケーションを使用する際にこのような問題を引き起こした可能性がある原因と、根本的な原因を解決するための方法を確認してください。

それでも先に進む前に、新しいiPhoneに他の懸念がある場合は、iPhone 7のトラブルシューティングページにアクセスして、デバイスのサポートを開始してください。さらに、さらに支援が必要な場合は、iPhoneに関する問題のアンケートに回答し、問題に関する十分な情報を提供していただくことで、いつでもご連絡いただけます。

iPhone 7でMailアプリのエラー/メールの問題が考えられる原因

iPhone 7のようなモバイル機器での電子メールの問題の多くのケースは、ネットワークの問題に関連しています。電子メール処理には、アクティブで安定したネットワーク接続が必要です。つまり、ネットワークエラーが発生した場合、電子メールを含むネットワークサービスも影響を受ける可能性があります。モバイルEメールに影響を与える可能性があるその他の要因には、ソフトウェアの不具合、誤ったEメール設定またはサーバー設定、アカウント関連の問題、およびハードウェアの問題が含まれますが、これらに限定されません。

ネットワークの問題

先に述べたように、ネットワークは、あなたの携帯電話で正しく機能するためのEメールやその他のネットワーク関連サービスにとって重要な要件の1つです。電話がアクティブなネットワークに接続されていない場合、または安定していないか問題があるネットワークに接続されている場合は、電子メールを送受信できません。通常、デバイスで発生しているネットワークの問題に関するエラーメッセージが表示されます。そのメッセージから、ネットワークを再稼働させるために何をすべきかについてのヒントがわかります。ネットワークの問題が解決したら、iPhoneで問題なく電子メールを送受信できるはずです。

ソフトウェアの不具合

時々あなたのiPhoneアプリはランダムなアプリのグリッチによって明示されるように破損することができます。 iPhone 7のメールアプリは免除されません。 Mailアプリに不具合があると、たぶんそれが期待通りに動かないでしょう。特定の設定を誤って変更したり、バグを含む更新をインストールしたりすると、アプリケーションが破損したり故障したりすることがあります。ソフトウェアのメジャーアップデートでも、iPhone上のあらゆるアプリケーションに同様の問題が発生する可能性があります。しかし、必ずしもそうとは限りません。実際、多くのユーザーは自分のiPhoneにiOSのメジャーアップデートをインストールすることで恩恵を受けるとも主張しています。それほど幸運ではない人は、電子メールに関連するものを含む更新後の問題に対処することになりました。

誤ったEメール設定またはサーバー設定

モバイルデバイスで電子メールを正しく機能させるには、最初に適切に設定する必要があります。つまり、ユーザーはすべての電子メール設定、特にiPhoneでの電子メールアカウントの設定時に使用されたサーバー設定が正しいことを確認する必要があります。誤った設定を使用したり、電子メールアカウントを不適切に設定したりすると、iPhone 7のメールアプリケーションとの送受信、メッセージの同期に問題が生じる可能性があります。このように、あなたがあなたのデバイス上であなたの電子メールアカウントを手動でセットアップすることを選んだならば、正しいサーバー設定を使うことに注意し、それに応じてアカウントを設定することを忘れないでください。セットアッププロセス中にどの設定を使用するかわからない場合は、電子メールサービスプロバイダ（個人用電子メールの場合）またはネットワーク管理者（会社の電子メールの場合）に連絡して、正しいサーバー設定を確認してください。

アカウントの問題

電子メールの問題がアカウントの問題に関連している場合もあります。いくつかのサービスプロバイダーや通信事業者は、解決が必要な問題のあるアカウントに対して一時的な切断を課します。一時的な切断または一時的な切断が発生した場合、発信サービスは制限されます。その結果、あなたは電子メールを含むメッセージを送信することができなくなります。アカウントの問題が解決されると、通常、発信サービスが再開されます。あなたの発信サービス、特にEメールサービスがあなたの通信事業者またはサービスプロバイダによって妨げられていると思われる場合は、あなたのアカウントのステータスを確認するために電話をかけてください。

ハードウェアの損傷

これは考慮すべき稀であり、最悪の可能性がある原因です。これは、落下や液体への暴露による以前の事件でiPhoneの一部のコンポーネントが損傷している可能性があり、そのため電子メールサービスを含むその全般的な機能に影響がある場合は特に除外できません。残念なことに、ハードウェアが責任を負うべきである場合には、技術サービスが大部分の必要条件です。

あなたのiPhone 7のメールの問題に対処するにはどうすればいいですか？

次の手順は、iPhone 7 Mailアプリケーションを介した電子メールの送受信における電子メールの問題およびエラーに対する潜在的な解決策として使用できます。これらの方法は、関連する問題に対処している他のiPhoneユーザーにとって役立つことがわかっています。これらの解決策があなたの最後に同じ肯定的な結果を生むという保証はありませんが、それはあなたのチャンスを取ってそれらのどれかが起こることを確かめようと試みることを傷つけません。

それぞれの方法が完了したら、必ずテストメールを作成して、問題がすでに解決されているかどうかを確認してください。必要に応じて、次に該当する方法に進みます。

以下に強調表示されているのは、電子メール処理にiPhone 7 Mailアプリケーションを使用しているときの特定の問題またはエラーに対する推奨される解決策です。

メール送信時の問題：「メールが送信されませんでした」

推奨される解決策：このエラーメッセージは、送信しようとしている電子メールが通過しなかったこと、または送信トレイにルーティングされなかったことを示しています。次にあなたがする必要がある最初のことはあなたの送信トレイフォルダをチェックし、メッセージを見つけ、そしてそれをもう一度送信することを試みることです。これがあなたがすべきことです：

メールアプリを開きます。

左上隅にあるメールボックスをタップします。

送信トレイをタップします。 送信トレイフォルダに電子メールが表示されない場合は、電子メールが送信されたことを意味します。

それ以外の場合は、 送信トレイの Eメールをタップし、受信者のEメールアドレスが正しいことを確認してから[ 送信]をタップします。

あなたのEメールアカウントにログインする際の問題：「間違ったパスワード入力！」

推奨される解決策：このエラーメッセージは、入力したパスワードが正しくないため、電子メールアカウントへのアクセスが禁止されていることを示しています。この問題を解決するには、次のようにします。

メールプロバイダのWebサイトにサインインします。

あなたのメールアドレスとパスワードを確認してください。

パスワードを忘れた場合は、携帯電話会社に連絡してください。必要に応じて、彼らはあなたのメールアドレスのパスワードをリセットすることができます。

特にアクセスしようとしている電子メールアカウントで2段階認証プロセスが有効になっている場合は、特別なパスワードが必要になることがあります。

これらの推奨された解決策がどれもうまくいかなかった場合は、次のトラブルシューティング手順を実行してください。

方法1：ネットワーク接続がアクティブで安定していることを確認します。

特に電子メールの同期に関する電子メールの問題は、不安定なネットワーク接続が原因で発生する可能性があります。このような場合、モバイルEメールプラットフォームはWebメールアカウントとの安全な接続を確立できず、同期できない可能性があります。ネットワーク接続に問題がないことを確認するには、iPhoneのネットワーク接続ステータスを確認してください。 Webメールサーバーを介してEメールにアクセスしようとしている場合は、アクティブで安定したWi-FiまたはCellular Data接続が必要です。

iPhone 7のWi-Fi設定にアクセスまたは設定するには、 設定 - > Wi-Fi - > Wi-Fiスイッチを切り替えて、必要に応じて機能をオンまたは有効にします。

iPhone 7の携帯データ設定にアクセスまたは設定するには、 設定 - >携帯データに移動します。必要に応じて、スイッチをオンにするか、デバイスの携帯電話データを有効にします。

または、コントロールセンターを開いて、Wi-FiとCellular Dataのネットワークアイコンにすばやくアクセスして設定することもできます。ホームスクリーンの下から指を上にスワイプするだけでコントロールセンターが起動し、そこで設定するショートカットアイコンとコントロールを見つけることができます。

方法2：ワイヤレスモデム/ルーターを再起動します

ワイヤレスモデムまたはルーターを再起動することは、ネットワークシステム内のすべてのデバイスに発生する接続性の問題に対する効果的な解決策です。自宅では、ネットワーク設定はルーター/モデムから始まります。それはあなたのホームネットワークの主な情報源です。インターネットに接続できない、メールを含むメッセージを送受信できないなど、自宅での接続に問題がある場合は、モデムまたはルーターを再起動すると解決できます。このプロセスはISPの技術者たちによってしばしばパワーサイクルと呼ばれています。基本的に、モデム/ルーターとネットワークサービスプロバイダ間の接続を更新して再確立します。デバイスの全体的な機能に影響を与えるすべての破損したファイルはプロセスで修正されます。

これがどのように行われるかです：

オン/オフスイッチまたは電源ボタンを押して、モデム/ルーターの電源を切ります。

電源またはコンセントから電源コードを抜きます。

少なくとも30秒間は取り外してください。

経過時間が経過したら、再度差し込みます。

電源ボタンを押してモデム/ルーターの電源を入れます。

モデム/ルーターのすべてのランプが点灯するまで待ちます。

モデム/ルーターが完全に再起動したら、iPhoneを再起動し、Mailアプリケーションをもう一度使用して、正しく機能しているかどうか、またデバイスでメールを送受信できるかどうかを確認します。

iPhone 7の接続が再開したかどうかをさらに確認するには、モバイルブラウザアプリケーションを開いてWebサイトまたはWebページに移動します。 WebサイトまたはWebページが開いた場合は、すでに接続しています。

方法3：あなたのiPhone 7の上の不完全な電子メールアプリを終了して再起動する

時々、問題はMailアプリかあなたが使用しているどんなEメールアプリでも孤立しています。それは他のランダムなアプリの不具合やシステムのバグの間でも起こり得ます。破損したファイルや誤ったアップデートは、そのようなエラーを引き起こす可能性があります。この場合、あなたはあなたのiPhone上であなたが使っている不規則な電子メールアプリケーションを終了してからそれを再び開くことを試みることができます。そうすることで、通常、電子メールアプリを使用している間にランダムなエラーや問題が発生するような小さなソフトウェアの不具合が修正されます。

iPhone 7で問題のあるメールアプリケーションを終了して再起動するには、次の手順を実行します。

iPhone 7のホームボタンをダブルクリックします。
マルチタスクビューが表示されたら、Mailアプリのプレビューを探します。
Mailアプリのプレビューを上にスワイプして画面から外します。 メールアプリを終了します。
ホーム ボタンを 押すかタップし ます。
メール アイコンを タップし てアプリを再起動または再起動します。 iPhoneで他のモバイルEメールアプリを使用している場合は、使用しているEメールアプリのアイコンをタップするだけです。

アプリが開いたら、テスト用の電子メールを作成して、問題なく送受信できるかどうかを確認します。

何らかの理由でiPhoneがフリーズしたり、メールアプリが破損して応答しなくなった場合は、代わりにiPhoneを強制的に再起動することができます。

iPhone 7を強制的に再起動するには、 スリープ/スリープ 解除 （電源） ボタンと 音量ダウン ボタンを同時に10秒以上押し続け、その後Appleロゴが表示さ れたら 両方のボタンを放します。

再起動が完了するまで待ってからEメールアプリを開き、テストEメールを作成して、それがすでに正しく機能しているかどうかを確認します。

方法4：iOSをアップデートする

もともと、あなたのiPhone 7はiOS 10プラットフォームに付属しています。数ヶ月後、一連のマイナーなiOSアップデートがアップルによって公開されました。これらのアップデートには、いくつかの新機能、システムの機能強化、およびバグ修正が含まれています。問題が特定のバグによって引き起こされていると思われる場合は、利用可能な最新バージョンにiPhone 7 iOSを更新することで、問題を解決できる可能性があります。

iPhoneで利用可能なiOSアップデートを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [バージョン情報] - > [ソフトウェアアップデート]の順に選択します。

アップデートが入手可能になると通知されます。準備ができたらいつでも、ダウンロードとインストールボタンをタップしてアップデートのダウンロードとインストールを進めてください。画面上の指示に従って、処理を完了してください。

通常、アップデートが正常にインストールされると、デバイスは再起動します。必要に応じて、アップデートインストール後にiPhone 7を再起動してください。お好みのEメールアプリを使ってテストメールを作成し、それがすでに正しく機能しているかどうかを確認します。

方法5：メール設定が正しいことを確認してください

携帯メールサービスを事前に正しく機能させるには、サーバー設定を含むメール設定を正しく設定する必要があります。あなたのiPhoneであなたの電子メールアカウントを手動で設定することを選んだならば、これは特に本当です。どのフィールドにどの設定を入力する必要があるかわからない場合は、電子メールサーバーの設定を確認するために、電子メールサービスプロバイダまたは通信事業者に連絡してください。

メールアプリのメール設定がデバイスで正しく設定されているかどうかを確認するには、次の手順に従います。

設定に進みます。

メールをタップします。

アカウントを選択します。

メールアカウントをタップして選択します。

アカウントの横にある自分のメールアドレスをタップします。これを行うと、受信メールサーバーと送信メールサーバーを含むアカウント情報が開きます。

・電子メールアカウントの推奨設定が正しいことを確認してください。 Mail Settings Lookupを使って、画面に表示されているものと似ているかどうかを確認できます。

ポート番号に入力した値も必ず確認してください。メールアカウントでポート番号25を使用している場合は、メールプロバイダのネットワークに接続している場合にのみメールを送信できます。

電子メールアカウントの設定時に使用する情報についての詳細は、電子メールサービスプロバイダまたは通信事業者にお問い合わせください。

方法6：メールアカウントを削除して再追加する

これはあなたのiPhone 7上の電子メールの問題を修正する際の他の最後の手段の中で考慮されなければなりません。誤った設定によって引き起こされた電子メールの問題に対する効果的な解決策でもあります。

メールアカウントを削除して再度追加するには、次の手順に従ってください。

設定を タップし ます。
[ メール ] - > [ アカウント]の 順に タップ します。
問題があるアカウントを選択してください。
アカウント を削除 するオプションをタップします 。
メッセージが表示されたら、[ iPhone から削除 する]オプションをタップし て続行します。

メールアカウントが正常に削除または削除されたら、必ずすべてのメールアカウント設定が正しいことを確認してから、iPhoneでアカウントを設定または追加してください。方法は次のとおりです。

メール アイコンを タップし ます。
作成するメールアカウントの種類を選択します。
メッセージが表示されたら、名前、電子メールアドレスとパスワード、アカウントの説明など、必要な詳細をすべて入力します。
次にポップアップ表示される画面上の指示に従います。
必要な正しい情報を入力したことを確認してください。

繰り返しますが、入力した情報が正しいことを確認するために、通信事業者または電子メールサービスプロバイダに連絡してください。 Eメールアカウントの追加に成功すると、受信したEメールメッセージを表示して開くことができるEメール受信箱に移動します。メッセージも同様にあなたのウェブメールアカウントからあなたのiPhoneに自動的にダウンロードされます。あるいは、iTunesを使って電子メールを同期することもできます。

もっと助けを求める

上記のトラブルシューティング方法をすべて実行してもiPhone 7の電子メールの問題が解決しない場合は、この時点で問題をAppleサポートチームに拡大することを検討し、他のオプションや推奨事項を求めることができます。

私たちとつながる

新しいApple iPhone 7スマートフォンの特定の機能の利用についてさらに支援が必要な場合は、気軽にチュートリアルページをご覧ください。そこには、iPhone 7に関するハウツーコンテンツ、ステップバイステップのチュートリアル、そしてFAQへの回答のリストがあります。電話を使っている間に他に懸念がある場合や問題が発生した場合は、こちらからアクセスできます形。あなたが抱えている可能性のある問題やデバイスの問題について、私たちに詳細を伝えてください。