Apple iPhone 7 iTunesエラー9:iTunesを使って復元またはアップデートできない[トラブルシューティングガイド]

iOSデバイス管理に関しては、多くの人が、iTunesとして広く知られているアップルの特許取得済みメディアライブラリアプリケーションを使用することを好むでしょう。 iTunesを使用すると、Appleデバイスのユーザーは、音楽ファイルやビデオファイルなどのさまざまな種類のデジタルコンテンツを、iPhoneなどの各デバイスで安全に更新、ダウンロード、および管理できます。 iOSのダウンロードと更新も同様に通常iTunesを通して完了します。

実際、それはiOSの復元と更新のためのより良く、より安全な方法と見なされています。 しかし、他のアプリケーションと同じように、iTunesにもエラーやグリッチが多くあります。 これらのエラーはすべて、新しいiPhone 7ハンドセットを含むさまざまなデバイスでいつでもランダムに発生する可能性があります。 iPhone 7で以前に明らかになったiTunesエラーの中には、iTunesエラー9またはiPhoneエラー9があります。このエラーコードには、 「iPhone [デバイス名]は復元できませんでした」というエラープロンプトが表示されます。 未知のエラーが発生しました(9)。

iTunesエラー9が発生すると、あなたのiPhoneは通常フリーズしたり反応しなくなったりしますので、あなたは何もすることができません。 これはまれなiTunesのエラーですが、エラーがなくなるまでiTunesを介してiPhoneのアップデートまたは復元を続行できないため、表示されたときは確かに問題を抱えるでしょう。

それでも先に進む前に、新しいiPhoneに他の懸念がある場合は、iPhone 7のトラブルシューティングページにアクセスして、デバイスのサポートを開始してください。 さらに、さらに支援が必要な場合は、iPhoneに関する問題のアンケートに回答し、問題に関する十分な情報を提供していただくことで、いつでもご連絡いただけます。

iTunesエラー9とはどういう意味ですか?なぜiPhone 7でエラーが発生するのですか?

Appleはそれぞれのデバイスを管理するのにiTunesを使っている間これらのエラーのいずれかに対処する必要がある人のための参照として役立つために彼らの公式サポートページでエラーコードのリストとプロンプトを提供した。 エラーコードは、ハードウェアの故障、ソフトウェアの誤動作、またはユーザーからの誤った入力によって引き起こされた特定のタイプのエラーの主な識別子として機能します。 これらのコードは、ユーザーが自分でエラーを解決するためのヒントとして使用できます。

Appleサポートによる所定の定義に基づくと、iTunesエラー9は、iPhoneをiOSにアップデートしたりiTunesで復元したりするためにiPhoneをコンピュータに接続するときに使用されるUSBポートやUSBケーブルの不良などの障害のあるハードウェアと関係があります。 破損したポートまたはUSBケーブルを使用すると、後のiTunesでのiOSの復元またはアップデートのプロセスが中断される可能性があります。 復元または更新処理中にiPhoneが切断されることがあります。 そしてそうなったとき、iTunesは先に進むことができなかったでしょう。 その結果、iTunesのエラー9が表示されます。

ソフトウェアが非難することになっている他のケースもあります。 Appleサポートページでさらに詳しく説明されているように、iTunesエラー9の発生はセキュリティの問題を示している可能性もあります。 たとえば、セキュリティ上の理由から、コンピュータにインストールされているセキュリティソフトウェアまたはファイアウォールによって、iOSのアップデートまたは復元プロセスがブロックまたは中断された可能性があります。 セキュリティソフトウェアまたはファイアウォールによって、iPhoneがコンピュータに接続できなくなると、デバイスはiTunesと通信できなくなります。 他の人が脱獄の結果の中に現れている間、エラーがiPhoneの不正確な日付と時刻の設定と同様にネットワークの問題と結び付けられているというまれな例もあります。

iTunesでiPhone 7をアップデートまたは復元しようとしたときに、これらの各要因がiTunesのエラー9を引き起こす理由とその方法は次のとおりです。

USBポートの不良またはケーブルの接続不良

iTunesが意図したとおりに機能するには、iPhoneがコンピュータに接続されている必要があります。 そのためには、付属のUSBケーブルを使ってデバイスをコンピュータのUSBポートに接続する必要があります。 iPhoneとiTunesが通信を確立するためには、安全な物理的接続が必要です。 そうは言っても、USBケーブルまたはUSBポートが何らかの形で損傷していると、中断する傾向があります。 iOSのアップデートまたは復元中に中断が発生した場合、iTunesはエラーコード9とともにエラープロンプトを表示します。

ネットワークの問題

iTunesを介したiOSのアップデートと復元を妨げるもう1つの要因は、ネットワークです。 iTunesがこれらのプロセスのいずれかを完了するためには、リソースを取得するためにAppleサーバーと正しく通信するために安定したネットワーク接続が必要になります。 ただし、ネットワークに問題があると、iTunesはAppleサーバーにアクセスできない可能性があります。 その結果、iOSのアップデートや復元のプロセス全体を続行または終了することはできません。 そしてこれが起こったことをあなたに知らせるために、それはiTunesエラー9であなたを促します。

ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェア

セキュリティプログラムやコンピュータにインストールされているファイアウォールもiTunesのエラー9の可能性のあるトリガの一つです。設定の設定によっては、コンピュータのファイアウォールまたはセキュリティプログラムは、コンピュータシステムに潜在的なセキュリティの脅威をもたらすので、iPhoneにアクセスできない場合があります。 起こることはあなたがあなたのiPhoneをコンピュータに接続するとき、それが外部装置または記憶媒体として後者によって検出されるということです。 外部デバイスは通常、セキュリティソフトウェアによって他の考えられるセキュリティの脅威の中でフラグが立てられているため、これらの脅威がシステムに侵入したり損傷を与えたりするのを防ぐために、迅速に対応する必要があります。 その結果、iTunesプログラムとの通信が拒否されるか中断されます。

脱獄

高価なiPhoneからもっと何かを得たいと思う多くの人々は、最良の選択肢の中で脱獄を検討するでしょう。 そうすることで、彼らは自分の携帯電話で使用するための新しい優れた機能やアプリの数のロックを解除することができます。 しかし、そうしたすべての人が脱獄から同じ肯定的な結果を得たわけではありません。 実際には、自分のiPhoneを脱獄しようとした人々の多くは、レンガで覆われた機器を手に入れたことになりました。 これは通常、ジェイルブレイクプロセスが中断されたり、正常に完了しなかった場合に起こります。 あなたがあなたのiPhoneをDFU復元から元の状態に戻すことができるならばあなた自身が幸運だと考えてください、しかしそれが同じような良い結果をもたらすという保証はありません。 それ以外の場合は、サービスセンターへの旅行を検討してください。 どうやら、あなたはiPhone脱獄問題のためのAppleからの保証されたサポートを受けられないでしょう。

あなたのiPhone 7のiTunesエラー9を修正するには?

万が一あなたがiOSを更新または復元する目的でiTunesを使用している間に同じエラーに遭遇するならば、それに続く方法は助けることができるかもしれません。 これらは、Appleサポートおよび各自のiPhoneデバイスでiTunesエラー9に対処した他のユーザによって推奨されている一般的な解決策です。 原因は物理的なコンポーネントやハードウェアの側面にはないことを考えると、これらの方法のいずれかによってエラーを修正する可能性が高いです。

これがお使いのデバイスでiTunesエラー9が発生する原因ではないと確信できる場合は、以下の手順を試して、示された各ステップを実行した後に何が起こるかを確認してください。

最初に取り組むべきことと確認すること

トラブルシューティングの手順を実行する前に、お使いのコンピュータのオペレーティングシステムが最新であり、最新バージョンのiTunesプログラムを実行していることを確認してください。 これは最小限のシステム要件で問題を防ぐためです。 プロセスにはWindowsまたはMacのどちらのコンピュータも使用できます。

確認することを検討するもう一つの事柄はあなたのコンピュータとiPhone 7の両方の日付と時刻の設定です。これはiTunesプログラムと衝突を起こすどちらかの機器で互換性のない日付と時刻の設定の可能性を除外することです。

トラブルシューティングを始める

すべての推奨前提条件を完了し、すべてがすべて良好であることを確認したら、今度は強調表示された方法で問題のトラブルシューティングを開始できます。

第一の方法:コンピュータのファイアウォールやセキュリティ設定を確認する

前述のとおり、iTunesのエラー9は、コンピュータにインストールされているファイアウォールまたはセキュリティプログラムが原因である可能性が高いセキュリティ問題に関連しています。 ファイアウォールやセキュリティプログラムの中には、外部デバイスやコンピュータに接続されている記憶媒体からのアクセスに関して厳密な実装をしているものがあります。 iPhoneをコンピュータに接続すると、iPhoneはそれを外部デバイスとして認識するため、コンピュータが何らかの注意を払うのは普通のことです。 その結果、あなたのiPhoneはiTunesで検出されなかったり、最初に認識されたが後に切断されたりするかもしれません。

そうは言っても、コンピュータのセキュリティ設定を確認し、外部デバイスまたは記憶媒体に付与されているアクセス許可のレベルを確認してください。 どの設定が機能するのかわからない場合は、コンピュータで実行されているファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアを一時的に無効にしてください。 これは、問題の特定、またはエラーがコンピュータ上でアクティブ化されているセキュリティソフトウェアまたはファイアウォールによって引き起こされているかどうかを判断するためのものです。 テストした後は、コンピュータのセキュリティ設定を元の設定に戻すことができます。

コンピュータのセキュリティやファイアウォールの設定を変更した後は、コンピュータを再起動してからiPhoneにもう一度接続し、iOSのアップデートまたは復元をやり直してください。 問題が解決した場合は問題ありません。それ以外の場合は、該当する他の解決策を試してください。

第二の方法:物理的な接続を確認し、USBポートに損傷がないことを確認してください

iTunesのエラー9のもう一つの可能​​性のあるトリガは、iPhoneとコンピュータ間のゆるい物理的な接続です。 これは、USBケーブルに欠陥があるか、どちらのポートにも収まらない場合に起こります。 iPhoneをコンピュータに接続するには、OEMまたはアップルが提供するUSB​​ケーブルのみを使用してください。 USBポートが誤動作していないことも確認してください。 時には、コンピュータのUSBポートに問題があるため、iTunesでiPhoneが認識されない、または検出されないなどのエラーや、iTunesエラー9またはiPhoneエラー9が表示されることがあります。

iPhoneを別の利用可能なUSBポートに接続してみてください。 または、完全に機能するUSB​​ポートを備えた別のコンピュータを使ってiPhone 7を接続してから、iOSアップデートを実行したり、iTunesで復元したりすることもできます。

第三の方法:あなたのiPhone 7の強制再起動を実行する

iTunesのエラー9が表示されたら、iPhoneはフリーズするか応答しなくなる可能性があります。 このような場合は、iPhoneを強制的に再起動してiTunesに接続し直すしかありません。

iPhone 7で強制再起動を実行することは、以前のiPhoneとはかなり異なります。 これが正しく行われる方法は次のとおりです。

  • スリープ/スリープ解除ボタンまたは電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に10秒以上押し続け、アップルのロゴが表示されたらこれらのボタンを離します。
  • iPhoneが再起動プロセスを完了するのを待って、それが完了したら、それをコンピュータに再接続しようとします。

iTunesを開き、iPhoneのアップデートまたは復元をもう一度試みてください。 エラーが再発する場合は、次の方法が示唆するように、より深い復元手順を実行することを検討してください。

第4の方法:iPhone 7でDFUの復元を実行する

定義上、DFUモードまたはデバイスファームウェアアップデートモードは、標準の回復モードのように、オペレーティングシステムやブートローダをロードすることなく、iPhoneがiTunesと通信できるインタフェースです。 このモードでは、ファームウェアをダウングレードしたり、iPhoneのアップデート、SIMロック解除、脱獄に必要なカスタマイズされたファームウェアを使用することができます。 他のすべてがiTunesエラー9を取り除くのに失敗したなら、これはあなたの最後の最良の希望になることができます。

iOSデバイスに影響を与えるソフトウェア関連の問題の多くは、DFUモードの復元によって正常に解決されているので、自分で試しても問題ありません。

次の手順に従ってiPhone 7をDFUモードにして、このiPhoneインターフェイスを介してiTunesエラー9を修正してください。

  • iPhoneをコンピュータに接続してiTunesを開きます。 iPhoneの電源が入っていてもいなくてもかまいません。
  • スリープ/ウェイクボタンとホームボタンを同時に8秒間押し続けます。
  • 8秒後、スリープ/スリープ解除ボタンを離しますが、iTunesが「リカバリモードでiPhoneを検出しました」と表示されるまでホームボタンを押し続けます。iTunesがリカバリモードでiPhoneを検出しました
  • ホームボタンを放します。 DFUモードに正常に入った場合、iPhoneのディスプレイは真っ黒になります。 そうでない場合は、最初からやり直してください。
  • iPhoneの画面が真っ黒のままであれば、DFUモードに入ったかどうかがわかります。 この時点で、iTunesはすでにあなたのiPhoneを認識または検出したことを警告しており、それを復元することを許可します。
  • iTunesを使ってiPhoneを復元します。

画面上の残りのプロンプトに従って、DFUモードでの復元プロセスを完了します。

注:タイミングはそれがDFUモードを使用することになると同時に必要となります。 あなたが最初に成功しなかったのであれば、その後、もう一度試すことを恐れないでください。

あなたが考えるかもしれない他のオプション

iOSの回復ツールまたは修復ツールを使用してみてください

iOSの復元と更新に関連するものも含め、さまざまな種類のiOSの問題とエラーに対する迅速で簡単な解決策を約束するiOSの回復ツールまたはiOSの修復ツールがいくつかあります。 これらのソフトウェアは無料またはオンラインストアからの購入を通じてダウンロードできます。 あなたがしなければならないのは、iPhoneとコンピュータの最小システム要件の両方を満たす可能な限り最高のソフトウェアを見つけ、ダウンロードしてインストールしてからそれを使用して問題を解決することです。 使用する適切な回復ツールを選択するときは、必ず以前のカスタマーレビューを読んでください。

アップルサポートに連絡する

オプションを使い果たし、それでもiPhone 7でiTunesエラー9が発生している場合は、この時点で問題をAppleサポートチームにエスカレートしてさらなる支援と推奨事項を検討する必要があります。 ハードウェアに障害があると疑わない限り。

iPhoneの技術者に相談する

ハードドロップやiPhone 7での液体の露出の問題の後にエラーが発生した場合は、ハードウェア評価のために認定されたサービスセンターにデバイスを移動することを検討する必要があります。 お使いのiPhoneがこれらの過去の事件からハードウェアの損傷を受けている可能性があります。

私たちとつながる

新しいApple iPhone 7スマートフォンの特定の機能の利用についてさらに支援が必要な場合は、気軽にチュートリアルページをご覧ください。 そこには、iPhone 7に関するハウツーコンテンツ、ステップバイステップのチュートリアル、そしてFAQへの回答のリストがあります。電話を使っている間に他に懸念がある場合や問題が発生した場合は、こちらからアクセスできます形 。 あなたが抱えている可能性のある問題やデバイスの問題について、私たちに詳細を伝えてください。