Apple iPhone 7メッセージングの問題：iMessageが機能しない、メッセージを送受信できない[トラブルシューティングガイド]

iOSデバイスとのメッセージングは、通常、セルラーデータまたはワイヤレス（Wi-Fi）ネットワークのいずれかを介して実行されます。好みに応じて、iPhoneで使用するメッセージングサービスを選択できます。携帯ネットワークを介して送信したSMSおよびMMSメッセージは、通信事業者とのアカウントのテキストメッセージングプランにカウントされますが、iMessageを介したカウントはカウントされません。

初心者にとって、iMessageは、主にWi-Fiネットワークを介してiOSとMacデバイス間でテキストおよびマルチメディアメッセージを交換するために使用されるアップルの特許取得済みメッセージングサービスです。これらのサービスは、洗練されたiOSおよびMacデバイスの最も重要なオファーの1つと見なされています。言うまでもなく、あなたのiPhoneやMacの経験はこれらのサービスがあなたのデバイスで機能していないと完全ではありません。しかし、システムの不整合やダウンタイムを引き起こすさまざまな要因の存在を考えると、ランダムな問題は避けられません。最上位層のiPhoneでさえ、これらの問題にうまく対処できません。

インターネットでは、標準のメッセージングアプリとiMessageを使用して、さまざまな種類のメッセージングの問題に関してiPhone 7の所有者から提起されている苦情が増えています。あなたが同じiOSデバイスで同じようなジレンマに直面しているこれらの人々の1人であるなら、あなたはいつも自分で問題を解決することを選択しなければなりません。

このコンテンツを参考にして、回避策を試してください。標準のメッセージング（Messages）アプリまたはiMessageを使用して、携帯電話のデータやWi-Fiを介してiPhone 7でメッセージを送受信できない理由を調べるために読んでください。

他の問題を抱えている人のために、ただし、私たちはこのデバイスをサポートしています私たちの読者への無料サポートを提供するために私たちのiPhone 7のトラブルシューティングページに立ち寄ることを確認してください。あなたはいつでも私たちのiPhone問題アンケートを完了し、あなたの問題についての十分な情報を私達に提供することによって私達に連絡することができます。

iPhone 7でメッセージを送受信する際に問題を引き起こす可能性がある要因

ネットワークエラーとダウンタイムが最も一般的な原因です。ネットワークプロバイダの信頼性にかかわらず、ネットワークサービスの中断は、セルラー接続またはWi-Fiネットワークでは避けられません。

ネットワーク接続が安定していないと、エラーが発生したりメッセージが配信されなかったりする可能性があります。利用可能なネットワーク接続がなくても同じことが起こり得ます。

不適切なネットワーク設定、または無効になっているWi-FiやCellular Dataなどの誤った設定オプションも考えられる原因です。

考慮すべき他の要因の中には、無効な受信者、誤った電話番号または電子メールアドレス、受信者の入力、SIMカードの不良または破損、および通信事業者がサポートしていないメッセージの種類があります。通信事業者がサポートしていないメッセージがいくつかあります。メッセージのサポート範囲の詳細については、携帯通信会社にお問い合わせください。

どの設定を確認し、どのような操作をする必要があるのかを把握するために、考えられるすべての根本的な原因を特定することが不可欠です。

あなたのiPhone 7のメッセージングの問題に対処するには？

下記は、新しいiPhone 7のメッセージングに関するさまざまな問題に対処するための一般的な解決策と推奨される回避策です。解決策は、前述の要素のどれがメッセージの送受信で問題を引き起こしたかによって異なります。

どちらがメッセージの送受信を停止しているのか正確に判断できない場合は、それ以降のすべての方法を試すことができます。各手順を完了した後にテストメッセージを作成して、問題が解決したかどうかを確認します。それでもテストメッセージを送受信できない場合は、他の回避策を試してください。

注： トラブルシューティングの時間と労力を節約するために、できるだけ問題を切り分けるようにしてください。 最も簡単な方法は、最初の症状が現れる前に何が起こったのかを考えることです。 たとえば、iPhoneの設定を変更した後に問題が発生しましたか。 その場合は、問題が発生する前に変更を元に戻すか、前の設定に戻ってみてください。

iPhone 7でメッセージを送受信できない場合は、まず何をすればいいですか。

トラブルシューティングを始める前に、次の可能性を検討してください。

ステップ1.ネットワークの機能停止

ネットワークの停止は、予定されているかどうかにかかわらず、いつでも起こり得ます。特にデバイスの設定を変更せずに問題が突然発生した場合は、考えられる原因の1つとしてこれを考慮する必要があります。通信事業者またはインターネットサービスプロバイダに連絡して、ネットワークサービス、特にお住まいの地域のメッセージングサービスに影響を与えている可能性のある進行中のシステムメンテナンスを確認することができます。

機能停止が発生した場合は、それが終了するまで待つだけです。サービスはその後再開する必要があります。メッセージングサービスがいつ再開されるかについて、キャリアまたはISPに見積もりの時間枠を尋ねることができます。

ネットワークの機能停止から発生する他の付随する問題には、接続がないことが含まれ、その結果、電話をかけたり受けたりすることができなくなるだけでなく、インターネットを閲覧または接続することもできなくなる。

ステップ2. Wi-Fi / Cellular Data設定を確認して下さい。

iPhoneでのメッセージングには、Wi-FiまたはCellular Dataネットワークが必要です。 iMessageを使用してメッセージを送受信するには、Wi-Fiまたはワイヤレスネットワークへのアクティブな接続が必要です。標準のSMSまたはMMSメッセージングでは、サービスを機能させるためにアクティブなCellular Data接続が必要です。

そのため、iPhoneでWi-FiまたはCellular Dataが有効になっているかどうかを確認して確認することをお勧めします。

Wi-FiまたはiMessageを使用している場合は、[設定] - > [Wi-Fi] - > [Wi-Fi]スイッチをオンにして機能を有効にし、iPhone 7でWi-Fiを有効にします。そうすると利用可能なワイヤレスネットワークのリストが表示されます。ネットワークに参加または接続するには、優先ネットワークの名前をタップします。セキュリティで保護されたネットワークに接続しようとしている場合は、続行するには正しいパスワードを入力する必要があります。

あなたがCellular DataまたはMessagesアプリによる標準のメッセージングを使用しているならば、あなたのiPhone 7のSettings-> Cellular-> Cellular Data（Mobile Data）に行くことによってCellular Dataを可能にする。

注： メニューオプションは、通信事業者およびデバイスモデルによって多少異なる場合があります。

特に海外旅行中にメッセージを送受信できない場合は、データローミング用にiPhone 7を設定する必要があります。

これを行うには、 [設定] - > [セルラー] - > [セルラーデータオプション] - > [データローミング設定] - > [セルラー] - > [セルラーデータオプション] - > [データローミング]の順に選択します。

データローミングオプションが有効になっていることを確認してください。

Step 3.メモリの状態を確認してください。

あなたが持っているものがより大きな記憶容量を備えている新しいiPhoneであることを考えれば、これはおそらく問題ではありませんが、すべてがあなたのiPhoneのメモリ状態に合っていることをチェックして確かめることは害になりません。

iPhone 7のメモリ状態を確認するには、 [設定] - > [一般] - > [ストレージとiCloudの使用状況]に移動します。

ストレージセクションから、お使いのデバイスのUsed and Available memoryの詳細を確認してください。 iCloudの総ストレージと利用可能なストレージを確認するには、iCloudセクションにアクセスしてください。

ソフトリセットを実行するか、デバイスの電源を入れ直してから、iPhoneで使用されているキャッシュメモリをすばやく消去できます。空き容量を増やすには、不要なアプリ、音楽、メッセージ、写真、ビデオなどの未使用のアイテムをiPhoneから削除します。

ステップ4.アカウントのステータスを確認してください。

アカウントのステータスが無効になっていると、携帯電話データでメッセージを送信できない場合があります。無効なアカウントは通常、未払いの残高や他のアカウントの問題が携帯通信会社に発生しているアカウントです。通信事業者に連絡してアカウントの状態を確認し、アカウントサービスに制限がないことを確認してください。たとえば、一部の携帯電話会社では、未払いの残高を持つアカウントに対して一時的な切断または一時的な切断が行われます。その結果、発信サービスは制限されます。だから、これがあなたのiPhoneにメッセージを送信するのに問題を起こさせていないことを確かめなさい。

ステップ5.ブロックリストを確認して管理します。

メッセージは、ブロックリストされた連絡先または電話番号には配信されません。特定の連絡先にメッセージを送信できない場合は、受信者の電話番号または電子メールアドレスがブロックリストに表示されていないことを確認してください。必要に応じて、ブロックリストから削除してください。

iPhone 7でブロックリストを確認および管理するには、[設定] - > [メッセージ] - > [ブロック]の順に選択します。

次の画面から、連絡先または電話番号を追加またはブロック解除できます。

連絡先のブロックを解除するには、画面の右上隅にある[ 編集]をタップし、マイナス（ - ）アイコンをタップしてから[ ブロック解除 ]をタップします。

番号をブロック解除した後、メッセージをもう一度送信してみます。

手順6. MMSメッセージング設定を確認します。

メッセージアプリでMMSを送受信するには、iPhoneでMMSメッセージングオプションを有効にする必要があります。

このオプションが有効になっているかどうかを確認するには、[設定] - > [メッセージ] - > [MMSメッセージング]の順に選択します。メッセージ設定にこのオプションが表示されていない場合は、携帯通信会社に詳細についてお問い合わせください。

アカウントでMMSメッセージングがサポートされていない可能性があります。その場合は、通信事業者によってサービスを有効にする必要があります。

ステップ7. iPhoneの日付と時刻を確認してください。

iPhoneにメッセージを送信しようとしているときに、「Waiting for activation」というエラーが表示されることがあります。このような場合は、iPhoneの日付と時刻の設定を確認し、それらが正しく設定されていることを確認してください。

あなたのiPhone 7の日付と時刻の設定を確認して管理するには、 設定 - >一般 - >日付と時刻- >そして自動的に設定するオプションをタップしてください。

自動日時設定がデバイスに適用されます。あなたのiPhoneの日時はあなたのタイムゾーンに基づいています。

日付と時刻を設定したら、 「設定」 - >「メッセージ」 - >「 iMessageの電源を切ってから入れなおす」に戻ります。このトリックは、自分のiPhoneデバイスでiMessagesを送受信する際の問題に対処している他のiPhoneユーザーによって使用されているため、実際に試してみるとどうなるでしょう。

iPhone 7メッセージングの問題に対処するための推奨される解決策と回避策

上記のことをすべて確認しても問題が解決しない場合は、次のいずれかの回避策を試してください。問題がすでに解決されたかどうかを判断するために、すべてのメソッドを実行した後にテストメッセージを実行することを忘れないでください。必要に応じて他の方法を試してください。

手順1. Messagesアプリを終了して再起動します。

Messagesアプリ機能に影響する小さなソフトウェアの不具合は、アプリを終了して再起動することで解決できます。この方法は、Messagesアプリケーションの機能に影響を与えている可能性がある破損ファイルの修正にも役立ちます。この回避策を試してみて、何が起こるかを確認してください。

ステップ2。あなたのiPhone 7を再起動/再起動/ソフトリセット。

これははるかに簡単な方法ですが、マイナーなソフトウェアの不整合やシステムの不具合によって引き起こされるデバイスの問題を修正することになると最も効率的です。それはまたあなたのデバイスのメモリストレージ上のスペースを解放するのに役立ちます。

iPhone 7を再起動するには、赤いスライダが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを10秒以上押し続けます。スライダをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。 30秒間待ってから、Appleのロゴが表示されるまでもう一度スリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。

iPhoneが再起動します。再起動後、メッセージアプリを開き、テストメッセージを実行します。

あるいは、メッセージを送受信できず、メッセージアプリが応答しなくなった場合は、iPhone 7を強制的に再起動することもできます。

iPhone 7を強制的に再起動するには、Appleロゴが表示されるまで少なくとも10秒間、スリープ／スリープ解除ボタンと音量ダウンキーを同時に押し続けます。

どちらの方法でもデバイスから情報が消去されることはないため、安全です。

ステップ3. iMessageが正しくセットアップされていることを確認します。

そもそもiMessageサービスがあなたのiPhone 7上で正しく設定されていないと、あなたはiMessageを送受信することができません。 iMessageがデバイスに設定されているかどうかわからない場合は、 [設定] - > [メッセージ] - > [送受信]を選択して確認してください。

iPhoneでiMessagesを送受信するように設定されている電話番号と電子メールアドレスのリストが表示されます。

デバイスに電話番号や電子メールアドレスをまだ設定していない場合は、空のリストが表示されます。

[新しい会話の開始]セクションに移動して、現在の電話番号の横にあるチェックボックスをオンにします。
自分の番号に対してiMessageをアクティブにするには、自分の電話番号をタップします。必要に応じて、まず新しい電話番号を入力してから、 [新しい会話の開始]セクションで使用する電話番号を選択します。

ステップ4.新しいスレッド/会話を削除して作成します。

既存のスレッドまたは会話を削除すると、メッセージの送受信に問題を引き起こす可能性があるメッセージングの不具合を解消するのにも役立ちます。

これを行うには、 メッセージアプリを開き、目的の会話の上を左にスワイプしてから[削除]をタップします。その後、メッセージアプリを閉じます。
数秒後、もう一度メッセージアプリを開き、 [ 新しいメッセージの作成 ]アイコンをタップして新しいスレッドまたは会話を作成します。
受信者の詳細を入力してメッセージを作成します。
最後に、送信アイコンをタップしてメッセージを送信します。

メッセージが配信されずに赤い感嘆符が表示される場合は、 赤い感嘆符をタップしてから[再試行]を選択します。そうするとメッセージが再送信されます。

それでもうまくいかない場合は、 赤い感嘆符をもう一度タップしてから、テキストメッセージとして送信するオプションを選択します。

ステップ5. SIMカードを取り外して再度取り付けます。

SIMカードの不良または不適切な取り付けによっても、メッセージの送受信と同じ問題が発生する可能性があります。通常、SIMカードエラー、SIMカードなし、またはその他の関連エラープロンプトを示すエラープロンプトが表示されます。

問題を解決するには、トレイからSIMカードを取り外して、正しく取り付け直します。
SIMカードを取り外す前に、必ずiPhoneの電源を完全に切ってください。また、SIMトレイを取り出すには、SIMトレイイジェクタまたはペーパークリップが必要です。

SIMカードを取り付け直した後、デバイスの電源を入れ、メッセージングサービスが正常に動作していることを確認してください。

ステップ6.通信事業者の設定を更新します。

通信事業者設定の更新には通常、通信事業者またはサービスプロバイダからのアドオンおよび新しいシステム実装が含まれています。すべての新しい設定または通信事業者の更新が確実に実行されるようにするには、iPhoneで利用可能な更新を確認してください。ある場合は、アップデートのダウンロードとインストールに進みます。

そうするには、 設定 - >一般 - >バージョン情報 - >キャリア設定に行きます。

画面上の指示に従って、通信事業者設定の更新ダウンロードおよびインストールプロセスを完了します。キャリア設定のインストールは、オプションまたは必須にすることができます。

手順7. iPhone 7のネットワーク設定をリセットします。

iPhone 7のネットワーク設定を変更した後でメッセージの送受信に問題が生じた場合は、問題が発生する前に設定を元の設定に戻してみてください。

ただし、どの設定やオプションを設定する必要があるのかわからない場合は、ネットワーク設定を出荷時の設定にリセットする必要があります。ただし、ネットワーク設定のリセットを実行すると、Wi-Fiパスワードやその他の認証情報を含むすべてのネットワーク情報が同様に消去されることに注意する必要があります。したがって、後で簡単に回復できるように、始める前にこの情報に注意してください。

すべての設定が完了したら、 設定 - >一般 - >リセット - >ネットワーク設定のリセットオプションを選択してください。

ネットワークがリセットされたら、iPhoneを再起動してMessagesアプリケーションを開き、テストメッセージを作成してメッセージングがすでに正常に機能しているかどうかを確認します。

ステップ8. iPhone 7 iOSを更新します。

時々、問題は主なソフトウェアバグが非難することである場合特に解決することができないかもしれません。このような場合、既存のバグや不具合に対する修正パッチを含むiOSアップデートをインストールすることがあなたが必要とする唯一の解決策かもしれません。

あなたのiPhone 7はもともとiOS 10上で動いています。Appleは最新のiOS 10.3のようないくつかのマイナーアップデートを公開しました、それであなたはSettings-> General-> Software Updateに行くことによってあなたのiOSをアップデートすることを試みることができます。

それではもう一度テストメッセージを送って、何が起こるか見てみましょう。問題が解決しない場合は、次の提案を検討してください。

その他のヘルプについては、Appleサポートに連絡してください。

すべての推奨手順を実行し、アカウントのステータスとメッセージングアプリケーションのすべてを確認して確認しましたが、それでもiPhone 7ではメッセージを送受信できません。その場合は、今すぐAppleサポートに連絡してください。別のオプション。