Apple iPhone 7 Plusカメラの問題：画像がぼやけて、フラッシュがなく、ピントが合わない、黒い画面、その他のカメラアプリの問題とエラー[トラブルシューティングガイド]

新しいApple iPhone 7 Plusの所有者の何人かは最近、iPhoneのカメラが故障し始めていると不満を言っています。提起された問題の中には、故障したカメラのシャッター、黒い画面、紫または緑の閃光、色の着色などが含まれます。

他のユーザーもまた働いていないと彼らのiPhone 7 Plusの1つの機能的なカメラレンズだけを残された後部カメラについて不満を言っています。 Appleはまだ新しいiPhoneデバイス上のカメラに関する上記の問題のいずれかを認め、コメントも公式の声明も出していません。したがって、これらの問題のいずれかを経験しているiPhone 7 Plusユーザーには、サービス料金を支払う必要なしに一時的な回避策または可能な解決策に頼って問題に対処する選択肢があります。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたのiPhone 7 Plusに関して他の懸念があるならば、あなたが私たちがすでにこの新しいiPhoneに関して最も一般的に報告された問題のいくつかに対処したので私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ってください。さらに支援が必要な場合や、そのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入して[送信]をクリックしてください。心配しないで、それは無料の相談サービスなので、何も心配する必要はありません。問題に関する詳細情報をお知らせください。問題解決のために最善を尽くします。

新しいiPhoneでカメラエラーや問題が発生する原因は何ですか？

一人で与えられた仕様に基づいて、誰もがAppleの最新のiPhone 7 Plus携帯電話は素晴らしいカメラを遊ばすと言うことができます。しかし、ほとんどの人が予想していたことに反して、カメラアプリを使用している間の異型症状はすでにこの非常に早い段階で現れています。これは新しいiPhoneのより多くのユーザーをがっかりさせます。これまでのところ、根本的な原因はまだ決定されていませんが、他の人たちは内蔵カメラアプリの特定のバグが非難であるかもしれないと推測します。一方、他のユーザーは、最新のiOSソフトウェアアップデートをインストールした後に、新しいiPhone 7 plusで標準のカメラアプリを使用しているときに問題に遭遇し始めました。この場合、問題は他のアップデート後の問題の中でタグ付けすることができ、それはアップルからの即時の修正を必要とします。

電話が濡れたときや落下して壊れたカメラになったときのようにハードウェアの損傷がない限り、小売業者に持ち帰る前に問題を解決するためのいくつかの回避策を試すか、交換用ユニットを求めることができます。。

考えられる解決策と回避策

他のデバイスの問題と同様に、ハードウェアの損傷など、いくつかの理由により、カメラのエラーや問題が予期せずに発生することがあります。あなたのiPhoneはハードドロップまたは液体にさらされた後にハードウェアの損傷を蓄積する傾向があるかもしれません。実際のインシデントの直後には症状が現れない場合がありますが、後で明らかになる可能性があります。

さらなるサポートや推奨事項についてAppleサポートに連絡する前に問題のトラブルシューティングに時間をかけたい場合は、これらの手順に進むことを選択できます。方法を学ぶために読み続けてください。

注： 問題がすでに修正されているかどうかを確認するには、これらの各ステップを完了した後に必ずカメラアプリをテストしてください。 それ以外の場合は、他の方法を試してください。

次の方法は、新しいiPhone 7 Plusの内蔵または標準のカメラアプリに適用されます。

手順1.カメラアプリを終了してiPhoneを再起動します。

iPhoneの内蔵カメラアプリケーションを使用しているときにエラーや問題が発生したのが初めての場合は、アプリケーションを終了してからデバイスを再起動してください。マイナーソフトウェアの不具合によって引き起こされるデバイスの問題は通常、デバイスの再起動または再起動によって解決されます。

iPhone 7 Plusを再起動するには、赤いスライダが画面に表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンを押し続けます。スライダーをオプションに向かってドラッグして、iPhoneを完全にオフにします。 30秒後、アップルのロゴが表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。デバイスが再起動します。

iPhoneがフリーズしたり応答しなくなった場合は、代わりにiPhoneを強制的に再起動することができます。

iPhone 7 Plusを強制的に再起動するには、Appleロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンと音量ダウンボタンを同時に10秒以上押し続けます。 iPhoneが再起動します。

iPhoneを強制的に再起動しても、デバイスの現在の内容は消去されません。そのため、安全な方法で試すことができます。黒い画面やカメラアプリの応答しないボタンの問題に対処することをお勧めします。

ステップ2。強制終了アプリ。

他にも不正なアプリケーションがバックグラウンドで実行されていて、ストックカメラアプリケーションを含む他のアプリケーションが機能しなくなったり、応答しなくなったりする可能性があります。カメラアプリがフリーズし続ける場合は、次の手順でアプリを強制終了してみてください。

Homeキーをダブルタップすると、最近使用したアプリケーションがすべて表示されます。これらのアプリは実際には開かれていませんが、まだスタンバイモードです。これは、ユーザーがナビゲートしてマルチタスクを行えるようにするためにこの方法で作成されています。アプリが応答しなくなったときなど、特定のアプリで問題が発生した場合は、強制的に閉じることをお勧めします。

閉じるアプリを探します。この場合はカメラアプリです。アプリケーションを閉じるには、アプリのプレビューを上にスワイプします。デバイスを再起動してから、カメラアプリを再起動するかもう一度開きます。

3レンズを確認する。

カメラアプリを開いたときに黒い画面またはレンズが閉じているというプロンプトが表示された場合は、カメラのレンズを妨げているものが何もないことを確認してください。ケースを使用している場合は、それを削除してから何が起こるかを確認してください。 Camera Swap アイコンをタップして前面と背面のカメラを切り替えて両方のカメラを試してみて、黒い画面が一方のカメラまたは両方のカメラでのみ表示されるかどうかを確認します。それがカメラのうちの1つだけに起こるならば、おそらく他のカメラは損害を受けて、機能不全です。この場合、他の推奨事項については、デバイスキャリアまたはアップルサポートにお問い合わせください。より多くの助けのためにあなたの装置を公認サービスセンターに持って行くことを検討するかもしれません。

ステップ4.カメラレンズを清潔に保ちます。

時々、それはあなたの写真がぼやけて表示されている、焦点が合っていない、またはそれらに暗い点があるのを引き起こしているのはほんの汚れです。そうは言っても、カメラのレンズがきれいであることを確認してください。必要に応じて、マイクロファイバークロスを使用してレンズ内の汚れやゴミを拭きます。やさしくしてください。

手順5.金属製のケースまたは磁気レンズを取り外します。

iPhoneの光学式手ぶれ補正は、金属製のケースや磁気レンズによって妨げられる可能性があり、それによって、電話のストックカメラを使用してキャプチャされた写真にぼやけた画像、焦点がない、または暗い斑点が生じます。考えられる原因からこれを除外するには、あなたのデバイス上の金属製のケースや磁気レンズなしで写真を撮ってから、結果の品質を比較してみてください。

6フォーカスを調整する。

ビデオの録画や写真の撮影を始める前に、写真を撮るときにプレビュー画面でそのオブジェクトまたは人物をタップしてフォーカスを調整してください。そうすることであなたはスクリーンパルスを見ることができるでしょう、そしてカメラが調整するとき、あなたはしばらく焦点を合わせてそして焦点を外します。特に写真モードでフォーカスを調整するときは、安定しているようにしてください。あなたがいずれかの方向にあまりにも遠くに動くならば、カメラは自動的に中心に焦点を合わせ直します。

ステップ7. LEDフラッシュをテストします。

カメラのフラッシュが機能していない場合は、コントロールセンターを使用してLEDフラッシュをテストすると便利です。あなたは懐中電灯をオフにしてから再びオンにすることができます。 LEDフラッシュが懐中電灯として機能しない場合は、Appleサポートに連絡してください。それが損傷しているために機能しなくなった可能性があります。

フラッシュが毎回消えるかまったく動作しない場合は、画面の左上にあるフラッシュアイコン（黒い稲妻）をタップしてフラッシュの設定を確認してください。そうすることで、より多くの設定が表示されます。別の設定を選択してみてください。

特に、フラッシュを使用して拡張ビデオを撮影するときや、非常に暖かい環境でiPhoneを使用するときにフラッシュを無効にするように指示するメッセージプロンプトが表示されることがあります。この場合、あなたがする必要があるのはあなたの装置を冷やすことだけです。そのメッセージはそれまでに消えるはずです。

ステップ8.カメラアプリがブロックされていないことを確認します。

カメラアプリがホーム画面に表示されていない場合は、アプリを検索するか、iPhoneの設定をチェックしてアプリがブロックされていないことを確認してください。検索ボックスまたはスポットライト検索で「 camera 」と入力し、[ Camera app]をタップするだけです。

または、 [設定] - > [一般] - > [制限] - > [許可]セクションに移動して、カメラがオンになっていることを確認します。

ステップ9. iOSを最新バージョンにアップデートします。

バグ修正やソフトウェアの機能強化は通常、メジャーなiOSアップデートをロールアウトするときにAppleが行うのと同じように、ソフトウェアアップデートを通じてデバイスメーカーによって実装されます。まだ行っていない場合は、お使いのデバイスで利用可能なソフトウェアアップデートがないか確認してください。

iPhoneを最新バージョンのiOSワイヤレスに更新することも、手動で更新することもできます。ワイヤレスまたはOTA経由でアップデートするには、安定したWi-Fiネットワーク接続が必要です。デバイスにアップデートが表示されない場合は、iTunesを介して手動でiOSのアップデートを進めることができます。アップデートする前に必ずデバイスをバックアップしてください。

これは確実な修正を保証するものではないかもしれませんが、iOSをアップデートすることはあなたのデバイス機能を最適化するのを助けることができます、それで、それで今回それを打っても構いません。

アップデートが利用可能かどうかを確認するには、 設定 - >一般 - >ソフトウェアアップデートに進んでください 。アップデートが利用可能な場合は、あなたのデバイスで利用可能なアップデートの数に対応する赤い丸が表示されます。続行するには、 ソフトウェアアップデートをタップするだけです。

注：特に大きなファイルサイズのソフトウェアのメジャーアップデートでは、アップデートのダウンロードとインストールが完了するまでに時間がかかる場合があります。 だからあなたがしなければならないのはそれが完全にインストールされるまで待つことです。

ステップ10.他のカメラアプリ（サードパーティ）を試してください。

上記のすべての回避策を実行してもカメラの問題が解決しない場合は、iPhoneの標準カメラ以外のカメラアプリを試してみることをお勧めします。標準のアプリが機能しない場合は、App Storeからダウンロードできるサードパーティ製のカメラアプリがたくさんあります。

その他のオプションについては、デバイスキャリアまたはアップルサポートにお問い合わせください。

他社製のアプリを使用するのに慣れていない場合は、デバイスキャリアまたはアップルサポートに連絡して問題をエスカレートし、さらなる支援やその他のオプションを求めてください。この時点で、あなたはまた、あなたの新しいiPhone 7 Plusにハードウェアの損傷が存在し、その結果誤動作している内蔵カメラアプリになる可能性を考慮する必要があります。それでもiPhoneが保証の対象となる場合は、ご希望に応じて、またはアップルサポートの推奨に従って、これらの保証のいずれか（修理または交換）をご利用いただけます。

私たちと一緒に

あなたがあなたのApple iPhone 7 Plusに関して他の問題があるならば、我々はいつでも助けても構わないと思っています。あなたの問題に対する解決策を見つけることができるように、私たちのiPhone問題アンケートを通して私達に連絡し、あなたの問題に関して必要なすべての情報を私たちに提供してください。