Apple iPhone 7 Plusメッセージングの問題:iMessageが機能しない、メッセージを送信できない、メッセージを受信できない[トラブルシューティングガイド]

すべてのiOSデバイスは、iMessageと呼ばれるアップルの特許取得済みメッセージングサービスを統合しています。 組み込みのMessagesアプリケーションに組み込まれた興味深い機能です。 iOS 10プラットフォームでは、最新のiPhone 7 Plusハンドセットを含むiOSデバイスのすべてのユーザーに、より有望なiMessagingエクスペリエンスが提供されます。 それにもかかわらず、他のアプリやサービスと同じように、iPhone 7 PlusのiMessage and Messagesアプリもまたいくつかの問題を抱えています。

iMessageが機能しておらず、テキストやマルチメディアメッセージを送受信できないなど、在庫のあるメッセージアプリを使用している間に、この新しいiPhoneの所有者がさまざまな問題に対処している、関連するフォーラムやWebサイトに不満が増えています。 これらのメッセージング問題の発生はランダムでしたが、特に日常の業務や業務がiPhoneのメッセージングサービスに大きく依存している人々にとっては、依然として大きな問題を引き起こす可能性があります。 iPhoneの堅牢なテクノロジを使用しても、メッセージングの問題を引き起こす可能性があるものは何ですか? ユーザーはどのようにしてこれらの問題に対処できますか? これらの質問は基本的にこの記事が対処しようとしているものです。

あなたのiPhone 7 Plusのメッセージングの問題に対処するための何らかの助けを探しているときにこのページに出くわした場合、私はあなたが潜在的な助けを得るために読むことをお勧めします。

他の問題を抱えている私たちの読者に関しては、私たちはすでにこの装置に関する多くの問題に対処しているので、私たちのiPhone 7 Plusトラブルシューティングページを訪れてください。 あなたの問題に対する解決策はすでに存在している可能性があるので、あなたの問題と似た問題を見つけようとします。ただし、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題アンケートにご記入ください。

iPhoneのメッセージング機能に影響を与える可能性がある要因は何ですか?

ほとんどの場合、主な問題は、特にiPhoneの株式メッセージングアプリケーションで、小さなソフトウェアの不具合によって引き起こされます。 他のアプリと同じように、iOSデバイスのMessagesアプリもランダムな瞬間に軽微な問題を引き起こす可能性があります。 一部のファイルが壊れているためにアプリが機能しなくなったり、機能しなくなったりすることがあります。 その結果、ユーザーはメッセージを送受信できません。 症状は、iPhoneのSMS機能またはMMS機能のいずれかに現れることがあります。 最悪の場合、SMSとMMSの両方の機能がまったく機能していません。

主な問題がiPhoneシステムまたはソフトウェア関連にあることを考えると、エンドユーザーはそれを修正するためにまだ自分の側で何かをすることができます。 幸い、ユーザーがiMessageを含むiOSメッセージングアプリケーションに関するさまざまな問題をトラブルシューティングするのを助けるために、アップルサポートと他のiPhoneの専門家の両方によってさまざまな回避策が提供されています。 これらの方法はこのページの下で詳しく説明されているので、必要なのは少しスクロールダウンして少し時間を割いて、これらのトラブルシューティング手順のそれぞれにあなたのiPhone 7 Plusメッセージングアプリに関する問題の解決を試みることです。

どの問題を処理するかについてのヒントを得るために、iPhone 7 Plusでメッセージングの問題が発生する可能性のある原因として、次の要因を考慮してください。

アカウントの問題 - 非アクティブアカウントステータスは、モバイルデバイスの複数の所有者がそれぞれのデバイスで発信サービスを利用できなかった理由に関する最も一般的な理由の1つです。 一部の携帯電話会社では、通常、延滞口座または過去の会費または未払いの請求書がある口座にソフト切断を課しています。 この状態の間、そのアカウントの送信サービスは一時的に無効になります。 これらには、モバイルインターネット、電話、テキストが含まれます。 通常、ユーザーは自動化されたメッセージまたは音声プロンプト(電話をかけようとしているとき)を使用して、特定のアカウントの問題が解決されるまで発信サービスは一時的に制限されていることを知らせます。 この場合、あなたはあなたの通信事業者が再開するためのより多くの詳細と勧告についてあなたのキャリアに連絡する必要があるでしょう。

ネットワーク接続の問題 - ネットワーク関連の問題もiPhoneのメッセージング機能を妨害することがあります。 たとえば、デバイスから信号、サービス、またはその他のネットワークエラーが発生しているため、メッセージを送受信できません。 iMessageの携帯電話データとWi-Fi接続で標準のメッセージを送信するには、アクティブなネットワークが必要です。 あなたのネットワークが断続的であったり切断し続けている場合、あなたは受信メッセージを送信するのに問題がある可能性が最も高いです。 Appleのメッセージングシステムに影響を与える機能停止は、標準のSMSやMMS、iMessagesの送受信においても同じ問題を引き起こす可能性があります。

SIMカードの不良 - 破損、緩み、または不適切なSIMカードの取り付けなどのSIMカードの問題も、iPhoneのメッセージングの問題に対処する際に考慮する要素の1つです。 通常、無効なSIMカード、SIMカードが検出されない、またはその他のエラープロンプトのような関連エラーメッセージまたはコードでプロンプトが表示されます。 このような場合は、SIMカードを再度取り付けることが解決策になる可能性があります。 プロセスは基本的に数秒間デバイスからSIMカードを取り外し、その後それを再挿入することによって実行されます。 これは、SIMカードとSIMトレイの両方が所定の位置に正しく固定されていることを確認するために行われます。

ソフトウェアのアップデート - デバイスメーカーは、リリースされたすべてのソフトウェアアップデートがあらゆる種類のバグから解放されるように最善を尽くしましたが、実際の実装中の問題は避けられません。 これは、テストに使用したデバイスがエンドユーザーのデバイスと異なる構成を持っているためと考えられます。 例えば、ユーザは、新しいプラットフォームまたはソフトウェアアップデートと実際には互換性がない新しいコンテンツを追加した可能性がある。 または元のシステム構成が変更された。 これが、更新後の問題が発生する主な理由の1つです。

ハードウェアの問題 - これは特に新しい機器では少々奇妙に思えるかもしれませんが、起こる可能性があります。 ある日、誤って新しいiPhoneを落としたり、何らかの液体にさらしたりした可能性があります。 その結果、一部のコンポーネントが破損しており、デバイス上でメッセージを送受信できないことが、関連する症状の1つにすぎません。 残念ながら、ハードウェア関連のデバイスの問題を解決するには、技術者の補助が必要です。

iPhone 7 Plusでメッセージングの問題を解決するにはどうすればいいですか?

根本的な原因によって解決策は異なります。 問題を迅速に解決するために役立つことの1つは、最初に問題の原因となった原因を特定することです。 これは、問題が発生する前、または最初の症状が現れる前に何が起こったのかを振り返る必要があることを示しています。 ただし、問題の根本的な原因を特定できない場合は、問題が最終的に修正されるまで、該当する解決策をそれぞれ試すことができます。 これは時間がかかりますが必要です。

推奨されているトラブルシューティング方法と回避策を実行する前に、まずいくつかの事項を確認することを強くお勧めします。 私たちは以前あなたのiPhoneのメッセージングの問題を引き起こす可能性がある要因を列挙しました。 早急に解決策を見つける可能性は、あなたが事前にこれらの要因に取り組み始めるならば、より高いです。 そのリストに基づいて、これがあなたが最初にチェックする必要があることです。

ステップ1.アカウントのステータスを確認してください。

アカウント関連の問題が原因で問題がソフト切断または発信サービスの一時的な無効化によって引き起こされた場合、トラブルシューティングは必要ありません。 あなたがしなければならないのはあなたの通信事業者に連絡し、あなたの口座の状態を確認しそして必要ならばおそらく請求問題のような問題を解決することだけです、そして問題は解決されるでしょう。 ソフト切断に設定されているアカウントは、電話をかけたり携帯電話のデータを介してメッセージを送信したりするような発信サービスの使用を制限されています。

iPhone 7 Plusでメッセージングの問題を引き起こした可能性がある、通信事業者に確認して確認するもう1つのことは、ネットワークの停止です。 ネットワーク事業者は通常、定期的な保守作業について事前にアナウンスしてサービスの中断を引き起こします。 ただし、ネットワークの機能停止も予期せずに発生する可能性があり、これらが発生したことを最初に知った人があなたのサービスプロバイダのサポートチームです。 通常、あなたがしなければならないのは、ネットワークの機能停止が終了してあなたのサービスが再開されるまで待つことです。 停止がいつ終わったかについての推定時間枠を尋ねるだけで、サービスをいつ使用することを再試行するかについてのアイデアが得られます。

ステップ2. iPhoneのネットワーク設定を確認します。

iPhoneでメッセージを送受信できない場合に確認し、正しく設定されていることを確認するために必要な設定は、基本的にはWi-FiとCellular Dataのオプションです。 iMessageサービスを機能させるには、デバイスでWi-Fiを有効にする必要があります。 Cellular Networkを介した標準のメッセージングサービスでは、Cellular Dataを有効にする必要があります。

  • Wi-Fiが有効になっているかどうかを確認するには、 [設定] - > [Wi-Fi]の順に選択します。 Wi-Fiスイッチがオンになっていることを確認してください。 そうでない場合は、スイッチを切り替えてWi-Fiをオンにし、iPhoneでワイヤレスサービスを有効にします。

または、ホーム画面の下から上にスワイプしてコントロールセンターを開き、 Wi-Fiアイコンをタップして機能を有効にすることもできます。

  • iPhone 7 Plusで携帯データが有効になっていることを確認するには、 [設定] - > [携帯] - > [携帯データ]または[携帯データ]を選択します。 オンになっているか有効になっていることを確認してください。

海外旅行中にiPhone 7 Plusでメッセージを送受信できない場合は、デバイスのデータローミング機能を有効にする必要があります。 この機能はあなたのiPhoneの他のCellular Dataオプションの中にリストされています。

  • データローミングオプションを有効にするには、 [設定] - > [セルラー] - > [セルラーデータオプション] - > [データローミング]の順に選択します。 機能を有効または有効にするには、データローミングの横にあるスイッチを切り替えます。

ステップ3. MMS設定とブロックリストを確認します。

iPhoneの標準的なMessagesアプリを介してMMSメッセージを送受信するには、MMSメッセージングオプションが有効になっている必要があります。

  • このオプションにアクセスするには、 [設定] - > [メッセージ] - > [MMSメッセージング]の順に選択します。 このオプションは有効にするかオンにする必要があります。

このオプションが[メッセージ]設定で使用できない場合は、通信事業者に連絡して、サービスがアカウントで有効になっているかどうかを確認してください。 あなたはあなたのデバイス上でこの機能を使うためにMMSメッセージサービスをアクティブにするようあなたのキャリアに要求する必要があるかもしれません。

一方、特定の連絡先または特定の電話番号にメッセージを送信できない場合は、その番号または連絡先がブロックリストに含まれている可能性が高くなります。

  • この可能性を排除するためには、あなたのiPhoneの設定 - >メッセージ - >ブロックされたページに進んでください 。 表示されたリストで、連絡先の詳細または電話番号を確認します。 必要に応じて、ブロックリストから番号または連絡先を削除します。
  • iPhone 7 Plusで電話番号または連絡先のブロックを解除するには、 [設定] - > [メッセージ] - > [ブロック]の順に選択し、画面の右上隅にある[ 編集 ]メニューをタップしてからマイナス( - )アイコンをタップしてブロックを解除します

ブロックリストからメッセージを削除した後、その受信者または電話番号へのメッセージの送信を再試行してください。

一人だけがあなたのメッセージを受信できない場合は、問題はおそらくあなたの側にはありません。 その人に自分のブロックリストをチェックしてもらい、必要に応じてリストからあなたの電話番号またはEメールアドレスを削除してもらいます。

ステップ4.あなたのiPhoneの日付と時刻の設定を確認してください。

いくつかの奇妙な例では、iPhoneユーザーは、単に自分のiPhoneの日付と時刻が正しくないために、メッセージの送受信に同じ問題を抱えていました。 通常、「起動を待っています」というエラーメッセージが表示される場合があります

この問題を解決するには、日付と時刻を正しく設定するか、iPhoneで日付と時刻を自動的に設定するだけです。

  • これを行うには、 設定 - >一般 - >日付と時刻の順に選択してから、 自動的設定するオプションをタップします

このオプションを使用すると、タイムゾーンに基づいてデバイスの日付と時刻が自動的に設定されます。

ステップ5。あなたのiPhoneのメモリの状態を確認してください。

これはあなたのiPhoneが新しいこと、そしてそれが特により高い記憶容量でいっぱいであることを考えると奇妙に聞こえるかもしれませんが、それはまたあなたがすでにあなたのiPhoneにたくさんの新しいアプリとコンテンツをインストールしたなら考慮する可能な要素の中にあります複雑なメッセージやMMSを受信できない

通常、このような場合は、デバイスのメモリが不足していること、メッセージを含めて新しいファイルを割り当てるためにiPhoneの空き容量を増やす必要があることを知らせる警告プロンプトが表示されます。 デバイスから不要なコンテンツを削除すると、空き容量を増やすのに役立ちます。

  • iPhone 7 Plusのメモリステータスを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [ストレージとiCloudの使用状況]に移動します。 使用されているストレージの量や使用可能なスペースなどの詳細を慎重に評価してください。 利用可能なスペースがあなたのデバイスに追加のファイルを割り当てるのに十分であることを確認してください。

メッセージ(SMSおよびMMS)は、iPhoneの内部メモリの空き容量を利用する他のファイルです。 メッセージのファイルサイズが大きいほど、適切に割り当てるためにより多くのスペースが必要になります。

iPhone 7 Plusのメッセージングに関する問題に対処するための一般的な解決策と回避策

次の方法は、iPhoneユーザーが自分のデバイスでメッセージングの問題に対処するときに使用する一般的な解決策と推奨される手順で構成されています。 特に問題の原因が正確にわからない場合は、これらすべての方法を試してみることができます。

問題がすでに解決されたかどうか確認するために各メソッドを完了した後にテストメッセージを作成しようとします。 それ以外の場合は、次のアプリケーションソリューションに進みます。

手順1.メッセージングアプリを再起動します。

iPhone 7 Plusメッセージアプリを含むすべてのデバイスのすべてのアプリにランダムな問題が発生します。 そもそもあなたのiPhoneに何も変更を加えずに問題が突然発生した場合は、おそらくアプリを再起動することで解決できる可能性がある単なるランダムなアプリの問題です。

これを行うには、メッセージアプリを終了または閉じてから再度開きます。

ステップ2. iPhone 7 Plusを再起動(ソフトリセット)します。

Messagesアプリを再起動しても問題が解決しなかった場合、次に試すことができる解決策はソフトリセットです。 この用語は、再起動または再起動、あるいは単に電源を切ってから再び入れたことと同義です。

  • iPhone 7 Plusをソフトリセットするには、赤いスライダが表示されるまでスリープ/スリープ解除ボタンを数秒間押し続けます。 スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を完全に切ってください。 30秒後、アップルのロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。 iPhoneが再起動します。

再起動後、メッセージアプリを開いてテストメッセージを作成し、送受信できるかどうかを確認します。

手順3. iPhone 7 PlusでiMessageを確認して設定します。

iPhoneでiMessageを使用してメッセージを送受信できない場合は、iMessageオプションが正しく設定されているかどうかを確認してください。

  • そのためには、 設定 - >メッセージ - >送受信の順に進んでください 。 これで、デバイス上でiMessagesを送受信するように以前に構成された電話番号とEメールアドレスのリストが表示されます。 繰り返しますが、デバイスでiMessagesを送受信するには、[ 送受信]セクションに自分の電話番号を追加する必要があります。

空のリストが表示された場合は、電話番号やEメールアドレスをまだ設定していないことを意味します。

それで、これがどのように機能するかです:

  • [ 送受信]メニューに移動したら、 [新しい会話を開始]セクションに移動し、現在の電話番号の横にあるチェックボックスをオンにします。 その後、電話番号をタップして、自分の番号に対してiMessageをアクティブにします。

番号を変更した場合は、これが当てはまります。

ステップ4.既存の会話を削除します。

既存の会話でメッセージの送信または返信に問題がある場合は、会話を削除して代わりに新しい会話を作成してみてください。 これは通常問題を解決します。

これを行う方法は次のとおりです。

  • メッセージアプリを開きます。
  • 問題のある会話を左にスワイプします。
  • 削除するオプションをタップします。
  • メッセージアプリを閉じます。
  • iPhoneを再起動してください。
  • 再起動後、 メッセージアプリをもう一度開きます。
  • 同じ受信者または連絡先に送信する新しいスレッドまたは会話を作成するには、[新しいメッセージを作成]アイコンをタップします
  • メッセージが完成したら、 送信アイコンをタップします。

メッセージが配信されず、 赤い感嘆符( が表示されている場合は、 赤い感嘆符をタップしてから[再試行]をタップします。 それでもうまくいかない場合やメッセージが配信されない場合は、赤い感嘆符をもう一度タップして[テキストメッセージとして送信]をタップします。 そうすることは、携帯電話データネットワーク上で標準的なテキストとしてメッセージを送るでしょう。

手順5.ネットワーク設定をリセットします。

iPhoneの設定、特にネットワークオプションを変更した後で、メッセージの送受信に関するいくつかの問題が発生します。 使用または有効化されていないと思われるオプションを設定した可能性があります。 考えられる原因からこのことを排除するには、iPhoneのネットワーク設定に加えた変更を元に戻してから何が起こるのかを確認します。

どの設定を再設定する必要があるかわからない場合は、ネットワーク設定をリセットするのが最善の選択肢です。 このプロセスでは基本的にデバイスのネットワーク設定がリセットされます。つまり、APNやVPNの設定、Wi-Fiの認証情報またはパスワードなど、現在のネットワーク設定は消去されます。

  • iPhoneのネットワーク設定をリセットするには、 設定 - >一般 - >リセット - >ネットワーク設定をリセットするオプションを選択してください。

ネットワーク設定がリセットされたら、iPhoneを再起動してメッセージアプリを開き、問題なくメッセージを送受信できるかどうかを確認します。

ステップ6.最新のiOSバージョンにアップデートします。

あなたのiPhone 7 PlusはもともとiOSのバージョン10が付属しています。アップルは新機能、システムの強化、そしてバグ修正をもたらすために一連のマイナーアップデートをリリースしました。 端末を入手してからiOSのアップデートをインストールしていない場合は、今すぐインストールすることを検討してください。

あなたが今扱っているメッセージングの問題がMessagesアプリに影響を及ぼすグリッチやバグによって引き起こされているなら、それはバグ修正を含むソフトウェアアップデートによって修正される可能性があります。

  • お使いのデバイスで利用可能なiOSアップデートがあるかどうかを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [ソフトウェアアップデート]の順に選択します

アップデートが入手可能な場合は、iPhoneをバックアップしてからiOSのダウンロードとインストールを続行してください。

問題が解決しない場合に考慮する他のオプション

SIMカードの再インストール - SIMカードのエラーに関するメッセージが表示された場合は、可能であればiPhoneからSIMカードを取り外してから再度挿入してください。 その前に、必ず装置の電源を完全に切ってください。 電源がオフになったら、小さなペーパークリップまたはSIM取り出しツールを使用してSIMトレイを引き出します。 SIMカードを慎重に取り外してから元の位置に戻します。 また、SIMカードに傷や汚れなどの損傷の兆候がないかどうかを確認してください。 SIMカードが良ければ、SIMカードトレイの内側に戻してトレイを固定します。 iPhoneの電源を入れて、エラーなくメッセージを送受信できるかどうかを確認します。

他のメッセージングアプリを使用する -あなたのiPhoneの標準のメッセージアプリ以外の他のメッセージングアプリを使用すると、問題が内蔵アプリケーションに限定されているかどうかを判断するのに役立ちます。 これが現在対処しているアップデート後の問題である場合、これも一時的な解決策と見なすことができます。

その他のヘルプについては、Appleサポートに連絡してください。

iPhone 7 Plusのメッセージングの問題を解決するためにあらゆることを行ったか、または可能なすべての解決策と回避策を試したが、役に立たなかったことを考えると、次の選択肢は問題の拡大です。 これは、Appleサポートに連絡してiPhone上の実際の問題をエスカレートさせ、それからさらなる支援と推奨を要求することを意味します。

私たちと一緒に

あなたがあなたのApple iPhone 7 Plusに関して他の問題があるならば、我々はいつでも助けても構わないと思っています。 あなたの問題に対する解決策を見つけることができるように、私たちのiPhone問題アンケートを通して私達に連絡し、あなたの問題に関して必要なすべての情報を私たちに提供してください。