Apple iPhone SE Appsの問題：アプリをアップデートまたはダウンロードできない、ランダムにフリーズする、クラッシュする[トラブルシューティングガイド]

ランダムな不具合は、一般にiPhone SEとして知られているAppleの特別版iPhoneのような最高階層のガジェットのものを含むさまざまなデバイス上のモバイルアプリでは避けられません。多くの要因がアプリの突然の誤動作を引き起こす可能性があり、根本的な原因を特定することがそれを修正するための鍵となります。 iPhone SEの一般的なアプリやサードパーティのアプリの両方で発生する最も一般的な問題には、ランダムなクラッシュやフリーズ、アプリの更新エラー、および更新の試行中に待機状態が続くことなどがあります。関連する問題は、新しいiOS 10のリリースでもなお顕在化しています。実際のところ、多くのiPhoneユーザーは、iOS 10アップデート実装後の「スライドからアップデート」エラープロンプトに悩まされています。

このエラーが表示されたユーザーは、iPhoneの画面が同じ画面上で動かなくなるため、アプリの更新を完了できません。これらのケースの大部分は他の新たな更新後の問題の間でタグ付けされていますが、いくつかの理由で最近の更新の実装には何の関係もありません。 iPhone SE上の特定のアプリでこれらの問題が発生する原因は他に何がありますか？この質問はこの記事が対処しようとしているものです。同じiPhoneでアプリの問題に問題がある場合は、この記事全体を読むことを検討し、同様にいくつかの推奨される回避策と潜在的な解決策を参照してください。

トラブルシューティングを進める前に、新しいiPhone SEにその他の懸念がある場合は、トラブルシューティングページをご覧ください。既にガイドとチュートリアルを公開しています。あなたは私達のiPhone問題アンケートを完了することによって私達に連絡することもできます。これは私たちが提供する無料の相談窓口であり、必要なのは問題に関する情報だけです。だから私たちはあなたをよりよく助けることができるように私たちにそれを与えてください。

iPhone SEアプリの誤動作や誤動作の原因は何ですか？

主題が暗示するように、アプリの問題は主にソフトウェアの不具合やバグによって引き起こされます。しかし、ハードウェアの欠陥が原因でアプリが意図したとおりに動作しない場合もいくつかあります。たとえば、iPhoneのスピーカーやマイクが破損した場合のように、オーディオアプリケーションでもうまくいかないことがあります。これは、サウンド制作に使用される主要なハードウェアも機能していないためです。 iPhone SEで特定のアプリを使用している間にさまざまな問題が発生する可能性がある他の要因には、ネットワークの問題やソフトウェアの不具合があります。

ネットワークエラーにより、iPhoneアプリが意図したとおりに動作しなくなる可能性があります。これは特に、Siri、Mail、ブラウザアプリケーションなどのネットワーク関連のアプリケーションに当てはまります。ネットワークエラーが発生すると、これらのアプリはそれぞれサーバーにアクセスするためにアクティブで安定した接続を必要とするため、正しく機能することができません。たとえば、ブラウザのアプリは、ネットワークの停止やその他の急激なネットワーク接続エラーにより、オンラインサイトやWebページを開いたり閲覧したりすることはできません。ネットワークの問題に関連するアプリの関連する問題には、「更新を完了できません」、「サーバーへの接続が中断されている」、「接続タイムアウト」などのエラープロンプトで示される更新ダウンロードおよびインストールに関する問題が含まれます。など。ネットワーク接続が安定していないと、サーバーへのアクセスも断続的になるため、アプリのダウンロードや更新などの関連プロセスも中断されます。このような場合は、iPhone SEの特定のアプリで発生した関連問題を修正するために、まずネットワークの問題に対処する必要があります。

ソフトウェアの不具合やバグも、アップルの特別版iPhoneを含むモバイル機器でアプリの誤動作やエラーを引き起こす可能性がある一般的な原因の1つと見なされています。これらのバグは、デバイスのシステム機能やソフトウェアコンポーネントを台無しにするように設計されたいくつかのバグやマルウェアを含む破損したファイルやダウンロードされたコンテンツなど、さまざまな原因から発生する可能性があります。アプリがいくつかのバグに感染すると、おそらく動作不能になるか、まったく機能しなくなります。アプリを通常の状態に戻す可能性は、どのタイプのバグが問題を引き起こしているか、およびデバイスシステムのどの部分が影響を受けるかによって異なります。特定のアプリで軽微な問題を引き起こしている小さなバグも同様に再起動またはソフトリセットによって修正されますが、デバイスの内部システム層に侵入しているより厳しいバグはより高度な解決策を必要とするかもしれません。マルウェアのようないくつかのバグは、アプリを破壊するように設計されているだけではなく、むしろiPhoneシステムのフレームワークを損なうように設計されています。

メモリの問題も、iPhoneアプリが不安定になったり機能不全になったりする原因として考えられます。 iPhone SEのメモリの問題に関連する可能性のある一般的な症状には、低速または低速のパフォーマンス、ランダムなアプリケーションのクラッシュ、応答のないアプリケーション、その他のパフォーマンスの問題があります。これらの問題は通常、iPhoneのメモリが不足しているときに発生します。複雑なゲームアプリケーション、マルチメディアファイルまたはコンテンツ、さらには古いメッセージでさえ、iPhoneの内部ストレージスペースの大部分を利用しています。これらのタイプの内容が多く蓄積されるほど、パフォーマンス上の問題が遅かれ早かれデバイスに現れる可能性が高くなります。したがって、特定のアプリは不正なものになっていると思うかもしれませんが、実際にはiPhoneのメモリであるか、またはストレージ容量の縮小が原因となっています。

物理的または液体の損傷もさまざまなアプリで表面化するために同様の問題を引き起こす可能性があります。そうは言っても、iPhone SE上のすべてのアプリの問題が不完全なソフトウェアによって引き起こされるわけではありません。それぞれのiPhoneアプリは、意図したとおりに動作するためにソフトウェアとハードウェアの両方を必要とします。したがって、ハードウェアが損傷していると、そのソフトウェアは機能しないか、またはその逆になる可能性があります。たとえば、意図せずにiPhoneを落としたり、iPhoneの特定のコンポーネントに損害を与えたりしたとします。損傷を受けたコンポーネント（ハードウェア）に関連付けられているソフトウェアまたはアプリケーションも影響を受ける可能性があります。この場合、iPhone SE上でアプリを正常に起動して実行するために、まずハードウェアの問題に対処する必要があります。

iPhone SEでアプリの問題に対処するには？

iPhone SEで発生するさまざまな種類のアプリの問題に対処するために使用できるさまざまな方法と回避策があります。これらの方法は、同じiPhoneデバイスで同様の問題に遭遇した他のiPhoneユーザーによって有効かつ効果的であることが証明されている一般的なソリューションとユーザー定義のソリューションで構成されています。あなたが扱っているアプリの問題がiPhoneの物理的なコンポーネント（ハードウェア）の損傷に関連していないことが確実であるなら、あなたは同様にあなたの端でこれらの解決策を試してみることを考えるかもしれません。

アプリの問題に対処するときに始めるための最良の方法は、最も可能性の高い原因を特定してからそれに取り組み始めることです。そうすることで、不要なトラブルシューティング手順を実行する際の時間と労力を節約できます。あなたに手がかりを与えるために、問題の発生を決定することを試みなさい。たとえば、一部の設定を変更した後、またはiOSを更新した直後に、アプリが動作不能になったり、その他の関連する症状やエラーを表示したりしましたか？これらの質問はあなたが可能な引き金を正確に指摘するのを助けるでしょう。そうでなければ、あなたはただ試行錯誤のアプローチに行くことができます

あなたが試すことができる具体的な解決策

あなたのiPhone SEにアプリやiOSのアップデートをダウンロードしてインストールしようとしたときに「アップデートにスライド」または「待機中」のエラーで表されるアプリのアップデートの問題に対する解決策：

動かなくなるまでアプリを押し続けて削除するか、 [削除]または[ X ]アイコンをタップしてアンインストールしてから別の時にアプリを再インストールします。

これらのエラーは通常、Appleサーバーやアプリサーバーが一時的に利用できなくなっているため、現時点ではアクセスできないなどのサーバーの問題に関連しています。このような場合には、不安定な接続または断続的な接続も原因の1つです。または、iTunes Syncオプションを使用して、iTunesを介してアプリのアップデートまたはiOSアップデートのインストールを試すこともできます。この回避策を続行するには、もう一度コンピューターが必要になります。

アップデート中の「待機中」ステータスでのアプリの問題の解決策：

iPhoneのサイドバーをタップしてから、Appsタブをタップします。 そうすると、さまざまなアプリのリストを含む新しいウィンドウが開きます。 あなたが問題を抱えているアプリを選択してタップしてから、インストールへのオプションをタップします。 そうすることで、削除のオプションが有効になります。 アプリを削除するには、[ 削除]をタップします。

メモリの問題またはメモリ不足に関連するアプリの問題の解決策：

iPhone SEのメモリの問題に関連するアプリの問題は、iPhoneの内蔵ストレージのスペースを一杯にすることで解決できる可能性があります。

始めるには、 Settings - > General - > Usageメニューに進んでiPhone SEの現在のメモリ状態を確認してください。 使用可能ストレージの量が使用済みストレージ・スペースの量より大きいことを確認してください。 必要に応じて、不要なアプリやコンテンツを削除してからiPhone SEを再起動してください。

考えられる解決策と回避策

これはあなたの端で試みることができる少数の回避策です。それが問題を解決したかどうか調べるために各方法を完了した後アプリを必ずテストしてください。必要に応じて、次に該当する解決策に進みます。

最初の解決策：アプリを終了して再起動します。

アプリが異常な動作をした、または不正を起こしたのがこれが初めての場合は、ファイルやコンテンツの破損などのマイナーなトリガーが原因で、いつでもアプリに不具合が発生する可能性があります。ほとんどの場合、アプリを再起動すると問題は解決し、その後アプリは通常の状態に戻ります。したがって、まだ行っていない場合は、今すぐ行って、何が起こるのかを確認してください。

さらに支援が必要な場合は、iPhone SEでアプリを終了して再起動する方法を以下に示します。

iPhone SEのホームボタンまたは3D Touchをダブルクリックします。 そうすることで、高速アプリスイッチャーが起動します。

終了したいアプリのプレビュー画面に移動します。

アプリのプレビュー画面を上にスワイプしてから画面を上下にフリックしてシャットダウンします。

数秒後にもう一度アプリを開き、それがすでに通常の状態または動作に戻っているかどうかを確認します。

2番目の解決策：iPhone SEを再起動またはソフトリセットします。

前の手順は完了しましたが、役に立ちません。もしそうなら、あなたが試すことができる次の可能な解決策はiPhone SEの再起動またはソフトリセットです。これは、モバイルデバイスのさまざまな種類のマイナーソフトウェアの問題を解決するために広く使用されている、最もシンプルで効果的なソリューションです。メモリの問題によって引き起こされたいくつかのエラーや症状でも同様にiPhone SEのソフトリセットによって修正されています。この問題の原因となっている可能性がある破損したファイル、コンテンツ、またはアプリケーションも、デバイスを再起動することで対処できます。

ソフトリセットを実行する適切な方法は、次の手順で説明されています。

赤いスライダが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。

スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を完全に切ってください。

数秒後、アップルのロゴが表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。

一方、使用しようとしているアプリケーションがフリーズしたり、アプリケーションを起動しようとしたときにiPhoneの画面自体が応答しなくなった場合は、代わりに強制再起動を検討してください。ソフトリセットや標準的な再起動のように、データやコンテンツが消去されないため、強制再起動も安全なプロセスと見なされます。

iPhone SEを強制的に再起動するには、スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に10秒以上押し続け、アップルのロゴが表示されたら両方のボタンを放します。 そうすると、応答しないiPhoneが再起動する可能性があります。

再起動が完了したら、アプリをもう一度開いて、正しく機能しているかどうかを確認します。

3つ目の解決策：不安定なアプリをアンインストールしてから再インストールします。

あなたが問題を抱えているアプリがサードパーティのアプリのように削除されるかアンインストールされることができるなら、この解決法は適切であり、役に立つかもしれません。そうすることで、アプリを完全に破損させる原因となったバグやグリッチを取り除き、アプリに新たなスタートを切ります。ただし、アンインストールできないiPhoneアプリの場合は、アプリのキャッシュとデータを消去することで解決する可能性があります。この解決策を試してみたい場合は、次の手順を実行してください。

iPhone SEのアプリ画面に移動し、削除またはアンインストールするアプリのアイコンをゆっくり押します。 そうすると、アプリアイコンの上にXアイコンが表示されます。 選択したアプリを削除するにはXをタップします。

これを実現するもう1つの方法は、 [設定]メニュー - > [一般] - > [ストレージとiCloudストレージ] - > [ストレージ] - > [ストレージの管理]を選択することです。

注：メニューオプションは、通信事業者とデバイスモデルによって異なります。

第4の解決策：iOSを復元するか、利用可能な最新バージョンにアップデートします。

iOSを以前のバックアップに復元することは、特に新しいバージョンのiOSのインストールまたはソフトウェアのアップグレードの直後にアプリの問題が発生した場合に必要なソリューションです。この場合、アップデートには、その後アプリケーションが不安定になる原因となったいくつかのバグが含まれている可能性があります。ただし、iOSの復元を選択する前に、少なくとも3回のソフトリセットなど、いくつかの基本的な回避策を試してください。そうしても問題が解決しない場合は、今度はiOSの復元を選択することを検討してください。

一方、該当する回避策をすべて実行しても問題が解決せず、まだiPhone SEのソフトウェアまたはファームウェアを最新のiOSバージョンにアップグレードしていない場合は、根本的な原因を解決するためのiOSのアップデートが鍵となります。アップデートは、OTAまたは無線（ワイヤレス）またはiTunesを介して実装できます。

はじめに、iPhoneの設定 - >一般 - >バージョン情報メニューに進んで 、アップデートが利用可能かどうか確認してください。 お使いのデバイス用のアップデートがある場合は通知が表示されます。 iOSアップデートの実装を続行する場合は、[ダウンロードしてインストールする]オプションを選択してから、画面に表示される指示に従って処理を完了してください。

あるいは、iTunesを介してiPhone SE用のiOSアップデートをダウンロードしてインストールすることもできます。この方法を続行するには、最新バージョンのiTunesを実行しているコンピュータ（WindowsまたはMac）を保護する必要があります。すべてを設定したら、次の手順に従います。

付属のUSBコネクタを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。

コンピュータでiTunesを開き、iPhoneが認識または検出されるのを待ちます。

iTunesで利用可能なデバイスのリストからiPhone SEを見つけて選択します。

更新または復元するオプションを選択します。

画面上の残りのプロンプトに従って処理を完了します。

第5の解決策：出荷時設定へのリセットまたはマスターリセット（オプション）。

これは、他のすべてが問題の解決に失敗した場合、または特定のアプリをiPhone SE上で正しく動作させることができない場合にのみ、最後の手段と見なすべきです。この方法が示すように、出荷時設定にリセットするとiPhoneが消去または消去され、出荷時の設定に復元されます。そうは言っても、あなたのすべての個人的なコンテンツはその過程で消され、あなたのiPhoneは新しいものとしてバックアップされ、稼働するでしょう。工場出荷時の状態にリセットする前に、iPhoneをバックアップしてiCloudからサインアウトすることを強くお勧めします。 iCloudからサインアウトすると、リセット後にiPhoneがアクティベーションロックに固定されなくなります。

iCloudからサインアウトするには、 設定 - > iCloud - >サインアウトの順に選択します。 他のモデルでは、 [設定] - > [あなたの名前/ iCloudアカウント] - > [サインアウト]に移動する必要があります。

もしあなたがファクトリにリセットを与えても構わないと思っているならば、それはここでそれが行われる方法です。

設定メニューで工場出荷時設定にリセット：

[設定] - > [一般] - > [リセット] - > [すべてのコンテンツと設定を消去]をクリックします。

iTunesで工場リセット：

コンピュータでiTunesを開きます。

付属のUSBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。

必要に応じてパスコードを入力してください。

[このコンピュータを信頼する]オプションを選択し、画面の指示に従って操作します。

iTunesが認識するデバイスのリストからiPhone SEを選択してください。

[概要 ]パネルに移動します。

[iPhoneの名前を元に戻す]をクリックします。

もう一度[ 復元]をクリックして操作を確認します。これを行うと、iTunesはすべてのコンテンツを消去するように促し、その後iPhoneに最新のiOSをインストールします。以前のiOSバックアップではなくiPhoneを新しいものとして復元するオプションを選択します。

もっと助けを求める

これらの方法で問題を解決できず、それでもiPhone SEで同じアプリケーションエラーが発生する場合は、問題をAppleサポートにエスカレートしてさらなる支援やその他の推奨事項を検討する必要があります。一方、故障したハードウェアが原因であると思われる場合は、ハードウェアコンポーネントの詳細な評価を受けるために、認定されたサービサーセンターにデバイスをお持ちください。

私たちとつながる

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