Apple iPhone SEマイクの問題：通話中に音が聞こえない、不明瞭な音、マイクが機能しない[トラブルシューティングガイド]

iPhoneのマイクに関する様々な問題に関して、Appleの特別版iPhoneの何人かのユーザからの以前の報告がありました。最も一般的な懸念の1つは、通話中のマイクの音声出力です。これは非常に低いか、聞こえないようです。同じ問題は、ビデオの録画中、またはiPhoneの他のオーディオ機能の使用中に発生します。

たとえば、通話中に相手方の人々が発信者の声を聞くのに問題がある場合、またはその逆の場合があります。 FaceTime経由で電話で会話をしているとき、またはヘッドセットやBluetoothデバイスを使用して電話をかけているときに、同様の問題を経験する人もいました。いくつかの理由で、彼らの声は他の側ではほとんど聞こえません。

この小さくて強力なiPhoneでこの厄介な問題が引き起こされる可能性があるのは何でしょうか。この質問に対する回答は、根本的な原因を解決するための推奨される回避策および適用可能なトラブルシューティング方法とともに、このページの下に説明されています。したがって、同じiPhoneデバイスでマイクの問題に対する潜在的な解決策をオンラインで検索しているときにこのページに出くわした場合は、このコンテンツが役に立ちます。 iPhone SEのマイクに関する問題を解決するための助けを得るために読んでください。

トラブルシューティングを進める前に、新しいiPhone SEにその他の懸念がある場合は、トラブルシューティングページをご覧ください。既にガイドとチュートリアルを公開しています。あなたは私達のiPhone問題アンケートを完了することによって私達に連絡することもできます。これは私たちが提供する無料の相談窓口であり、必要なのは問題に関する情報だけです。だから私たちはあなたをよりよく助けることができるように私たちにそれを与えてください。

iPhone SEのマイクが正しく機能しないのはなぜですか？

マイクコンポーネントに影響を与えるデバイスの問題は、ソフトウェアの不具合またはハードウェアの損傷によるものである可能性があります。あなたが扱っているマイクの問題がソフトウェアに関連している場合、あなたはどういうわけか自分自身をラッキーだと考えることができます。このような場合は、デバイスをiPhoneの技術者に持ち帰ってサービスや修理の費用を支払うことなく、問題を解決するためのいくつかの回避策を試すことができます。しかし、ハードウェアがあなたのマイクの問題を非難するのであれば、それはすでに別の話です。モバイルデバイスのハードウェア関連の問題のすべてが、ユーザーが完全に装備されており、自分で修復を行うことができない限り、認定された技術者によって修正される可能性があります。

iPhoneでマイクまたはオーディオの問題を引き起こす可能性があるソフトウェア関連の問題には、ファイルの破損、オーディオ設定の誤設定、ソフトウェアのバグ、またはアップデートの誤りなどが含まれます。また、ヘッドセットの故障、Bluetoothスピーカー、またはオーディオ出力用にiPhone SEとペアリングされている他のオーディオデバイスに関連するオーディオまたはマイクの問題が他にもあります。互換性のないiPhoneケースやサードパーティ製のiPhoneアクセサリの使用も原因の可能性があります。

破損したファイル - 破損したオーディオファイルや音楽ファイルが再生されると、エラーが発生する可能性が高くなります。ユーザーは悪い症状を示しているのはiPhoneのマイクまたはオーディオ機能だと思うかもしれませんが、実際には正しく機能していないのは破損したファイルです。
設定の誤り - オーディオの設定も、iPhoneのマイクを使用してサウンドの問題が発生した場合に考慮すべき要素の1つです。たとえば、音量がミュートまたは最低レベルに設定されているため、iPhoneにはサウンドがありません。そうは言っても、FaceTimeチャットや電話で会話をしているときに他の人があなたの声を聞くことができなかった場合のように、音声の問題がない場合は、まず音量設定を確認してください。 iPhone SEで確認を検討するもう1つの設定はBluetoothです。ヘッドセットやスピーカーなどの他のBluetooth対応デバイスと現在ペアリングされているからといって、iPhoneがサウンドを生成していない可能性があります。
ソフトウェアのバグまたは不完全なアップデート - ソフトウェアのアップデートは一般にiOSデバイスシステムを最適化したままにするように設計されていますが、アップデート後の問題が発生する可能性のあるバグも含まれている場合があります。あなたのiPhoneのマイクの問題や音の問題がソフトウェア（iOS）のアップデートをインストールした直後に始まった場合は特に、これは潜在的な原因と考えることができます。
サードパーティ製アクセサリ - iPhoneでのオーディオまたはマイクの問題のいくつかのケースは、電話機の物理的な方式と互換性のないサードパーティ製のケースまたはiPhoneアクセサリの使用に関連していました。これが、iPhoneケースのようにiPhone用のオリジナルアクセサリを使用することが強く推奨される主な理由の1つです。
ハードウェアの問題 - iPhone SEのマイクが正しく機能していない、または音が出ない理由として考えられるもう1つの理由は、破損していることです。 iPhoneを落としたときのような強い衝撃でマイクが損傷することがあります。液体にさらされると、マイクにも液体による損傷を与える可能性があります。物理的および液体による損傷の症状は、落下または液体への暴露の発生後、遅かれ早かれ現れます。

iPhone SEのマイクの問題を修正する方法

解決策は、マイクの問題の根本的な原因によって異なります。症状を引き起こしているものに直接取り組むことも、他の適用可能な回避策を解決策として試すこともできます。最初の選択肢は、最初にオーディオ/マイクの問題の原因を特定している場合にのみ最適です。それ以外の場合は、試行錯誤による解決方法を検討する必要があります。

以下に強調表示されているのは、iPhone SEのマイクの問題を解決するための解決策と推奨事項です。各方法を完了したら、必ずデバイスをテストして、問題がすでに修正されているかどうかを確認してください。それ以外の場合は、次の該当する解決策に進みます。

手順1. iPhoneのマイクをテストします。

時々、電話の会話はネットワーク問題によって停止することができます。たとえば、通話中に音が聞こえない、または音声が聞こえないなどの問題が発生し続けます。あなたは問題がマイクにあると思うかもしれませんが、実際にはiPhoneの断続的または不安定な携帯電話接続のようなネットワークの問題です。この可能性を排除するために、あなたはiPhoneの各マイクをテストすることができます。

お使いのiPhoneには、レシーバー/フロントマイク、リアマイク、ボトムマイクなど、複数のマイクがあります。

主マイクはiPhoneの底面にあります。

このマイクをテストするには、ボイスメモを開いてから録音アイコンをタップします。マイクに向かって話して声を録音し、次に再生アイコンをタップして録音を再生します。あなたの声がはっきり聞こえれば、それはそれはマイクがうまく働いていることを意味します。
通話中にスピーカーフォンを使用していて、声がかすかに聞こえる場合は、iPhoneの受信機が遮られたり覆われたりしていないことを確認してください。

他の録音からの音声がかすかに聞こえない、またはSiriがあなたの音声入力を聞くことができない場合は、iSightカメラの近くのマイク（iPhoneの裏側）と受信が遮られたり覆われたりしないようにしてください。

iPhone SEのマイクをテストして、機能しているかどうかを確認するさまざまな方法があります。

Siriを通して - Siriを開いて何かを求めてみてください。これを行うには、Siriが開くまでHomeボタンを数秒間押します。それがオンになったら、Siriに話して何でも聞いてください。シリが応答しない場合は、大きな声でやり直してください。
CameraアプリまたはFaceTimeを介して - CameraアプリまたはFaceTimeアプリを使ってiPhoneのマイクをテストすることもできます。カメラアプリを開き、再生するビデオを録画して、声がはっきり聞こえるかどうかを確認します。あるいは、FaceTimeオーディオを録音してマイクをテストすることもできます。 FaceTimeは、国によっては利用できない場合があります。

ステップ2。iPhoneアクセサリーを取り外します。

スクリーンプロテクター、フィルム、またはケースがマイク、iSightマイク、またはiPhoneレシーバーを覆い、それによってiPhoneのオーディオ出力に問題が生じる可能性があります。これが問題の原因ではないことを確認するには、iPhoneからこれらのアクセサリのいずれかを取り外し、それでもケースがなくても正常に動作している場合は、マイクをテストしてください。もしそうなら、問題はiPhoneの場合にあります。それ以外の場合は、トラブルシューティングを続けます。

ステップ3.ノイズキャンセルを無効にする

iPhoneの便利な機能の1つはノイズキャンセレーションです。有効にすると、iPhoneで電話をかけているときの周囲の騒音が軽減されます。しかし、時々、この機能をオンにすることは、特にオーディオ出力品質に関して、小さな問題を引き起こす可能性があります。これがこの問題の原因ではないことを確認するために、一時的にオフにしてみてください。

これを行うには、 設定 - >一般 - >ユーザー補助 - >電話ノイズキャンセル - >の順に進み、機能をオフにします。

この機能をオフにしてiPhoneのマイクをテストし、変更がないか確認してください。

手順4. iPhone SEを再起動（ソフトリセット）します。

オーディオの問題の中には、ソフトウェアの軽微な不具合に関連しているものもありますが、通常はデバイスのソフトリセットまたは簡単な再起動によって修正することができます。これはあなたのiPhone SEでソフトリセットや再起動をするための正しい方法です：

赤いスライダが表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンを数秒間押し続けます。

スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を完全に切ってください。

少なくとも30秒待ってください。

経過時間が経過したら、アップルのロゴが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。 iPhoneが再起動します。

再起動後、前述のテスト方法のいずれかを使用してiPhoneのマイクをテストし、それがすでに機能しているかどうかを確認します。

5マイクの設定を確認する。

特定のアプリを使用しているときにのみ音声の問題が発生する場合は、iPhoneのマイク設定を確認し、アプリにマイクへのアクセス許可があることを確認してください。

このオプションにアクセスして設定するには、 設定 - >プライバシー - >マイクに進んでください 。

それに応じてアプリの権限のオプションを設定します。

ステップ6. iPhone SEを最新のiOSバージョンにアップデートします。

ソフトウェアの不具合やバグによって引き起こされたデバイスの問題は、iOSアップデートのインストールによって解決される可能性があります。これは、ソフトウェアアップデートにもバグ修正が含まれているためです。 iPhone SEでiOSをまだ更新していない場合は、既に更新することを検討してください。

利用可能なiOSアップデートを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [ソフトウェアアップデート]の順に選択します 。アップデートがある場合は、[ダウンロードしてインストール]をタップして先に進みます。画面上の指示に従って、iOSアップデートのダウンロードとiPhoneへのインストールを完了します。

その後iPhoneをテストして、マイクの問題がすでに解決されているかどうかを確認します。

ステップ7.すべての設定をリセットして下さい。

上記の解決策のいずれもこれまでのところうまくいかなかった場合、あなたの次の選択肢はすべての設定をリセットすることです。このプロセスにより、iPhoneのマイク設定を含む現在の設定がすべて消去されます。これは潜在的に潜在的に問題を解決することができます設定やオプションの設定が誤っていることが原因である場合。

すべての設定をリセットするには、 設定 - >一般 - >リセット - >すべての設定をリセットと進んでください。必要に応じて、正しいパスコードを入力して先に進みます。操作を確認するには、 [すべての設定をリセット]をもう一度タップします。

リセット後にiPhoneを再起動してから、マイクをもう一度テストして、設定がリセットされて問題が解決したかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、次の方法を検討してください。

ステップ8。お使いのiPhoneを工場出荷時の状態にリセット（ワイプ）します。

これは、他のすべてが問題の解決に失敗した場合の最後の手段としてのみ考慮する必要があります。工場出荷時設定にリセットすると、iPhoneは完全に消去または消去され、工場出荷時の設定に戻ります。この方法を試しても構わない場合は、先に進む前に必ずデバイスをバックアップしてください。そのためには、iCloudまたはiTunesを介してiPhoneをバックアップすることができます。 iPhoneに保存されているコンテンツの数によっては、処理に時間がかかることがあります。

iPhone SEを出荷時設定にリセットするには、 [設定] - > [一般] - > [リセット] - > [すべてのコンテンツと設定を消去]の順に選択します。メッセージが表示されたら、正しいパスコードを入力して続行し、[ iPhoneの消去]をタップして操作を確認します。

リセット後、デバイスの設定に進み、マイクをテストして、マイクが正常に動作しているかどうかを確認します。

その他のおすすめ

iPhoneのヘッドセットジャックに接続されているアクセサリをすべて取り外します。
マイクとヘッドフォンジャックを確認して清掃します
マイクを覆っているほこりや汚れも、マイクが受ける音質に影響を与える可能性があります。必要に応じて、ダストブロワー、つまようじ、または針を使用して、マイクをほこりや汚れから清掃できます。それを穏やかにそして慎重にそれをきれいにすることを忘れないでいなさい。
ヘッドフォンジャックと同様に、iPhoneからヘッドフォンアクセサリを取り外し、ヘッドフォンジャックの内側に音が遮られている可能性のあるものが何もないことを確認します。汚れやほこりがかかっている場合は、同じツールを使用してヘッドフォンジャックを清掃できます。マイクまたはiPhoneレシーバーからゴミを取り除いてください。

その他のヘルプについては、Appleサポートに連絡してください。

上記の解決策をすべて実行してもiPhone SEのマイクがまだ機能しない場合は、問題のエスカレーションやその他の推奨事項についてアップルサポートに連絡することをお勧めします。どうやら、問題はすでに解決能力を超えています。マイクの問題がiPhoneのハードウェアの損傷によって引き起こされている可能性もあります。

デバイスにハードウェアの損傷があると思われ、アップルのヘルプデスクに連絡することが選択できない場合は、ハードウェアのチェックや修理のためにiPhoneを技術者に渡すことをお勧めします。

私たちとつながる

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