ギャラクシーS7レコーダーアプリのオーディオファイルが破損し続けている、他の問題

今週の＃GalaxyS7トラブルシューティングに関する最初の記事へようこそ。この記事では、過去数日間に私たちのコミュニティの何人かのメンバーによって報告された他の5つの問題を挙げます。その解決策がAndroidコミュニティに役立つことを願っています。

以下は、この資料で取り上げられている特定のトピックです。

IP CamsアプリはGalaxy S7では動作しません。 Galaxy S7はほとんどの場合アプリ通知を行わない
Facebook、Snapchat、SpotifyアプリをプレイするとGalaxy S7 Edgeがフリーズする
Galaxy S7 Edgeが過熱し、画面にひび割れが発生し、倒れた後に電源が入らない
ギャラクシーS7レコーダーアプリのオーディオファイルが破損し続けて
壊れた画面でギャラクシーS7エッジから重要なファイルを復元する方法

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：IP CamsアプリがGalaxy S7で動作しない Galaxy S7はほとんどの場合アプリ通知を行わない

こんにちは。 私は自分のビジネスにIPカメラを持っていて、それが必要です。 つい最近、7年間のiPhoneの後、Samsungに切り替えました、そして、私は現在、本当にイライラして失望しています。 Samsungのデバイスを使って私のIP Camsからもうオーディオモーションのアラートを受け取ることはありません。 全然ない。 Samsung S6 Edgeでも動作しません。 私の友人はiPhoneを持っています、そして彼女は私のip camsを通して問題なく音声警告を受けることができます。 私は技術者と電話をしていた。 私たちはキャッシュをクリアし、彼は私の電話と設定をリモートでチェックアウトしました。 役に立ちませんでした。 だから今私は工場リセットをしました。 それも助けにはならなかった。 私はイライラしていて、これに多くの時間と労力を費やしてきました。 Sambaingの電話が音声による警告を受け取らないのはなぜですか？ iPhoneに戻る必要がありますか？

また、Samsung S6は、ほとんどの場合、テキストメッセージや電子メールを受信したときに警告しません。 それらの電話で何が起こっていますか？ ありがとう。 - シシー

解決策：こんにちはSissy。あなたの主な問題はアプリに関連しています、それはあなたがそれを修正するのを助けることができる最高のパーティーが開発者であることを意味します。上記のアプリのiOS版が問題なく動作するがAndroidのものは動作しない場合、開発者はGalaxy S7のバグの原因となっているものをチェックするためのものでなければなりません。つまり、問題は、アプリがどのようにGalaxy S6またはS7でコード化またはプログラムされるかにあります。それはまた工場リセットが状況を改善しなかった理由でもあります。あなたが開発者に連絡して、問題について彼らに知らせることができるように、あなたのデバイスに関して必要なすべての情報を提供するようにしてください。このアプリがGoogle Playストアで入手可能な場合は、その製品ページにアクセスし、下部までスクロールして開発者に連絡する方法を見つけてください。あるいは、同じページに製品のレビューを投稿して、開発者があなたの懸念に答えるかどうかを確認することもできます。

2番目の問題では、答えはあなたがあなたのデバイス上でアプリ通知をどのように設定するかにあるかもしれません。一般的に、Android Marshmallowでアプリの通知を設定する方法は2つあります。

アプリケーションマネージャ経由
音と通知設定を介して

アプリケーションマネージャを介してアプリの通知を管理するには、次の手順に従ってください。

電話の設定メニューを開きます。
アプリをタップします。
設定したいアプリを探してタップします。
アプリ情報ページの下に、無効化、強制停止、保存、データ使用、アクセス許可、通知などのいくつかのオプションがあります。通知オプションをタップします。
アプリの通知ページに移動すると、[すべてブロック]、[優先順位として扱う]、[ピークを許可]、[機密コンテンツを非表示]の順に選択して、いくつかのオプションが表示されます。正しいオプションを選択していることを確認してください。

通知マネージャを使って通知をカスタマイズしたい場合は、以下の手順に従ってください。

電話の設定メニューを開きます。
音と通知をタップします。
[サウンドと通知]ページで、[アプリの通知]をタップします（「通常」ステータスはデフォルト設定を意味します）。
設定したいアプリをタップします。
アプリ情報ページの下に、無効化、強制停止、保存、データ使用、アクセス許可、通知などのいくつかのオプションがあります。通知オプションをタップします。
アプリの通知ページに移動すると、[すべてブロック]、[優先順位として扱う]、[ピークを許可]、[機密コンテンツを非表示]の順に選択して、いくつかのオプションが表示されます。正しいオプションを選択していることを確認してください。

問題2：Facebook、Snapchat、SpotifyアプリをプレイするとGalaxy S7 Edgeがフリーズする

こんにちはAndroidguy。 私は最近SamsungからS7 Edgeを購入しました。 私は8月17日以来、私はデバイスを使用してきましたが、それについて何の問題もありませんでした。 ごく最近（2、3週間前）、私は自分のデバイスで本当に奇妙な問題を抱えています。 たとえば、Snapchat、Facebook、さらにはSpotifyのようなアプリを使用して絶えずフリーズすること。 だから私は突然音楽を聴いているとき私は本当に大きいZZZZZZZZZZZZZZZZZZZを聞き、それを再起動するために電源を押す必要があります。 私もハードリセット、工場出荷時の状態にリセットしようとしました。 Snapchat、Facebook、Spotifyは本当に大きなアプリの問題です。再起動後に通知が届くので、3つのうちいずれかのアップデートが入手可能です。 それはそれが凍結し続けるので確かではない、それはそれかもしれません。 たとえ私が5分のような私のFacebookチャットのために本当に速く見たいと思ってもそれはフリーズして再起動した後私は時々私が画面がフリーズするので再起動する必要があることさえ私の装置をアンロックする必要がある。

私は本当に私のラテン語の終わりにいます、残りのために電話は素晴らしいですが再起動とバグは本当に私を悩ませています。 私があなたに私の害を及ぼすことを願っています 私は本当にAndroidソフトウェアが大好きで、それらを売ることさえできます、しかし、私が800ユーロの真新しいスマートフォンでこれらの厄介な状況を経験するのはこれが初めてです。 敬具。 - トーマス

解決策：こんにちはトーマス。スマートフォンデバイスのパフォーマンスが遅い、またはフリーズする問題には、ソフトウェアの不具合またはアプリの不具合とハードウェア関連の不具合の2つがあります。問題を解決するために、ユーザは最初に問題が悪いソフトウェアが原因であるかどうか隔離しなければなりません。これは、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの起動、そして最終的には工場出荷時の状態へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うことで実現できます。この3つのうち1つでも解決しない場合は、ハードウェア部門に問題があると考えられます。言うまでもなく、あなたの問題はハードウェアの問題によって引き起こされている可能性がありますが、それは修理または交換によってのみ解決することができます。ただし、電話機のハードウェアをチェックまたは交換することを検討する前に、別の出荷時設定へのリセットを試して数日間電話機を観察することをお勧めします。 Snapchat、Facebook、Spotifyなど、問題があるアプリケーションのみをインストールするようにしてください。これにより、これらのアプリの問題が他のサードパーティ製アプリケーションによるものかどうかを確認できます。それでも何も変わらず、これら3つのアプリがフリーズし続ける場合は、電話機を交換する方法を見つけてください。 Samsung、あなたの携帯電話会社（この電話があなたのプラン購読の一部として提供されている場合）、または電話を受けた小売店に連絡してください。

問題＃3：Galaxy S7 Edgeが過熱し、画面にひびが入ってしまい、落ちた後で電源が入らない

こんにちは。 私の夫は4〜5ヶ月前に彼のギャラクシーS7エッジを手に入れました。 彼が仕事をしていて、そのスクリーンがホームスクリーンボタンのそばで少し壊れたとき、それは落ち着いています、しかしそれは今まで完全に働いていました。 2日前、電話をしていても電話が切れて、充電しても電源が入らなかった（バッテリーがないのではないかと思った）ので、しばらくして充電器を外して電話を片付けた。 しばらくして彼がそれをチェックした後、電話は握るには暑すぎた。 翌朝の電話で電源が入ります。 私たちはCPRの人たちに行きました、そして、彼らはそれが物理的に損傷しているので彼がSamsungに電話を送ることができないと言いました。 それは小さなおしっこのサイズが壊れたようだし、彼は画面の修理のために350ドルを支払うように彼に依頼した後、彼はサムスンにそれを送ることができます。

電話で何をすればいいのか教えてください。 それはその後多くのバッテリーを食べています、そして、彼はいつもそれを充電しなければなりません。 私は私の夫について少し心配しています、彼が眠っていてそれが爆発している間にそれが過熱されるならどうなるように？ この状況で私を助けてください。 ありがとう。 - カングラ

解決策：こんにちは、Khanguraです。あなたの夫の電話は物理的に損傷を受けたという歴史があるので、私たちはあなたがこのもののために修理か交換のどちらかのオプションに投資することを強く勧めます。あなたがここで言及した問題が電話が落とされた後に発生し始めたなら、あなたがそれについてできることはそれほど多くない。それを取るかどうか、電話はおそらくこの時点で節約を超えています。

キャッシュパーティションを消去します

また、ソフトウェアソリューションを使用しても効果があるとは思われませんが、いずれにしても試してみることをお勧めします。あなたがしたい最初のことはキャッシュパーティションを一掃することです。これを行う方法は次のとおりです。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

セーフモードで電話を起動

試しにもう一つの良いソフトウェアソリューションは、セーフモードで携帯電話を再起動することです。これは通常、サードパーティのアプリが問題を引き起こしているとユーザーが疑っている場合に行われます。あなたのケースでは、私たちはそれがあなたのデバイスに何らかの違いを生むかどうかをチェックしたいだけです。セーフモードで動作している間、電話を数日間観察することをお勧めします。あなたがここで言及している問題が電話がセーフモードである間に起こらないならば、それから第三者のアプリは非難されるかもしれません（それは非常にありそうもありません）。セーフモードでS7を起動する方法は、次のとおりです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

工場出荷時の設定にリセットして電話機をきれいに拭きます

キャッシュパーティションを消去した後やデバイスがセーフモードで動作しているときに何も変わらない場合は、最後に行うべきことは出荷時設定へのリセットです。名前が示すように、このタイプのリセットはすべてのソフトウェア設定を工場出荷時の状態に復元します。問題が悪いソフトウェアによるものである場合は、出荷時設定にリセットすることで、不適切にコード化されたアプリケーションまたは更新プログラムをインストールした後に発生した可能性があるバグを簡単に排除できます。工場出荷時設定にリセットした後でも、電話機が同じ症状を示し続ける場合、それは問題がハードウェア関連であることの証明です。その後、ハードウェアをチェックまたは交換できるように方法を見つける必要があります。

参考のために、以下はお使いのデバイスを出荷時設定にリセットする方法の手順です。

あなたの大切なファイルと連絡先のバックアップを作成してください。
Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注：HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ：Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題＃4：ギャラクシーS7レコーダーアプリのオーディオファイルが破損し続けて

6か月前、私はSamsung Galaxy S5からS7に切り替えました。 私は仕事のために会議を録音するためにオーディオボイスレコーダーをよく使います。 切り替えてからずっと、録音はうまく録音できますが、再生はうまくできましたが、数日後に突然聴こうとすると突然破損します。 それはランダムファイルと記録中の異なる時間に起こります。 繰り返しになりますが、しばらくは完全に問題なく録音を聴くことができますが、ある日自然に7分から8分再生され、ファイルが破損したかのように完全に切断されます。 これはS7より前のファイルでは起こりませんでした。 これを防ぐために私は何ができますか？ 私は仕事のためにこれらのファイルが必要であり、それらを失うわけにはいかない。 どのように私はそれらを復元するために影響を受けたものを回復しますか。 - アダル

解決策：こんにちはAdal。まず第一に、サムスンのレコーダーアプリから破損したオーディオファイルを回復することができる、またはまだアクセス可能な「破損したファイル」を修正することができる既知のユーティリティやアプリがないので、あなたは本当にその一つに不運です。今できる最善のことは、このことが二度と起こらないようにすることです。そのためには、試行錯誤によるトラブルシューティングを行う必要があります。

あなたがしたい最初のステップはあなたの電話のシステムキャッシュをリフレッシュすることです。キャッシュパーティションの消去方法については、上記の手順に従ってください。
2番目にやるべきことは、現在選択されている記憶装置（電話機の内蔵メモリまたはSDカード）が別のものに切り替えることによって原因であるかどうかを確認することです。そのため、たとえば、レコーダーアプリが自動的にファイルを携帯電話の内部記憶装置に保存する場合は、代わりにSDカードに保存して、何日か何週間に何が起こるかを観察します（あなたによって異なります）。
出荷時にデバイスをリセットして、時間の経過とともに発生した可能性がある未知のバグをうまく取り除いてください。

この問題を引き起こしている可能性があるものを正確に知るための外科的な方法はないことに留意してください。この記事では、それらを個別に除外することができないという未知数が多すぎます。この種の問題は悪いアプリによっても引き起こされる可能性があるので、あなたがサードパーティのアプリをインストールするのが好きなら、それらのどれも問題の原因ではないことを確認してください。

問題＃5：壊れた画面でギャラクシーS7エッジから重要なファイルを回復する方法

2週間S7 Edgeを持っていました。 それは一晩中自動更新を実行します。 電源を入れるとロゴが表示され、次に開いている南京錠が回転します。 これが起こると、画面は上部と端部スクリーンで点滅して黒くなります（端部スクリーンの下を走るようなピンク色で）。 私はアクセスピンコードがどこにあるのか推測して電話に入ることができますが何も見ることができません。 セーフモードで再起動しようとしましたが、今度は画面が機能せず、ホームボタンの横にライトが点灯しているのがわかります。 私は昨夜充電器に電話を差し込みました、そしてそれは私が再起動で最も遠くを得て、そして空白のスクリーンにもかかわらず電話に入ることができた時です。 電話は交換することができますが、そこに巨大な感傷的な価値の写真と巨大な音楽コレクションがあります。 このデータを推定する方法はありますか？ それとも再起動するのに十分な長さの電話を動作させる？ ありがとうございました。 - アンソニー

解決策：こんにちはアンソニー。現時点でS7から別のデバイス（USB経由のPCなど）にファイルを移動するという希望は、まず最初にUSB転送モード（PTPまたはMTPを選択できる）を有効にすることにかかっています。 USBコードを介してS7をコンピュータに物理的にリンクした後、ステータスバーを引き下げると、USB転送モード画面に移動できます。画面が機能しなくなったため、USB転送モードの画面に移動することはできません。そのため、これらのファイルのバックアップを作成することは、もちろんあなたのコンピュータがAndroidによってブロックされることなく電話の内部ストレージにアクセスすることができない限り不可能です（これは不可能です）。将来的にかけがえのないファイルを失うことを防ぐために、それを別のデバイスにバックアップする習慣にするようにしてください。