ギャラクシーS6マシュマロアップデート、その他の問題の後にBluetoothヘッドセットがSkypeから切断し続ける

別の＃GalaxyS6投稿へようこそ！以下は私達のコミュニティから提出された6つの他の問題です。 S6関連の問題やトラブルシューティングをもっと探したい場合は、必ずこのページにアクセスしてください 。

ギャラクシーS6マシュマロアップデート後にBluetoothヘッドセットがSkypeから切断し続ける
Galaxy S6の画面が応答しなくなり、黒のままになる
iPhoneユーザーから写真やビデオを受信できないGalaxy S6
誤って落としてもGalaxy S6が正常に起動しない
Windows 10 PCは、マシュマロアップデート後にGalaxy S6を検出しなくなりました
ギャラクシーS6からマルチウィンドウ機能を無効にする方法

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS6マシュマロアップデート後にBluetoothヘッドセットがSkypeから切断し続ける

6.0アップデート以降、Skype通話中にBluetoothヘッドセット（Motorola H730）が切断されることがありました。それが問題だったため、新しいMotorola Boomを購入しました。 Skype通話を終了するたびに、ヘッドセットの電源を切ってからもう一度オンにする必要があります。これは、音声がハンドセットに転送されるためです。 毎回これを行います。 通常のワイヤレス通話は影響を受けず、Skypeだけが影響を受けます。 ヘッドセットは切断されていると言っているのではなく、動作を停止しているだけです。

ときには2度目の通話を試みると、受話口の呼出音の音量が大幅に減少し、通話に応答すると受話器に向かって音が移動することがあります。 ヘッドセットをリサイクルすると、音がヘッドセットに戻ってきます。 私はSkypeを自分のビジネスに使用していますが、車の中ではたくさんいます。 このヘッドセットをリセットしながら運転すると、気が散り、危険です。

私はベライゾンに行きました。 彼らは電話を取り替えた。 変化なし。 私はVerizonに連絡した。 彼らはサムソンを非難する。 私はサムスンに電話しました。 彼らはVerizonのせいです。 私はMotorolaに電話したところ、それは6.0のアップデート以来の問題であると認めており、彼らのBluetooth製品の半分近くは現在「互換性がない」。 彼女は私のブームを新しいWhisperに交換することを申し出ました。 私はそれを取得するのにかかるだろう10日間待つことができなかったので、私は出かけて彼らの推薦でWhisperを買いました。 何だと思う？ 同じ問題です。

私はSkypeとも呼ばれ、Androidも非難しています。 すべてが新しくて問題が解決しないので、共通するのはマシュマロだけです。 残念ながら、呼び出すべき「Androidテックライン」はありません。

私は今買う必要のないヘッドセットに200ドル近く費やした。 私はすべてのリセットを行った、パーティションのクリア、何もうまくいかない。 私は知恵があります。 そして、誰もここに問題があることを認めていません、それでもフォーラムはこのまさにその問題とそれを好む他の人々であふれています。 あなたは私が何を提案しますか？

Bluetooth上の青。 - ダグ

解決策：こんにちはDoug。問題に気付く前に行った唯一の変更がMarshmallowのインストールである場合は、最新のAndroidの繰り返しによって直接的または間接的にこの問題が発生した可能性があります。 S6とBluetoothヘッドセット間のワイヤレス接続の実装方法に影響を与える可能性がある変数は非常に多くあるため、問題の本当の原因を私たちが知ることはほとんど不可能です。あなたの側でこの問題に取り組むことはヒット・アンド・ミスのプロセスであるので、あなたが以下でチェックする必要があることのいずれかがうまくいくならば、本当に保証がありません。これは、Bluetoothヘッドセットが正しく動作しない一般的な理由です。

他の機器や環境からの信号の干渉

Marshmallowをインストールする前のセットアップは正しく機能していましたが、それでも現在の接続が他の機器によって、あるいはあなたの周囲によってさえ妨げられていないかチェックする価値があります。

問題が発生したときに、近くに誰かが同じヘッドセットを使用していますか？ 2人のユーザーが接続範囲内で同じユニットを使用している場合、S6はどちらのユニットに接続するのか混乱する可能性があります。 Bluetoothデバイスの中には、最大10メートルまで別のデバイスに効果的に接続できるものがあることに注意してください。しかし、Skypeを使っているときに一人でいるのであれば、この手順は無視してかまいません。

使用する前にヘッドセットを充電したままにしてください

電池残量が少ないと、断線することがあります。ヘッドセットを使用するときは、不意に外れないように十分な料金がある場合にのみ使用してください。

重複した連絡先を確認する

S6で重複した連絡先がBluetoothヘッドセットと同期していると、接続が切断される可能性があります。ほとんどのヘッドセットは連絡先リストをスキャンし、重複する連絡先に遭遇するとエラーが発生する可能性があります。これがSkypeの連絡先リストに当てはまるかどうかはよくわかりませんが、不要な重複を確実に削除することは価値があります。

バックグラウンドで実行されている複数のアプリ

バックグラウンドで同時に実行されているアプリが多すぎると、Bluetoothデバイスでペアリングの問題が発生することがあります。サードパーティ製のアプリも携帯電話のBluetooth機能に干渉する可能性があることに注意してください。可能であれば、次のことを試してください。

工場出荷時設定にリセットする
Skypeアプリのみをインストールします。違いを確認するために、この期間中に他のサードパーティ製のアプリをインストールしないようにしてください。
電話をかけて観察してください。

工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、問題が自分の制御の及ばないものであると安心して判断できます。あなたができる唯一のことは、関係者（Google、Samsung、Skype、および通信事業者）が最終的に問題の解決策を見つけるまで待つことです。これは問題がどこにあるのかという質問には答えないことを知っていますが、この種の問題に対してできることはたくさんあります。

問題＃2：Galaxy S6の画面が応答しなくなり、黒のままになる

こんにちは。 私の電話は問題なく動いていました。 それをベッドの上に置いておき、30分後にそれに戻ってきて、すべて真っ黒にスクリーンした。 バッテリー残量は約60％です。 電話の下部の両側にある2つのタッチボタンが点灯し、上部に通知用の青いライトが点滅しますが、充電するためにプラグを差し込んでも赤いライトが点灯しないので、完全にフリーズしていません。電荷。私はすべての異なるボタンの組み合わせ（音量アップ - ホームパワー - そして他のすべてのもの）を再起動して電話を起動しようと試みました、そしてそれは再起動しますがスクリーンは常に完全に黒いです。

助けてください、私の番号と家族の写真はすべてこの電話に入っています、私は今真剣にねじ込みました。 私が試すことができる何か他にありますか？

ありがとうございました。 よろしく - Arvydas

解決策：こんにちはArvydas。電話はただ電源を再投入するのに失敗するだけではありません。画面が破損して動作しなくなる可能性があるため、電話機がまだ起動しているという指示が表示されるにもかかわらず、画面が黒のままになります。電源ボタンと音量ボタンを同時に10秒以上押して、メンテナンスモードで電話機を再起動します。 S6が応答しないままの場合は、画面に問題がある可能性があります。それが検出されるかどうかを確認するためにコンピュータにデバイスを接続してみてください。それでもコンピュータがそのデバイスを認識できる場合は、サードパーティ製の回復ソフトウェアがファイルの回復に役立つ可能性があります。回復ソフトウェアを探すためにグーグルを使ってみてください。

ただし、コンピュータがS6を認識しない場合は、運が悪くなります。彼らはユニットを修理または交換することができればサムスンを呼び出すようにしてください。

問題＃3：Galaxy S6がiPhoneユーザーから写真やビデオを受け取れない

iPhoneからの添付ファイル（写真やビデオ）が添付されていないグループテキストに含めると、添付ファイルではなくテキストメッセージが表示されます。

私の電話は9月から新しくなっていますが、問題はごく最近になって発生しています。 私は3月にマシュマロのアップデートを入手しましたが、問題が1月下旬に始まったことはかなり確実です。

私はiPhoneを所有したことがないので、それは以前の電話のiMessageの問題ではありません。 同じグループテキスト内の他のAndroid携帯電話（両方サムスンギャラクシーS3）は添付ファイルを受信していると彼らは私と同じキャリアと同じ計画にあります。

私はその問題がどうなるかについて困惑しています。 助けてください。 - エレン

解決策：こんにちはエレン。問題はあなたの側でも送信者の側でもあり得ます。問題が自分側にあるかどうかを確認できるように、必ずワイヤレスプロバイダに相談してください。友達にも同じことをするように頼みたいのです。

問題＃4：誤って落としてもGalaxy S6が正常に起動しない

本日早く、私は自分の携帯電話を落としましたが、私の携帯電話は保護ケースに入っていましたが、その結果、明滅する光と黒い画面を経験しました。 その後、「システムが応答できません」というメッセージが表示されました。 典型的なwaitまたはcloseシグナルが続きます。 キャッシュを消去できませんでしたが、セーフモードで配置できました。 それを見て、私はシステムの更新を忘れていたので、それはダウンロードしてインストールしようとしたということでした。 キーワードであることを試みました。 今私の携帯電話の画面が起動し、その横に署名ボットとその上に黄色い警告サインが付いた青い画面が点滅します。 - ステファニー

解決策：こんにちはステファニー。水による損傷と同様に、偶発的な落下はあなたの携帯電話にとって拷問の一種です。状況に応じて、一滴でも致命的な打撃を与えることができます。しかし、ほとんどの場合、スマートフォン、特にSamsung Galaxy Sシリーズは問題なく複数の液滴に耐えることができます。

問題は、誤ってあなたの電話を落とすことが何かにつながることがあるということです。誤って落とした後の最も一般的な目に見えるマークは、割れやすいガラスによる画面の損傷です。時には、被害は内部的なものであり、問題があるとユーザーが気付くのは、電話のパフォーマンスが低下し始めたとき、またはまったく応答しなくなったときだけです。お使いの携帯電話は、それが異常に起動する原因となるいくつかの内部部品が破損している可能性があると思います。残念ながら、これはあなたがあなたの側で解決できるものです。あなたの最善の行動は完全な診断が行われることができるように専門家によって電話をチェックさせることです。

問題5：マシュマロアップデート後、Windows 10 PCがGalaxy S6を検出しない

こんにちは。 私は今日早く（Windows 10）私の電話を私のPCに接続させました、そしてすべては大丈夫でした。 それから私の電話に新しいソフトウェアをインストールするように頼むウィンドウがポップアップしました。 私は重要なことの真っ只中にいなかったので、私はついに大丈夫と言った。 インストールが完了したので、携帯電話がWindowsエクスプローラに表示されなくなりました。 運が悪くてコンピュータと電話を再起動しました。 私は自分の携帯電話に新しい音楽を入れたいのですが、コンピュータがそれを認識していないのでできません。

Googleで助けを求めてきたので、Android 6.0にはあらゆる種類のバグがあるようです。 私が知っていたら、私は新しいソフトウェアをインストールしなかったでしょう。 これに対する修正、または私の古いソフトウェアに戻るための何らかの方法はありますか？ 助けてくれてありがとう！ - リサ

解決策：こんにちはリサ。私たちは問題があなたの電話にあるとは思わない。 S6を新しいファームウェアバージョンにアップデートしても問題ありません。問題は代わりにコンピュータにある必要があります。 S6は新しいオペレーティングシステムを実行しているため、Windows PCのドライバが更新されず、S6が認識されない場合があります。お使いのコンピュータが更新されたUSBドライバを実行していることを確認してください。 Windows 10のUSBドライバを更新する方法を検索するには、Googleを使用してください。

問題6：Galaxy S6からマルチウィンドウ機能を無効にする方法

こんにちは！ 私は12月にSamsung Galaxy S6を購入し、3週間後に私は画面上に透明なキーボードを見始めました（使用できないようです、ちょうどそこにあります）。醜いですね。 私はそれを気にしなかった、しかし先月のように、私は私の電話を入れ、私のスクリーンは完全にめちゃくちゃになった。 それは2つに分割されていて、普通の色ではなくすべての色が一度に入っているようなものでした。

そしてそれはその下に「ここにテキストを書く」のが好きで、そのスペースも完全にめちゃくちゃになっています。 しかし、キーボードなどは見えませんが、私はタイプすることができます、それで私は私の電話を再起動しました、そしてそれは通常に戻りました。 今日それは再び起こりました、そして、私はこれを直すために何をするべきかについてわかりません。 写真が撮れなかった。 私はスクリーンショットを撮ろうとしました、そして私がそれを再起動したとき、私はそれがちょうど通常のスクリーンから撮られたようなスクリーンショットを見ました。。 私を助けてください！ - ゼイ

解決策：こんにちはZey。ここで説明しようとしているのが、誤ってマルチウィンドウモードになっているということであるかどうか、正確にはわかりません。私たちはこれがあなたが言及しているものであると仮定します、それで我々はそれを無効にする方法に関する解決策を提供します。

何人かのユーザが誤って誤ってマルチウィンドウモードに入る可能性があることを私たちは知っています。これは、最近使ったボタンを長押ししてアプリの2つの長方形のアイコンをタップすることで実行できます。一部のユーザーは、上から斜めにアプリをドラッグして、通常のアプリを「フローティング」アプリに変換することもできます。知らないうちにこれらのいずれかを実行した場合は、心配しないでください。マルチウィンドウモードを無効にする簡単な方法がありますが、PlayストアからMultiWindow Toggle for Samsungというサードパーティのアプリをインストールする必要があります。サードパーティのアプリをインストールする必要がある理由は、Samsungがデバイスの設定でマルチウィンドウ機能を無効にするオプションを削除したためです。