Galaxy Note 5のランダム再起動の問題、その他の問題の原因

こんにちは！私たちの読者によって報告された＃GalaxyNote5の問題のいくつかをカバーする別の投稿へようこそ。私たちは今後数週間以内に同じ投稿をもっと公開する予定です。

以下は、この資料で説明されている特定のトピックです。

ギャラクシーノート5は落ちました、そして、今は戻りません
着信SMS通知がGalaxy Note 5に戻ってきます
それが濡れた後ギャラクシーノート5はネットワーク信号がありません
Galaxy Note 5は元に戻りません
Galaxy Note 5のランダム再起動の問題の原因
ギャラクシーノート5凍結 Galaxy Note 5がオンにならない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーノート5が落ちて、今は元に戻らない

私はギャラクシー注5を持っています。私はねじ込みされていて新しい電話が必要だと確信していますが、私は尋ねたいと思いました。 彼が私の電話を私の手から叩き落とし、堅い地面にカーペットを降りたとき、私は女性が彼女の子供を捕まえるのを手伝っていた。 スクリーンはもう電源を入れず、最初はまだ通知を受け取っていました。 私はちょうどそれを接続しようとしました、そしてそれが充電されていることを示すために通知ライトさえも点灯しないでしょう。 それを再び機能させるための提案はありますか？ それともあきらめる時ですか？ - ディアナ

解決策：こんにちはディアンナ。あなたの質問に答えるには、完全なハードウェアチェックをしなければならないので、それでもあなたがそれを再び機能させることができるかどうかを確信できません。落下による衝撃力は、内部部品やはんだ付け箇所に影響を与える可能性があります。サムスンからの公式なデータがないので注5がどれだけの落下力に耐えることができるかチェックするための最良の方法は問題の兆候を探すことです。この時点で電話機が応答しなくなった場合は、バッテリまたは他のコンポーネントのはんだ付け箇所に問題がある可能性があります。損傷はスクリーンアセンブリのみに限定されることもあります。それが何であれ、見つけるための最良の方法はそれをチェックしてもらうことです。場合によっては、何らかの形でパフォーマンスの問題や起動の失敗がすぐに発生することがあります。他のいくつかのケースでは、問題はしばらくしてからしか現れないことがあります。この場合、影響を受けるハードウェアが何であるかを知ることは、熟練した技術者にとってさえも難しいかもしれません。私たちはあなたがサムスンに電話してあなたの電話が生きているかどうかを彼らに決めさせると言っています。 Samsungの修理センターにアクセスできない場合は、電話をサードパーティの修理店に持っていくことでもうまくいく可能性があります。 Samsung以外の技術者が電話を開いた場合は保証が無効になりますが、後でSamsungの店に持ち込んでも有料で修理できないことがあります。

問題2：着信SMS通知がGalaxy Note 5に戻ってくる

私は私のノート5に含まれている標準のテキストメッセージングアプリを使います。私は私が新しいメッセージを得たので私はすべての私のテキストメッセージを正しく削除することにしました。 タスクバーを下ろしてメッセージを見ることができます。 左右にスワイプすると画面から消去されますが、消えません。 アプリを強制的に停止すると、通知は消去されますが、別のメッセージを送受信するとすぐに返信されます。 私のホーム画面のメッセージアイコンにも通知があります。 それはそれが私に開かせたいと思う幻想的なメッセージがあるようですが、私はアクセスできません。 私は私の電話をリセットし、電源を入れ直して、音量を上げ、電源とホームキーを押し、そしてキャッシュパーティションをクリアした。 私はアプリケーションに行き、アプリのキャッシュとストレージをクリアしました。 何もうまくいかないようです。 - ロバート

解決策：こんにちはロバート。ファームウェアのバグが原因で問題が発生している可能性があるため、次に試すのが出荷時設定へのリセットです。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題＃3：Galaxy Note 5が濡れた後にネットワーク信号が出ない

私はただそれを言いたい、そして私はあなたのサービスに非常に感謝しています、そして私は個人的にそれについてあなたに感謝したいと思います。

私はキャリアとしてAT&Tと一緒にGalaxy Note 5を使っています。 私の問題は、先週の土曜日に、子供が溺れないようにする過程で、服、電話など、すべてのものが入った水に飛び込んだ結果として、私の電話は水による被害を受けました。 私は保険に加入していませんでした、そして水害のために、製造業者の保証は無効です。 約2日間、私は電話を米に持っていました、そして今、電話はオンになり、私にはサービスがないことを除いて非常によく機能しているようです。 それがSIMカードに関連しているのか、それとも電話の中に何かが損傷しているのかはわかりません。 私はちょうど電話がサービスを除いてちょうどうまく機能することを想像することはできません。 SIMカードを取り外すと、電話機にSIMカードがないことが検出されます。 しかし、SIMカードを元に戻すと、その横にあるステータスバーにサービスがないことを示すOが表示されます。 したがって、あなたはそれがSIMカード自体、または水の損傷の結果としての携帯電話を持つものである可能性があると思いますか？ 違いが出るかどうかを確認するための追加のSIMカードはありませんが、水がSIMカードに影響を与える可能性があるかどうかはわかりますか。 あなたが仕事をすることができるどんな情報/アドバイスでも大いに評価されるでしょう。 ありがとうございました。 - ラム

解決策：こんにちはRam。ほとんどの水害の場合と同様に、ロジックボードまたは回路の一部に湿気があると一連の問題が発生する可能性があるため、実際の問題がどこにあるのかを確実に示すのはほとんど常に困難です。電話を水にさらす前にこの問題がなかった場合は、現時点で一部のハードウェアコンポーネントが正しく機能していない可能性が高いです。この問題は、SIMカードスロットモジュールに限定されている場合もあれば、セルラーアンテナや関連チップのような他のコンポーネントの場合もあります。簡単なチェックをするために、別のSIMカードを使ってそれがどのように働くかを見てみてください。それでも問題が解決しない場合は、お使いのデバイスが故障していると考えられます。私たちはあなたがこの問題についてほとんどまたは全く選択できないことを知っていますが、それを置き換える方法を見つけることをお勧めします。

問題＃4：Galaxy Note 5が元に戻らない

私の電話は、私が何をしていようとも、電源が入らないでしょう。 私は仕事をしていました、そして私は私の隣にある夜の間それを充電するために私の電話を差し込ませました。 これ以前は、うまく機能していました。 私の電話は時々自分自身を再起動します（私は理由がわかりません）が、それが唯一の問題のようです。 とにかく、私はそれが何時であるか見るために私の電話をチェックします、そして、私はメインボタンを押します、そして、スクリーンはオンになりません。 それが充電されているかのようにそれが接続され、赤いLEDライトが点灯します。 私はちょうどロック画面をオンにすることができませんでした。 それで私は電源ボタンを押してから押してみるが、何もうまくいかないようだ。

起こったのはLEDライトが消えたことだけです。 私はそれが私の両親にそれを持ってくるのでバッテリーの問題だと思った。 私はそれを自分のコンピュータに接続したところ、「USBデバイスが認識できない、デバイスが誤動作して読めなくなった」、またはそれに沿った何かのようなことが言われました。

問題の原因は私のバッテリーですか。 ソフトウェアの問題ですか？ 私は本当にそれが修正可能であることを願っています、私はそこに保管していたものを失うことを恐れています。 できるだけ早く私に連絡してください、あなたの時間をありがとう！ - アニー

解決策：こんにちはアニー。時々、このような問題は簡単なトリックソフトリセットをすることによって解決することができます。古いGalaxy Noteモデルでは、これはデバイスからバッテリーを物理的に取り外すことで実行できます。 Note 5には取り外し不可能なバッテリーパックが付属しているので、電源ボタンと音量ダウンボタンを12秒以上長押しするだけでソフトリセットできます。そうすることは電話を強制的に再起動し、うまくいけばその通常の操作に戻ります。電話機が応答しない場合は、出荷時設定にリセットするしかありません。工場出荷時設定にリセットするとデータが削除されることがわかっていますが、Note 5を取り戻すにはこれが唯一の方法です。

問題＃5：Galaxy Note 5のランダム再起動の問題の原因

こんばんは。 私は、新しいAndroidバージョンがインストールされて以来ずっと、私のナットをやっている私の電話に問題があります。 私の電話は電源を切ったり、自分自身を再起動したりして再生し続けていますが、手動で再起動するまで信号が時々聞こえません。

この問題を解決するために、電話機を出荷時の設定に何度もリセットしました。 しかし、この問題は今や戻ってきており、シャットオフするとさらに悪化します。 ロリポップでは12％で止まっていましたが、現在はマシュマロで28/32％で止まっています。 電話を工場出荷時の設定にリセットしたところ、42％でオフになりました。 また、使用後はすべてのアプリを閉じます。 私は約1年の間電話を持っていました、そして私はバッテリーがすぐに消えるのを許さないで、そして時々、私は電話を切って、そしてそれを完全に充電します。 - キャメロン

解決策：こんにちはキャメロン。ランダム再起動の問題は複数の原因のうちの1つが原因である可能性があるので、この問題がしばらくの間起こっている場合は、本当の原因を特定するためにもう少しトラブルシューティングを行う必要があります。ランダムな再起動/再起動の問題の原因は次のとおりです。

不安定なアプリ
未知のファームウェアグリッチ
マルウェアやウイルス
バッテリー不良
過熱
故障しているハードウェア

上記の項目のいずれかまたは組み合わせによって、Androidデバイスを単独で再起動することができます。以下で「whys」について簡単に説明しましょう。

良いアプリだけをインストールするようにしてください 。さて、私たちはあなたがインストールすることができるそこに何十万ものアプリがあることを知っています。つまり、すべてのアプリが同じように作成されているわけではありません。可能な限り多くのデバイスとAndroidファームウェアバージョンで動作するように定期的にアップデートを受け取るという非常に優れた開発者によって作られたものもあります。良い開発者は、新しいオペレーティングシステムが来ることを確実にします、彼または彼女のアプリは完全に互換性があります。これを行うには、多くの開発者が持っていないリソースが必要です。これが、新しいオペレーティングシステムが導入されたときに多くのアプリが古くなったままである主な理由です。古いバージョンのAndroidで動作するように設計された多くのアプリは、必ずしもインストールした最新のファームウェアでは動作しない可能性があります。

さて、場合によっては、（元々Android Lollipopを念頭に置いて作成された）アプリが、たとえばAndroid Marshmallowと連携するように設計されていなくても機能することがありますが、実際には競合を引き起こす可能性があります。互換性のないアプリをインストールすることから生じる問題には、いくつか言及すると、ランダム再起動、フリーズ、クラッシュ、パフォーマンスの低下が含まれます。これが、2つのAndroidバージョンをインストールした後にあなたの問題が再発する理由かもしれません。あとで同じアプリのセットを再導入しただけでは、出荷時設定にリセットしても意味がありません。違いを確認するには、工場出荷時設定へのリセット後（およびアプリがインストールされていないとき）の電話機の動作を観察する必要があります。

さらに重要なのは、実行しているAndroidのバージョンに関係なく動作することが確認されているアプリのみをインストールするようにしてください。あなたのアプリも更新するのはあなたの責任です。あなたが気まぐれにアプリをインストールするタイプであれば、今あなたが持っているアプリのリストを調べてみることをお勧めするので、あなたは互換性のないものを取り除くことができます。

ファームウェアが正しくありません 。ファームウェアまたはオペレーティングシステムは、開発者が戸惑うことがあるコードで構成されています。 Googleは新しいOSのリリース中にバグを最小限に抑えようとしていますが、それでも問題が発生することがあります。通信事業者はまた、独自のサービスや外観上の変更に対応するためにvanilla Androidを変更すると、コーディングの問題を引き起こす可能性があります。明らかに、これらの問題はあなたが悪いコードを修正することができないのであなたが修正するあなたの手段を超えています、しかし我々はまだ教育目的のためにあなたにそれを知らせる義務があると感じます。ランダムな再起動の問題がファームウェアの不良によるものであるかどうかを平均的なユーザーが特定することは不可能ですが、

工場出荷時設定にリセットしようとしました
すべてのソフトウェアトラブルシューティングを使い果たした
ハードウェアのせいではないことを確認し、

それからあなたがあなたのキャリアに問題について知らせることができるならばそれは意味があるかもしれません。これにより、開発者に問題について知らせるよう促し、コードを再確認することができます。

この場合、キャリア提供のファームウェアを使用する代わりに、既知の安定したカスタムROMをインストールすることもできます。

マルウェアやウイルスのチェックを検討してください 。現時点でランダムな再起動の問題を引き起こす可能性のあるアプリのデータはありませんが、それでもあなたが警戒を怠る必要があるという意味ではありません。スマートフォンのウイルスはアプリによって拡散するため、信頼できる開発者のアプリのみをインストールするようにしてください。それらの多くがアドウェアやトロイの木馬を可能にする疑わしいサービスをホストすることが知られているので、未知の開発者からのゲームをアンインストールします。

死にかけているバッテリー 。古いGalaxy Noteモデルでは、バッテリーが問題であるかどうかのチェックは新しいものを使うことによって簡単に行われます。注5ではそうではないようです。これは、あなたが電話をこじ開けて別のものを挿入しない限り、バッテリーの本当の状態が何であるかを知ることができないということを意味します。私たちはあなたに対してそうすることを勧めます。あなたがバッテリーが問題であると思うならば、サムスンに電話をして、そして彼らにあなたのために交換を処理させてください。

通常のリチウムベースのバッテリーは、時間が経つにつれて、そして各充電セッションの後に徐々に容量を失います。 1年以上デバイスを使用した後にバッテリを交換することを検討する必要があります（少なくとも1日に1回は電話機を充電すると仮定して）。

デバイスが過熱していないか確認してください 。あなたの携帯電話が過熱していることの最も明白な兆候はあなたがそれが触れることが異常に暖かくなっているのに気づいた時です。あなたのランダムな再起動が過熱と一緒に来るならば、あなたが理解しなければならないというより深い何かがなければなりません。 Samsungのデバイスは、内部の温度が一定のしきい値に達すると自動的にシャットダウンするように設計されています。このメカニズムはハードウェアの損傷を防ぐために実装されています。

この意味での過熱は、それ自体が問題ではなく、実際の問題の兆候にすぎません。この問題は、誤動作しているCPUやその他の不安定なコンポーネントなど、不適切なハードウェアが原因である可能性があります。過熱を伴う問題を解決するには、電話機を修理または交換する必要があります。

故障しているハードウェア あなたがあなたの終わりにあなたがすることができるすべてのことをすでに試みて、問題が残るならば、あなたは非難するためにハードウェア障害だけを持っていなければなりません。上記のように、あなたはあなたの装置を修理または交換しなければなりません。

問題＃6：Galaxy Note 5がフリーズする Galaxy Note 5がオンにならない

こんにちは。 私はNote 5ユーザーです。オーストラリアで1月に医師として働いていたときにデバイスを購入しました。 私は今サウジアラビアに引っ越しました、そしてそれはとても暑くて電話は3週間大丈夫でした。 しかし、最後の2週間は、特に暑い天気になったときに、それを再起動し続ける必要があります。 それは凍って黒くなります。

私は完全なバックアップと復元をしました、そして問題はまだそこにあります。 私は今、工場出荷時設定へのリセットを試み、工場出荷時設定へのリセットのオプションを通り抜けて、そして今リブートしましたが、今私の電話はまったくオンにならず、黒い画面しかありません。 私はこの国でわずか5週間ですが、私の人生を分類するために私の電話が本当に必要なので、どうぞ助けてください。 ありがとう…メールを定期的にチェックします… - Asim

解決策：こんにちはAsim。この記事が間もなく届くことを願っています。私たちはEメールに返事を送りませんので、うまくいけばあなたはこの返事を見つけるでしょう。

率直に言って、デバイスがオンにならない場合に私たちができることはほとんど何もありません。あなたが今試すことができる唯一のことはあなたのNote 5がまだ他のモードで起動するかどうかをチェックすることです。これは、異なるハードウェアボタンの組み合わせを試すことを意味します。

最初に試すべきことはNote 5であなたの電話を起動することです。