Android Nougatにアップデートされた後、連絡先アプリがSamsung Galaxy Note 5でクラッシュし続ける[トラブルシューティングガイド]

この問題は実際には「残念ながら、連絡先は停止しました」というエラーメッセージが特徴です。これは一般的な問題ではありませんが、Samsung Galaxy＃Note5ユニットだけでなく他のGalaxyデバイスまたはAndroidプラットフォームでも発生しています。 基本的に、エラーメッセージは私達がまだ知らない要因のためにクラッシュするContactsアプリの結果です。 ただし、この場合は、最近のAndroid Nougatのアップデート後に発生したとされる問題を扱っています。

この携帯電話を所有していて、最近それを更新し、現在明らかな理由もなくアプリがクラッシュしたことを示すエラーが表示されている場合は、このトラブルシューティングガイドで解決する場合があります。

トラブルシューティングに入る前に、ここで修正しようとしている問題と同じではない問題が発生した場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 私達は電話が発売されて以来すでに何百もの問題に取り組んできました、そしてあなたの問題には既に既存の解決策があるというのは確かです。 あなたと似ているものを見つけて、私たちが提案した解決策やトラブルシューティングガイドを使ってください。 彼らがあなたのために働かないならば、それから我々のAndroid問題アンケートを完了することによって、我々に連絡してください。

Galaxy Note 5のトラブルシューティング「残念ながら、連絡先が停止しました」エラー

トラブルシューティングの過程では、過去に取り組んだレポートやケースに基づいて最初に機能する手順を実行します。 Note 5がNougatに更新されてからすぐにトラブルシューティングに入る前に、エラーメッセージが表示され始めたことを考慮する必要があります。これは、このエラーを最もよく表す読者からの苦情の1つです。

問題 ： こんにちは皆さん。 私のGalaxy Note 5は最近Nougatにアップデートされ、昨年発表されてからこのアップデートを待っている間、失望しています。これを直すために私がしなければならないことがよくわからないので、あなたがこれを直す方法を知っているならば私はあなたの助けを求めている理由です。 どうもありがとう！

トラブルシューティング ：それでは、ファイルやデータを損なうことなく、エラーメッセージを除いてお使いの携帯電話が再び完全に機能するかどうかを確認しましょう。 以下の手順に従って、それらが機能するかどうかを確認してください。

ステップ1：システムキャッシュを削除して新しいキャッシュに置き換えます

アップデート後に問題が発生したため、古いシステムキャッシュが破損している可能性があります。新しいファームウェアをインストールしても自動的に置き換えられないため、Nougatはまだ互換性がない場合でも使用している可能性があります。 内蔵アプリケーションの1つ（この場合はContacts）がクラッシュするのは、そのためかもしれません。 この可能性を排除するためにあなたがする必要があるのはここにある：

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

電話機が正常に再起動したら、それでもエラーが表示されるかどうかを確認してエラーが表示されたら、トラブルシューティングを続けます。それ以外の場合は、問題は解決しました。

ステップ2：キャッシュとデータをクリアしてContactsアプリをリセットする

最初のステップで、Nougatがそれと完全に互換性のある新しいキャッシュを作成するようにシステムキャッシュをクリアしましたが、問題は現在修正されていないので、Contactsアプリ自体のキャッシュとデータをクリアする必要があります。 。 これはアプリをリセットしますが、心配しないでください、彼らはサービスContacts Storageによって扱われるのであなたの連絡先のどれも削除されません。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定を見つけてタップします。
3. [アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
4. 適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
5. 連絡先を見つけてタップします。
6. キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
7. [データを消去]をタッチしてから[OK]をタップすると、ダウンロードしたメッセージ、ログイン情報、設定などが削除されます。

その後、もう一度エラーを発生させてみてください。それでも問題が解決しない場合は、もう少し深く問題を掘り下げてください。

ステップ3：サードパーティのアプリの1つまたはいくつかが問題と関係があるかどうかを調べます

サードパーティのアプリが組み込みのアプリをクラッシュさせることがあるので、この問題を解決する可能性が最も高い究極のトラブルシューティング手順を実行する前に、この可能性を排除しなければなりません。 サードパーティ製のアプリやサービスにエラーメッセージと関係があるかどうかを確認するには、電話機をセーフモードで再起動する必要があります。

1. 電話を完全に切ってください。
2. 電源キーを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
5. 携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
6. これで音量ダウンボタンを放すことができます。

セーフモード中にエラーを起こし、それでも表示される場合は次の手順に進みます。

ただし、問題が解決した場合は、問題の原因がサードパーティ製のアプリである可能性があることが確認されています。 この問題を解決するには、そのようなアプリを見つけてアンインストールするだけです。

ステップ4：システムファイルやデータもメジャーアップデート中に破損する可能性があるのでGalaxy Note 5をリセットしてください

Android Nougatはハイエンドデバイスのための最も期待されているアップデートですが、それでも説明できない問題が発生する可能性があることもこの時期にあります。 これでNote 5は元の設定に戻りますが、Nougatはそのまま残ります。 また、リセット処理中に個人ファイルやデータが削除されるので、それらをバックアップする必要があるかもしれません。

1. Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
2. 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3. 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
5. Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
6. 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
7. プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
8. 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

私はこのトラブルシューティングガイドがどういうわけかあなたが問題を解決して、そしてエラーメッセージを取り除くのを助けたことを願っています。