削除されたEメールがNote 5 Eメールアプリ、その他の問題に再び表示され続ける

これまでに収集した＃GalaxyNote5の問題の別のリストを次に示します。最初の問題は複数のデバイスにまたがる多くのユーザーを巻き込むので、これは注5に特定された問題ではないと私たちは言います。ここで概説された解決策が類似または関連する問題を抱える可能性のある他のユーザーが使用できると思います。

以下は、この資料で今日議論されているトピックです。

削除されたEメールはNote 5 Eメールアプリに再表示され続ける
受信状態が悪くてGalaxy Note 5のバッテリーの消耗が早くなる
Galaxy Note 5 Wi-FiとBluetoothが機能しない
Galaxy Note 5の過熱とWi-FiとBluetoothが機能しない
Galaxy Note 5は徐々にバッテリ容量を失い、79％を超えて充電されないことがあります

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：削除されたEメールがNote 5 Eメールアプリに再表示され続ける

こんにちは。 私は現在注5を使用しています。Eメールの同期に問題があります。 サーバーから電子メールの総数を取得するように電子メール設定を設定しましたが、新しい電子メールを削除するたびに、過去数年の古い電子メールが未読メールとしてフォルダに表示されます。

これが例です：

私のサーバーには合計1000通のEメールがあると想像してください。 私の電話設定は一度に500の電子メールを保存することができます。 新しいメールが入ってくると、500番目のメールがストレージから押し出されます。 しかし、この最新のメールを削除すると、この新しい受信メールの結果として先にプッシュされたメールが、未読メールとして再びポップアップ表示されます。

これは私が最新のEメールを削除するたびに起こります。 そしてこれは非常にいらいらさせ、イライラさせています。

私は私のiPadやiPhoneではこの問題を抱えていません。

真剣にあなたが私を助けることができることを望みます。 私はサムスンのサービスに文句を言ったが、彼らは私を助けることができない。

ありがとうございました。 よろしく。 - MK

解決策：こんにちはMK。すべてのプラットフォーム（iOS、Android、Windows Phone）で同一またはわずかに異なる問題が発生するため、これは孤立したケースではないことがわかります。サムスンとグーグルは、この問題に対する公式の解決策を持っておらず、私たちもそうしていない。解決のためのあなたの最良の選択肢は、以下のどの提案がこのケースでうまくいくかを確かめるために試行錯誤法をすることです。

メールアカウントを再設定してください

電子メールクライアントが使用できるダウンロードプロトコルは2つあります - POP3とIMAPです。今アカウントをIMAPとして設定した場合は、POP3への切り替えを検討してください。

他のメールクライアントを使用する

一部のユーザーは、他のAndroidフォーラムで、サードパーティの電子メールクライアントを使用すると同期の問題が発生しないと報告しています。一般的なSamsungの電子メールアプリを使用している場合は、Aqua Mail、Blue Mail、Cloud Magicなどの他の電子メールクライアントを試してみてください。これらの電子メールクライアントの中には無料ではないものがあるので、最初に無料のものを使ってみてください。

公式メールアプリを使用する

あなたの電子メールサービスプロバイダがNote 5と互換性のあるそれ自身のAndroidアプリを持っているならば、我々はあなたがネイティブのSamsungのものの代わりにそれを使うことを勧めます。これにより、Samsungの開発者が見逃していた可能性のあるバグを最小限に抑えることができます。

Yahoo、Gmail、Hotmail / Outlookなどの一般的な電子メールサービスを使用している場合も同様です。これらの電子メールサービスには、問題を解決するかどうかを確認できる独自の公式電子メールアプリがあります。

ウェブメールアカウントにログインして手動でメールを削除する

電子メールプロバイダにコンピュータ上の電子メールの確認に使用できるWebメールがある場合は、設定を確認して、設定が誤っている可能性がある同期設定があるかどうかを確認します。 Webメールの設定はプロバイダごとに異なるため、Googleが提供できる特別な手順はありません。あなたが設定をナビゲートする際に援助を必要とするならば、あなたの電子メールプロバイダーに連絡することを躊躇しないでください。

また、ウェブメールの受信トレイから手動でメールを削除して、フォルダをゴミ箱に入れたり、フォルダを削除したりすることもできます。この手順を実行すると、注5に自動的に反映されます。

問題＃2：受信状態が悪いとGalaxy Note 5が急速にバッテリーの電力を失う

こんにちは。 私のキャリアOptusは最近彼らのタワーを更新し、それが問題を引き起こしていたのが彼らの問題であるかどうかを確かめるためにチェックしました。 彼らは彼らの最後と私の電話からすべてうまく言った、そしてサムスンは電話がファームウェア更新と工場出荷時設定リセットの後でも大丈夫であると言います。しかしそれ以来、信号バーが表示されず、バッテリーの消耗が早すぎ、電話が途切れ、タワーのアップグレード中は電話でバーが表示されないため、1週間サービスがないと思っていました。

しかし、私はテキストと電話を受けることができ、テキストと電話の両方を通過させることができることを発見しました。バーが表示されていなくてもテキストの送信にはかなりの時間がかかります。

充電が完了してから1日以内にバッテリーが消耗します。 使用していないアプリケーションをオフにしたのは、設定>その他>アプリケーションマネージャの順に選択して>を押し、次に>強制停止を押してください。私は私の孫がそこに持っていたすべてのゲームを取り除き、そしてちょうどカップルを再インストールしました、しかしこれはバッテリーの消耗を止めませんでした。

私は1分間再起動して電話を切った後、同様にSIMを削除してみました。 工場出荷時設定へのリセットも行いました。

それは充電するのに長い時間がかかるので、午前6時30分に充電され、再充電された後、5-6午後頃の日の終わりまでに自宅電話でサムスンの技術、まだ同じ問題で終わりました - 。

私の携帯電話会社とサムスンの両方は、彼らができることすべてをやったと述べています。 私はたまたまこの携帯電話が好きで、可能ならそれを修正したいと思います。 ありがとうございました。 - デマーチン夫人

解決策：こんにちはデ夫人。不適切な受信/信号とバッテリーの消耗の問題が想定されるタワーのアップグレード後に発生し始めた場合、問題は完全にあなたのデバイスにあるわけではないかもしれません。これは、バッテリーの消耗が、おそらくあなたのデバイスがあなたのキャリアの信号を常に探している結果であることを意味します。

あなたの地域はカバーされていない場所に位置しているか、または現時点であなたの場所に届く弱い信号に帰着するネットワーク問題があります。これらの状況はどちらもあなたのコントロールの及ばないものであり、他の通信事業者に切り替えること（希望により強い信号で）またはあなたの通信事業者自身から直接援助を求めることによってのみ解決することができます。いくつかのキャリアは彼らの顧客の家にシグナルブースターを設置することに寛容であるので、それを彼らに尋ねるようにしてください。シグナルブースターのインストールがサポートされていない場合は、他の通信事業者に切り替えて移動する以外に選択肢はありません。

デバイスが携帯電話の信号を絶えず失う場合は、再び電波が見つかるまで自動的に電波を検索することになっています。システムはバックグラウンドで多くのタスクを実行する必要があるため、この一定の検索、再接続のサイクルはリソースを必要とします。それはまたあなたの装置がサイクルが起こる度に貴重なバッテリー電力を消費することを意味し、それはバッテリーの消耗の問題につながります。

マルウェア感染、バッテリの誤動作、毎日の「消耗」、問題のあるアプリ、大きすぎる画面の明るさ、またはその他のハードウェアエラーなど、バッテリの消耗を引き起こす可能性があるその他の要因がありますが、信号受信が悪い。最初に悪い信号の問題に取り組むようにしてください、そうすればバッテリーの消耗の問題は解決すると信じています。

覚えておいて、貧弱な信号の問題はあなたの側で修正することはできません。それはデバイスの問題ではないのでそれを解決する方法を見つける際にあなたがあなたのキャリアと協力することを確認してください。

問題＃3：Galaxy Note 5 Wi-FiとBluetoothが機能しない

突然私のWi-FiとBluetoothのすべてが機能しなくなります。 これはAT&T電話ですが私はそれにサービスを持っていません。 私はデジタル写真家/アーティストです。私はこのGalaxy Noteを使って写真やデジタルアートの作品を編集・作成します。 （スタイラスの精度がその理由です）私は数ヶ月間この携帯電話で大規模なプロジェクトをやってきました。 私は自宅のインターネットを介してWi-Fiに接続し、このNote 5と私の携帯電話との間で多くのBluetooth交換を行っています。

突然のある日のすべて、Wi-Fiはオンに留まらないでしょう、またブルートゥース。 キャッシュパーティションを一掃し、セーフモードで起動し、分解してアンテナやマザーボードなどをチェックしましたが、何もうまくいきませんでした。 ソフトリセット、ハードリセット、そして残念ながら工場出荷時の設定にリセットされました。 工場出荷時設定にリセットしたため、写真を編集したりベクター画像を作成したりするためにすでに使用していたアプリがなくなりました。これらのアプリ内ではWi-FiやBluetoothは必要ありませんでした。。 完成した作品をブルートゥースやwifiで送るのではなく、単にSDカードにファイルを転送するのは面倒です…だから今、私は完全に迷っています。 何かアドバイス？ - リサ

解決策：こんにちはリサ。あなたがこの問題を解決するためにあなたの側でできることはそんなにたくさんあります。平均的なユーザーができることは、工場出荷時設定へのリセットによってすべての設定をデフォルトにリセットすることです。 Wi-Fi接続とBluetooth接続が不安定なままであるか、工場出荷時設定にリセットされた後（およびアプリケーションがインストールされていない状態）でもまったく機能しない場合は、ハードウェアに問題があることを示しています。 Wi-FiおよびBluetooth ICが破損しているか、何らかの理由で動作を停止した可能性があります。それでもノート5が保証の対象となっている場合は、Samsungまたはあなたの携帯電話会社に連絡して修理してください。

問題4：Galaxy Note 5の過熱とWi-FiとBluetoothが機能しない

ソフト、ハード、および工場出荷時の状態にリセットされますが、それでもWi-FiとBluetoothは接続されません。 これらのボタンのロゴの下の線は点灯しますが、ロゴは点灯しません。また、接続したり電源を入れたりすることはありません。 ハードリセット後の新しいセットアッププロセスでも違います。

また、電話機の電源を入れたままで未使用の場合、バッテリは1時間または2時間以内に消耗します。 フル充電されたバッテリーでオフにした場合も、約6時間後に完全に消耗します。

数週間それを見たことがありませんが、今私が充電しようとするとき、それは前面と背面の（電池またはその領域ではなくそれより上の）前面と背面の1/3に触れるのは非常に熱くなります。

それはオーストラリアのモデルではないのでSamsung Australiaは私の手助けをしません。 私はビデオなどに従って内部の部分を変更することはかなり可能ですが、何を変更すればよいかを知る知識がありません。 よろしく。 - マイケル

解決策：こんにちは、Michael。上記のLisaの説明と同様に、完全なファクトリワイプで解決できない場合は、ハードウェアエラーが問題の原因であると考えられます。ここで述べる症状は、デバイスが極端な温度、水、液体にさらされた後、または落とされた場合によく見られます。これらのことがあなたの携帯電話で起こった場合、それはコンポーネントが破損している可能性があると言っても安全です。

私たちのブログはハードウェアのトラブルシューティングと診断を提供していないので、あなたの携帯電話会社またはSamsungからの置き換えを望めない場合は、Note 5のハードウェアコンポーネントをチェックする方法の完全なチュートリアルを提供する他のオンラインリソースを見つけるようにしてください。

最近入手可能になったため、このデバイスの高度なハードウェアトラブルシューティングを提供できるWebサイトがない場合もあります。ハードウェア診断は容易ではありませんし、技術者は通常この特定のデバイスを修正する際に知識を共有しません。

さらなる損傷を防ぐために、専門家に修理を依頼することをお勧めします。

問題＃5：Galaxy Note 5が徐々にバッテリー容量を失い、79％を超えて充電されない場合がある

こんにちは。 私は私の注5で充電の問題を抱えています。それは一人のユーザーによって説明されるものと似ています、バッテリーは完全には充電されません。 例えば、私の電話が79％を超えて充電していないときにバッテリーを取り出して元に戻すと、表示される割合は93％になり、充電して充電した場合は100％になります。 しかし、毎日充電すると完全に充電が止まり、徐々に電力が少なくなっていきます。98％、95％、93％..私の最低値は約74％でした。

これは私の電話が約15％で死んで、私がいくつかのキャリブレーション設定（私は覚えられない*＃53243＃のようないくつかの数字でした）に入った後に始まりました。 私の電話は時期尚早に死ぬことを止めました、しかしこれは起こり始めました。

電話をリセットせずにこれを解決するためにできることはありますか？

私はすべてのパスワードをこのデバイスに保存していて、失くしたくない設定やものがたくさんあります。 - エルヴィン

解決策：こんにちはElvin。ほとんどの場合、発生しているような電源の問題はハードウェアのエラーやバッテリの誤動作によるものですが、それでも問題を解決できるかどうかを確認するために、まずソフトウェアのトラブルシューティングを行うことをお勧めします。電源の問題を解決する際の一般的な経験則は、ソフトウェアからハードウェアへのソリューションです。すべてのソフトウェアソリューションを使い尽くしても何も変わらない場合は、ハードウェアに障害があることは明らかです。そうは言っても、ファームウェアのバグを解決するため、またはサードパーティのアプリがデバイスの電源管理システムを台無しにする可能性を排除するために、最初にファクトリリセットを行うことをお勧めします。それで、工場出荷時設定へのリセット以外の他の可能な解決策についてのあなたの質問に関して、答えはノーです。工場出荷時設定へのリセットを行うことは、この状況では絶対必要です。

出荷時設定にリセットすると、すべてのデバイスの設定とアプリがデフォルトに戻ります。ソフトウェアのバグが長期にわたって発生している場合、またはインストールしたアプリが問題の原因である場合は、それを確認できるはずです。参考のために、あなたのNote 5を工場でリセットする方法に関するステップはここにあります：

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

個人データのバックアップコピーを作成していない場合は、この手順を実行しないでください。

Note 5を出荷時設定にリセットしたら、すぐにアプリを再インストールしないでください。まだ電源に問題があるかどうかを確認するために、何もインストールせずに少なくとも48時間携帯電話を動作させてください。問題が観察期間内に発生しない場合は、それはあなたがいくつかの誤ったアプリがインストールされていることを示しています。どのアプリが原因であるかを特定するために除去方法を使用してください。

ただし、48時間の観察期間中に問題が再発する場合、それはハードウェアエラーの明らかな兆候です。 Samsungに電話してユニットを交換してもらってください。