ギャラクシーS7エッジを落とすことはサムスンの保証を無効にしますか? その他の問題

さらに別の#GalaxyS7投稿へようこそ。 この記事では、Androidコミュニティのメンバーから寄せられた6つの異なる問題について説明します。 私たちはこれが彼ら自身のギャラクシーS7問題に対する解決策を探している人のための別の参考文献になることを願っています。

これらは私達が今日論議している特定のトピックです:

  1. Androidアップデート後に画面に黒い斑点が表示されたGalaxy S7 Edge
  2. Galaxy S7 Edgeの画面が緑色に変わり、ちらつきが続く
  3. ドロップ後にギャラクシーS7エッジ画面が割れています ギャラクシーS7エッジを落とすことはサムスンの保証を無効にしますか?
  4. Galaxy S7のサードパーティのメッセージングアプリは長いSMSメッセージを分割しない
  5. Galaxy S7はWi-Fiに接続できません。 Wi-Fiに接続してもGalaxy S7が音楽を再生しない
  6. Galaxy S7メールアプリにはフォルダごとの検索オプションがありません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Androidのアップデート後、画面に黒い斑点が表示されるGalaxy S7 Edge

こんにちは、私は新しいSamsung Galaxy S7 Edgeを持っていて、最新のソフトウェア更新(2週間以上前に)以降いくつかの問題がありました。 まず、右端に黒い斑点(小さな黒い丸)があります。

次に、携帯電話のロックを解除すると、通知があるかのようにディスプレイに小さなちらつきがありますが、何もありません。 しばらく表示されてから消えます。 電源ボタンまたはホームボタンを押したときに電話機がロックされているときにだけ発生します。 私は本当に何をすべきかわからないし、サービススタッフもそれが何であるかわからない。 最新のアップデートに関連していると思います。 それを解決する方法についての任意のアイデア? - メリー

解決策:こんにちはメリー。 最初の問題を解決するには、ダウンロードモードで起動してみてください。 ダウンロードモードは通常モードとは異なり、異なるソフトウェア環境で実行されるため、これにより、画面の問題またはソフトウェアの性質が端にあるかどうかを確認できます。 これを行うには、次の手順に従います。

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume Downキーを押したままにしてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  • ダウンロードモード画面が表示されるまで待ちます。

繰り返しますが、ダウンロードモードがオンのときに黒い場所が同じ場所に表示される場合は、ハードウェアに問題があります。 修理または交換のためにSamsungに連絡してください。 黒がなくても、それは新しいアップデートが非難であることを示しています。 問題を解決するために出荷時設定へのリセットを行ってください。 これで2番目の問題も解決するかもしれません。 工場出荷時設定へのリセット方法は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  • ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  • ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  • 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  • 電話は通常より長く再起動します。

問題2:Galaxy S7 Edgeの画面が緑色に変わり、ちらつきが続く

こんにちは。 私のS7 Edgeは37日前で、今日は休憩時間が緑色に変わったことに気づきました。 私は自分の携帯電話を使おうとしたとき、それは少しちらつき始めました。 30分以内に私の携帯電話はちらつきの画面から黒い画面に切り替わっていました。 工場出荷時設定へのリセットを除いて、セーフモードを含むすべての再起動を試みました。 急速充電をオフにしても、充電中に携帯電話の上部が非常に熱くなっていることに気付きました。 私はまた、再起動中にすべての斑点のある紫色の画面を見ました。 サムスンが認識している問題はありますか? 彼らは電話を変えますか? 私は壊滅的な気分です。 私は2ヶ月の歳月を超えて電話で2年間連絡を取っています、そして、それは働いていません。 - ザラ

解決策:こんにちはZara。 あなたがここで提供する情報が不足していることを考えると、私たちができることはほとんどありません。 スマートフォンのトラブルシューティングを行う際の一般的な経験則は、デバイスの高さから落としたり、熱や湿気(水)にさらした後に発生している現在の症状であれば、ソフトウェアを使って時間を無駄にしないでトラブルシューティング。 あなたは可能性のあるハードウェア問題のために電話をチェックさせる方法を見つけなければなりません。 デバイスを交換する必要さえあるかもしれません。

しかし、あなたが以前に電話を落としたことがないか、またはそれが水を見なかったか全く熱にさらされなかったならば、最も可能性のある問題はソフトウェアです。 工場出荷時設定へのリセットを行い、アプリを使用せずに24時間携帯電話を観察し、違いがないか確認します。 Androidオペレーティングシステムが互換性のないまたは悪いアプリケーションと競合する可能性があることに注意してください。 現在インストールされているアプリの1つが原因であるかどうかを確認するために、監視中にアプリをインストールしないでください。

工場出荷時の状態にリセットすると、電話機はすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すように強制されます。 画面の問題がファームウェアの不具合によって引き起こされている場合は、工場出荷時の設定にリセットする必要があります。

ユニットの交換に関しては、いくつかの基準を満たす必要があります。 ハードウェアやソフトウェアを改ざんしていない限り、また携帯電話を誤​​用したという目に見える証拠がない(落としたり水に濡らしたりしたなど)限り、Samsungはデバイスを無料で交換する可能性が高い。 ただし、小さな引っかき傷でもSamsungの従業員による検査で誤用と見なされる可能性があるため、デバイスを交換する可能性は現在の状況によって異なります。

問題#3:Galaxy S7 Edgeの画面がドロップ後に割れてしまう ギャラクシーS7エッジを落とすことはサムスンの保証を無効にしますか?

私はS7エッジを落としました、そしてそれはゴリラガラスが左端で少し割れました、しかし、私は完全に働いていました。 しかし、1か月後、電話をかけている間に緑色の線がいくつか表示され、ロックを解除すると画面が緑色で点滅していました。 そして1時間近くしてもディスプレイ全体が見分けのつかない色を示していましたが、タッチはうまく機能していて、autoで有効にしてフル輝度にしたときはいつでもすべてうまく表示されていました。 しばらくすると、すべてが混乱した色に変わり、現在は白黒の画面しか点滅せず、他に何も表示されません。 私はそれがソフトウェアの問題ではないと確信しています…それで、あなたがそれが落下のためであるかどうか私に言ってもらえますか? ありがとう。 - ビニット

解決策:こんにちはVinit。 水滴や水にさらされることによるハードウェアの損傷は、進行するまでに時間がかかることがあります。 落下は当初いくつかのはんだ付け箇所に影響を及ぼしたかもしれず、そして今や不十分な接続または短絡による問題が現れ始めた。 十分に強く適切な場所で叩くと、ボードから内部部品が外れる可能性がありますが、必ずしも即時の誤動作につながるとは限りません。 時間が経つにつれて、その緩く接続された部分は熱によって損傷を受けるか、または順番に他の部品を損傷する可能性があります。 徹底的なハードウェアチェックが行われない限り、スマートフォンのような電子機器が落下後に破損したかどうかを見分ける方法はありません。 平均的なユーザーにとって、彼らが知る唯一の時は問題がどこにもなく現れ始めた時です。 あなたのケースでは、問題はかなり明白であり、あなたが説明する症状は悪い画面と一致しています。 この問題はLCDに限定されているか、デジタイザも関係している可能性があります。 本当の状況が何であれ、あなたはそれに電話のハードウェアが正しく調べられていることを見なければなりません。

あなたが再び電話を落とさなかったか、またはスクリーンがひどく悪くなる前に公式のソフトウェアを修正しようとしたならば、そして最初の落下が原因であるかもしれません。 今あなたの問題を解決する唯一の方法はスクリーン交換です。 あなたが電話を落として証拠を無視するのが難しいので、Samsungは修理のためにあなたを請求するでしょう。 あなたが故意に電話を落としたかどうかにかかわらず、Samsungはそれをエンドユーザーの誤用と見なしますので、無料でこの電話を修理することは期待できません。

問題4:Galaxy S7のサードパーティのメッセージングアプリが長いSMSメッセージを分割しない

サードパーティのメッセージングアプリケーションを使用している場合、設定内で特に指示がない限り、私の電話は長いメッセージを別々のテキストメッセージに分割することはありません(mmsとして送信するのではありません)。 私が使用しているアプリにSMS / MMSの送信方法を指定する設定がなく、160文字を超えるメッセージを送信しようとすると、メッセージは失敗します。 これは、ハングアウト、Facebook SMS、シグナルプライベートメッセンジャーなど、これらの設定がないすべてのアプリに当てはまります。 私はすでに工場で無駄にデバイスをリセットしました。 - ダニエル

解決策:こんにちはダニエル。 携帯電話会社に連絡して直接支援を求めてください。 上記のサードパーティ製アプリのSMS機能は、通信事業者のネットワーク制限によって異なります。 アプリ自体に設定が見つからず、160文字以上の送信が許可されている場合は、ほとんどの携帯電話会社が採用しているデフォルトの160文字の制限に設定されています。 あなたの携帯電話やオペレーティングシステムには、それを修正するために変更できるものは何もありません。

問題5:Galaxy S7がWi-Fiに接続できない Wi-Fiに接続してもGalaxy S7が音楽を再生しない

さて、最初にS7を手に入れました。数ヶ月前に購入しました。 約1ヶ月前、プログラムは非常に悪くなっていましたが、すべてが更新されました。 私は自分の電話からすべての写真とビデオを消去し、不要な他の記憶装置を片付けた。 それはもう少しスムーズに働きました、しかしそれからそれは我々のWi-Fiへの接続を止めました。 私の夫の電話、ラップトップ、iPadはすべて問題なく接続できるので、Wi-Fiではありません。 私の電話はWi-Fiの5Gオプションにのみ接続します。 Pandora、Spotify、Google Playを実行しようとするといつでも3曲が再生され、その後停止するだけです。ステーションをスキップまたは変更するまで、次の曲は再生されません。 また、過去3週間以内にキーボードが表示されなくなったときにキーボードがポップアップ表示されず、ときどきキーボードが消えないこともあります。そして何が起こるのか見て…でもどうぞ! 私は助けが必要です。 イライラするので、音楽を聴いたり接続したりできません。 - Noniijoy

解決策:こんにちはNonijoy。 まず、あなたがセーフモードで携帯電話を起動したときに何かが変わるかどうかを観察してみてください。 このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリが無効になります。 それらのうちの1つがこの問題を引き起こしているならば、問題は起こらないはずです。 セーフモードで起動する方法については、上記の手順を参照してください。

何も変わらない場合は、キャッシュパーティションを消去してみてください。 方法は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  • ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  • 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  • 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  • 電話は通常より長く再起動します。

これでもうまくいかない場合は、工場出荷時にデバイスをリセットすることを躊躇しないでください。

問題#6:Galaxy S7メールアプリにフォルダごとの検索オプションがない

私はS6からS7にアップグレードしたばかりで、交換を通して私の仕事用Eメールを設定しました。 メールを検索すると、すべてのフォルダが検索されるため、どのフォルダ内で検索するのかを指定する方法が見つかりません。 私はS6上の特定のフォルダを検索することができました。 これが問題である理由:私は1日に400通以上のEメールを受信します。 上記のメールを受信トレイから適切なサブフォルダに移動する必要があります。 受信トレイでキーワードを検索するのではなく、すべて検索するので、移動した電子メールのフィールドから受信トレイのアイテムを探して探す必要があります。 すべてのフォルダではなく特定のフォルダ(受信トレイなど)をソートする方法はありますか? - キャスリン

解決策:こんにちはキャスリン。 標準的なアプリの機能は、お使いのデバイスのソフトウェアバージョンによって異なります。 我々はここで我々自身のギャラクシーS7をチェックしました、そして、違いがあなたの電話で動いている特定のファームウェアによって引き起こされるかもしれないように我々はフォルダーで捜すことができます。 現在の電子メールアプリを更新して、それが追加機能をもたらすかどうかを確認できるかどうかを確認してください。 この時点でアプリが既に更新されている場合は、携帯通信会社に連絡して、開発者チームがそれについて何かできることを確認します。 それ以外の場合は、単にあなたがあなたが必要とする設定を与える別のサードパーティの電子メールアプリを見つけます。