FacebookがSamsung Galaxy A7でクラッシュし続け、一部のユーザーにはエラーメッセージが表示されます[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーA7の何人かの所有者が伝えられるところによればクラッシュし続けているFacebookについて不平を言っているようです。 多くの人が「残念ながらFacebookは停止しました」というエラーを出しています。 どのような場合でも、私たちはいつでもそれをアプリ関連の小さな問題と見なすことができます。 ただし、Facebookが電話にプレインストールされており、他のデフォルトアプリケーションと同様にファームウェアに組み込まれているという事実を考慮すると、この問題がファームウェアの問題によって引き起こされる場合があります。

この記事ではこの問題やエラーに取り組みます。トラブルシューティングの対象はSamsung Galaxy A7です。 私たちはこの問題につながった可能性のあるすべての可能性を調べてから、原因を突き止めて問題を解決する可能性のある解決策を定式化するまでそれらを1つずつ除外します。 あなたがこの問題に悩まされている所有者の一人であるならば、この記事があなたを助けることができるかもしれないのでそれから読み続けてください。

続行する前に、あなたがGalaxy A7について他の問題を抱えている場合は、このデバイスの最も一般的な問題のいくつかについてすでに対処しているので、トラブルシューティングのページにアクセスしてください。 あなたの問題と類似している可能性がある問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。 それでもうまくいかない場合や、まだサポートが必要な場合は、アンケートを通じてお気軽にお問い合わせください。

クラッシュし続けるFBアプリでGalaxy A7を修正する

このトラブルシューティングガイドの焦点は、エラーを取り除き、何の問題もなくFacebookを動作させることです。 しかし、それをするためには、これは単なる小さなアプリの問題であり、必要でない限り何らかの方法でファームウェアに影響を与える可能性のあることはしないという仮定から始める必要があります。 これらすべてのことを言っているので、ここで私があなたがこの問題についてすることを提案するものは…

Facebookとそのメッセンジャーを更新しよう

このようなエラーは互換性の問題が原因で発生することがありますが、問題のあるアプリを更新することで簡単に修正できる場合があります。 この2つが連携して動作し、一方が他方をクラッシュさせる可能性があるので、FacebookアプリだけでなくそのMessengerも、今すぐあなたにしてもらいたいことです…

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. Playストアをタップします。
3. メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、メニューキーをタップし、設定をタップして、アプリの自動更新をタップしてチェックボックスを選択します。
4. Facebook（およびMessenger）を見つけてタッチし、[更新]をタップして更新します。

アプリをアップデートしても問題が解決しない場合、またはいずれかのアプリで利用可能なアップデートがない場合は、次の手順に進みます。

両方のアプリのキャッシュとデータをクリアする

これにより、両方がリセットされ、デフォルト設定に戻ります。 ただし、それぞれのアップデートをすでにインストールしている場合は、そのままになります。 あなたのログイン資格情報はもちろん削除され、あなたはログアウトされるでしょう。 そのため、これらのアプリをリセットした後、それらを使用するにはログインし直す必要があります。 今度は、問題が解決しないかどうかを判断できます。 これは、両方ともリセットする方法です…

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. スクロールしてFacebook（メッセンジャー）をタップします。
5. キャッシュをクリアをタップします。
6. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この後、Facebookを開いてまだ閉じているかどうか、またはエラーメッセージが表示されているかどうかを確認し、閉じている場合は次の手順を実行します。

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セーフモードで携帯電話を起動してFacebookを開く

Messengerはサードパーティと見なされていますが、Facebookはプレインストールされていますが、実際にはセーフモードで両方を使用できます。 この環境では、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になるため、問題が1つのアプリによるものか、それともファームウェアの問題かを正しくテストできます。 以下の手順を実行して、電話機をセーフモードで起動してから観察を続けます…

1. 装置の電源を切ります。
2. デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

Facebookを開き、メッセンジャーを開くためのメッセージを作成してみます。 それでもエラーが発生するかどうか、またはアプリケーションが自動的に終了するかどうかをテストします。エラーが発生した場合、問題はファームウェアにあると言えます。

携帯電話の設定をすべてリセットします

これはあなたの電話を工場出荷時のデフォルト設定に戻します、そしてこの問題があなたの電話のいくつかの誤った設定が原因であるならば、この手順はそれを修正することができます。 あなたのファイル、アプリ、そしてデータはどれも削除されないので安全です。 あなたの設定と個人的な設定だけが削除されますが、それは設定といくつかのシステムファイルと関係がある問題を扱うのに非常に効果的です…

1. ホーム画面で、タッチまたは上下にスワイプしてすべてのアプリを表示します。
2. ホーム画面から、設定>バックアップとリセットを選択します。
3. 設定のリセットをタップします。
4. 設定をリセットするをタップして確定します。
5. 該当する場合は、PIN、パスワード、またはパターンを入力してください。
6. 設定のリセットをタップします。

この手順が終わったら、FBを開いてまだクラッシュしていないかどうかを確認します。そうであれば、ファームウェア自体の後を見てください。 ただし、自分のアカウントで何かをチェックする必要がない場合は、インターネットまたはChromeを介してFBアカウントにログインしてください。

システムキャッシュをすべて削除する

システムキャッシュが破損してもファームウェアがそれを使用し続ける場合があり、それがアプリのクラッシュを含むさまざまなパフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。 あなたはそれらが新しいものと交換されるようにキャッシュを削除する必要があります、そしてそれをするために、あなたは回復モードであなたの電話を動かしそしてキャッシュパーティションを一掃する必要があります…

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

これ以降、問題が解決しない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ファイルとデータをバックアップしてA7をリセットする

これは単なるアプリの問題なので、リセットすることで解決できます。 ただし、プロセス中に削除されるため、重要なファイルやデータ、特に携帯電話の内部ストレージに保存されているものはバックアップする必要があります。 SDカードをデバイスにマウントしている場合、またはSDカードに転送してもかまいません。

バックアップ処理が完了したら、Google IDとパスワードをメモし、Googleアカウントを削除してリセット後にロックアウトされないようにFactory Reset Protectionを無効にします。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
6. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
7. 電源ボタンを押して選択します。
8. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
10. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。 それでも私たちの助けが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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