Apple iPhone 7 PlusでiTunesのエラー-5000、-69、13010、13014を修正：iTunesで音楽を同期できない[トラブルシューティングガイド]

iOSデバイス管理に関しては、AppleはiTunesの使用を強く推奨します。 iOSの復元と更新のほかに、音楽、ビデオ、写真、テレビ番組などのさまざまなコンテンツのダウンロードや同期など、エンターテイメントのニーズに合わせてiTunesを使用することもできます。デバイスをiTunesと同期すると、iOSデバイスのコンテンツとコンピュータのiTunesライブラリのコンテンツが一致します。

iTunesとコンテンツを同期する前に考慮しなければならない重要なことの1つは、iCloudまたは関連サービスを使用して、すべてのデバイスでコンテンツを自動的に更新し続けることを検討することです。安全のためにバックアップを作成する1つの方法です。 iTunesは数多くの優れた機能を提供していますが、誰もがこのプラットフォームで前向きな経験をしているわけではありません。実際、iTunesを使用したことがあるが無駄になっている人々によって報告されたさまざまな問題やエラーを見ることができます。これらのエラーの中にはiTunesの音楽やオーディオコンテンツの同期に関するものがあります。この記事は、ユーザーがコンピュータ上のiTunesから音楽ファイルをiPhoneに同期できないという、新しいiPhone 7 Plusで発生する関連問題に対処することを目的としています。同じ問題に対処するのに手助けが必要な場合は、このページの下に強調表示されているいくつかの回避策と解決策を参照してください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたのiPhone 7 Plusに関して他の懸念があるならば、あなたが私たちがすでにこの新しいiPhoneに関して最も一般的に報告された問題のいくつかに対処したので私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ってください。さらに支援が必要な場合や、そのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入して[送信]をクリックしてください。心配しないで、それは無料の相談サービスなので、何も心配する必要はありません。問題に関する詳細情報をお知らせください。問題解決のために最善を尽くします。

iPhone 7 Plusへの音楽の同期に関連するiTunesエラー

多くの人がiTunesを使って音楽をダウンロードしてiOSデバイスに同期します。他の人がこれらのことを問題なく実行できる一方で、他の人は自分のデバイスを同期できない、またはiTunesが特定の曲をコピーできないという警告メッセージで促されました。これらのメッセージには通常、エラー-5000、エラー-69、エラー13010、エラー13014などの関連エラーコードが付随しています。これらのエラーコードが表示された場合は、問題が発生してiTunesが初期化または完了できませんでした。同期プロセスエラーメッセージを読んで確認すると、問題の根本原因を解決するために何が問題になっていて、何をしなければならないかについてもヒントが必要になります。

iPhone 7 PlusでこれらのiTunesエラーが発生する原因は何ですか？

Appleのサポートページで説明されているように、音楽ファイルをiTunesと同期する際のエラーは、通常、一部のソフトウェア、特にコンピュータにインストールされているサードパーティ製セキュリティソフトウェアによって引き起こされます。セキュリティ上の理由から、ソフトウェアがiPhoneからiTunesまたはコンピュータシステムへのアクセスを妨害または妨害している可能性があります。これは通常、ウイルス対策ソフトウェアまたはファイアウォールがコンピュータにインストールされ、有効になっている場合に発生します。あなたのiPhoneが接続されるまでに、ソフトウェアはいくつかの脅威を見ているかもしれません。あらゆる種類のセキュリティの脅威を阻止するという主なタスクを実行するために、iPhoneへのアクセスが拒否されています。それ以外の場合は、同じエラーコードが古いバージョンのiTunesに関連付けられているか、デバイスソフトウェアを更新する必要があります。

一方、メールアカウント、メモ、ブックマークなど、同期できないファイルもあります。デバイス間でこれらのファイルを管理するには、代わりにiCloudを使用できます。また、一部のiOSアプリケーションでは、 iTunesのファイル共有機能を使用して、同期の代わりにコンテンツを転送します。同期に問題があるファイルが、上記のいずれでもないことを確認してください。

iCloudまたは他のサービスを使用してコンテンツを最新の状態に保つ場合、iTunesを介した同期が無効になっている可能性もあります。それはあなたがチェックを考慮する必要があるもう一つのことです。

iPhone 7 PlusでiTunesの同期エラーに対処するにはどうすればいいですか？

これらのエラーの性質がソフトウェア層にあることを考慮すると、前述のエラーコードとメッセージのいずれかに遭遇した人は誰でも、最終的に問題を解決するために何かをすることができます。以下は、iTunesの同期問題に対処するための適切な解決策と推奨される回避策の要約です。コンピュータで最新バージョンのiTunesを使用していることを確認してください。それ以外の場合は、iTunesを最新バージョンにアップデートすることを検討してください。

最初の解決策：コンテンツをiTunesと手動で正しく同期させます。

コンテンツを同期しようとしたときに行ったことがすべて正しいことを確認するには、次の手順に従って、コンピュータからiPhone 7 Plusにコンテンツを手動で同期します。方法は次のとおりです。

コンピュータでiTunesを開きます。

付属のUSBケーブルを使ってiPhone 7 Plusをコンピュータに接続します。コンピュータがiPhoneを検出すると、デバイスはiTunes画面の左上隅にアイコンとして表示されます。このアイコンが表示されていない場合は、iPhoneをコンピュータから取り外し、コンピュータを再起動してから、iPhoneを再接続してください。また、iPhoneの電源が入っていることを確認してください。

デバイスアイコン[iPhone 7のアイコン]をクリックします。

iTunes画面の左側にある設定に移動して、iTunesライブラリからiPhone 7 Plusに同期できるコンテンツタイプのリストを表示します。

同期するコンテンツまたはファイルの種類をクリックします。

iTunesのメイン画面に移動して、 同期の横にあるボックスをクリックします。選択すると、選択したコンテンツまたはファイルの種類の同期が有効になります。ボックスにチェックマークが付いている場合は、そのコンテンツに対して既に同期が有効になっていることを意味します。

ボックスをクリックした後、iPhone 7 Plusが別のiTunesライブラリと同期されているというメッセージが表示された場合は、iPhoneが以前に別のコンピュータに接続されていたことを意味します。そのメッセージで[ 消去して同期]をクリックすると、iPhoneの選択した種類のすべてのコンテンツがコンピュータのコンテンツに置き換えられます。 iOSデバイスと同期できるiTunesライブラリは一度に1つだけです。

コンテンツタイプの同期を有効にすると、同期設定をカスタマイズするために使用できるその他のオプションが表示されます。これらのオプションを使用して、正しい内容を確実に同期させることができます。

同期するすべてのコンテンツタイプの選択が完了したら、画面の右下隅にある[ 適用 ]ボタンをクリックします。そうすることで同期設定が保存されます。

同期が自動的に開始されない場合は、[ 同期 ]ボタンをクリックしてください。

同期をオンにすると、iPhoneをコンピュータに接続してiTunesを開くたびにコンテンツが同期されます。

重要な注意事項

同期しようとしているコンテンツに対して、コンピュータが認証されていることを確認してください。そうでないと、コンテンツの一部を同期できないというメッセージが表示されます。アプリ、オーディオブック、書籍、音楽、映画、その他のコンテンツへのアクセス許可を付与するには、コンピューター（MacまたはWindows）を承認する必要があります。
最大5台のコンピューターを認証できます。これはあなたが5つの異なるコンピューターであなたのコンテンツを再生できることを意味します。あなたはその特定のコンピュータ上のiTunesを通してのみコンピュータを認証することができます。 [ iTunesであなたのコンピュータを認証する方法の詳細は別のガイドで提供されます ]。

2番目の解決策：iTunesライブラリのメディアファイルを統合します。

iTunesライブラリのメディアファイルが複数の場所に保存されている場合も、同じ問題が発生する可能性があります。考えられる原因からこれを除外するには、必ずファイルを統合して1か所に保存してください。そうすることで、権限が修正され、同期プロセスが簡単になります。 iTunesライブラリファイルは、iTunesフォルダにあります。ディレクトリまたはファイルパスは、使用しているコンピュータによって異なります。

Macの場合は、[移動] - > [ホーム] - > [音楽] - > [iTunes]の順に選択します 。
Windows 7以降のバージョンの場合は、 C：\ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \に移動します。 Windows VistaおよびXPは、iTunes 12.2以降ではサポートされなくなりました。

3番目の解決策：セキュリティソフトウェアの設定を確認または変更してください。

繰り返しますが、アンチウイルス、ファイアウォール、およびその他のセキュリティスイートを含むサードパーティ製ソフトウェアは、コンピュータとiOSデバイス間の同期プロセスを防止または妨害する可能性があります。 iPhone 7 Plusで音楽を同期するときにiTunesのエラーが発生すると思われる場合は、セキュリティソフトウェアの設定を確認して設定してから、もう一度同期してみてください。どの設定を変更するのか、またはどのオプションを変更するのかわからない場合は、セキュリティソフトウェアを一時的に無効にして、コンピュータで有効にせずに同期を試みることができます。

第4の解決策：一度に数曲だけ、または1つの音楽ファイルを同期します。

これらがどれもグリッチを修正できず、iTunesで音楽コンテンツを同期しようとしたときに同じエラーが発生する場合は、同期できない曲や音楽ファイルを特定してみてください。特定の曲に問題があるか、問題が同期しようとしている特定の音楽ファイルに限定されている可能性もあります。一度に1曲ずつ同期してから、問題が再度発生するまで追加してください。そうすることで、どの曲または音楽ファイルがエラーの原因となっているかを判断するのに役立ちます。あるいは、曲をiPhone 7 Plusに直接ダウンロードすることもできます。

iTunesが同期する音楽や曲を見つけられなかった場合は、iTunesの音楽コンテンツの横に感嘆符が表示されます。これは、iTunesがファイルまたはフォルダを見つけられないことを示します。この問題を解決するには、iTunesが選択したメディアファイルの正しい場所を探すか、メディアファイルのパスを修正するのを助けます。方法は次のとおりです。

コンピュータでiTunesを開きます。

iTunesで、感嘆符が隣にあるファイルまたはコンテンツを選択します。

コンピュータ画面上部またはiTunes画面上部のメニューバーに移動し、[ 編集 ] - > [情報を見る ]をクリックします。

ファイルを検索するように指示されたら、「検索」をクリックします。

ファイルが保存されている場所をナビゲートまたは指定します。ファイルの場所がわからない場合は、コンピュータの検索機能を使用して検索してから、検索するファイルの名前を入力してください。ファイルが外付けデバイスまたはネットワークドライブに保存されている場合は、デバイスを外付けドライブに接続します。

ファイルを回復したら、もう一度「情報を見る」を使ってファイルを探し、iTunesを正しい場所に向けます。

もっとヘルプを探す

iTunesエラーが解決されず、他のオプションを使い果たした場合は、問題をデバイスキャリアまたはアップルサポートにエスカレートして、さらに支援や推奨事項を求めてください。

私たちと一緒に

あなたがあなたのApple iPhone 7 Plusに関して他の問題があるならば、我々はいつでも助けても構わないと思っています。あなたの問題に対する解決策を見つけることができるように、私たちのiPhone問題アンケートを通して私達に連絡し、あなたの問題に関して必要なすべての情報を私たちに提供してください。