Samsung Galaxy J7の「残念ながら、Googleドライブが停止しました」エラーを修正する[トラブルシューティングガイド]

Googleのクラウドサービスは「ドライブ」として知られており、すべてのGoogleアカウント所有者は少なくとも15ギガバイトの無料オンラインストレージを持っています。 自社製品を人々に知らしめるための同社の方法の1つは、あらゆるAndroidデバイスにプレインストールされるべきアプリの1つとしてGoogleドライブを含めることです。 あなたがそれを使用していなくても、あなたが今あなたの電話にあなたのドライブを持っているのはその理由です。

Google IDを使ってサインインすると、自動的にドライブにアクセスできるようになり、そこにファイルを保存できます。 「残念ながら、Googleドライブは停止しました」というエラーメッセージは、基本的に、何らかの理由でアプリがクラッシュしたことを示しています。 これはプリインストールされたアプリなので、問題がファームウェアに関連している可能性が高いですが、結論を出す前に他の可能性を排除するためにいくつかのトラブルシューティング手順を実行する必要があります。

あなたのデバイスに他の問題があるのであれば、何よりも前に、その後、私たちはすでにこの携帯電話にいくつかの一般的な問題に対処しているので私たちのギャラクシーJ7トラブルシューティングページをご覧ください。 あなたの問題に対する解決策は既に存在しているので、あなたの問題に似た問題を見つけるのに時間がかかるだけです。 見つからない場合や、さらに支援が必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートにご記入ください。 問題のトラブルシューティングが容易になるように、できるだけ多くの情報を提供してください。 このサービスは無料で提供されていますのでご安心ください。問題に関する十分な情報をお知らせください。

「残念ながら、Googleドライブが停止しました」というエラーが表示されるGalaxy J7のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、お使いの携帯電話の問題が何であるか、エラーの原因となるもの、およびそれを取り除くために必要なことを正確に把握することです。 所有者として、あなたは問題を解決するために何かをしなければなりません、そして、我々はあなたを通して案内します。 しかし、実際にトラブルシューティングの手順に進む前に、この問題を最もよく説明する1つの読者から寄せられた問題があります…

問題 ： こんにちは。 私は数ヶ月前に購入したSamsung Galaxy J7を持っています。 それ以来、私は完璧に仕事をしてきましたが、どういうわけかエラーが表示され続けています。 「残念ながら、Googleドライブは停止しました」と表示され、[OK]をクリックしても数分後に再びエラーが発生するようになりました。 それは私の携帯電話のパフォーマンスには影響しませんが、それはそれが望んでいるときに表示されることは非常に迷惑です。 エラーのために自分が作成していたテキストを誤って削除してしまい、それが再び起こらないようにしたい場合がありました。 言い換えれば、私は私の電話が以前のようにきちんと動くことを望みます。 どうすればこれを修正できますか？ どうもありがとう！

トラブルシューティング ：Driveは組み込みのアプリですが、エラーメッセージは実際には小さな問題です。 クラッシュすることが多いアプリもありますし、それ自体で強制的に閉じることはめったにありませんが、その場合でも、それをトラブルシューティングする方法が1つあります。

ステップ1：キャッシュとデータを消去し、Googleドライブアプリのアップデートをアンインストールする

ドライブにファイルが既に保存されている場合は、アプリのキャッシュとデータを消去しても、ファイルが変更されないようにしてください。 アカウント自体ではなく、クライアントをリセットするために実際にこれを行っています。 つまり、リセットを実行すると、破損している可能性があるキャッシュやファイルが削除されますが、ドライブの内容はGoogleのサーバーに保存されているため削除されません。

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. Googleドライブをタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアをタップします。
8. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

この後、アプリをもう一度開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認し、表示される場合は、アプリの更新のアンインストールに進みます。 上記と同じ手順に従うだけで、代わりに[更新のアンインストール]ボタンをクリックしてください。 それでもエラーが解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：エラーがまだ表示されるかどうかを確認するためにセーフモードでデバイスを再起動してください

それでは、ダウンロードまたはサイドロードしたサードパーティ製アプリケーションの1つまたはいくつかがエラーと関係があるかどうかを確認してみましょう。 セーフモードであなたの電話を再起動して、それでもエラーが表示されるかどうか確認してください。 これは、セーフモードでデバイスを起動する方法です。

1. Galaxy J7の電源を切ります。 電源キーを長押しして[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確定します。
2. デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。

このモードで、まだポップアップしているかどうかを確認するためにエラーをトリガーしてみてください。エラーが再び表示されるかどうかは、2つの可能性しかありません。

• それでもエラーはセーフモードで発生します - この場合、問題はファームウェアかいくつかのプレインストールされたアプリに起因するかもしれません。 あなたが最初にアプリをトラブルシューティングすることにした場合、あなたは直接問題のアプリにリンクされているものを見つける必要があります。
• セーフモードでエラーが表示されない - これは、サードパーティ製アプリケーションの1つまたはいくつかが問題を引き起こしているという当社の疑いを裏付けるものです。 あなたは犯人を見つける必要があり、あなたはそれらをリセットするためにそれらのキャッシュとデータをクリアすることを試みることができますが、それでも問題が解決しない場合もう少し。

必要な手順を実行してもエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。

手順3：システムキャッシュを削除して新しいキャッシュと置き換える

現在、ファームウェアのトラブルシューティングを行っています。リセットでエラーを解決できることはほぼ確実ですが、ファイルやデータを損なうことなく問題を解決できる可能性があるので、キャッシュパーティションを消去します。 。

この手順では、すべてのシステムキャッシュが格納されているディレクトリの内容が空になります。 あなたは個々のキャッシュにアクセスすることができないので、それはこの方法で行われなければなりません。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでもエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。

ステップ4：ファイルとデータをバックアップしてからマスターリセットを行います

現時点では、あなたは何をすべきかについて選択肢があまりありません。 あなたはあなたが失いたくないあなたのファイルとデータをバックアップし、あなたのデバイスの盗難防止機能を無効にしてからリセットを先に進めなければならないだけです。 リセット後に盗難防止機能を無効にしてデバイスからロックアウトされないようにする必要があります。その方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. もっとタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

そしてこれがあなたのマスターリセット方法です。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. あなたのGalaxy J7をオフにしてください。
3. 音量アップボタンとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
6. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
7. 電源ボタンを押して選択します。
8. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
10. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

あるいは、[設定]メニューから電話をリセットすることもできます。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
3. 設定をタップします。
4. バックアップをタップしてリセットします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 工場データリセットをタップします。
8. デバイスをリセットをタップします。
9. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
10. 続行をタップします。
11. すべて削除をタップします。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。