充電されていない、オンにならない、再起動し続けるSamsung Galaxy S6 Edgeを修正する

この記事では、Samsung Galaxy S6 Edge（＃GalaxyS6Edge）に関する最も一般的な電力関連の問題のうち、充電しない、オンにならない、頻繁に再起動または再起動するなどの問題に取り組みます。明白な理由もなく多くの事件が発生したが、我々が受け取ったケースのいくつかは最近のAndroid 6.0.1 #Marshmallowアップデートに関連していた。問題が何であるか、それが何を引き起こすのか、そしてそれを修正するために何をする必要があるのかを知るために徹底的なトラブルシューティング手順を実行する必要があるのはそのためです。

これらの問題についての詳細や、将来問題に遭遇した場合の対処方法についてお読みください。トラブルシューティングを行っているため、修正を保証するものではありません。私たちがここで達成しようとしているのは、主に問題が何であるかを知ることで、それを解決できない場合は、問題が何であるかを技術者により明確に説明できるようにするためです。そうすれば、彼がそれを修正するのは簡単になり、デバイスの安全性ははるかに高くなります。

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の懸念があるならば、我々がそれ以上先に進む前に、私たちのトラブルシューティングページを訪れてください。それは我々が以前に解決策を与えた問題へのリンクを含みます。弊社の推奨する修正またはトラブルシューティング手順を使用してください。うまくいかなかったり、さらに支援が必要な場合は、このアンケートに記入してご連絡ください。

Galaxy S6 Edgeが充電されていない問題

それは有線と無線の両方の充電方法が含まれているように充電しない問題は、新しいギャラクシーモデルで最も一般的なの一つです。ただし、レポートによると、失敗することが多いのは有線課金方式であるため、この記事ではこれに取り組む必要があります。

考えられる原因

バスト電源アダプタまたは充電器
壊れたUSBケーブル
充電器、ケーブル、電話のUSBポートのピンを曲げる
システムクラッシュ
バッテリーの問題
一般的なハードウェアの問題

ステップバイステップのトラブルシューティング

トラブルシューティングを行うときは、データ、ファイル、できない場合は失いたくないものをすべてバックアップすることをお勧めしますが、それが不可能な場合は、常に安全な手順でトラブルシューティングを開始してください。今、私が上で述べた可能性に基づいて、これがあなたがする必要があることです：

手順1：最初に強制再起動の手順を実行する

未読メッセージがあるかのようにLEDインジケータが点滅している場合は特に、システムがクラッシュしている可能性があります。だから、あなたが最初にすべきことは、強制再起動です。

音量ダウンキーと電源キーを10〜15秒間押し続けて、電話機が再起動するかどうかを確認します。もしそうなら、問題は解決しました！それ以外の場合は、トラブルシューティングを続けます。

強制再起動の手順は、取り外し可能なバッテリを搭載したモデルのバッテリプルと同じです。コンポーネントに電力を供給するのに十分なバッテリーが残っており、それがシステムクラッシュの問題である限り、Vol DownキーとPowerキーの両方が10秒以上押されたときに電話機は再起動するはずです。

ステップ2：セーフモードでデバイスを起動し、その状態で充電してみてください

システムクラッシュ以外に、サードパーティ製のアプリが携帯電話の通常の動作を妨げる場合もあります。トラブルシューティングを続ける前に、まずこの可能性を除外し、それを行うには、デバイスをセーフモードで起動する必要があります。

Galaxy S6 Edgeをオフにします。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

セーフモードで、それを充電し、それが正常に充電されるかどうかを確認してみてください。そうでない場合は、次の手順に進みます。

ステップ3：充電器、USBケーブル、充電ポートの物理的検査

これは充電の問題なので、充電器または電源アダプタを原因として疑うのは理にかなっています。実際のところ、電源アダプタは簡単に破損したり、ピンが曲がったりする可能性があります。あなたがする必要があるのは曲がったピンがあるかどうかを確かめるためにUSBポートの内側を見て、あなたがそこからいくらかの腐敗の香りを拾うことができるかどうか見るためにあなたの鼻の近くにそれを置きます。焼けた電子部品は通常の匂いと簡単に区別できます。

また、どこかに切れ目があるかどうかを確認するために、USBケーブルの一方の端からもう一方の端まで指を通してみてください。あなたはまた、いくつかの曲がったピンについて両端を調べる必要があります。ピン、特に小さい方の端をまっすぐにするのは難しいので、そのような場合はあなたが持っている最良の選択肢は新しいものを買うことです。

お使いの携帯電話で、USBポートに破片、糸くず、さらには汚れがあるかどうかを確認してください。あなたがそれを見つけることができるならあなたはそれを取り除くためにブラシを使うことができます。ピンが1本か2本曲がっている場合も注意が必要です。それが事実であるならば、あなたは実際につまようじを使ってそれをまっすぐにすることができます。

ステップ4：技術者にさらなるトラブルシューティングを実行させ、問題を解決してもらう

これらのことをすべて行ってもGalaxy S6 Edgeがまだ充電されない場合は、電話をチェックインや修理のために送ることしかできません。バッテリーまたは重大なハードウェア障害の可能性があります。デバイスには取り外し可能またはユーザーが交換可能なバッテリーがないため、保証を無効にせずにそれを取り出して新しいものと交換することはできません。そのためには、技術者が必要です。

Galaxy S6 Edgeで問題が発生しない

それはこのような問題をトラブルシューティングする前にあなたの携帯電話が充電するかどうかを知ることが常に必要です。少なくとも電話機に充電すれば、ファームウェアだけでなく一部のコンポーネントも正常に動作していることがすでにわかります。それで、あなたは電話をオンにしようとすることによってあなたのトラブルシューティングを始めることができます、そしてそれは私があなたに従うことを望んでいる手順のまさに目的です。

お使いのデバイスが充電され、バッテリ残量が残っていると仮定すると、あなたがする必要があるのはこれらだけです：

ステップ1 ：まずセーフモードで起動してみてください。それがうまく起動するならば、問題はハードウェアではなくそのファームウェアです。

ステップ2 ：デバイスをリカバリモードで起動します。あなたの電話がセーフモードで起動しなかった場合のみこれを行ってください。すべてのコンポーネントが復旧モードで起動している間、Android GUIはロードされていないので、問題がすべてファームウェアにある場合は問題なく復旧モードで起動するはずです。

さらに良いことに、私はその記事でこの問題をさらに説明したようにこれを読んでみてください：[トラブルシューティングガイド]をオンにしないサムスンギャラクシーS6エッジを修正する方法。

Galaxy S6 Edgeが再起動し続ける

さて、この問題は見かけよりも少し複雑です。それはいくつかの要因によって引き起こされる可能性があり、あなたはそれを修正する機会を得る必要があるだろう前に原因が何であるかを調べる必要があります。ランダム再起動は、通常ファームウェアやハードウェアの問題が原因で発生した場合は特に起こりません。

考えられる原因

いくつかのアプリは不正になってクラッシュし続けています
ファームウェアの更新によりキャッシュとデータが破損しました
アップデート中断後のファームウェアの破損
バッテリー不良
ハードウェアの問題

ステップバイステップのトラブルシューティング

何よりもまず、あなたがトラブルシューティングしようとしている電話の所有者であれば、あなたはそれが更新されたのか、あるいは更新が失敗したのかを知るべきです。多くの場合、中断されたファームウェアの更新は、ファイルが見つからないか破損しているために、起動ループまたは頻繁な再起動に頼ります。しかし、あなたが本当にあなたのデバイスに何が起こったのかわからない場合は、次の手順に従うようにしてください。

ステップ1：セーフモードで電話を起動して問題を特定する

このような場合に最初にすべきことです。それはすぐに問題を半分に分割して、あなたのダウンロードしたあるいはサードパーティのアプリがそれと関係があるかどうかのアイデアをあなたに与えるでしょう。

問題がセーフモードで解決された場合は、それを引き起こしているアプリを見つけるか、電話機が単独で再起動したときに使用していたものを覚えておく必要があります。その後、無効にしたりアンインストールしたりできます。

ただし、すべてのサードパーティが無効になっても問題が解決しない場合は、ファームウェアの後に進む必要があります。

ステップ2：回復モードであなたの電話を起動し、キャッシュパーティションを拭きます

キャッシュパーティションは、すべてのシステムキャッシュが格納される場所です。デバイスを最新のAndroidバージョン、Android 6.0.1 Marshmallowに更新したばかりの場合は、再起動の原因がキャッシュの破損である可能性があります。そうは言っても、新しいシステムがそれに最適な新しいファイルを作成することを強いられるように、あなたはキャッシュパーティションを一掃する必要があります。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ステップ3：あなたのデータをバックアップし、回復モードでマスターリセットをしてみてください

私はあなたの電話がそれ自身でランダムに再起動することを理解しているのであなたがあなたのファイルとデータのバックアップを終えることができるかどうか正確に言うことはできませんが、少なくとも、それを試してください。終了したら、Googleアカウントを削除し、画面のロックを無効にして（または[なし]を選択して）、マスターリセットを実行してもFactory Reset Protection（FRP）が解除されないようにします。ただし、キャッシュパーティションの消去がうまくいかなかった場合にのみこれを行います。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

ステップ4：修理のために電話を送る

リセットしても電話機が自動的に再起動した後は、ファームウェアの破損、バッテリの不良、およびハードウェアの問題の3つの可能性しかありません。

あなたが十分に精通しているならば、あなたはOdinとコンピュータを使ってあなたの電話にファームウェアをフラッシュすることを試みることができます。あなたがそれをすることに慣れていない場合でも、あなたは技術者に助けを求めるべきです。他の可能性に関しては、彼は問題を特定するためにさらなるトラブルシューティングを行うべきです。

この時点で、あなたは所有者としてあなたの携帯電話でする必要があることをしました。