サムスンギャラクシーS7エッジは、画面がオフになったときに呼び出しをドロップ＆その他の通話の問題を修正

デバイスが所有者の顔の近くに置かれたときにSkype、WhatsApp、またはハングアウトを介して通話を切断する#Samsung Galaxy S7 Edge（＃GalaxyS7Edge）のトラブルシューティング方法を学ぶ。
通話中に画面が消えずに保留ボタンがタッチされるようになった電話機のトラブルシューティング方法。
電話がかけられず、電話が1回鳴って切断された場合の対処方法
電話の着信音が低すぎるが断続的に発生した場合の対処方法を学びます。
あなたの電話が鳴る回数を設定できますか？
オーナーはビデオ会議ができないようですか？ やるべきことや設定する必要があるものはありますか？
お使いの携帯電話が国際電話をかけることができず、実際に通話が遮断されているときに通話バリアが有効になっていることを示した場合はどうなりますか？

サムスンギャラクシーS7エッジはクールな機能とハイエンドの仕様を備えたプレミアム電話ですが、それは無料のエラーや問題ではなく、私たちの読者から受けた最も一般的なものの中にはコール関連の問題があります。

この記事で、私が最初に対処した問題は、所有者が自分の顔の近くに電話を置いたときに、Skype、WhatsApp、およびハングアウトを介した通話を切断するという報告です。これらのアプリを通じて電話をかけることができるということは、インターネットに接続する必要があることを意味しますが、モバイルデータを使用している場合はこの問題は発生しません。彼がWi-Fiネットワークに接続されているかどうかを明らかにしなかったが、それは彼の電話がそれを通して接続を得ていることをほぼ確実にしている。

この問題や私がここで取り組んだその他の問題についてもっと学ぶために読んでください。将来それらのうちの1つに遭遇する可能性があります。あなたがするとき、少なくとも、あなたはすでに何をすべきか知っています。

他の問題を抱えている人のために、私たちはデバイスがリリースされてからすでに多くの問題に対処してきたので、私たちのトラブルシューティングページを訪れてください。あなたに似たものを見つけて、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。あなたがさらに援助を必要とするならば、アンドロイド問題アンケートに記入することによって、我々に連絡してください。あなたがあなたの問題についてより多くの情報を提供すればするほど、私たちの解決策は最も正確になります。

Q ： 電話を耳に持っていくと、Skype、WhatsApp、およびHangoutsを介した通話がすべて切断されます（どちらの側からも音が出ません）。 それから私がそれを私の前で再び握ると、電話は再びつながります。 通常の通話時、イヤホンの使用時、またはスピーカーに装着したときは、電話は正常に機能します。 あなたはこの問題について聞いたことがありますか？ どうすれば修正できますか？ 」

A ：電話をかけるときにインターネットを使用するアプリだけでこの問題が発生する場合は、Wi-Fiネットワークから接続されていると仮定します。この問題は、電話を顔の近くに置いた瞬間に画面が消えます。

私が考えることができる唯一の事が問題を引き起こしているかもしれないそしてそれはWi-Fi詳細設定の下のオプションです - 睡眠中にWi-Fiをオンにしておいてください 。

このオプションを有効にしても、デバイスはネットワークに接続されたままになり、アイドル状態になっても接続は切断されません。したがって、言及したアプリを介した通話も同様に接続されたままになります。

だから、[設定]> [Wi-Fi]> [ネットワーク]> [詳細設定]> [有効にする]オプションの[スリープ中にWi-Fiをオンにする]を選択します。

Q ： 私の問題は、通話中に画面に「保留」という言葉が表示され、移動しても保留中の通話が保留になっていることです。電話。 」

A ：通話中に電話を顔に置いたときに[保留]ボタンがタッチされた場合は、画面がオフになっていないことを意味します。デフォルトでは、近接センサーが画面の前で何かを感知すると、デバイスは画面をオフにします。実際、以前のGalaxyデバイスには、通話中に所有者が画面をオフにできるオプションがありますが、この機能はS7 Edge（およびS7）では使用できなくなりました。それで、それは電話がそうでなければ、近接センサーに問題がなければならないことを意味します。それは深刻なハードウェア問題であるかもしれません、しかしそれをチェックしてもらうために店に出かける前に、最初にこれら二つの手順を試してください。

あなたが試すべき最初のものは、問題がごく最近に始まった場合は特に、システムキャッシュを削除することです。問題の前に更新があった場合、いくつかの破損したキャッシュがこの問題を引き起こしている可能性が非常に高いです。システムキャッシュを削除する方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、電話でチェックインする前にこれを実行します。

すべてのデータ、特に携帯電話の内部ストレージに保存されているものをバックアップします。
Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。

注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

Q ： 電話をかけません。 外線電話をかけると、電話が1回鳴って切断されます。 」

A ：電話をかけようとしている番号に問題がないかどうかを確認してください。問題がある場合は、ネットワークの問題である可能性があります。もちろん、電話をチェックインのために送る前に、あなたの電話が良好な電波到達範囲を得ていること、そしてあなたのアカウントが電話をかけることについて何の制限もないことを確かめてください。これら2つをすでに確認しても問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに電話するか、技術者との面談を設定してください。

Q ： 私が発信する着信音をダイヤルすると、呼び出し音の半分は通常の音量で、残りの半分は非常に小さいです。 私は別の連絡先を試しました。 問題は断続的なようです。 」

A ：問題は、誰かが拾ったときに、自分の声が低い、または普通に聞こえるということです。後者の場合は、それほど心配しないでください。ただし、前者の場合は、プロバイダに支援を依頼してください。しかしそうする前に、あなたがあなたのデータをバックアップしたこと、そしてあなたがあなたの個人情報を取り除くためにあなたがマスターリセットを行ったことを確認する。その上、それは技術者がそれを見逃したときに電話がリセットされる可能性が最も高いです。

Q ： 電話の呼び出し回数を設定しますか？ 」

A ：電話が鳴る回数は携帯電話会社によって異なります。また、電話の設定やこれを変更できるコードはありません。それで、あなたはあなたのキャリアに電話をしてそれについて尋ねる必要があります。

Q ： 私はさまざまな設定を試していて、ビデオ通話の方法について多くの方法を研究してきましたが、それでもやはり難しい作業を続けています。 不足している設定はありますか？ 」

A ：まず、ビデオ通話はモバイルデータを使用します。そのため、ネイティブの電話アプリでビデオ会議オプションを使用している場合は、モバイルデータが有効になっていることと、プロバイダに十分なクレジットがあることを確認してください。

回避策として、Wi-Fiネットワークに接続して他のアプリを使用してAndroidでフェイスタイムを設定することもできます。

Q ： 電話に出たときに、相手に私の答えが聞こえません。 聞こえますが聞こえません。 」

A ：まず最初に、通話中に電話が「ミュート」になっていないことを確認してから、音量を確認してください。重要な設定をすべて確認しても問題が解決しない場合は、データをバックアップし、出荷時設定にリセットして違いがあるかどうかを確認します。