「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーが表示されるSamsung Galaxy S7を修正する[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）に表示される「残念ながら、プロセスcom.android.phoneは停止しました」というエラーメッセージは、私たちが以前経験した中で最も一般的なエラーの一つです。それはすべてのAndroidデバイスに起こります、そして私たちはすでにそれが基本的に同じエラーメッセージについて話している前にたくさんのメッセージを受け取りました。

実際、私が以下に取り上げた3つのエラーがあります。それらは同じエラーメッセージを表示しますが異なって引き起こされます。はい、トラブルシューティングの手順は同じですが、トラブルシューティングをさらに効果的にするために調整を行う必要があります。このエラー、それがどのように発生し、何がそれを引き起こすのかを理解するために読んでください。何よりも、将来このエラーを表示するかもしれないあなたの電話を解決する方法を学びなさい。

あなたのデバイスに他の懸念がある場合は、しかし、あなたは私たちがすでに私たちの読者によって送られた何百もの問題に対処しているので私たちのS7トラブルシューティングページを見逃していないことを確認します。私たちはすでにあなたの問題に答えているかもしれないので、ページを閲覧して同様の問題を見つけるのに時間をかけてください。あなたはさらに援助が必要な場合は、しかし、あなたは私たちのAndroidの問題のアンケートに記入することによって常に私達に連絡することができます。

Galaxy S7は、電話をかけるときに「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーを表示します。

問題： 上司がその日中いつでも電話をかけるので、私は主に電話を使用して電話をかけます。 私の携帯電話は、いつでも電話の準備ができているはずです。私の上司から同僚にメッセージを中継するために毎日たくさんの番号をダイヤルしているからです。しかし、最近電話をかけたときに「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーメッセージが表示され、[OK]をクリックするとキーパッドが消えるため、電話がダイヤルアウトできなくなったことがわかりました。スクリーンと私がもう一度やると、同じことが起こります。私の仕事は基本的にこの電話にかかっています、そして私がそれを使うことができないならば、それは私のテーブルの上のもう一つの高価な文鎮ですそしてそれが起こるならば私の仕事は確かになくなります。 それで、私はひどくあなたの助けを必要とします、お願いします。

トラブルシューティング ：エラーメッセージは基本的にcom.android.phoneと呼ばれるプロセスの1つがクラッシュしてもはや動作していないことをユーザーに通知しています。これはアプリではなく、Phoneまたはdialerアプリが使用しているプロセスの1つにすぎません。これはアプリが使用しているコアプロセスの1つでもあるため、アプリがクラッシュしたときにも影響を受けます。この場合、アプリもクラッシュします。

これがあなたに起こるとき、これはあなたがするつもりであるものです：

ステップ1：お使いの携帯電話を再起動してもエラーが表示されるかどうかを確認してください

2012年に読者へのサポートを始めて以来、私たちはこのような問題をたくさん経験してきました。もっと頻繁に、アプリクラッシュはマイナーなファームウェア問題またはクラッシュしたがエラーメッセージを表示しなかった他のアプリによって引き起こされます。

マイナーな不具合はそれによって修正されることが多いため、より複雑なトラブルシューティング手順を実行する前に、まず携帯電話を再起動することが不可欠です。したがって、このエラーメッセージが初めて表示された場合は、その後も問題が発生するかどうかを確認するために再起動が必要です。もしそうなら、あなたは次のトラブルシューティングステップに進む必要があります。

ステップ2：セーフモードで携帯電話を起動し、エラーがまだ表示されるかどうかを確認してみてください

エラーメッセージがテキストを提供し、サービスを呼び出すものもクラッシュしたサードパーティ製のアプリケーションによって引き起こされる可能性があります。この可能性を最初に除外して、次に進むことができるようにして、それを行うために、セーフモードでデバイスを再起動する必要があります。

電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyロゴが画面に表示されたら、電源ボタンを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面の左下隅に「Safe Mode」と表示されたら、音量ダウンキーを放します。

電話がこのモードに正常に入ったら、電話アプリを開くか、番号をダイヤルしてエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、この問題の原因となっているサードパーティ製アプリを探してアンインストールする必要があります。電話やテキストに関係のある最近のインストールやアプリから検索を始めます。あなたはセーフモードの間にそれをすることができますまたはあなたは電話がその改善があるかどうかすぐに知るためにその通常のモードの間にそれを試すことができます。

ただし、セーフモードでも問題が解決しない場合は、アプリ自体とファームウェアのトラブルシューティングを進めます。

ステップ3：サービスとそれを使用するアプリのキャッシュとデータを消去する

サービスの名前はcom.android.phoneです。アンインストールも無効化もできませんが、キャッシュとデータをクリアすることで確実にリセットできます。これを行う方法は次のとおりです。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
com.android.phoneを見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

これをした後、番号をダイヤルアウトすることを試み、エラーがそれでも現われたら、電話かダイヤラアプリのキャッシュそしてデータをクリアしてください。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
ダイヤラを見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

これらのことを行うことは潜在的に問題を解決するかもしれませんがそれが持続する場合それからそれはあなたがファームウェアの後に行った時です。

手順4：キャッシュパーティションを消去する

Galaxy S7について知っておくべきことの1つは、システムが使用できる小さな一時ファイルを作成することで、サービスやアプリケーションを円滑に実行できるようにすることです。これらはキャッシュと呼ばれます。キャッシュが破損し、それが発生してシステムがそれらを使用し続けるときには、このような問題が発生する可能性があります。キャッシュを1つずつ削除することはできないので、キャッシュが保存されているディレクトリ全体を消去する必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

心配しないでください、この手順はあなたのデータやファイルを削除することはなく、電話が起動したときにそれらが置き換えられるということです。

ステップ5：マスターがあなたの機器をリセット

前の手順で問題を解決できなかった場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。ただし、削除する前に、必ずデータとファイルをバックアップしてください。特に携帯電話の内部ストレージに保存されているものは削除されます。 Galaxy S7を効果的にリセットする方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

この問題だけでは、これらの手順で解決できます。

ユーザーがテキストメッセージを送信すると、「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」とポップアップ表示される

問題：キャッシュクリアなどの方法を提案したにもかかわらず、「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」というメッセージが表示され続けます。 SMSテキストアプリまたはメッセンジャーでテキストメッセージを送信しようとしているときに、このメッセージが表示されます。

トラブルシューティング ：どうやら、この1つのためのトリガーは、テキストメッセージングアプリやFacebookのメッセンジャーアプリです。なぜこれが起こっているのかはっきりしていませんが、もう少し詳しく見てみましょう。

ユーザーが連絡先リストに記載されている人にメッセージを送信しようとすると、メッセージングアプリとメッセンジャーアプリの両方が連絡先アプリを使用します。連絡先アプリは電話アプリでも使用されています。言うまでもなく、これらすべてのアプリはプロセスcom.android.phoneを使用している可能性があります。これらのアプリがどのように相互に接続されているかがわかったので、次はその必要があります。

ステップ1：com.android.phoneプロセスのキャッシュとデータを消去する

それはプロセスに関する単なる小さな問題かもしれませんし、単にそれをリセットすることで修正されるかもしれません。そのため、以下の手順に従ってプロセスをリセットしてください。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
com.android.phoneを見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、その時点で問題を特定します。それでは、次のステップは次のようになります。

セーフモードで携帯電話を起動し、エラーを引き起こすアプリを使用してみてください - これはあなたのダウンロードしたアプリのいずれかが問題を引き起こしている可能性を排除します。
システムキャッシュを削除してトリガーアプリを使用します - この手順を使用したら、ファームウェアのトラブルシューティングを試みています。システムキャッシュが破損し、メッセージングアプリ、メッセンジャー、および問題のプロセスに影響を与えた可能性があります。
デバイスをリセットします - これは常にあなたの最後の手段です。それが常に最後に来る理由は、特にあなたがそれらの束を持っているならば、単にデバイスをリセットするためにあなたのすべてのファイルとデータをバックアップするのは面倒だからです。それにもかかわらず、それはこのようなアプリ関連の問題を解決するための効果的な方法です。

Galaxy S7に「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーがランダムに表示される

問題： 私は奇妙な問題を抱えています。 私の電話S7は、「残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーメッセージをランダムに表示します。 それが初めて現れたのは私が友人にテキストメッセージを送っていた時でした。 それから私が誰かに電話をかけようとしたときに再び現れました。 今、それは電話が使用されていない時間の間でさえそれが望むときはいつでも現れます。 私はエラーが電話のアプリについて話していることを理解していますが、私はそれを使用していなくてもどうして表示されるのでしょうか。 これを修正するために何をすべきか教えてください。 どうもありがとう！

トラブルシューティング ：基本的には同じエラーメッセージで、おそらく同じ問題ですが、エラーが表示されるようにメッセージングまたはメッセンジャーアプリを使用する必要があるという2番目の問題のようにトリガーがなくてもエラーが表示される場合があります。。だから、この場合は、ここであなたがする必要があるものです：

Galaxy S7をセーフモードで再起動し、エラーが表示されるのを待ちます - 電話が使用されていない場合やテーブルの上に横たわっている場合でもエラーが表示されるだけです。だから、単にエラーがそれ自体で表示されるかどうかを知るためにセーフモードでデバイスを起動しようとすると、ファームウェアの問題に直面している可能性があります、そうでなければ、単にあなたが原因となるサードパーティ製のアプリを見つける必要があります問題。
データをバックアップして電話機をリセットします - デバイスが使用されていなくてもエラーがセーフモードで表示される場合は、これを実行します。それはファームウェアの問題を解決するかもしれませんが、そうでない場合は、あなたの携帯電話のファームウェアに利用可能なアップデートがあるかどうかを確認してみてください。電話機をアップデートしたばかりの場合は、ファームウェアの再インストールが必要になる可能性があるため、問題を解決するための技術者が必要です。