Marshmallowアップデート後のSamsung Galaxy S6 Edge Plusの問題を修正しました。

#Samsung Galaxy S6 Edge Plus（＃S6EdgePlus）用のAndroid 6.0.1 #Marshmallowアップデートが、最近所有者の興奮の元に公開されました。しかし、所有者がインストールした直後に問題が発生したため、他の何よりも問題を引き起こしているようです。私たちは実際に読者から私たちに助けを求めるたくさんのメッセージを受け取りました。

下記は私たちが受けた問題のほんの一部です。読み続けてそれらについての詳細を知り、それらを修正および/またはトラブルシューティングする方法を学んでください。特定の問題にジャンプするにはリンクをクリックしてください。

無効にしてもEdge機能がポップアップ表示される
ホームキーまたは電源キーを押すと画面が消えたままになる
グループテキストの一部の受信者は空白のボックスになり、メッセージは表示されません
通話中に音楽を再生できない
30分充電しても電話が0％のまま
“残念ながら、com.samsung.faceserviceは停止しました”エラー

さらに先に進む前に、他に懸念がある場合は、S6 Edge +に関する多くの問題についてすでに対処しているため、トラブルシューティングページにアクセスしてください。あなたに似た問題を見つけて、私たちが提供した解決策を使ってください。うまくいかない場合、またはさらに支援が必要な場合は、このアンケートに記入して送信をクリックしてください。

無効にしてもEdge機能がポップアップ表示される

問題： 私は2つの別々の問題を持っています。両方とも私のスクリーンにあります。 最初のものは、私は特にエッジ機能を好きではないということです。 だから私はそれらすべてを無効にしましたが、もっとも右側にはまだエッジスクリーンが表示されています。 それは/それがアプリのための完全に空のアプリのためのストリップだった/私はちょうどそれが私が右側をタップするたびに飛び出し続けさせたくない。

私の2番目の問題は、私が使ってみたキーボードでは、キーボードの右側に3つの点があることです。

私が簡単に説明できるかどうか見てみましょう。文字pが押されず、x（デリートキー）が機能しません。画面の外側から何かを送信するには、ほぼ完全に終了しなければなりません。一番右側のキーはどれもalでうまく機能しません。 あなたはまったく女の子を手伝ってもらえますか？ ありがとうございました！

回答：これらすべてのエッジスクリーンにはON / OFFスイッチが付いているので、いつでも自由に有効または無効にすることができます。ただし、すでに無効にしても無効にされない場合は、不具合、バグ、またはファームウェアの問題である必要があります。問題が解決したかどうかを確認するために必要なことが1つあります。それは、キャッシュパーティションを消去することです。

システムキャッシュが削除されるように、電話機を起動してキャッシュパーティションを消去する必要があります。本来の機能を果たさない機能については、キャッシュが破損したことが原因であることがよくあります。これらのキャッシュを削除すると、新しいファイルを作成することができます。だから、これはあなたがキャッシュパーティションを抹消する方法です：

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

手順が終わったら、エッジを無効にしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、マスターリセットを実行する以外に他の方法はないと思いますが、その他の懸念から、ファームウェアに関する問題が実際に発生しているようです。だから、私はあなたがあなたのデータをバックアップしてからリセットをするのに時間がかかることを勧めます。

すべてのデータまたはファイルをバックアップしてください。
Googleアカウントを削除します。
画面ロックを解除します。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

これが役に立つことを願っています。

ホームキーまたは電源キーを押すと画面が消えたままになる

問題： ホームボタンまたは電源ボタンで画面のロックを解除しようとすると、画面が表示されず他のボタンが点灯します。 キャッシュを消去しようとしましたが、役に立ちませんでした。 また、私はそれが私が電話をオフにしたときにも現れるそれは明らかにそれがハードウェア関連の原因であることをその左側に上下に行く緑色の線を得ました。

回答：あなたの説明によると、おそらくハードウェアの問題です。私はあなたの携帯電話に何が起こったのかわかりませんが、それはそれが物理的な損傷の結果であるように思えます。できることは何もないので、チェックする必要があります。

グループテキストの一部の受信者は空白のボックスになり、メッセージは表示されません

問題：私はグループメッセージを送っていて、私の友人の一人はそこから件名を受け取っていて、もう一人の友人は何も書かれていない空白のボックスを受け取っています。 助けて！ 私を怒らせる！

回答：これは問題ではありませんが、モバイルデータがデバイスで有効になっていることを確認するように伝えます。グループテキストメッセージはすでにMMSと見なされており、モバイルデータは必須です。

通話中に音楽を再生できない

問題： それは私がmp3音楽を再生しようとすると「通話中に再生できなくなる」と言っています。 だから私は自分の通話設定に何かをしたと思う。 任意の助けは大歓迎です。 ありがとう。

回答：まあ、次の手順で電話アプリをデフォルト設定にリセットするだけです。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
ALL画面まで右にスワイプします。
スクロールして[電話]をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

これが役に立つことを願っています。

30分充電しても電話が0％のまま

問題：バッテリーを約30分間充電しても、まだ0％であるときに、指紋を認識できないように見えるまで充電および再充電を削除した。これまでGoogleまたは指紋を介してアクセスできなくなりました。 それで、私は何をする必要がありますか？

回答：S6 Edge +に通常の充電アイコンが表示されていて、接続されているときにLEDインジケーターが点灯する場合、問題はアプリまたはその他のファームウェア関連の問題が原因である可能性があります。あなたの電話をセーフモードで起動して、その状態で接続してみてください。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

セーフモードで充電されない場合は、電源を切って再試行してください。それでも充電できない場合は、技術者がそれを確認する必要があります。

“残念ながら、com.samsung.faceserviceは停止しました”エラー

問題： 携帯電話に最新のアップデートをインストールした後。 Marshmallow 6.0.1。カメラやギャラリーを使うたびに、「残念ながら、com.samsung.faceserviceは停止しました」というメッセージが表示されます。

答え：CameraとGalleryアプリケーションのキャッシュとデータの両方をクリアして、違いがあるかどうかを確認してください。そうでない場合は、その後、アプリ「Package Disabler Pro」をダウンロードして、単にcom.samsung.faceserviceを無効にするか、単にマスターリセットを行うことができます。