Galaxy J3は電話をかけることができず、通話中に異音がするなどの問題があります。

こんにちはAndroidコミュニティ！別の＃GalaxyJ3トラブルシューティング記事へようこそ。今日は、4つのJ3問題とそれぞれの解決策を紹介します。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーJ3は発信電話をかけることができません

こんにちは！ 最近、私は私のサムスンJ3（2016）について何かに気づきました。 電話をかけることができません。 私が得ているというメッセージは、「あなたの電話は接続できません」です。 プリペイドサブスクリプションを使用していますが、アカウントに入金することがほとんどなく、電話をかけることもほとんどありません。 しかし、私は以前にもできました。 電話をかけたり、テキストメッセージを送受信したりすることもできます。 機内モードではありません。 数字はブロックされません。 電話が更新されました。 セーフモードでダイヤルしようとしました。 電話を再起動してください。 ソフトリセット そして私はまだ同じことを得ます。 お知らせ下さい。 ありがとうございました。 - アレックス

解決策：こんにちはアレックス。呼び出し側の問題の原因を特定するのは難しいため、通信事業者からの支援が必要になる場合があります。下記はあなたが試すことができるトラブルシューティングステップです。それらのほとんどは、デバイスのトラブルシューティング手順です。

行った変更を元に戻す

最近（1日または数日前のように）電話をかけることができた場合、問題はあなたが変更したことが原因である可能性があります。 SIMカードや電話の設定を変更するなど、別のことをしましたか？いくつかの設定を試したことがある場合は、行った変更を元に戻し、それが役立つかどうかを確認してください。

たとえば、電話アプリのオプションを有効または無効にした場合は、元の状態に戻すことをお勧めします。

電話を再起動

場合によっては、単純な再起動で特にネットワークに問題がある場合は不思議に思うことがあります。デバイスを完全に再起動するには、まずデバイスの電源を切ってからバッテリーを取り外します。 10秒後、バッテリーを装着し直して、もう一度電話機の電源を入れます。

電話をかけるのに十分なクレジットがあることを確認してください

プリペイド加入者は、十分な残高がないと、通常、発信電話をかけることができません。それがあなたが電話をかけることができない理由であるかどうかを確認してみてください。

通話制限や固定ダイヤルが有効になっていないことを確認する

アカウントの残高が十分であることを確信している場合は、次の最善策は、通話の禁止と固定ダイヤルの両方の機能がデバイスまたはアカウントで有効になっていないことを確認することです。確認方法がわからない場合は、キャリアに問い合わせてください。

ダイヤル手順を知っている

あなたはあなたがあなたが国内または国際電話番号に連絡するのに問題があるかどうかを示しませんでした。自分の国以外の番号に連絡しようとしている場合、または固定電話に電話をかけようとしている場合は、ダイヤル手順が何であるかを確実に理解してください。キャリアに連絡して援助を求めてください。

SIMカードを別の機器に挿入してください

あなたがGSMネットワークにいるならば、それが別の互換性のある装置にSIMカードを挿入することによってそれがSIMカードまたはアカウント問題であるかどうか確かめることを試みなさい。着信通話と発信通話の両方が機能するかどうかを確認してください。

それでも電話をかけることができない場合は、電話会社に相談してください。

2台目のデバイスで着信と発信の両方の通話を正常に行えるようになる場合は、J3に問題があるということです。解決するには、まずPhoneアプリのキャッシュとデータを消去してください。これがどのように行われるかです：

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

あるいは、電話全体を拭くだけで、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すことができます。以下は、電話機を出荷時設定にリセットするために実行する必要がある手順です。

Galaxy J3の電源を切ります。電源キーを長押しして[電源オフ]をタップし、[電源オフ]をタッチして確定します。
音量を上げるボタンを押し続け、次にホームキーを押し続けます。両方を押したまま、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが画面に表示されたら、3つのキーをすべて放します。 Androidの回復画面が表示されるまでに少し時間がかかることがあります。
Androidの回復画面で、音量ダウンキーを使用してオプションをハイライトします。この場合は、[データの消去/出荷時設定へのリセット]オプションをハイライトします。
ハイライト表示されたオプションを選択するには、電源キーを押します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源キーを押してリセットを確定します。
リセットが完了したら、電源キーを押して[今すぐシステムを再起動する]を選択します。
電話は通常より少し長く再起動し、リセットは終了します。

工場出荷時設定にリセットすると、写真、ビデオ、連絡先などのすべてが消去されます。実行する前に、必ずすべてのバックアップを取ってください。スマートスイッチを使用してファイルをバックアップすることをお勧めします。

問題2：Galaxy J3が通話中にクラッシュ音を立てる

私は今年の5月に私の最初のサムスンギャラクシーJ3を買いました。 私の問題は、私が誰かに電話をすると彼らの側ではクラッシュするような雑音が聞こえ、彼らが私の声を聞くことができない、あるいはもっと頻繁に私は彼らが話すのを聞くことはできますが聞こえないことです。 私は2つの取り替えJ3電話を与えられましたが、同じ問題が存在します。 今、彼らは私に別の交換用の電話を送るつもりです。 毎回それは別のJ3です。 私はなぜこの置き換えがもっと良くなるのかわかりません。 私が今日電話で2回カスタマーサービスを受けている間、私の声は聞こえず、担当者は電話をかけなければなりませんでした。 手伝って頂けますか？ ありがとうございました。 - ディー・ホーブル

解決策：こんにちはディー。問題が2台以上の電話で解決しない場合は、通話に使用しているアプリに問題があるか、または地域にネットワークの問題がある可能性があります。 3回目の交換を受け入れる前に、お持ちの携帯電話を工場出荷時の状態にリセットし、プリインストールされたアプリのみがシステムにある場合の音声通話の仕組みを確認してください。つまり、デバイスを出荷時設定にリセットした後は、すぐにアプリを再インストールしたくはありません。最初に、通話がどのように機能するのか、そしてそれが問題を解決するかどうかをチェックしなければなりません。

サードパーティのアプリがインストールされていないときに音声通話が正常に機能する場合は、ダウンロードされたアプリの1つに問題があることを明確に示しています。

工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、SIMカードを別の電話に挿入して音声通話がどのように機能するかを確認してください。問題がなければ、それは問題があなたの携帯電話だけにあることを意味します。しかし、それでも問題が2台目の電話で解決されない場合は、ネットワークの問題である可能性があります。これは、通信事業者に報告する必要があります。この場合、電話を交換してもまったく問題は解決されません。

また、現在の電話機を交換用に送る前に、必ずそのシリアル番号を書き留めておいてください。あなたがあなたのキャリアから交換用の電話を受け取ったら、彼らがあなたに別の電話を送ったかどうか確かめてください。サービスセンターによっては、実際には修理を行っただけで、まったく行わなかった場合に、プロセスを交換と表示することがあります。

問題3：モバイルデータがオンのときにGalaxy J3セルラー信号が消える

こんにちは。 私は最近中古サムスンJ3を買った。 私はモバイルデータ接続に問題があることに気付かなかった。 モバイルデータを有効にしようとすると、モバイルネットワーク/信号が突然失われます。 サービスがありませんと表示されますが、モバイルデータをオフにして手動ネットワークを検索すると、信号は正常です。 手動ネットワーク検索を実行しようとすると、モバイルデータのサインやアイコンが表示されることがありますが、3G、H +、4GでなくEサインが表示されるだけです。 セーフモード、工場出荷時設定へのリセット、およびapnの更新を試みましたが、まだ同じ問題があります。 - ラママーク9

解決策：こんにちはLamamonmark9。モバイルデータが有効になっているときにGalaxy J3がセルラー信号を失うのは正常ではありません。工場出荷時設定にリセットしてもまったく問題がない場合は、電話機の無線に問題がある可能性があります。そのうちのいくつかは時々電話モデムの問題のための修正があるかもしれないのでデバイスのための保留中のシステムアップデートがあるかどうか確かめてみてください。現時点で利用可能なアップデートがない場合は、自分が持っているものをそのまま使用するか、それを置き換えることができるかどうかを確認してみてください。

問題4：ギャラクシーJ3怒っている鳥友達はロードされず、「インターネットのタイムアウトエラー7。インターネットに接続できません」と言い続けます。

私はちょうど新しいサムスンギャラクシーJ3電話を4日前に買った。 私のAngry Birds Friendsゲームを除いて、ソフトウェアは更新され、電話はうまく機能する。 私はFacebookに接続して、ゲームの進行を続け、2日間3日間問題なくゲームを続けました。 今ではまったく理由もなく「インターネットタイムアウトエラー7」「インターネットに接続できません」と表示されます。他の2つのゲームは問題なく動作します。 この電話で私のインターネットに問題はありません。 ソフトウェアが更新されました。 ソフトリセットをしましたが、Angry Birds Friendsに関する問題は解決しません。 私はPlayストアからこのゲームを2回アンインストールして再インストールしましたが、役に立ちませんでした。 あなたが私に与えることができるどんな助けでも、大いに認められます！ - Greekmaria1961

解決策：こんにちはGreekmaria1961。 Angry Birds Friendsアプリはサードパーティ製のアプリであるため、発生したような技術的な問題は開発者しか対応できません。私たちのようなサポートチームは、アプリのキャッシュやデータの消去やアプリの再インストールなどの一般的な手順を提案することしかできません。電子メールを送信してRovio Entertainment Ltd.にご連絡ください。

あなたの問題を彼らに説明するとき、あなたが得ている正確なエラーメッセージを含むできるだけ多くの詳細を親切に提供してください。これは開発者が問題を簡単に識別するのを助けます。