ギャラクシーJ5はサムスンのロゴ画面で立ち往生、ゆっくり充電、正しく充電されません

＃GalaxyJ5のオーナー様、こんにちは。今日、私たちはこの機器の電力と充電の問題に取り組みます。 J5に関する問題が増え続けているので、今後も同じ投稿が増えると予想されます。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ひびの入った画面のあるGalaxy J5が自分自身で起動し続ける

私のサムスンギャラクシーJ5が割れたフロントガラスと割れたデジタイザーを持っているのはOEMホワイトレンズLCDモニターディスプレイ+タッチスクリーンデジタイザー+フェースプレートです。 それは約3時間働き、シャットダウンして起動し始めました。 だから私はしばらくバッテリーを取り出した。 バッテリーに触れるとすぐに、Samsungのロゴが表示されて電源がオフになるまで2秒間の起動を開始し、その後このプロセスを2回実行します。 それが止まったら、電源ボタンを押しても反応がないでしょう。 だから私はバッテリーを何度も取り外した。 それは同じことをし続けます。 工場出荷時設定にリセットしてみました。 うまくいきません。 私は何をすべきか？ - マイク

解決策：こんにちはマイク。まず第一に、私たちはあなたの携帯電話が物理的な被害を受けたという事実を強調したいと思います。最も明白な化粧品の損傷はスクリーンであるかもしれませんが、衝撃による不必要な衝撃もまたあなたが今経験している症状の結果として他の部品を損傷しているかもしれません。

第二に、あなたの電話はすでに修理中に誰か（あなたや他の人）によって触れられています、それは修理が規格外だったかもしれないことを意味します。自分で修理をした場合は、もっと経験豊富な人または専門知識を持った人にハードウェアの点検を依頼してください。それが技術者によって修正された場合は、電話を彼/彼女に返却し、問題を詳細に言及するようにしてください。

そして第三に、私達は私達がハードウェアのトラブルシューティングと診断を提供しないことを私達の読者に再び伝えたいと思います。修理には、技術者が最初に電話を確認することが必要です。明らかにそれができないので、生計のために修理をする誰かがあなたのために仕事をさせてください。壊れた電話を修理することは部品交換を意味するだけではありません。また、症状が現れる理由を特定するための診断も必要です。つまり、最も効果的な修正方法を適用するには、最初に問題を特定する必要があります。本当の問題を理解していないことが、アマチュアがデバイスをさらに損傷させる主な理由です。

そして最後に、物理的に壊れたデバイスを修復するためにあなたができるソフトウェアトラブルシューティングの量はありません。工場出荷時設定にリセットしても何も起こらなかったのはそのためです。あなたは明らかにひどく損傷した電話を持っているので、あなたは最初にそれをチェックする訓練された技術者を必要とするでしょう。運がよければ損傷が最小である場合、言われた部分を取り替えることは電話を元の正常な状態に戻すかもしれません。そうでなければ、単に電話を交換することを検討してください。

問題2：ギャラクシーJ5はサムスンのロゴ画面で立ち往生

私のガールフレンドのSamsung J5は、電源を切ってから再起動した後でのみ、携帯電話の壁紙の背景を表示します。 任意の再起動はこれを行います。 これが起こった後電話を使用する唯一の方法はデバイスを工場出荷時設定にリセットすることです。 デバイスが工場出荷時に復元されると、シャットダウンするか電源を切ることができます。電源を入れると、携帯の壁紙しか表示されなくなり、新しいアプリがインストールされなくなります。 出荷時設定へのリセットから終了までの間、それを再起動してください。

解決策を探しましたが、困惑しました。 私はあなたが提供できるあらゆる助けに感謝します。 どうもありがとうございました。 彼女の電話がシャットダウンしてから再度リセットする必要があることを心配しなければならないのは非常にイライラすることです。 - ビリー・オルティス

解決策：こんにちはビリー。「壁紙の背景」によってSamsungのロゴ画面を意味している場合は、携帯電話のブートローダが破損している可能性があります。破損したブートローダは通常、Androidがロードに失敗し、電話がフリーズしているか応答していないという印象を与えます。サムスンのロゴ画面で携帯電話が動かなくなると、ユーザーは何もできなくなるので、唯一の方法はバッテリーを取り外して携帯電話の電源を切ることです。このサイクルを繰り返すほど、内部ストレージデバイスも破損する可能性が高くなります。重要なオペレーティングシステムファイルを保存しているストレージデバイス内のセクタが破損すると、これにより恒久的なハードウェア障害が発生する可能性があります。言い換えれば、システムがAndroidが存在するストレージデバイスの部分にアクセスしようとするたびに、それはまた順番に電話が正しく起動することを妨げるエラーを返します。

自分のレベルで問題を解決できるかどうかを確認するには、ブートローダを再フラッシュします。成功した場合は、後でファームウェアをフラッシュすることもできます。以下はブートローダをフラッシュする方法に関する一般的なステップです。正確なステップはあなたの電話モデルのためにわずかに異なるかもしれないので他のガイドを必ず調べるようにしてください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

覚えておいて、あなたがこの問題のためにできることはそんなにたくさんある。ブートローダやファームウェアを更新してもうまくいかない場合は、Samsungに修理を依頼してください。

問題3：Galaxy J5が正しく充電されない、遅い充電

こんにちは。 私はサムスンJ5を持っていて、約4ヶ月間それを持っていました。 電話が突然充電を停止し、私はそれにいくつかの充電器を試してみて、それはまだ動作しません。 私はそれがうまくいくかどうかを確かめるためにラップトップからも試してみましたが、何もしません。 しかし、私が電話を切ると、それは充電しますが、バッテリーのパーセンテージが増加するのを示しません。 それはただ稲妻のシンボルを示しているだけです。 時々電話はそれが平らに座っているがそれが止まってしばらくするとオンの時に充電する。 バッテリーの充電には非常に長い時間がかかります - 毎時10〜15％。 バッテリーは充電後もはるかに早く消耗します。 携帯電話はAndroidのバージョン6.0.1にあります。 - コルム・マクナブ

解決策：こんにちは、Colm。ラップトップに接続するだけでなく、別の充電器を試したことがあるので、実行できる他のトラブルシューティング手順は、充電ポートの目視検査を実行することと、その他の基本的なソフトウェアトラブルシューティングを実行することです。

糸くずや破片がないか、充電ポートを確認してください

このトラブルシューティングの手順からはあまり期待できませんが、それでもこの場合は重要です。場合によっては、充電ポートが汚れていたり、汚れやゴミが付着していると、充電ケーブルが内部のピンとうまく接触しないことがあります。また、ピンの1つが曲がっていたり損傷していると、充電が不安定になる可能性があります。可能であれば、内部のポートを検査するために拡大形式を使用するようにしてください。内部に汚れや異物が見えた場合は、何かを付着させないでください。代わりに、圧縮空気の缶を使用して破片を取り除き、内部で充電が機能するかどうかを確認してください。

破損したピンがある場合は、必ず専門家に充電ポートの交換を依頼してください。

セーフモードで再起動

サードパーティのアプリによってシステムが正しく充電されているかどうかを確認するには、電話機をセーフモードにして充電します。方法は次のとおりです。

あなたのGalaxy J5をオフにしてください。
音量ダウンボタンと電源キーの両方を押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、電源キーを放しますが、音量を下げるボタンを押し続けます。
音量を下げるボタンを押しながら電話機を起動します。完了するまで数秒かかる場合があります。
電話がホーム画面に到達し、画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、成功です。それ以外の場合は、上から手順を繰り返します。

覚えておいて、セーフモードはサードパーティのアプリやサービスだけをブロックします。どのアプリに問題がある可能性があるかはわかりません。セーフモードになっているときに携帯電話が正常に充電され、どのアプリが問題の原因となっているのかを特定したい場合は、消去方法を使用する必要があります。アプリをアンインストールすることから始めて、課金がどのように機能するかを観察します。問題のあるアプリを特定するまで、すべてのアプリに対して同じサイクルを繰り返します。

工場出荷時設定にリセットする

この場合に実行できるもう1つの優れたトラブルシューティング手順は、出荷時設定へのリセットです。名前が示すように、すべてのソフトウェア設定は工場出荷時のデフォルトにリセットされ、時間の経過とともに発生する可能性のあるバグを事実上排除します。問題の原因がソフトウェアに関連している場合は、出荷時設定にリセットしてください。

J5を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

写真、ビデオなどの個人用ファイルのバックアップを作成します。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。