アップデートをロードしたり同期したりすると、Galaxy J7アプリがフリーズし続ける

こんにちは＃GalaxyJ7ユーザー！今日、私たちはあなたが私たちに送ったもう3つの問題に答えます。より人気のあるサムスンの主力電話とは異なり、J7はパフォーマンス、デザイン、そして手頃な価格の点で完全にバランスの取れた電話です。そしてこのモデルに関する問題に関しては、私たちは至るところでかなり少ない報告を受けているので、それはかなり堅牢な装置であると思います。私達が私達が下記に提供する解決策が私達の成長しているAndroidコミュニティーに役立つことを願います。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：アップデートをロードするときや同期するときに、Galaxy J7アプリケーションがフリーズし続ける

こんにちは。 私のギャラクシーJ7は私に問題を与え続けています、そして、私はそれがどこから来るのか見つけることができないようです。 標準のブラウザアプリとChromeはどちらも正常に動作します。 また、YouTubeとPlayストア（他のアプリの中でも）は本来の動作をします。 しかしいくつかのアプリでは、それは永遠にロードモードに留まり、通常回転する円を表示します（それは動き続けます）。 Facebook：すべてうまくいっているが、自分が管理しているページにアクセスしてそのページのチャットメッセージを読みたいとき、またはそのページの新しいいいところを見たいときには「フリーズ」する。Eメール：標準クライアントは受信箱を更新するがメッセージをクリックして読むと、「フリーズ」します。 Gmail：Eメールと同じです。 見通し：最近インストールしたので、アカウントを追加する必要があります。 私のEメールアドレスを記入するためにスクリーンにたどり着くことができます、しかし、その後、また、それは「フリーズ」します。TubeMate（店以外のアプリ）：このYouTubeクライアントはあなたにビデオをダウンロードさせます。 それは通常それ自身のフレーム内でYouTubeのブラウザ版を開きます。 今は起動時に「フリーズ」しているので、すでにダウンロードしたビデオにアクセスすることすらできません。 Quora：アプリは開きますが、ページ/タブはどれも機能せず、ロードし続けるだけです。 これらの問題はWiFiでもネットワークでも同じです。 助けてください！ 乾杯。 - ロン

解決策：こんにちはロン。問題の原因はソフトウェアの状態によって異なります。多くの場合、これはキャッシュの問題です。システムキャッシュのバグをできるだけ少なくするために、キャッシュパーティションを定期的に消去することをお勧めします。これがあなたのやり方です：

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Android MarshmallowまたはNougatを使用している場合は、 [設定]> [端末のメンテナンス]> [ストレージ]> [ストレージ設定]でキャッシュデータを削除することもできます。

アプリのロード時のパフォーマンスの問題は、デバイスのRAMが不足している場合にも発生する可能性があります。そのため、[最近使ったアプリ]キーを押した後に[ 閉じる ]ボタンを押してください。そうすることでRAMスペースが解放されるので、システムはそれらをアクティブに使用しているアプリに割り当てることができます。 MarshmallowとNougatを実行しているデバイスのRAMをクリアするもう1つの方法は次のとおりです。Settings> Device maintenance> Memory> CLEAN NOW 。

問題2：Galaxy J7が自動的にネットワークに再接続せず、充電時にネットワークに接続しない

Samsung Galaxy J7（2016）モデルのデータの問題について説明するためにこれを書きます。 私の携帯電話がしばらくの間アイドル状態にあるならば、データ速度は失われて、それを取り戻すために、私は携帯電話のスイッチを切って、そして再びスイッチを入れなければなりません。 充電器に接続されている場合でもこれは機能しません。 だから私は充電器を切断し、携帯電話の電源を切って再び電源を入れる必要があります。 データ速度はありませんが、ネットワークインターネットに接続されていると表示されます。 私はこの問題をネットワークプロバイダに取り上げましたが、彼らはそれをハンドセットのせいにしています。 私は、simスロットの変更、APNのリセット、機内モードのオン/オフなど、多くのトラブルシューティングを行ってきました。もう1つの観察は、それが1つのネットワークエリア（私のオフィス）だけで起こっているということです。 クレイジーだね！ に関しては。 - ハリ

解決策：こんにちはハリ。一部のデバイスは、ソフトウェアの固有の状態とインストールされているアプリのために、しばらくの間切断されていると自動的にネットワークに再接続しません。ユーザーは接続を再確立するために電話を再起動する必要があります。これは理想的な操作ではありませんが、何が原因であるかを確実に知る方法がないため、ファクトリリセットのようなより徹底的なトラブルシューティングを行うことで（毎回デバイスを再起動する）回避策をとることができます。この問題の性質上、出荷時設定へのリセットでは恒久的に修正されない可能性があり、問題のある可能性のあるアプリの特定やアプリのアンインストールなどのフォローアップ手順が必要になる場合があります。

参考のために、これらはあなたのJ7を工場出荷時設定にリセットする方法に関するステップです：

内部メモリのデータをバックアップしてください。これにはSmart Switchを使用できます。
ホームスクリーンから、 アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
バックアップをタップしてリセットします。
必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
必要に応じて、[ 復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
工場データリセットをタップします。
デバイスをリセットをタップします。
画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
続行をタップします。
すべて削除をタップします。

出荷時にデバイスをリセットしたら、問題が解決するかどうかを確認してください。この観察期間中はアプリをインストールしないでください。問題が解決しない場合は、次に電話を交換してください（この問題が大きすぎると思われる場合）。それ以外の場合は、引き続きアプリのインストールと携帯電話の監視を続けます。アプリを再追加した後で問題が解決しない場合は、そのうちの1つが原因であるはずです。犯人を削除するまでアプリをアンインストールします。

問題3：ギャラクシーJ7は自分自身で再起動し続ける、J7ブートローダをフラッシュする方法、問題を点滅させる

私はサムスンギャラクシーJ7プライム、モデル：SM-G610Fを手に入れました、そしてそれは2-3分のトップの後に再起動し続けます。 最初にファームウェアのアップグレードとダウングレードを試み、Sammobile.comからこれらのファームウェアをダウンロードし、最新のファームウェアと最も古いファームウェアを試してからソフトリセット（Wipe Cache Partition）を行い、最後にファームウェアのアップグレードとダウングレードを行うたびにハードリセットを行いました。 問題はまだ存在し、再起動し続けました。 ハードウェアの問題だとは思いません。 あなたが私の問題を手伝ってくれることを願っています。 ありがとう、そしてあなたの親切な援助と支援を待っています。 - ウェラ・ボラワワ

解決策：こんにちは。 Androidのトラブルシューティングは簡単です。そうでないようにしないようにしてください。一般的な規則は、最初にすべてのソフトウェアのトラブルシューティングを使い果たすことです。それらが助けにならないならば、あなたはそれがハードウェアの問題であると考えることができます。

ファームウェアの再フラッシュとハードリセットを何度も試したことがあるとのことです。この時点で試してもらいたいのは、ブートローダも確実に再フラッシュすることです。在庫状態に戻すことは、すべての拠点を確実にカバーするために重要です。その後も電話が自動的に再起動し続ける場合は、修理または交換のために送ってください。

参考までに、ブートローダを再フラッシュする方法の一般的な手順を次に示します。正確な手順は多少異なる可能性があるため、電話をめちゃくちゃにしないようにいくつかの調査を行ってください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。