Galaxy J7 Primeの更新の問題：テキスト通知がオフになっても表示され続ける

＃GalaxyJ7と＃GalaxyJ7Primesの多くがAndroid Nougatにアップグレードされ、いつものように、多くの更新後の問題がユーザーを悩ませ始めています。このような問題の1つが、この記事で取り上げたい問題です。テキスト通知は、無効にされた後も表示され続けます。多くのユーザーに何が起こっているかの良い例は、下記のケースの1つで説明されているので、私たちの提案が私たちのコミュニティに役立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy J7 Primeのテキストメッセージ通知がオフになっても表示され続ける

わかりました私はサムスンJ7プライムを持っています。 私は12月からそれを持っていました私はそれの更新を数週間前に手に入れました、そして今私のテキストメッセージは正しく機能していません。 通知を完全に停止しましたが、その機能がオフになっていても、テキストが携帯電話の大きなウィンドウに表示されます。 そして、私は自分の電話が本当にひどく遅れてテキストメッセージを受け取るたびに画面が真っ暗になり、それが遅れて私が使っているアプリをキャンセルしてしまう。だから、誰かが私にテキストを送るときはいつでも、私は私の顔に大きなテキストウィンドウを持っていて、私のアプリをめちゃくちゃにして停止します。 私はそれを修正するために複数の方法を試しました。 テキスト設定に入り、通知を完全にオフにしても問題は解決しません。 電話機をリセットしても何の助けにもなりません。 私はテキストメッセージのアプリをダウンロードして、私の電話で私のメッセージを完全に消しました、しかしそれはどちらも助けにはなりません。 通知が遮断されてもウィンドウは表示されたままです。 助けてください。 何が起こっているのか私は知りませんし、それがアップデートと関係があることを知っています。 私は今もテキストを書くことができません、そしてそれは良くありません。 私は自分の携帯電話でテキストを書くことができるべきであり、これがすべて起こっているのではないはずです。 私はそれがこのような多くの問題になるだろうということを知っていたなら、私は更新を手に入れなかったでしょう。 何かが間違いなく混乱しています。 私はあなたたちみんなが私に与えることができるどんな助けにも感謝します！ ありがとうございます。 - ヘザー

解決策：こんにちはヘザー。私たちがあなたが正確に「大きなウィンドウ」によって何を意味するのか理解しているかどうかはわかりませんが、Android Nougatでは、あなたのテキストメッセージ通知は当然大きなポップアップウィンドウに表示されるべきです。メッセージングアプリの通知を有効にした場合にのみ発生します。テキストメッセージの通知を受け取りたくない場合は、次のようにします。

設定アプリを開きます。
通知をタップします。
右上にあるADVANCEDをタップします。
使用しているメッセージングアプリを探してタップします。トラブルシューティングを目的として、Samsung独自のMessagesアプリを使用しています。
テキストメッセージの通知をまったく受信したくない場合は、 [通知を許可する]のスライダを左に移動します。これにより、デバイスにテキストメッセージのポップアップが表示されなくなります。

デバイスの画面がロックされているときにテキストメッセージ通知を受け取りたくない場合は、[画面をロックする]オプションをタップして[通知を表示しない]を選択します。

私達に連絡する前に既に上記のステップを試したことがあるなら、あなたのJ7通知に問題があるはずです。

キャッシュパーティションを消去します

あなたがAndroidのアップデートをインストールした後に問題が始まったことに肯定的なら、あなたがするべき次の良いことはキャッシュパーティションをクリアすることです。削除すると、デバイスはシステムキャッシュを強制的に削除します。 Androidはシステムキャッシュを使用してアプリを効率的にロードしますが、更新後にこのキャッシュが破損したときに問題が発生することがあります。理想的には、バグが発生する可能性を最小限に抑えるために、毎月1回など、システムキャッシュを定期的に消去することをお勧めします。キャッシュパーティションをクリアするには、次の手順に従います。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

すべてのアプリ設定をリセットする

時々、新しいAndroidのアップデートは古いアプリとサービスの設定も変更されるかもしれないことを意味します。これらの変更後に突然自分自身が正しく動作しなくなったと感じるようなアプリがあると、バグが発生する可能性があります。工場出荷時設定へのリセットでより根本的な解決策を講じなくても問題を解決できるかどうかを確認するには、次にすべてのアプリ設定をリセットすることを検討してください。アプリの設定をリセットすると、次のような効果があります。

以前に無効にしたアプリとサービスを再度有効にする
デフォルトのアプリをアクション用にリセットします
アプリのバックグラウンドデータ制限をオフにする
アプリの権限をデフォルトに戻す
アプリ通知のブロックを解除

S9のアプリ設定をリセットするには：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定（3ドット）アイコンをタップします。
アプリの設定をリセットをタップします。

出荷時設定にリセットして電話機をクリーンアップする

キャッシュパーティションを消去してすべてのアプリ設定をリセットしても何も変わらない場合は、更新されたオペレーティングシステムを実行しているので、最初からやり直してください。あなたは工場出荷時設定にリセットすることによってそれをすることができます。この手順はソフトウェア側に何も変わっていないことを確実にします。あなたが言及するすべての問題はそもそもそこにあるべきではありません、そして工場出荷時設定へのリセットはシステムが予想通りに動くことを保証します。 J7 Primeを工場出荷時設定にリセットするには：

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題2：Verizon Galaxy J7のテキストメッセージと電話がランダムにストレートトークで機能しなくなる

私は約2ヶ月間Galaxy J7を手に入れました。 プロバイダーはVerizonです。私はストレートトークプランを持っています。 データに問題があったことは一度もありません。 しかし、私のサービスは矛盾しています。 最初の1ヶ月間は、テキストや電話をかけることはできませんでしたが、ときには一度にすべてのテキストを取得することもありました。 そのため、たった2、3秒でランダムにテキストや電話を受けることができます。 また、電話やテキストを送信しようとすると4つのバーがあることにも言及したいと思います。 だから私はそれが私のAPN設定だったのではないかと思い、私はそれがすべて素晴らしいものであることを知るためだけにそれらを変更しようとしました。 私が経験したもう1つの問題である問題が、APN設定に必ず関連しているかどうかさえわかりません。 - Jamesalexvanbibber

解決策：こんにちはJamesalexvanbibber。 APNの問題ではないと思います。もしそうなら、あなたは同様にテキストメッセージや電話ではなく、モバイルデータ接続の問題を抱えているはずです。 APN設定を変更しても、テキストメッセージや音声通話の機能には影響しません。あなたがあなたの問題をどのように記述しているかに基づいて、問題はこれらの項目のどちらかが原因である可能性が最も高いです。

ソフトウェアの非互換性または不具合
ネットワークの非互換性または不具合

スマートフォンは、現在使用しているものも含めて、通常はキャリア固有のファームウェアビルドを実行します。たとえば、J7はストレートトークのファームウェアではなく、Verizonファームウェアを実行している必要があります。別のネットワークで使用すると、ソフトウェアが意図したとおりに動作しなくなる可能性があるため、これはいくつかの点で問題となる可能性があります。ハードウェアとその無線が現在のネットワーク（Straight Talk）と完全に互換性があるとしても、Verizonのファームウェアはそうではありません。考慮すべき多くの要因があります。特に、ここでは説明しませんが非常に技術的な要因ですが、一般的に、それらはすべてソフトウェアまたはファームウェアの側面に属します。 Straight Talkのテクニカルサポートチームと協力して、最初にいる地域に影響を与える可能性のあるサービスの中断がないことを確認します。あなたがこれらの奇妙な問題を抱えている間彼らのサービスが稼働していることが100％前向きであれば、あなたはあなたがソフトウェアの問題を抱えていることを知っています。残念ながら、これらのタイプの問題はコードに関連しているため、できることはあまりないかもしれません。つまり、デバイスのプログラミング方法がStraight Talkのシステムと一貫して動作するのは、互換性がなく、問題があるということです。