アップデート後、Galaxy J7 Proがフリーズして応答しなくなる

Galaxy J7 Proに関する今日のトラブルシューティングのエピソードでは、アップデート中またはアップデート後にデバイスがフリーズまたは応答しなくなった場合の対処方法を学びます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題:アップデート後、Galaxy J7 Proがフリーズして応答しなくなる

私のサムスンJ7 Proはアップデートをしました、そして、それは今凍結しています。 私はあなたが提案したすべてを試しましたが、それはうまくいきません。 私は音量を下げて電源ボタンを試してみました、私は音量を下げて電源とホームボタンを試しました。 何も動作しません。 他に何か提案できますか。 それを充電するために電源に接続しました。それは38%に低下しましたが、それでも動作しませんでした。

解決策 :Androidデバイスは通常、インストールが中断されるとアップデート中に問題が発生します。 中断は、ユーザーが意図的にデバイスの電源を切ったか、システムがバッテリ不足のために電源を切ったことが原因である可能性があります。

更新時に電源を切らないでください

場合によっては、システムの更新が完了するまでに時間がかかり、システムが応答しなくなったように見えることがあります。 エンドユーザーとしては、この場合に必要なことは簡単です。 これが、Samsungのデバイスが、ユーザーがシステムの更新を一晩で実行できるようにするオプションを選択できるようにする主な理由です。 アップデート中のGalaxyデバイスを再起動すると、ソフトウェアを発見し、時にはデバイスの内部ストレージデバイスを破損させることがあります。

アップデート中にGalaxy J7 Proのバッテリーが消耗して電源が切れた場合は、これが問題の原因の1つです。 意図的にデバイスの電源を切ったときと同じように、インストールの途中でデバイスをシャットダウンさせると、死刑になることがあります。 これが、アップデートを開始する前に最低80%のバッテリーがあることを確認しなければならない理由です。 それでも、充電器に接続されているときにシステムを更新するだけです。 そうすることで、インストールの途中でデバイスの電源が切れる可能性が少なくなります。

アップデート後にJ7 Proがフリーズして応答しなくなった場合の対処方法

更新中にデバイスで上記のシナリオのいずれかが発生した場合、実行できることが2つあります。

  • マスターリセットを実行する
  • ストックファームウェアを再フラッシュする

マスターリセットは、ハードウェアボタンの組み合わせを使用して出荷時設定にリセットされます。 これがどのように行われるかです:

  1. 装置の電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
  2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

マスターリセット後に何も機能しない場合、またはリカバリモードで電話機を起動できない場合は、ダウンロードモードで株式ファームウェアをフラッシュすることを検討してください。 点滅の手順は電話のモデルによって異なり、すべての場合に機能することが保証されているわけではありません。 お使いのデバイス用の優れた点滅ガイドを見つけるためにGoogleを使用してください。

Samsungのサポートを受ける

マスターリセットも点滅も助けにならない場合は、Samsungに連絡して助けを求めてください。 今起こることができる最も少ないことは修理である(ハードウェア問題があれば)従って他の選択のためのSamsungの技術に話すことを確かめなさい。 電話がまだ保証期間中であれば、このタイプの修理は(あなたがハードウェアやソフトウェアを改ざんしている痕跡を見つけることができない限り)無料です。 あなたのS9がもはや保証された保証ではないならば、修理または交換はあなたのケースに応じて少なくともおよそ200ドルあなたに費用がかかります。