Galaxy J7のテキストメッセージの問題：表示されない長いテキストメッセージに対して「すべて表示」オプションを表示し続ける

＃GalaxyJ7でSMSまたはテキストメッセージングの問題が発生していますか？ まあ、この短いトラブルシューティング記事はあなたを助けるかもしれません。 私たち自身の経験に基づいて、ほとんどのテキストメッセージの問題は通常、デバイスの制限ではなくネットワークの問題にまとめられています。 一般的なガイダンスとして、デバイスのトラブルシューティング手順や解決策を実行する際の問題を解決できない場合は、常に通信事業者に相談するようにしてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy J7が、開いていない長いテキストメッセージに対して「すべて表示」オプションを表示し続ける

私はSamsung J7を使用していますが、長いテキストメッセージを受信した場合は短くなり、テキストボックスの下部には[すべて表示]オプションが表示されます。 これを選択すると、読みたいメッセージを選択しなければならない別のページに移動します。 メッセージを選択しようとすると、何もしません。 開きません。 だから私はメッセージの残りを読むことができません。 フォントを小さくしてみました。プレビューがオンになっていることを確認しました。 それを変えることは何もないようです。 助けてください。

解決策：これは、メッセージングアプリまたはオペレーティングシステムと関係があるかもしれません。 問題を解決するには、以下の提案に従ってください。

テキストメッセージングアプリのアップデートをインストールする

これはあなたがする必要がある最初のトラブルシューティングステップであるはずです。 Samsung Messagesアプリ、通信事業者のメッセージングアプリ、その他のサードパーティ製アプリのどちらを使用している場合でも、最新の状態であることを確認することが重要です。 Google Playストアアプリをチェックして、自分のアプリ、特にメッセージングアプリのいずれかに更新が必要かどうかを確認してください。 これがあなたがする必要があることです：

1. Playストアアプリを開きます。
2. 左上にある[その他の設定]をタップします（3行のアイコン）。
3. 選択したGoogleアカウントの写真が表示されている一番上の部分で、使用するアカウントのプロフィール写真をタップします。
4. 必要なプロフィールを選択したら、[マイアプリとゲーム]を選択してアプリを更新します。

Samsung Messageアプリを使用している場合は、更新を確認する方法は次のとおりです。

1. メッセージアプリを開きます。
2. 右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
3. 設定をタップします。
4. メッセージについてをタップします。
5. このアプリに利用可能なアップデートがある場合は、[アップデート]ボタンが表示されます。 そうでない場合は、「最新バージョンはすでにインストールされています。」という行が代わりに表示されます。

OSをアップデートする

あなたのJ7のアップデートに関しては、アプリのアップデートはあなたがする必要があることのほんの半分です。 オペレーティングシステム用のアップデートもインストールする必要があります。 通信事業者から提供されたJ7をお持ちの場合、利用可能なシステムアップデートがあると、無線（OTA）アップデート通知を受け取るはずです。 最新のアップデートを見逃した場合は、[設定]> [ソフトウェアアップデート]で手動で確認できます。

テキストメッセージングのキャッシュやデータを削除する

問題がメッセージングアプリ自体にある場合は、まずキャッシュを削除して何が起こるかを確認してください。 メッセージングアプリのキャッシュを消去しても問題が解決しない場合は、そのデータを削除してみてください。 これがどのように行われるかです：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュのクリア/データのクリアボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

すべての設定をリセット

一部のユーザーは、以前に自分の携帯電話の設定をリセットすることで、テキストメッセージングの問題を正常に解決することができました。 同じことを試してみて、それが役立つかどうかを確認してください。 これを行うには、以下の手順に従います。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 一般管理>設定のリセットをタップします。
3. 設定のリセットをタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

他のテキストメッセージアプリを使う

この時点で問題が解決しない場合、問題はメッセージングアプリ自体にある可能性があります。 別のまたは別のテキストメッセージアプリを使ってみてください。 Playストアにはそのようなアプリがたくさんあります。 Google独自のAndroidメッセージアプリを使用して起動し、それが問題を解決するかどうかを確認します。

通信事業者に連絡してください

問題の根底に行きたい場合は、通信事業者に相談してください。 彼らのシステムに問題を引き起こしている問題があるかもしれません。 あなたが彼らのデバイス（キャリアブランドの）デバイスを使っているならば、この問題を引き起こしたコーディング問題があるかもしれません。 彼らに知らせることによって、これは彼らに問題を解決するために彼らのファームウェアかメッセージングアプリコードを再チェックするよう促すかもしれません。

問題2：連絡先から受け取ったときにギャラクシーJ7電話番号が別のものとして表示される

私はサムスンJ7を持っています。 他の人にテキストを送信したときに、自分のデバイスに表示されている電話番号が正しくありません。 私はボーダフォンを使用していて、最近契約タイプを変更しました（まだボーダフォンと）。 彼らは当初私に新しい電話番号を渡しましたが、私は古い電話番号を保持したかったので私には言わなかったのです。 これは一日後に修正されました。 最近の更新を受けて、私の連絡先は自分宛てに送信されたテキストを認識できないため、以前に発行された番号に戻りました。

解決策：このような問題を解決するのに役立つサードパーティのサポートチームはありません。 あなたはそれを修正するためにあなたのネットワークオペレータと協力しなければなりません。 電話番号などのアカウントへの変更が有効になるまでに時間がかかることがあります。 新しい（または古い）電話番号が反映される期間を携帯電話会社から入手してください。 それ以外の場合は、この時点であなたの電話番号が混乱しているように見える理由を説明してください。

問題3：ロック解除されたGalaxy J7上のMMSが機能しない場合の対処方法

私はAT&Tで購入したサムスンギャラクシーJ7電話を持っていて、約4年間サービスを受けていました…私は最近Consumer Cellularに切り替えてAT&Tサービスをキャンセルしました…グループメッセージや写真を送信しました.. AT&Tでキャンセルしたので、これは問題です。 私はあなたが私に与えることができるすべての助けに感謝します。

解決策：おそらくそれはそうです。 あなたがAT&Tに切り替えたとき、あなたがあなたがそれをConsumer Cellularシステムで使うためにネットワークのロックを解除しなければなりませんでした。 一部のデバイスでは、ネットワークのロック解除によってデバイスの元のデータ構成が変更されず、通常MMSが機能しなくなります。 私たちは定期的にこの問題が他のネットワークで使われているVerizonブランドのデバイスで起こっているのを見ます。 言い換えれば、たとえそのデバイスが動作するモバイルデータを持っていたとしても（これはMMSにはもう一つの必需品です）、添付ファイル付きのテキストメッセージ（MMS）はまだ動作しないかもしれません。 通信事業者に相談して、MMSを機能させるためにできることがあるかどうかを確認してください。

問題＃4：Galaxy J7がすべてのテキストメッセージを受け取らない

Samsung Galaxy J7でテキストメッセージを受信するという問題があります。 それは単なるランダムなテキストのようです。 私はいくつかのテキストを入手しますが、全部ではありません。 これは同じ電話とサービスを持っているものを含むすべての異なる電話から起こっているようです。 工場出荷時の状態にリセットし、バッテリーを取り出して待っています。 私は新しいシムズカードを試しました。 私は新しい電話か新しいサービスを受ける以外は次に何をすべきかわかりません。

解決策：工場出荷時設定へのリセットは、デバイスのトラブルシューティングに関する限り、最も可能な方法です。 まったく問題を解決せずに既に問題が解決している場合は、トラブルシューティングを行うために通信事業者に連絡する必要があります。 彼らはあなたのアカウントとそのシステムに関する内部情報にアクセスすることはできませんので、彼らはこの特定のケースであなたを助けるためにより良い立場にいます。 あなたは彼らが彼らのシステムをチェックすることができるようにあなたがランダムなメッセージを受信して​​いないことをどのように考え出したかを彼らに確実に伝えなければなりません。

カスタマーサービス担当者は通常、技術的な問題を処理するためのツールやトレーニングを持っていないため、彼らと話をするときは、テクニカルサポートチームと連絡を取り合うようにしてください。