Galaxy Note 4がNougatのアップデートをインストールできない、音声通話およびインターネットがドロップし続ける、その他の問題

こんにちは。＃GalaxyNote4ユーザー！さらに11の注4の問題を処理する別の記事へようこそ。もちろん、これらの各問題に対する解決策も提供していますので、時間をかけてください。ご自身の問題に似た問題が見つからない場合は、Galaxy Note 4のメインのトラブルシューティングページを確認してください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：バッテリーが30％になると、中古のGalaxy Note 4が自動的にシャットダウンする

私はちょうど使用済みのメモを買った4。電話の外観は素晴らしいですが、私はすぐに問題に気づきました。 電話が切れて、電源を入れて自分のすべての情報を転送するのに十分なだけの間、ほとんど充電しなかった。 約30％で電話はちょうど振動して電源を切った。 電話は自分自身の電源を入れようとしますが、赤いベライゾン画面が表示されると、振動して再び電源が切れます。 これをcharGerに接続するまで何度も続けます。

充電すると、バッテリーの寿命はかなり早くなったようです。 通常、使用時に約1時間で約10％下がりますが、30％になると再び消えます。

私はSamsungのメッセージングにも問題がありました。 それは絶えず凍結し、それ自身をシャットダウンし、そして写真を表示しない。 私は結局それに飽きて、通常のメッセージングに戻りました。

あなたがどう思いますか、私が売り手にそれを送り返す前にあなたが試みることを推薦する何かがありますか？ 私は本当に自分のもの全てを送り返して電話を送り主に送り返すという煩わしさに対処したくはありませんが、私は欠陥のある電話に解決したくもありません。 助けてください！ - チェルシー

解決策：こんにちはチェルシー。このノート4の年数はわかりませんが、2年以上経っている場合は、バッテリーの寿命が近づいている可能性が高いです。これは、電話機が正しく充電できないように見え、バッテリが30％に達するとシャットダウンする理由の可能性があります。

バッテリーを交換しなくても問題を解決できるかどうかを確認するには、まずバッテリーの調整を行います。これがどのように行われるかです：

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

新しいバッテリに投資して、情報を別のデバイスに移動して携帯電話を以前の所有者に戻す手間を省くことができるかどうかを確認していただけるのであれば、どうぞお進みください。

新しいバッテリーで問題が解決しない場合は、払い戻しを受けるか、デバイスを返品してください。

問題2：Galaxy Note 4が正常に起動できなかった

おはようございます。 私の娘はノート4を持っています、そして数週間前から携帯電話は絶えず再起動して、「通常の起動ができませんでした」と表示します。 ddi：mmc_readが失敗しました。 彼女は携帯電話が悪い機能を何度も再起動することを始めたと言った、それからそれは正しく充電されていなかった、そして今正常なブートをすることができなかったように思われる。 ddi：mmc_readが失敗しました。 オーディンモード高速。 私は何度も工場出荷時にリセットし、携帯電話は正常に開いて数分後、それは再起動し、同じ問題が表示されます。 あなたはこの要求を手伝ってくれませんかありがとう。 敬具 - ビクター

解決策：こんにちはビクター。このような問題はソフトウェアグリッチかハードウェア誤動作が原因である場合もあります。出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、他に解決できる唯一のソフトウェア解決策が点滅しています。点滅は、サムスンのデバイスにソフトウェアをインストールする手順を指すAndroidの用語です。これを実行するにはいくつかのユーザー介入が必要であるため、フラッシュは危険であり、正しく行われないと電話機のソフトウェアに損傷を与える可能性があります。それをする前に、それがどのように行われるのか、そしてあなたが必要とするツールについてのいくつかの研究をするのを忘れないでください。覚えておいて、フラッシュは単なるソフトウェア修正です。問題の原因がハードウェアの不良である場合は、フラッシュ手順が成功した後もNote 4が機能し続けます。

あなたは最初に電話のブートローダをフラッシュすることを試みるべきです。その後何も変わらない場合は、ファームウェアもフラッシュすることを検討してください。

以下は電話機のブートローダをフラッシュする方法の例です。正確な手順はお使いの携帯電話のモデルによって異なる可能性があるため、ブートローダやデバイスのファームウェアをフラッシュする方法についての正しいガイドを必ず使用してください。以下に提供されるステップはデモンストレーション目的だけのためです。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

問題3：Galaxy Note 4は電池の消耗が早く、電池が100％まで充電されない

最初は、私の携帯電話Samsung Galaxy Note 4はうまく機能していましたが、数ヵ月後にバッテリーの消耗が早くなりました。 バッテリーは完全には充電されませんでしたが、80〜90パーセントしか充電できませんでした。

数日後、バッテリーは異常に消耗し始めました。 30％以下では、電話を受けている間にネットワークが消えました。 物理的には、バッテリーは正常であるように見えました（腫れていません）。 私はバッテリーを交換し、問題は解決しました。 しかし数ヵ月後、新しい電池は以前の電池と同じように動作し始めました。 今、私は再び電池を交換しました。 この新しい電池を使うと、電話は突然（ほとんどの場合私はwifi / dataをオンにしたときに）オフになり、私が電話を充電するかバッテリーを取り外して再び取り付けるまでオンになりません。 セーフモードで携帯電話の電源を入れて他の2つの電池を交換しようとしましたが、電源を切る問題がまだ残っています。 助けてください。 - オサマ

解決策 ：こんにちはオサマ。複数の電池を交換してもまったく問題が解決しない場合は、問題が携帯電話にある可能性がかなりあります。ハードウェアが適切にチェックされない限り、何が問題なのかを知る方法がないので、この時点では何でも構いません。ソフトウェアのトラブルシューティングに関する限り、この時点でできることはほとんどありません。まだ試していない場合は、次の2つの重要な解決策を必ず実行してください。

バッテリーの校正
出荷時設定にリセット。

以下は、これらの手順を実行する方法に関する手順です。

バッテリー校正

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

出荷時設定へのリセット

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

上記のソフトウェアソリューションを実行した後で問題を解決できない場合は、電話機を修理または交換する必要があります。

問題4：Galaxy Note 4 Phoneアプリがクラッシュし続ける

AT&T Note 4をオンラインで購入し、工場で改装し、キャリアのロックを解除しました。 私は約2年間電話でストレートトークサービスを受けていましたが、大きな問題はありませんでした。 今私はこれらのポップアップエラーメッセージが表示されます「残念ながらcom.sec.phoneが機能していません」と私は電話をかけるためにダイヤラパッドを使用することはできません。 それはクラッシュして3つの数字の後に「残念ながら連絡が途絶えました」と言うでしょう。 私が電話をかけることができる唯一の方法は私のテキストメッセージに入ることと会話の上で右にスワイプすることです。 工場出荷時の状態にリセットしてすべてのデータを消去したいのですが、ロック解除コードが消去されるかどうかわかりません。 - アシュリー

解決策：こんにちはアシュリー。このプロセスは基本的にすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すため、出荷時設定にリセットすると、携帯電話のロックを解除した変更が消去される可能性が高くなります。そうしたくない場合は、代わりに関連アプリのキャッシュとデータを消去してみることをお勧めします。

その手順は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 データの 消去」ボタンと「 キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題5：Galaxy Note 4の音声通話とインターネットがドロップし続け、音声通話が進行中のときにインターネットにアクセスできない

こんにちは。 私はT-Mobileで約2年間Note 4を使っています。 これはAT&Tのロックが解除されたデバイスで、T-Mobileと非常によく機能しました。 最近、T-Mobileは4G LTEネットワークに切り替え、4G LTE APNをデバイスに追加しましたが、さまざまな問題に直面し始めました。 1.通話の質および通話が低下する2.インターネット接続が低下し続けます。 3.電話をかけたりインターネットにアクセスしたりすることはできません。 親切なアドバイス。 よろしく。 - シアン

解決策：こんにちはSian。このような問題については、あなたのキャリア以外にあなたを助けることができるより良いサポートチームはありません。彼らがあなたが装置とあなたのアカウントを解決するのを手伝うことができるように彼らのテクニカルサポートチームと話すのを忘れないでいてください。

問題6：Galaxy Note 4のパフォーマンスが遅く、アップデート後にアプリがクラッシュする問題

また別のアップデートがあったので、私は最近アップデートしました。 アップデート直後に、非常に遅い応答時間と、それに続いてTouchwizが実際に私の上で一度クラッシュしたことに気づきました。 今、私は非常に遅い応答時間、ランダムな再起動、ランダムなバッテリードロップ（約20分で90％から30％）そして時々奇妙な振る舞いを見続けています。 ボタンを押すと、代わりに戻るボタンの機能が実行されます。 これらの症状の多くは突然死症候群に一致します…私はいくつかの最新情報を書き留めることを検討すべきですか？ それとも、私は状況を回復させて、これを死の床に置くことを宣言する新しい電話を手に入れるべきですか？ - ジョー

解決策：こんにちはSjors。まあ、電話の交換はあなたのための究極の最後の手段でなければなりません。キャッシュパーティションのワイプ、セーフモードでの監視、工場出荷時の状態へのリセット、点滅など、アップデートに関する問題についてソフトウェアのトラブルシューティングをすべて試したことがある場合は、新しいデバイスを購入する以外に選択肢はありません。

問題7：Galaxy Note 4がNougatアップデートをインストールできない

こんにちは！ 私は6.0から7.0への更新を何ヶ月もインストールしようとしていましたが、エラー（コードなし）が常にあり、更新をインストールしません。 アップデートをダウンロードしましたが。 工場出荷時の状態へのリセット、ソフトブート、実行中のすべてのアプリの強制終了、および十分なメモリ（1.2GB）があることを確認しました。 私はこの問題について私が読んだほとんどすべてのことを試してみたし、あなたが助けることができることを願っています！ あなたの専門知識を共有してくれてありがとう！ - ケリ

解決策：こんにちは、Keriです。あなたの携帯電話は以前に根付いていたか、カスタム/非公式のファームウェアを実行していましたか？上記のいずれかに該当する場合、Androidが更新プログラムをインストールするのを妨げているアプリまたはサービスがある可能性があります。お使いの携帯電話が無線によるアップデートのインストールを拒否し続ける場合は、代わりにOdinを使って手動でアップデートするようにしてください。

株式のファームウェアをフラッシュする方法に関するガイドを提供することはこの記事の範囲を超えていますので親切に良いものを探すためにグーグルを使ってください。

ちなみに、試したことがない場合は、Smart Switchを使用してSamsungが提供できるアップデートがあるかどうかを確認してください。 Smart Switchをコンピュータにインストールし、Note 4をUSBでPCに接続し、Smart Switchプログラムを開くだけです。 Smart Switchから入手可能なアップデートがあるというプロンプトが表示された場合は、先に進んでインストールしてください。

問題8：アップデート後にGalaxy Note 4が正しくオンにならない

どうも！ Galaxy Note 4のエッジがあります。 2日前に私が更新したソフトウェアのアップグレードに関する更新が来ました。 私は私の電話を更新したが、突然あなたの電話が正しく根絶されず、電話がハングし、シャットダウンも起動もしていないという自動シャットダウンの後にメッセージが現れた。 3〜4回後にソフトリセットをすると電話機は起動しますが、2時間後に再びシャットダウンします。 それから私は工場設定をリセットしました、状況は同じままでした、しかし、シャットダウン時間は3時間まで確立しました、これに関して私を助けてください。 ありがとう。 - ハッサン

解決策 ：こんにちはHassan。上記のように、アップデート後に正常に動作しなくなる電話機に対して実行できるトラブルシューティング手順には、次のものが含まれます。

キャッシュパーティションの消去
セーフモードで観察する
出荷時設定へのリセット
古いファームウェアのフラッシュ

これら4つの解決策が役に立たない場合は、電話機を交換してください。

問題9：Galaxy Note 4に接続したときにヘッドセットの片側だけが動作する

TDGさん、こんにちは。 私はあなたのブログを見つけたことをとても嬉しく思います、そしてあなたがこれらのデバイスであなたのやり方を知っているようです。 私たちの残りの部分を助けてくれてありがとう。

私はほぼ1年半の間私のGalaxy Note 4です。 昨日までそれで問題がなかったと私はそれが本当に迷惑だと思います。 運転中や職場でもヘッドフォンをよく使います。 昨日、私が課題に取り組んでいたので、私は約2時間私の音楽をオンにしていました、そして、それはうまくいっていました。 それから私は家に着いた後音楽を止め、私のヘッドフォンを抜いた。 私が音楽を演奏したとき、私はヘッドフォンの片側だけで聞くことができました。 ヘッドフォンが破損している可能性があると思ったので、Bluetoothヘッドセットに接続している曲を再生しようとしました。 私は再びショックを受けました私は片側だけで聞くことができます。 それから私は別の携帯電話で私のBluetoothヘッドセットを接続しました。 それはヘッドフォンと同様に両方の側で働いていたので、私はちょうど私達がこの欠点を直すことができるか知りたいです。 設定を変更するものはありますか？ ありがとう。 - Syed

解決策：こんにちはSyed。このような問題は、設定の誤設定によっては発生しません。場合によっては、ソフトウェアの不具合によってオーディオの問題が発生することがありますが、工場出荷時の設定にリセットすると簡単に修正できるはずです。まだ試していない場合は、必ず工場出荷時の状態にリセットして、そこから何が起こるのかを確認してください。このようなリセット後も問題が解決しない場合は、ハードウェアの誤動作が原因と考えられます。この場合は、電話の交換品を探す必要があります。

問題10：Galaxy Note 4が自動的にシャットダウンする

こんにちは。 私の妻のGalaxy Note 4で問題があります。起動して数分後に再起動します。 それからそれは約1分間実行され、繰り返します。 私は可能性が確かであるか副作用を見ました。 画面上部からフルプルダウンメニューを開くと、マルチウィンドウとスマートポーズのアイコンが部分的に選択されています。 彼らは少し緑色がかっています。 接続前に最初に選択されたときのWiFiアイコンのように。 私がこれらのオプションをオンまたはオフにしようとするならば、それは彼らがイージーモードで機能しないと言います。 確認したところ、電話は標準モードです。 最後に、それは中古電話です。 私達がそれを使い始める前に私は工場出荷時設定へのリセットと完全なシステムアップデートをしました。 それは数ヶ月間完璧だった、これは昨夜始まった。 どんな助けでも素晴らしいでしょう。 - ジョシュ

解決策：こんにちはジョシュ。あなたの妻は、問題が始まる前に、アプリ、アップデート、または公式でないソフトウェアをインストールするなど、別のことをしましたか？それとも、電話が落とされたか、水、熱、または直射日光に長時間さらされましたか？これらの事柄のいずれかが直接的または間接的に問題を引き起こした可能性があるため、詳細を尋ねる必要があります。問題を特定するのに役立つ情報も十分にありません。また、ここで指定したすべての情報からヒントが得られることはありません。工場出荷時の状態にリセットしても何も変わらないため、ハードウェアの問題であると考えられます。あなたがあなたの端に修正を見つけることができないかどうかハードウェアをチェックすることを検討してください。

問題11：Galaxy Note 4がフリーズし続ける

こんにちは。 私はそれを使用している間私のサムスンギャラクシーノート4の携帯電話は凍結し続けます。 私も何度もリセットしました。 それは50％のバッテリーが60％であるときそれは電源を切っているので私もバッテリーを変更したが、それは何度も何度も同じ問題を抱えている。 私はサービスセンターにも行きました彼らはまた逃したいくつかのファイルを追加しましたが、彼らはまた私はバッテリーを削除する必要があります私はちょうどその時からそのgetti g pblmを電話について示すソフトウェアを更新したからこのpblmに直面しているiamのplssは私がこれのために何ができるかを教えてくれます。 - イクバル

解決策：こんにちはイクバル。私たちがこの記事で多くの人々に言ったように、あなたがソフトウェアのトラブルシューティングと解決策で問題を解決することができないならば、あなたはあなたの電話を修理するか、交換しなければなりません。フリーズの問題はハードウェアの誤動作の兆候である可能性があるので、この記事で言及しているソフトウェアの調整をすべて試したことがある場合は、電話機を交換することを検討してください。