Galaxy Note 4がSprintネットワークでLTEを使用できない、その他の問題

それが最初にリリースされてから2年後、＃GalaxyNote4は野生で人気のある電話の1つのままです。何百万人ものファンがこのかつての最先端のデバイスを依然として積極的に使用しているので、私たちはこの電話のための私達のサポートを遅くし始めることをまだ終わらせることができません。とは言っても、先週から私たちに提出された注4の問題の別のリストがここにあります。近いうちに同じ記事を公開する予定です。自分の問題の解決策がここに見つからない場合は、今後の記事を引き続き参照してください。こちらのトラブルシューティングページの注4から以前に投稿された記事を参照することもできます。

それまでの間、これらは私達が今日あなたに持ってくるトピックです：

Galaxy Note 4はSprintネットワークでLTEを使用できません
Galaxy Note 4の画面が青に変わります。 カメラアプリを開くと、Galaxy Note 4の画面が黒くなる
バッテリー残量が70％に達すると、Galaxy Note 4がオフになります
Galaxy Note 4でGoogle検索アプリを使用する場合
Verizon Galaxy Note 4がインドのBharti Airtelで機能しない
チェコ共和国のGalaxy Note 4に使用する電源アダプタ

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 4がSprintネットワークでLTEを使用できない

こんにちは。 私は私の母の電話に助けを求めるようになった。 彼女はSamsung Note 4を持っており、それは完全にうまく機能しますが、LTEや携帯電話のデータはありません。 あなたは/ textを呼び出すことができます。 しかし、インターネットは、デバイスがWi-Fiに接続されている場合にのみ機能します。

私たちのキャリアであるSprintは、それを解決しようとしてもまだうまくいかなかったので連絡を取った。 更新してすべての設定をリセットしようとしましたが、LTEデータがまだ機能しません。 また、画面上部に「SIMなし」と表示されていますが、背面にSIMカードがあります。 電話機には常に「3G」サインが表示されています。 助けてみてください。 私の母は2014年12月にこの電話を買ったので、私はそれが1年保証を過ぎたことを意味します。

ありがとうございました。 - イルミナダ

解決策：こんにちはイルミナダ。あなたの問題を解決しようとするために考慮すべきことがいくつかあります。以下は、取り組むべき要素です。

LTEがあなたの地域で働いているか確認してください

あなたがここでチェックする必要がある最初の事はあなたの地域にLTEの適用範囲があるかどうかを調べることです。これは彼らから確認を得るためにあなたのキャリアに電話することによってすることができます。おそらく、主な理由は、あなたが住んでいる場所には3Gカバレッジしかないということです。この装置が以前にこの同じ区域でLTEを使用できたかどうかを問題の説明で示していなかったため、最初に確認する必要があります。米国内のすべての地域がLTEで保護されているわけではないので、確認する価値があります。あなたの地域ではSprintの既存のLTEサービスにいくつかの問題があるかもしれないので、あなたは本当にSprintと本当に話さなければなりません。

SIMカードが有効になっていて動作していることを確認します

Sprint（CDMAテクノロジを使用）の携帯電話のように、CDMA携帯電話は通常SIMカードを必要としません。それは基本的に拡張GSM技術であるLTE技術の到来とともに変わりました。 LTE規格では、VerizonやSprintなどのCDMAネットワークがLTEを使用できるようにSIMカードスロットを携帯電話に装備するために、SIMカードを使用する必要があります。ただし、GSM電話とは異なり、SprintとVerizonは、CDMAを介して、つまり電話自体の特別なプログラムコードを介してネットワーク上の加入者情報を認証します。とは言っても、LTE用のSIMカードが最初に機能していることを確認する必要があります。ステータスバーに「No SIM」エラーが表示されていることは、SIMカードがアクティブ化されていないか、または故障している可能性があることを示している可能性があります。

ハードウェアをチェックしてもらう

お住まいの地域のLTEサービスが機能しており、SIMカードがSprintネットワークに登録されている場合、「No SIM」エラーの原因はSIMカードスロットの不良が原因である可能性があります。これはあなたが電話をチェックしてもらいたいことを意味します。交換保証が適用されなくなった場合でも、複雑にならないようにSprintに修理を依頼することをお勧めします。

問題2：Galaxy Note 4の画面が青くなるカメラアプリを開くと、Galaxy Note 4の画面が黒くなる

良い一日を。 Samsung Galaxy N4に問題があります。 最初に電話は音を失い始めました。 サウンドはオンとオフで動作していましたが、ついにそれは完全に動作しなくなりました。 音の問題の後、私はブルースクリーンを経験し始めました。 突然、携帯電話がフリーズし、画面が青くなります。 私はカメラが失敗したことに気づき始めたよりも。 カメラを開くと画面が黒くなります。 電話も数回再起動します。

工場出荷時の設定にリセットし、ハードリセットしても問題ありません。 工場出荷時の設定またはハードリセットを行うたびに、電話は約30分間正常に動作してから再びクラッシュします。 私はこの電話をディーラーに持っていったが、彼はマイクとスピーカーを交換したが解決策はなかった。 彼は、マザーボードは死んでいると言いました、しかし、私は彼がそれを修理することができなかったと彼はそのように結論しました。 私はまだこの電話を保ちたいです。 どのように私はこの電話を救うことができますか？ 何かソフトやハードウェアのヒント？ - アンクルビック

解決策：こんにちは、Uncle_vickです。あなたがあなたの電話の寿命を延ばしたいならば、我々はあなたがハードウェアの状態をチェックする技術者を信頼することから始めると言います。あなたの問題の説明に基づいて、異なる機能の複数の失敗は失敗したマザーボードを示唆しています。これは、工場リセットでも状況が改善されなかった理由です。ソフトウェアソリューションでは明らかにハードウェアの問題を解決することはできないので、電話を修理工場に持ち帰り、技術者がこの電話を再び安定させるために何かできるかどうかを確認できるようにします。

私たちのブログはハードウェアのトラブルシューティングと解決策を提供していないので、あなた自身で問題を解決しようとしている場合は、DIYガイドをあなたに提供できる他のウェブサイトを見つけてください。

問題＃3：Galaxy Note 4が消えてバッテリー残量が70％になる

バッテリーの残量が70％以下でカメラを使用すると、すぐに電話が切れます。 充電器に接続したりバッテリーを取り外したりすれば、電源を入れることができます。 また、アプリを使用せずに40〜50％のバッテリー残量に達すると、すぐにシャットダウンします。 それは完全に再起動されませんでしたので、私は最近サムスンの修理からそれを取り戻した、それはちょうど起動しようとしているサイクルの中に保った。 修理チケットによると、彼らは電話の中のものすべてにかなり近いものに交換しました。 - マルチ

解決策：こんにちはマルシ。この電話がサムスンのサービスセンターから来たばかりの場合は、もう一度確認できるように、それらを電話に戻すこともできます。これは面倒なことですが、解決に向けた最も効果的な方法です。私たちが知っているすべての人にとって、現時点では対処されていないハードウェアの問題があるかもしれません。

返送する前に自分の側で何かできるかどうかを確認したい場合は、最初にバッテリーの調整を試してください。そうすることで、バッテリー残量を正しく読み取るようにオペレーティングシステムをトレーニングすることができます。これがどのように行われるかです：

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

他にできることは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すことです。これにより、電話機はすべてのソフトウェア設定を既知の動作状態に戻すように強制されます。オペレーティングシステムの不具合や未知のバグが原因である場合は、工場出荷時の設定にリセットすることでそれらが解消されるはずです。違いを確認するには、アプリをインストールせずに電話の動作を確認してください。マスターリセットを実行する方法の手順は次のとおりです。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始します。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

これら2つの手順で効果が見られない場合は、新しいバッテリーを使用すると効果があるかどうかを確認できます。別のバッテリーでも状況が改善されない場合は、サムスンに電話を送ってください。

問題4：Galaxy Note 4でGoogle検索アプリを使用すると写真を保存できない

こんにちは！ オンラインでガジェットのヘルプページと、あなたが支援できることを望んでいるあなたの電子メールアドレスに出会いました。 私はAT&T Samsung Note 4を持っています、今年の5月にちょうどそれを手に入れました。 数ヶ月前までは、すべてがうまくいっています。 私のグーグルアプリとインターネットブラウザの両方で、私はどんな画像にも触れ、保持し、そして保存することができなかった。 私は自分自身がかなりハイテクに精通していると考え、私のすべての設定を試してみました（多分私の指が何かをオン/オフにスライドさせたのでしょうか）。

オンラインでトラブルシューティングのヘルプを検索しましたが、画像を保存するために提供される唯一のヘルプは「タッチ、長押し、保存」という一般的な指示です - 正しい。

私の携帯電話の問題は、単に画像の上で指を押したままにする方法を知らずに、オプションが表示されるのを待つことよりも深くなっています。

助けてください！ 私は私のAT&Tストアに行きたくはありません。 私は彼らがすべてのI - 電話速歩バカだと思うと驚異のアンドロイドの世界の何も知らない！ はっ

電話情報：

サムスン注4

モデル番号：SAMSUNG-SM-N910A

Androidのバージョン：5.0.1

他にどのような情報が必要なのかわかりません。 助けてください！！ - サラ

解決策：こんにちはサラ。すべてのアプリが同じ機能を持っているわけではないので、あるアプリから特定のことができない場合は、同じようなアプリを試して同じ仕事をしてください。つまり、Google検索アプリなどから写真を保存できない場合は、代わりにGoogle Chromeブラウザを使用してみることができます。たとえば、Google Chromeとは異なるGoogle検索アプリでは、検索したばかりの特定の写真を「長押し」しても選択肢が表示されません。逆に、Google Chromeアプリで検索した写真を「長押し」すると、保存するためのオプションなど、複数のオプションが表示されます。

問題5：Verizon Galaxy Note 4がインドのBharti Airtelで動作しない

こんにちはチーム。 私はオンラインポータルを通してこのメールIDを知るようになりました、そして問題を手伝ってください。 アメリカから購入したVerizon Note 4デバイスを持っています。 私はこの携帯電話を現在のオンラインポータルで購入しましたが、彼らはこの携帯電話は完全にロック解除されていると主張しました。

彼らの確認に基づいて、私はインドのチェンナイにあるBharti Airtelネットワークとインドで同じものを使用するためにVerizonネットワークからSamsung Galaxy Note 4を購入しました。

長い時間が経ち、GSMやGLOBAL、APNなどの通常の設定を試してみましたが、トラブルシューティングの手順をよく知っている人もいますが、今まで携帯電話に信号が表示されず、使用できませんでした。

私はこの問題を解決し、私の電話を使ってくださいために私に何か肯定的な解決策を与えるようにお願いします…ありがとう！

あなたの返事を熱心に待っています。 よろしく。 - ディネシュ

解決策：こんにちはDhinesh。最初に、世界で一般的に使用されているモバイル技術（CDMAとGSM）の違いを知ることの重要性を強調したいと思います。これら2つのテクノロジは互いに互換性がありません。ＧＳＭネットワークはＳＩＭカードを使用して加入者情報を記憶し、一方ＣＤＭＡ電話はこれらの同じ情報を装置自体に保持する。ＣＤＭＡ装置は、加入者関連の変更が行われる場合、またはユーザがそれを他のネットワークに使用することを決定した場合、再プログラムされる必要がある。一方、GSMデバイスは、他のGSMネットワークに接続するために、より簡単なネットワークロック解除手順と新しいSIMだけを必要とします。たとえば、米国では、T-Mobileユーザーは、電話のネットワークがロック解除されており、SIMカードが有効になっている限り、AT＆Tネットワークに簡単に接続できます。 SprintユーザーやVerizonユーザーには当てはまりませんが、別のCDMAネットワークにアクセスする場合は、ユーザーが自分のデバイスを再プログラムするために最初に自分のネットワークに電話をかける必要があります。

CDMAデバイスを別のCDMAネットワークに使用するのが非常に面倒だと思うのであれば、CDMA電話をGSMネットワークに使用する場合も同じことが言えます。 Verizon Note 4のようなCDMA電話では、GSMネットワークで2Gと3Gを使用できない可能性もあります。ボイスメールとテキストメッセージングは2Gと3Gでしか機能しないため、電話機がこれらのネットワークを選択しないと、そのデバイスはあまり役に立ちません。

CDMA電話にはSIMカードスロットがありますが、通常のGSM電話のようにSIMカードを使用できるわけではありません。 SIMカードスロットは、電話機がLTEテクノロジのみを使用できるようにするためにあります。 LTEは音声通話やSMSを許可していないので、文字通り何もできません。

Googleのクイック検索によると、Bharti AirtelネットワークはGSMモバイル技術を使用しています。つまり、Verizon Note 4のネットワークのロックが解除されていても（通常、購入後すぐにVerizonの電話はネットワークのロックが解除されます）、音声通話やテキストメッセージングに電話を使用することはできません。あなたはどちらかのGSMネットワークで動作することができます電話の交換を要求する必要があるか、単に注4があなたの場所で基本的に役に立たないという事実を受け入れる必要があります。あなたの地域にCDMAネットワークがある場合、彼らが彼らのネットワークであなたのNote 4を受け入れることができるかどうかを確かめるために彼らに連絡してみてください。

問題6：チェコ共和国でのGalaxy Note 4に使用する電源アダプタ

こんにちは。 私はあなたのウェブサイトを読んでいて、助けを求めるというあなたの申し出にあなたを連れて行きたいです。 ありがとうございました！

私はSamsung Note 4を持っています、そして私がそれを買ったとき、ここケイマン諸島で、ヨーロッパのプラグのように見えるものと一緒に来たアダプター。それから店員は私がそれを差し込むことができるように私にアダプターを販売した（ケイマン諸島では、我々は米国とカナダと同じプラグを持っている）。

私はカナダでSamsung Note 4を持っていました、そしてこのプラグは全く異なります。

私の問題は、私はすぐにチェコ共和国に旅行していると彼らの電気は240です。すみませんが、私は私が何を言っているのか完全にわからない！ （スマイル）

私はこの電話のために「北米スタイル」のプラグを購入し、それからチェコ共和国のためのアダプタを購入することができるかどうか疑問に思いましたか？

または、添付した写真からわかるように、どのような種類のアダプタを試してみるべきですか。

あなたが私に申し出ることができるどんな助けでもありがとう！ 敬具 - ブロンウェン

解決策： HI Bronwen。一般的に、ヨーロッパ諸国の住宅用電圧は220-240 Vの範囲ですので、それでもオリジナルのサムスンの充電器を使用しているのであれば、問題ないでしょう。その充電器は110 - 240 Vの間で動作することができるので、あなたが必要とするのはちょうどあなたがチェコ共和国に到着したときに得ることを望むかもしれないちょうど正しい採用者です。世界中にはさまざまな種類の電源コンセントがあります（チェコ共和国ではどれが該当するかわかりません）ので、いったんそこに着いたら、適切なアダプターを購入することをお勧めします。あなたが現在持っているアダプタの写真をチェックしてください、あなたがチェコ共和国にいるとき、我々はすべてがカバーされると思います。