Galaxy Note 4は、電力の急上昇後、自分自身で再起動し続けます。画面が反応しなくなります。その他の問題

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以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 4が、電力サージの後に単独で再起動し続ける

こんにちは、これは私の問題です。 私はしばらくしてからGalaxy Note 4を所有しています。 電話は根付いていないし、調理もされていません。 普通のオリジナルの携帯電話と異なるのはバッテリーだけです。これは、6ヶ月間（11月から12月にかけて）非常によく動作するのに使用されるMugen Power 6640mAhバッテリーです。

実際の状況はオンにならない電話です。 何が起きているかというと、電源が接続されていないと、電話機は自動的に再起動し続け、起動していません。 「自分自身を再起動する」とは、電源ボタンを押すと電話がオンになり、「Samsung Galaxy Note 4」が表示されてすぐに何度も再起動することを意味します。 （サムスンのロゴは電源ボタンを離した直後に表示される白いロゴであり、点滅状態のLEDは点灯しません）。

電話が再び起動ループに入るので、電源コードを接続しても意味がありませんが、今回は電池のロゴが表示されるとすぐに再起動します。 私はたまたまこの起動ループを中断し、バッテリーが再充電できるように見えました。

しかし、この電話の話は少し前から始まります。 12月以来、電話はランダムに、そしてランダムに再起動し続けました。 私は「なぜ」それがそのように振る舞ったのか理解することができませんでした、再起動が起こったとき私が同じことをしていなかったこと、同じアプリケーションを使っていなかったことを意味します。私が気づいたのは、電話が寒いときよりも暖かいときのほうが頻繁に発生していたことですが、それ以外は問題の原因として特定されることはあまり一般的ではありません。

私が気付いた唯一の奇妙で奇妙なことは、やはりランダムな機会に、電話機が最初の試行で再起動できなかったことでしたが、正常に再起動するには2回以上再起動する必要がありました。画面上に奇妙なものを表示するいくつかの不可解な方法（青、緑、赤のピクセルが、一様な黒い背景ではなく、Samsungの固定ロゴと共に画面に広がる）。 これは12月から続いており、継続的な再起動の煩わしさ以外は何も起こりませんでした。 （ハードウェアの劣化の兆候、メモリの問題、データの破損、まったく問題ありません）。

私が気づいた唯一のことは、裏表紙がもう閉じられたままでいることができなかったので、私が最後の数日の間に気づいたということは、電池の膨張でした。 今日、n回目の再起動の後、電話は突然まったく目を覚ましませんでした…このメッセージの冒頭で述べたようにただ再起動し続けました。 私は家にいなかったので、バッテリーが倒れて交換しなければならないと思った。 （幸い、数日前に新しい電池を注文しました。うねりのせいで失敗に近いと思われたためです）。 それまでの間、私は金曜日まで私が必要としていたよりもずっと少ない電力を持つことが唯一の欠点であった古いオリジナルのサムスンのバッテリーを使うことができると思いました。。

家に着くと、私は電池を交換しました、そして、本当に何も起こりませんでした。 Mugenバッテリーと同じように、電話は振る舞い続けました。 たとえ古いものであっても、元のバッテリーで問題が解決したのではないかと私は思ったので、これは私を大変困惑させ、驚かせました。

新しい電池で問題が解決したかどうかは3日でわかります（たぶん私は不運でサムスンのオリジナル電池が箱の中に入っていても気付かない問題がいくつか発生したのです）。何をすればいいのかわかりません。写真やビデオは外部のSDカードに保存されていたので、私はもう50％は電話を蘇生できないことに恐怖を感じています。 SMS、WhatsApp、Telegramの年表、さらには内部メモリに関連するゲームの進行状況は存在せず、古いバックアップのみが存在していたため、「これは障害の原因ではない」と説明しています。まったくバックアップされていないSamsungのメモファイル。 このデータを失うことは致命的ではありませんが、本当にひどいことです。

私がしたことは次のとおりです。

バッテリーを取り外し、なしで携帯電話を起動しようとしました。

バッテリーを30分間取り外してから（SIMとSDカードの有無にかかわらず）電話機を起動してみます。上記のようなブートループ

復旧モードで携帯電話を起動します。復旧モードが認識され、「Androidはアップデートをインストールしています」と表示されたら、再起動してループを起動します。

ダウンロードモードで電話機を起動する：ダウンロードモードが認識され、正常に起動します。私は音量アップキーを押して、電話が何かをダウンロードするのを待っている次の段階に進むことができます（これらは現われる文字列です：ODINモード：高速 - 製品名：SM-N910F - 現在のバイナリ：Samsung公式 - システムのステータス：公式 - 再起動ロック：オン - Knoxの保証無効：0x0 - クアルコムセキュアブート：有効（CSB） - RP SWREV：S1、T1、R1、A1、P1 - セキュアダウンロード：有効 - UDC：開始）。

データを損傷する可能性があるので、これ以上先に進むことはしませんでした。私がした唯一のことは、電話を私のPCに接続し、ドライバーが正しくインストールされていても電話が表示されていないことに気づくことでした。しかし、私はこのことが正しいと信じています、なぜならダウンロードモードではオーディンだけが電話にアクセスできるからです。私はadb経由で電話に接続しようとしなかったし、adb経由で、電話データを収集するために接続することが可能であるかどうかも知りませんでした。私は電話がこの12月に起こった事故を除いて、言うべきことが他にあるとは思わない。

ある日、私が訪れていた友人のアパートで地下ケーブルが壊れ（三相ケーブルのN）、8つのアパートすべてがかなり長い間ソケットで衝撃的な380Vの電力サージを受けました。 2回目のことだったので、私の友人は問題に気づいていて、彼のテレビが奇妙に振る舞い始めたとき、彼は私のPCと携帯電話をコンセントから外して走りました。 PCも完璧に動作し続けたので、電話もそうでしたが、それ以降、再起動が起こり始めました（損傷したバッテリー？）。

私の電化製品のための追加料金はたった10分で起こりました、それ以来それらは切断されました（爆発したDVDリーダーとは違って）が、その時間は粉々に電話を爆破するのに十分ではなかった私はまだ発見していません。 （携帯電話が再起動を除いて、まだ動作している6ヶ月間生き残った場合は本当に軽いダメージ）。

電話が廃棄されるのであれば、これは大きな問題ではありません。 必要なのは、起動してデータを回復するために何かできることです。 私の経験（コンピュータサイエンスの学位）から、起こっていることはエネルギー供給に関係しているかもしれません。 （電話はこの情報をどこで取得しますか？バッテリーから出てくる電圧を測定するか、間違っている可能性がある情報をバッテリーに問い合わせます。そのため、電力があってもバッテリーは消耗したと報告します）。

しかし、考慮すべきことが他にもあります。内部ストレージが破損しているのか、それとも完全に故障しているのかを自問しましたが、フラッシュROMが故障してもダウンロードモードは開始しません。（間違っている場合は訂正してください）電話がバッテリのシリアル番号を要求するので、それが不良であることを覚えていて起動を拒否しますか。 電池の消耗をフルバッテリーと区別できないように、電話の電源管理回路が壊れていませんか？ アプリケーションの書き込み中に1回発生したため、連続再起動によってROMが破損した可能性がありますか？

質問が多すぎますが、答えられません。 だからここに大きなものがあります：バッテリーが配達されるのを待っている間、私が電話を復活させることを試みるかもしれない何か他のものがありますか？

前もって感謝します。 - ガブリエレ

電話の PSの 技術仕様は次のとおりです。電話：サムスン注4 OS：最新のセキュリティパッチが適用されたAndroid 6.01ルート：いいえカスタムRoms：いいえバッテリ：無限電源6640mAh HLI-N910XL

解決策 ：こんにちはGabriele。私達はそれにつながったかもしれない問題と歴史の非常に詳細な説明を私達に与えることにおける時間と努力を感謝します。私達に連絡するほとんどのユーザーだけが詳細であるならば、それは私達が問題を特定することをはるかに容易にするはずです。

まず第一に、私たちはそれをほとんどすべてのAndroidの問題がソフトウェアの不具合またはハードウェアの誤動作のいずれかによって引き起こされる可能性があるという点にしたいと思います。どちらがどれであるかを知ることは常にトリッキーであり、ユーザーが自分の側でできる解決策を常に保証するわけではありません。ソフトウェア関連の問題の大部分はユーザーのレベルで解決可能ですが、サムスンまたは通信事業者からの介入が必要な場合もあります。これは、ユーザーの解決能力を超えているためです。とは言っても、ユーザーが考えられる原因を絞り込むのに役立つように、通常は一連の論理的なトラブルシューティング手順を実行します。ここで行っているようなまれなケースでは、すでに実行済みのトラブルシューティング手順をスキップすることができます。

たとえば、ここで発生しているようなランダムな再起動の問題では、次のような多くのことを確認する必要があります。

バッテリー（肥満のような身体的症状が見られるかどうかを確認するため）
アプリ（デバイスをセーフモードで起動するか、出荷時の状態にリセットすることによって）
ブートローダ（特に非公式のファームウェアを実行している場合、またはデバイスを根付かせている場合）

あなたがすでにこれらのチェックを前もって行っているということは、何が起きているのかについてのより良い洞察を私たちに与えてくれます。

第二に、私たちはここでの主な問題はハードウェアの誤動作によって引き起こされると思います。あなたの友人のところでその力の急上昇を覚えていますか？それが問題が始まったところであることはほぼ確実です。電力サージは常に発生していますが、それらの大部分はごくわずかであり、スマートフォンを含むほとんどの家庭用電子機器は、悪影響を受けることなくそれらを処理できます。しかし、友人のところで起こったようなまれなケースでは、突然の極端な電圧スパイクがパワーICと回路基板の中で今問題を起こすのに十分な熱を発生させたにちがいありません。

電力サージは、瞬間的および長期的な影響をもたらす可能性があることに留意してください。場合によっては、影響を受けたデバイスがただちに失敗することもありますが、場合によっては、そのダメージはそれ以降になるまで実際には明らかにならないこともあります。サージが小さくなると電子部品が徐々に劣化し、パワーICのような重要部品の全体的な寿命を短くすることがあります。

現在どちらのデバイスで起きているのかを知る方法はありませんが、パワーICが損傷している可能性があると考えています。これが多くのSamsungデバイスで原因不明のランダム再起動の問題の主な理由です。他の部品が同様に誤動作するかもしれないということも可能であるので、パワーICを取り替えることの混合された結果がありました。ほとんどの場合、Samsungのサービスセンターと多くの独立したサービスセンターは、何百ものコンポーネントを個別にチェックする時間を増やすのではなく、マザーボードの全面的な交換を選択します。

日曜大工の修理もそれほど役に立ちません。運が悪く、問題がパワーICだけに限定されているのでなければ、これがどうやってこの苦境にたどり着くのかを考えると、マザーボードの交換があなたにできる唯一の効果的な解決策です。そのためには、もちろん必要なツールにアクセスでき、基本的な電子機器を作成するための知識があることを前提としています。あなたがあなた自身でマザーボードの交換をすることができると思うならば、いくつかのウェブサイトから良いガイドを探してみてください。 iFixitは始めるのに良い場所です。

第三に、いいえ、これはバッテリーの問題ではありません。新しい交換用バッテリーを入手しても状況が改善されるとは思われませんが、ぜひ試してください。いいえ、あなたのNote 4のようなスマートフォンはシリアル番号のためにそれに挿入されたバッテリーを問題にしません。お使いの携帯電話に接続されているバッテリーの仕様がそのニーズに合っている限り、問題はないはずです。

あなたの質問に関しては "私は電話を復活させることを試みるかもしれない何か他のものがありますか？"それはシステムの損害の程度によります。残念ながら、確かにそれを知る方法はありません。あなたの究極の目的はあなたのデータを回復することであることを私たちは知っていますが、これもまた、あなたの電話がファイル転送を可能にするためにとどまる期間によって異なります。問題は、回路内の電力が不安定または満たされていないことによるハードウェアの誤動作であるため、すべてを元の状態に戻すために実行できるソフトウェアの微調整はありません。

問題2：Galaxy Note 4の画面の一部が反応しない

こんにちは。 私は9か月前に購入したSamsung Galaxy Note 4 SM-N910Fを持っています。 私がこの装置を初めて使用して以来、画面の幅全体にわたって（左右に）正確に画面の中央に約1 cmの小さな領域があるという問題が画面にありました。 指で触れても反応しません。 S-Penのタッチにのみ反応します。 主に、この画面領域を指で触っても反応しませんが、画面が拡大したり縮小したりすることがあります。 それはアプリケーションまたはインターネットの閲覧の両方で起こります。 ソフトモードでも起こります。 Facebook Messengerをアンインストールしようとしましたが、役に立ちませんでした。 私はそれをソフトリセットしようとしましたが、助けにはなりませんでした。 私がStylusを使うとき、すべてがうまくいきます。 どうやって直すの？ ありがとう。 - Ariel.di

解決策：こんにちはAriel.di。これは明らかに正常ではなく、画面の反応しない部分は、画面アセンブリの主要コンポーネントの1つである、悪いデジタイザの兆候である可能性があります。デジタイザは、アナログタッチをデジタル信号に変換する画面の最上層です。画面の一部が応答しなくなったように見えるときはいつでも、残念ながらほとんどいつも修理を必要とする悪いデジタイザが原因です。画面のデジタイザに問題があるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

電話またはダイヤラアプリを開きます。
「 *＃0 *＃」をダイヤルします（引用符は含みません）。
タッチというボックスをタップします。
指をドラッグして上から下に線を引きます。あなたが問題を抱えているスクリーンの部分がラインの中断を示すならば、それはあなたがデジタイザー問題を抱えているという証拠です。あなたは電話を修理または交換してもらうべきです。

回線に中断がなく、電話がすべてのタッチをサービスモードに登録している場合、問題の原因はソフトウェアの不具合による可能性があります。工場出荷時設定へのリセットを行い、その後それがどのように機能するかを確認します。方法は次のとおりです。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

問題3：Galaxy Note 4が電話を受けられず、SMSが遅れる

Samsung Note 4には電話はかかりません。 誰かが電話をかけるとき、それは彼らの終わりに鳴り、それから遮断します。 留守番電話には行かず、単に遮断します。 私の電話は何もしません、点灯しません、不在着信を言いません。 何もありません。 私はそれから人々に電話をかけることができ、それはうまく機能します。 誰かが私にテキストを書くとき、彼らのテキストは何時間も、または私が私の電話を使うまでは届かない。例えば私は私の携帯電話や電話の誰かを使う。 彼らはテキストや時間を送信した後数分になる可能性があります。 電話が破損していないか、何かがこぼれた。 それはちょうど正常に機能しなくなりました。 通話の禁止や、電話がかかってくるのを防ぐために電話で設定したものはありません。 助けてください。 ありがとう。 - フィービーダファブリアーノ

解決策：こんにちはFeebeedafabriano。あなたの問題はネットワークに関連しているように見えますが、現時点でデバイスのトラブルシューティングを試みていない場合は、そうするようにしてください。

あなたがしたい最初のステップはあなたのメッセージングと電話アプリのキャッシュとデータをクリアすることです。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

電話とメッセージアプリケーションのキャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。上記の手順を参照してください。

工場出荷時の設定にリセットして電話を拭いても問題が解決しない場合は、直接サポートを受けるために携帯電話会社に連絡してください。

問題4：ギャラクシーノート4 SDカードが破損しました

私のノート4のSDカードが突然動作しなくなったとき、私は息子とディズニーワールドにいました。 Galleryで写真を見ることはできましたが、それらを削除したり、それらを使って何かをすることはできませんでした。 電話は私が知っているいかなる損害も何かも受けませんでした。 私が家に着いたとき、私はカードリーダーを使ってiMacにそれからすべてをダウンロードしようとするためにカードをアンマウントしました、しかしリーダーはそれを読むことができず、それは私のデスクトップにマウントされません。 電話に戻すと、「このSDカードのデータは破損しています」というメッセージが表示されます。 それを使用するには、それを設定する必要があります」と、それは私に修正するように促します。 私は自分の写真がクラウドにバックアップされていると誤って考えてしまったので、ほぼ1年で手動で自分の携帯電話を手動でバックアップしませんでした…私は小さな子供がいるのでこれは私にとってひどい損失です。データ復旧サービスに。私はそれがフォーマットされるカードの修正を携帯電話に通過させることができれば私はフォーマットされたカードから私の写真やビデオを得るために手ごろな価格の回復ソフトウェアを使うことができるかもしれませんが、私はしようとすると怖い。このエラーメッセージをGoogleで表示すると、結果がほとんど表示されず、アドバイスが表示されない場合があります。対処方法を見つけてください。 - バルキンカザク

解決策：こんにちはBarkingkazak。かけがえのないデジタルメモリを失うのはひどいことですが、いったんSDカードが破損してしまうと、できることはほとんどないかほとんどありません。 1つは、それを読むことができるかどうかを確認するために別のデバイスに挿入してみること以外には、事実上トラブルシューティングはできません。平均的なユーザーが破損したSDカードについてできる調整はありません。

第二に、はいあなたは破損した記憶媒体からビットと断片を回復するための特別なソフトウェアが必要です。あなたはその権利を読んで、ほんの少しだけです。ソフトウェアの回復は完璧ではなく、すべてを取り戻すことを保証するものでもありません。リカバリソフトウェアは、その高度な技術的性質により、訓練を受けた専門家のみが利用できます。これがファイル回復が高価である理由であり、残念ながら、これがあなたに利用可能な唯一の選択肢です。あなたがそれを支払うことが問題になるかもしれないことを私たちは知っていますが、あなたは単にこれをすることはできません。

より多くのデータを失うのを最小限に抑えるために、電話機からカードを必ずアンマウントしてください。あなたがファイル回復手順の準備ができていない限り、他の装置にそれを再挿入しないでください。