Galaxy Note 4は自動的にシャットダウンし続けます。その他の問題

＃GalaxyNote4の所有者の中には、ランダム再起動の問題のトラブルシューティングにまだ慣れていない場合があるため、この記事で取り上げる問題の1つです。その他のNote 4トラブルシューティングをお探しの場合は、こちらのページをご覧ください 。

Galaxy Note 4は自動的にシャットダウンし続ける
Galaxy Note 4のフリーズとパフォーマンスの低下
Galaxy Note 4 Wi-Fiが正しく機能していない
Galaxy Note 4をAndroid 6.0.1にアップデートした後の問題

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問題1：Galaxy Note 4が自動的にシャットダウンし続ける

私は今、ちょうど1年以上前の私の以前のNote 4を所有しています。 電話がちょうど死ぬ数週間前までは、すべてがうまくいっていました。 私は最初に私が想定していた電池が消耗していないことに気付かなかった。 それがより頻繁に起こり始めたとき、私は電話が切られたときにそれが常に40％以上であったのでそれがバッテリーではなかったことに注意しました。 プラグを差し込まずに再び電源を入れようとしたのですが、Sprintのロゴが表示されたままになります。 私がそれを差し込むとそれは再びオンになり、40％以上のバッテリーパワーを示すでしょう。 最初に接続しないで電源を入れようとしなかった場合、バッテリー残量は40％以上と表示されます。 それから私は電話を再び入れます。 これが発生したときに携帯電話は暑くないでしょう、それは話す、テキストメッセージ、写真/ビデオの撮影、またはサーフィン、Facebookなどのようなさまざまなことをやって起こります

私がSprintの店に持っていったとき、彼らはバッテリーをテストして、それが素晴らしいと言った。 彼らは電話のキャッシュがほぼ一杯になったので私はそれを削除し、それが彼らの所持していた2時間の間は二度と起こらなかったと言いました。 彼らが電話を利用したのか、それともそこに座ったままにしたのかもわからず、またそれが差し込まれたのかどうかもわからない。キャッシュをクリアします。 そのとき彼女は私に新しい電話を注文すると言った。 週末は私がアウトレットにつながれたままだったのはひどかった。 ここ1年間、私の電話で行ったことをもう一度実行してください。 私はノート3から来たのでN3から転送されたものがたくさんありました。

月曜日の遅い日に私は以前のバッテリーで新しいNote 4を受け取りました。 私は家に着いて電話にGmailを追加し始めました、そしてそれはシャットオフします。 電源を入れて電源を入れたところ、28％のバッテリーが残っていました。 [OK]をクリックしても、携帯電話が再びオフになっても、グーグル以外のアプリは追加されません。今回は50％以上のバッテリーです。 今私は幸せではありません。 私はそれがバッテリーではなく、携帯電話であることを願って接続されている間私は携帯電話にアプリを追加し続けています。 今朝も、電子メールのチェック、テキストメッセージの送信、Facebookの閲覧中に発生します。 今日の午後私は店に行きました、彼らは今それをチェックするためにバッテリーを注文していますそれがそれを直すことを私達に告げますけれどもそれからおそらく私はそれを引き起こしている何かを持っているそして彼らは電話を拭く必要があります。

他に何か提案はありますか？ 私は自分の携帯電話をビジネスに使用していますが、それが最も最適な状態で機能するためには本当に必要です。 - マルジア

解決策：こんにちはMarZia。ランダム再起動の問題を解決する際に考慮しなければならない要因がいくつかあります。私たちは、この問題を経験することがいかにイライラすることがあるかを知っています、そして、本当の原因が何であるかを切り分けることはいくらかの時間と努力を要することができます。以下は、問題の原因を特定するために確認しなければならないことのいくつかです。

問題のあるアプリをチェックする

上記のあなたの問題の説明に基づいて、私たちはあなたが実際にアプリが非難されるかもしれないという側面を調べることを考慮していないことに注意しました。実際には、この問題のトラブルシューティングは、まず悪いアプリが問題を引き起こしているかどうかを検討することから始めます。あなたがたくさんのサードパーティ製のアプリを持っているなら、あなたがしなければならない最初の事はセーフモードで電話を起動することです。この環境では、お使いの携帯電話がサードパーティ製アプリの実行を妨げます。問題が発生しない場合、それはあなたのアプリの1つが本当に問題であることを示しています。

セーフモードで携帯電話を起動する方法の手順に従ってください。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

無効になっているサービスまたはシステムアプリ

時々アプリを微調整したりオフにしたりするのが好きな人は、重要なシステムアプリやサービスを意図せずに無効にしている可能性があります。必ず[設定]> [アプリケーションマネージャ]で確認し、[無効]タブに項目があるかどうかを確認してください。このタブですべてを元に戻してから、デバイスを再起動して違いを確認してください。

オペレーティングシステムが破損していないか確認してください

場合によっては、ファームウェアのアップデートによって互換性が失われたり、OS自体が破損することさえあります。破損したOSの可能性は、カスタムROMまたはOSを応援またはインストールした後で発生することがより一般的ですが、在庫品の場合にも発生することがあります。電話のソフトウェアを何らかの方法で変更した場合は、在庫に戻すことをお勧めします。あなたのNote 4がそれでもそのキャリア提供のAndroidバージョンを実行するならば、それはあなたが工場出荷時設定へのリセットをするならば最善でしょう。変更すると、すべての電話設定がデフォルトに戻ります。続行する前に、写真、ビデオ、連絡先などの個人データのバックアップを必ず作成してください。注4でこの手順を試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始します。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

サードパーティ製のアプリが問題を引き起こしている場合は、アプリをインストールせずに、工場出荷時の状態にリセットしてから24時間携帯電話を監視してください。

バッテリーがしっかり接続されていないか、正しく動作していない可能性があります。

お気づきのとおり、最初の3つの手順は、ランダム再起動の問題の原因がソフトウェアであるかどうかを確認することです。これらすべてを行っても何も変わらないようであれば、問題はハードウェアの不良であると考えることができます。時々、問題はまた緩い電池によって引き起こされる場合もあります従ってそれがスロットにもっとぴったり合うように電池の下部にペーパーを挿入することによってそうでないことを確かめて下さい。それでも効果がない場合は、別の動作確認済みのバッテリーを使用してください。

故障しているハードウェア

最後に、問題が解決しない場合、部品が現時点で予想どおりに機能していない可能性があると安全に想定できます。たとえば、障害が発生したプロセッサは、データの処理において不完全なプロセスを作成し、どこかに情報の流れがボトルネックになる可能性があります。一部の不適切なハードウェアも過熱を招く可能性があり、その結果、断続的にフルシャットダウンが行われる可能性があります。過熱は、ハードウェアの不良を示している可能性があります。それ以上の損傷を防ぐために、ほとんどの電子機器は内部温度が一定のレベルに達すると自動的にシステムをシャットダウンするように設計されています。

あなたがハードウェア障害が問題のせいであると思うならば、電話交換を得ることは今あなたの最良の選択かもしれません。

問題2：Galaxy Note 4のフリーズとパフォーマンスの低下

こんにちは。 4日前の4月22日金曜日頃から、私の電話は本来のように機能していません。 WhatsAppがメッセージを入力したり、SnapChatがスナップを読み込んで友人に入力したりするようなことをしているときは、アプリを開いてキーボードで入力すると応答が遅くなり、約20秒間フリーズすることがよくあります。 時には、それは単にオフにしてから再びオンになります。 最近のアプリを削除して違いがあるかどうかを確認しましたが、違いはありません。 キャッシュパーティションをクリアしても、それほど大きな違いはありませんが、これにより、電話機がランダムに電源を入れたり切ったりする回数が減ったようです。

正確な日付を思い出すことはできませんが、先週のうちに私の電話には5.1.1というアップデートがありましたが、このアップデートの直後から私の携帯には問題はありませんでした。。 結局のところ、オンラインで見ることから、次善の策は工場出荷時設定へのリセットであるように見えます。 しかし、理想的には、個人データを失いたくないので、これを避けようとしています。 工場出荷時設定にリセットすると実際に何が削除されるのか教えてください。 連絡先情報、アプリ、写真（外部SDカードに保存されているものを含む）をすべて失いますか。 リセット後にこれらのものを元に戻すことができるようにするために、今何をする必要がありますか？ - シャーロット

解決策：こんにちはシャーロット。出荷時設定にリセットすることを強くお勧めします。この手順により、すべての電話とオペレーティングシステムの設定がデフォルトにリセットされます。問題の原因がファームウェアグリッチの破損によるものである場合は、工場出荷時の設定にリセットする必要があります。

この手順を実行すると、携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのデータが消去されるため、写真、ビデオ、重要な文書、連絡先などのコピーを必ずコンピュータに作成してください。工場出荷時設定にリセットしてもSDカードには影響しませんので、そこに安全に内容を残すことができます。

後であなたの個人データを電話に戻すためには、単に電話をあなたのコンピュータに接続しそしてファイルをギャラリーまたは文書フォルダにコピーして戻すだけでよい。連絡先をバックアップするには、 スマートスイッチを使用することをお勧めします。

アプリの完全なリストはGoogleアカウントに保存されているので、アプリについては心配しないでください。工場出荷時設定にリセットした後は、Google Playストアを開いて再度ダウンロードしてください。

問題3：Galaxy Note 4のWi-Fiが正しく動作しない

Wi-Fiに接続したままにしないでください。 私がWi-Fiで何かをやろうとするときはいつでもそれはただそこに設定してスピンします。 電話をかけているときのようにテキストを送信してテキストを受信して応答しようとすると、エラーメッセージが表示されて失敗します。 家の他のものはすべて私たちのWi-Fiに問題はありません。 私はWi-Fiに接続している間にいつかやろうとします、そしてそれはそれがネットワークを見つけようとしていることを私に告げます。

私は自分の携帯電話をSprintストアに数回入れてSprint Costumer centerに少なくとも5回電話しました…彼らはそれがSamsungの問題であることを教えてくれるので私はSamsungに3回話しました。工場出荷時に私の電話をリセットしました、彼らは## 72786＃をしました。それはほとんどちょうどまた更新を経て同じ問題を抱えています。毎日もっと問題があるようです…私はWi-Fiを介して接続しようとするアプリさえも使用できないサービスに対して支払いをします、それは接続して最大15分間接続を維持し、その後接続を失います。 - アンジー

溶液： こんにちはアンジー。工場出荷時設定へのリセット後のWi-Fiパフォーマンスはどのように機能しますか？アプリをインストールせずに工場出荷時の状態にリセットした後の携帯電話の動作を観察しましたか？あなたが今これらの質問に答えることができないならば、単に別の工場リセットをして、少なくとも24時間電話を観察してください。アプリがインストールされていなくてもWi-Fiがむらのあるままである場合、それは問題が悪いハードウェアである可能性があることを示しています。この場合の最善の選択は、電話を交換することです。

一方、工場出荷時の状態にリセットしてアプリの電話を拭いた後にWi-Fiが正常に動作する場合は、問題が解決するまでアプリを削除してください。

問題＃4：Galaxy Note 4をAndroid 6.0.1にアップデートした後の問題

私のGalaxy Note 4でAndroid 6.0.1 Marshmallowにアップデートした直後に始まった4つの問題があります。

1つ目は、電話を再起動したとき、キーボードがポップアップしてパスワードを入力する前であっても、3秒後にディスプレイが消えることです。 もう一度電源ボタンを押す必要があります。少なくとも3回試行すると、パスワードを入力できるようになります。 以前再起動後に指紋スキャナーで携帯電話のロックを解除することが可能になりました今私はロックを解除するためにのみパスワードを入力しています。

2台目の電話がフリーズし、電源ボタンを数回押しても表示が消えたままですが、音楽の再生、Bluetooth、Wi-Fi /モバイルデータ、SMS、その他の通知など、ほとんどのアクティビティはバックグラウンドで実行され続けます。 唯一の解決策は、バッテリーを取り外して再起動することです。

3番目の問題は、バッテリーがLollipopバージョンよりもずっと早く消耗していることです。

4つ目の問題は、省電力モードをオンにしたときに、通知領域が灰色の背景になり、カラフルな壁紙の上で見にくくなってしまうことです。 - サーガル

解決策：こんにちはSagar。最初の3つの問題はこれらのことをすることによって解決されるかもしれません：

キャッシュパーティションの消去
工場出荷時設定へのリセット
すべてのアプリを更新する

キャッシュパーティションは、Androidがアプリに使用するファイルをよりスムーズで高速に実行するために保存するディレクトリです。お気づきのとおり、インストール後に初めて実行したときは、通常アプリの読み込みが遅くなります。しかし、次回あなたがそれを開くとき、それはより速くそしてさらに滑らかになるでしょう。もちろん、誰もがそれに気付くことができるわけではありません。

キャッシュパーティションを消去することは、セーフモードを解除したり、起動中にロゴに貼り付けられたりするのを防ぐための1つの方法です。この手順により、キャッシュパーティションに保存されているすべてのファイルが削除されます。これは注4で行われている方法です。