Galaxy Note 4が正常に起動しない、タッチスクリーンが時々反応しなくなる、その他の問題

こんにちはAndroidファン！＃GalaxyNote4に関するいくつかの問題に対処する別の投稿へようこそ。いつものように、これらの問題は過去数日間に何人かのNote 4ユーザーによって提出されました。ブート関連の問題やその他の問題についても取り上げたいと思います。そのため、これが読者の教育に役立つことを願っています。時間がある場合は、私たちのメインのGalaxy Note 4トラブルシューティングページを訪れるのを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたのためにカバーしているトピックです：

アップデート後、Galaxy Note 4は通常の起動を拒否します。
Galaxy Note 4が正常に起動しない
バッテリー残量が50％になると、Galaxy Note 4が起動ループに陥り続ける
Galaxy Note 4は元に戻りません
| Galaxy Note 4がフリーズし、充電器に接続されていないとランダムに再起動します。 速く電力を失うギャラクシーノート4バッテリー
Galaxy Note 4のシステム時間が変わり、Bluetoothがオンにならない
Galaxy Note 4のタッチスクリーンが時々反応しなくなる

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：アップデート後、Galaxy Note 4が正常に起動しない

私は金曜日1/13/17にシステムアップデートをしました、そしてこの後私の電話はゆっくり働き始めました。 数日後、それはそれ自身で再起動し始めました。 私は一度工場出荷時設定にリセットし、すべての私のアプリを再インストールしました、そしてそれは再び同じことをし始めました。 私は2番目の工場休止を試みました、そして今、それは再起動しません。 私は私が得ることができるスクリーンの写真を持っています。 私はOdin経由で再インストールすることを考えていました。 私が電話のために新しく得た唯一の他のものは磁気充電器コードアダプターです。 それが私の問題を引き起こすかどうかわからない。 私は充電ドックが悪いかもしれないと思っていました。 私はオペレーティングシステムが何であるか本当に知りません、そして今私はそれに到達することができません。 - レイ

解決策：こんにちはレイ。私たちがあなたが「私が得ることができるスクリーンの写真」によって何を意味するかについてはわかりませんが、電話がもはや正常に起動しないか全く起動の兆候を示さないなら、あなたが現時点でできることはほとんどない。以下は電話を再起動するためのいくつかの可能な方法です：

再度電源を入れようとする前に、電話を充電器に30分以上接続したままにすることを検討してください。
新しい公式ノート4バッテリーを入手してください。
目に見える損傷、曲がったピン、または汚れがないかどうかUSBポートをチェックしてください。
他のモードで電話を起動しようとしました。以下の手順に従ってください。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

これらのことで何も変わらない場合は、電話機を修理または交換してください。

問題2：Galaxy Note 4が正常に起動しない

正直に言うと、Androidのバージョンではわからない。 My Note 4（T-Mobile）は、数週間前にランダムにクラッシュ/再起動を始めました。 特にクラッシュと相関関係があるとは思われませんでした。 私は自分のデータの大部分をバックアップし、そして基本を試みた：SDカードの取り出し、ソフトリセット、セーフモードへのブート、リカバリモードへのブート、そしてキャッシュパーティションのワイプなど。 私が最初に問題を抱え始めたときに私は電話の暗号化を消すべきでした（当たり前）が、そうではありませんでした。 毎回、起動時に電話がハングします。 暗号化パスワードを入力する限り、通常どおり起動します。 「Galaxy Note 4」画面、「Samsung」画面、「T-Mobile」画面、「パスワードを入力」画面の順に表示され、ロック解除画面（南京錠が開いている画面）で際限なくハングします。それは間違いなく正しいパスワードです（そして私が間違ったパスワードを入力した場合でも電話は私に「間違ったパスワード」メッセージを出します - それがハングする実際の復号化ステップのようです）。 セーフモードでも通常の起動でも違いはありません。 それでも、私は回復モードで起動することができます、ただOSをロードしません。 サムスンのSmartSwitchもFone博士も、USBが私のPCに接続されているとき（現在のドライバ）に電話を認識しません。 私の質問はこれです：電話からそれ以上のデータを回復しようとするための任意の選択肢、または私はただ工場出荷時設定へのリセットを試みるべきですか？可能であれば自分のテキストを復元したい（他のほとんどのデータを取得した - 電話のメモリをPCにコピーするだけで怠惰なバックアップを取ったが、明らかにテキストは保護されている）。 ありがとう。 - ジョン

解決策：こんにちはジョン。このような状況でファイルの回復がまだ可能かどうかを知る唯一の方法は、公式またはサードパーティのアプリの助けを借りて、PCへのUSB接続がプラスの効果をもたらすかどうかによって異なります。コンピュータが電話を正常に検出できない場合は、ファイルを転送することはできません。携帯電話のファイルが暗号化されているからといって、それほど簡単にはなりません。たとえPCがまだ普通に電話を読むことができるとしても、私たちは転送されたファイルがどんな用途にもなることができるのではないかと疑います。 Androidの暗号化は現時点でクラックすることはほとんど不可能ですのであなたがあなたのPCにそれらを転送することができたとしてもあなたは無用のあなたのファイルを見つけるかもしれません。

あなたが再びあなたの電話を通常使用したいならば、あなたは工場リセットを試みるべきです。

問題＃3：バッテリー残量が50％になると、Galaxy Note 4が起動ループに陥り続ける

こんにちは。 私は私のノート4にいくつかの問題を抱えてきました。まず、バッテリーが非常に早く消耗するということです。 私はフル充電で抜くことができますそして10分の光の使用の後で、それは5％以上下がったでしょう。 そのため、最近ではできる限りいつでもプラグを差したままにしていますが、それは主に2番目の問題によるものです。

もう一つの問題は、私の電話が約50％の充電になり、それから予期せず起動ループに入るということです。 それを止める唯一の方法はバッテリーを取り出すことでしょう。 私は後でループの間にそれを接続することができ、ブートシーケンスが終了するだろうことを後で知りました。 これは私の電話が50-75％の間のどこかの充電を持つことができ、そしてそれが私がそれを差し込んだままにしている理由である時間の経過とともに悪化しました。アプリが開きます。 私はすでに工場出荷時設定にリセットしようとしました、しかしそれは問題を解決しませんでした。 私は別のバッテリーを購入し、それが機能するかどうかを確認するために別のリセットをしたいのですが、私はあなたの意見を最初にお願いします。 ありがとうございました。 - フィル

解決策：こんにちはPhil。工場出荷時設定へのリセットによって何も変更されなかったため、バッテリーは単に電荷を保持するためのかなりの容量を失った可能性があります。あなたが言及した症状は、リチウム電池がもはやそれほど多くの電荷を保持しなくても一貫しています。あなたのNote 4が出回っていたら、つまりそれが現時点で1歳以上であれば、あなたが現時点で電池を紛失した可能性があります。新しいバッテリーを入手する前に安全を確保するために、次の手順を実行してバッテリーの調整を試みることをお勧めします。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

再調整してもバッテリーの動作が変わらない場合は、先に進んで交換してください。

問題＃4：Galaxy Note 4が元に戻らない

私のサムスンギャラクシー注4は、ただシャットオフしてからオンに戻りません。 セーフモードとリカバリモードで起動しようとしたのと同様に、私は役に立ちませんでした。 私はそれがバッテリーではないことを知っています。 私は別の注4を持っています、そして私は電池を交換しました。 どちらのバッテリーも私のもう一方のバッテリーではうまく機能しましたが、もう一方のバッテリーでは起動しませんでした。 数分間充電してから電源を入れてみたが、やはり無駄だった。 私はこれがばかげて聞こえることを知っています、しかし私はSIMカードを取り除こうとさえしました（ソフトリセットを試みる間に奇妙にこれをすることは以前にうまくいきました）。 私が試すことができる何か他にありますか？ - ノラ

解決策：こんにちはノラ。上記のRayの提案を参考にしてください。電話が別のモードで起動することを拒否した場合、問題はおそらく修正するあなたの能力を超えています：それを修復または交換してください。

問題5：Galaxy Note 4がフリーズし、充電器に接続されていないとランダムに再起動する。速く電力を失うギャラクシーノート4バッテリー

こんにちは。 2017年1月15日の午後5時、電話はスロー/フリーズ/ラグ/グリッチ、自動再起動、全体的な動作不良を示しました。 私はソフトリセット、工場出荷時設定へのリセット、復元されたSDのバックアップ、キャッシュのクリアをバックアップしました。 私は次のような問題を抱えています：私は、デバイスが電源に接続されていない場合、私はこれらの問題を抱え始めることに気づきました。 電源を抜くと約30分間携帯電話が持続し、その後アプリケーションを使用したりメニューをスクロールしたりすると遅くなります。 その後、それはそれがフリーズした後に再起動し、ランダムに再起動した後1717年1月16日、デバイスはロードに失敗し、オーディンに私をプッシュMMCオーディンモード高速起動udcに失敗しました。 私はそれがバッテリーの問題だと思いますこれまでのところ私は1つのしゃっくりが差し込まれているのに気づいていません - ジェレミー

解決策：こんにちはジェレミー。あなたが正しい。問題は誤動作しているバッテリーのみである可能性が非常に高いです。上記のPhilの提案を確認してください。

問題6：Galaxy Note 4のシステム時間が変わり続けてBluetoothがオンにならない

こんにちは。 私は私がインターネット上で解決策を見つけるのが得意だと思ったが、これは私を免れる。 私のスプリントノート4の時間は遅れています。 他のアプリが失敗しないように手動で時間を設定する必要がありました。 だから時間が奇妙に振る舞っているだけでなく、12/25の時点でブルートゥースはオンに留まりません。 ショートカットをクリックし、設定をナビゲートしてオンにしました。 それはそれが活動化し、次に止まるように色を変えます。 Bluetoothペアリングを削除しました。 非常に多くのデバイスがBluetoothの障害のために期待通りに動作しないので私は非常にイライラしています。 ご協力ありがとうございました。 - ジェイミー

解決策：こんにちはジェイミー。あなたが知りたい最初の事はあなたの問題が別のアプリによって引き起こされているかどうかです。あなたはセーフモードにデバイスを再起動することによってそれを行うことができます。セーフモードはサードパーティのアプリやサービスをブロックするので、お使いの携帯電話が正常に動作している場合、それはサードパーティのアプリが問題を引き起こしていることの明確な指標です。セーフモードで起動する方法は次のとおりです。

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

セーフモードが有効になっていても何も変わらない場合は、キャッシュパーティションを消去してデバイスのシステムキャッシュが確実に更新されるようにすることもできます。これを行うには、次の手順に従います。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

この問題はシステム時刻と関係があるので、明らかなことをしたいと思います。日付と時刻を正しい時刻に調整します。必ず[設定]> [日付と時刻]セクションで[自動日付と時刻]を選択してください。

最後に、あなたの問題を解決するためにファクトリーリセットをすることを躊躇しないでください。工場出荷時設定へのリセットは、その名のとおり、すべてのソフトウェア設定を工場出荷時の状態に復元します。問題がオペレーティングシステムの不具合によって引き起こされている場合は、出荷時設定にリセットする必要があります。参考のために、これを行う方法についての手順は次のとおりです。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

あなたのBluetoothの問題に関しては、その原因はソフトウェアかハードウェアのどちらかである可能性があります。工場出荷時設定にリセットしてもBluetooth機能に問題がある場合は、不明なハードウェアの問題を調べている可能性があります。ブルートゥース機能は特別なハードウェアチップによって可能にされます、そしてそれが偶然の落下の後でそれが水または熱暴露または衝撃によって損害を与えられるならば、それに関する問題はそれが今している方法で現れることができます。この場合は、電話機を交換します。

問題7：Galaxy Note 4のタッチスクリーンが時々応答しなくなる

こんにちは、私はSamsung Note 4、“ SM-N910A”を持っています。過去3ヶ月間、私はスクリーンタッチセンサーか何かに問題がありました。 画面の左側が上から下に反応しなくなり、電話をロックすると（電源ボタンを使用して画面をオフにします）、それを元に戻すと機能します。 私はテキストメッセージやものをしているときそれはキーボードのボタンをクリックします。 時にはそれはうまく機能しますが、時にはそれはうまくいきません。 電話は落とされることも、ソファの上などに投げられることもありませんでした。 私は自分の携帯電話に非常に注意しています。 これでどうすればいいのかわかりません。 私は本当にイライラしていて、私はiPhoneが好きではないし、私は自分のスタイラスを使っているので私は別の電話を手に入れたくありません。 - Snktrd

解決策：こんにちはSnktrd。あなたがしたいと思う最初の事はタッチスクリーン自体が不完全であるかどうか確認することです。これはサービスモードに入り、タッチスクリーン機能をチェックすることによって行われます。これがあなたがする必要があることです：

電話アプリを開きます。
「 *＃0 *＃」をダイヤルします（引用符は含みません）。
タッチボックスをタップします。
画面の問題のある部分に線を引きます。線が引けない場合や線が途切れている場合は、タッチスクリーンが正しく応答していないことを示しています。この問題はソフトウェアハックでは解決できないため、電話機を交換する必要があります。

一方、描いた線が完璧に見え、タッチスクリーンが正常に見える場合は、画面に関係のない問題が原因である可能性があります。それを引き起こしている第三者のアプリがあるかもしれないので、あなたはどちらかを確認するためにセーフモードに電話を起動することを試みるか、または工場出荷時設定にリセットすることができます。