Galaxy Note 4がグループメッセージを受信して​​いない、MMSをダウンロードできない、その他のメッセージングの問題

新しい#GalaxyNote4トラブルシューティングページへようこそ。 メッセージングまたはSMS / MMS関連の問題が発生している注4ユーザーを支援したいので、この記事では5つの問題について説明します。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:Galaxy Note 4がMMSを正しく受信できない、MMSビデオがオーディオから分離される

私の夫は彼のメッセージ通信にChompアプリを使っています。 私たちの娘は私たちのそれぞれにビデオを送り、彼の電話は2つの異なる部分のようにオーディオ部分からビデオ部分を分離し、ビデオは単なる絵です。 彼はVerizonのロックを解除した電話注4を持ち、ストレートトークを使用しています。 私はNote 5を持っていて、Sprintを使っています。 - ルイーズベイツ

解決策:こんにちはルイーズ。 この問題が発生する理由は2つ考えられます。 1つは彼が使用しているアプリの問題であり、もう1つはオペレーティングシステムレベルでの非互換性です。

確認するには、問題がメッセージングアプリ自体にあるかどうかを確認します。 まだ試していない場合は、別のメッセージングアプリ、または携帯電話に付属のネイティブのSamsungメッセージアプリを使用するように依頼してください。 これを行うには、彼は[設定]の下にあるデフォルトのメッセージングアプリケーションを変更する必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他のオプション]をタップします(3点鎖線のアイコン)。
  4. 既定のアプリをタップします
  5. メッセージングアプリをタップします
  6. 別のメッセージングアプリを選択してください。

別のメッセージングアプリを選択したら、その電話番号にMMSをもう一度送信して何が起こるかを確認します。 問題が解決され、MMSが通常の形式(オーディオと分離されていないビデオ)になっている場合は、Chompアプリに問題がある可能性があります。

それでも問題が解決しない場合、原因はオペレーティングシステムに深くあるかもしれません、それはそれがSprintのそれと完全に互換性がないというVerizonソフトウェアと関係があるということを意味します。 あなたの携帯電話会社に相談し、彼らがそれを修正するためにできることがあるかどうか確かめてください。

問題2:Galaxy Note 4がグループメッセージを受信しない

Samsung Note 4があります。誰かがグループテキストを送信しています。送信者のメッセージではなく、メッセージに返信した人だけが表示されます。 送信者からのメッセージを見るためにできることはありますか? - Honora2helen

解決策:こんにちはHonora2helen。 通信事業者はグループメッセージ(複数の連絡先に送信される通常のSMS)をMMSに変換するので、デバイスがMMSを受信するように設定されていることを確認してください。 MMSを受信するには、携帯電話に正しい設定がある必要があります(通常、これはGSMネットワークにいる場合は自動的に行われます)。通信事業者に連絡してください。 MMSはそれなしでは機能しないため、モバイルデータサービスが正常に機能していることも確認する必要があります。 繰り返しますが、モバイルデータサービスのためにデバイスがMMSを受信できるかどうかわからない場合は、携帯電話会社にお問い合わせください。

ただし、元の送信者のメッセージのみを受信する主な理由は、所属しているグループがiOSデバイスとiOS以外のデバイスの両方で構成されているためです。 元の送信者がiPhoneのようなiOSデバイスを使用している場合、グループ内のようなAndroidユーザーはグループメッセージ形式ではなくテキストメッセージ形式でのみ応答を受信します。 iOSデバイスを使用していて、自分のiMessageサービスを有効にしているメンバーは、元の送信者のメッセージをグループメッセージ形式で受信します。

回避策として(そして誰もが同意できるようにするには)、iOSデバイスとAndroidデバイスの両方で動作するサードパーティのアプリを試してみることができます。 そのようなアプリの例は次のとおりです。

  • Facebookメッセンジャー
  • WhatsApp
  • ライン
  • Viber
  • WeChat
  • スナップチャット
  • Googleハングアウト

これらのアイテムはすべて、Google PlayストアとApple App Storeの両方で無料ですぐに入手できます。

問題3:Galaxy Note 4が受信メールをPCに転送できない

Samsung Galaxy Note 4を使用しています。受信した電子メールをワイヤレスで転送したり、写真を転送するようなUSB接続で転送することはできません。 これが起こるのです。 長いメッセージがあるので、それは基本的にいっぱいであることを示しています。 メッセージが実際に転送されると、他のすべての受信テキストが受信された場所と同じ場所に戻ります。 なぜ彼らは私のコンピュータに入りませんか? そもそも私を妨げるのは、いっぱいになったという警告メッセージなのでしょうか。 私の携帯電話はフォーマットされた機能を持っているので、なぜそれがテキストを転送しないのか混乱したままになります。 私は返事としてここで使用された電子メールを使用しました。 私はGmailのメールも持っていますが、どちらにしてもそれが問題になるとは思わない。 私はこれがUSB接続を使用することによって是正されることができると思う必要があるならそのようにそれをする方法を教えてください。 - ブラックラム10

解決策:こんにちはBlacklamb10。 問題の説明を解読するのは困難ですが、コンピュータに電子メールを送信できない場合は、単にそのコンピュータの同じアカウントにログインしないでください。 最初にその受信したEメールのローカルコピーを自分のコンピューターに作成したいのでなければ、Eメールを自分のコンピューターに転送する必要はありません。 それでも、あなたのコンピュータであなたの電子メールにログインしてその特定の電子メールのコピーを保存することは、USB接続を介してそれを転送する存在しない解決策を探すことをあなた自身を拷問するよりも現実的で実用的です。 これがあなたの意図ではない場合、または私たちがあなたの状況を理解していないように思われる場合は、より明確な方法であなたの問題を説明することによって私たちに知らせてください。 現状では、あなたの問題の説明は混乱を招き、率直に言って、私たちがそれをまったく理解しているかどうかを確かに言うことはできません。

問題4:ギャラクシーノート4はM-Pesaを通してお金を送ることができません

先週まで私はm-pesaを通してお金を送ったり受け取ったりすることができました、しかし最後の4日間私は同じを通してお金を送ることができません。 私もm-pesaを通して放送時間を買うことはできません。 最初は問題があるのは私のSIMカードだと思いましたが、同じSIMカードを別のハンドセットで使用しました。 それは完全にうまくいった。 私はm-pesaを通してお金を送受信することができました。 - Roymog_2

解決策:こんにちはRoymog_2。 自分のアカウントを別の電話機で使用しているときにサービスが正常に動作する場合は、Note 4のローカルアプリに問題がある可能性があります。まずシステムのキャッシュを更新するために電話機のキャッシュパーティションを消去します。 方法は次のとおりです。

  1. Galaxy Note 4を完全にオフにします。
  2. 音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  3. Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
  4. Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  6. キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

キャッシュパーティションを消去したら、必ず最新のAndroidとアプリのアップデートもインストールしてください。 一部のアプリは古いAndroidバージョンでは正しく動作しない可能性があるため、最新の利用可能なファームウェアバージョンをインストールしたままにしてください。

その後、問題のあるアプリのキャッシュとデータを消去します。 これを行うには、次の手順に従います。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  4. これで、 ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
  5. これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  6. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 まずアプリのキャッシュを消去してから、正常に機能するかどうかを確認します。 何も変わらない場合は、「データの消去」オプションを実行してください。

問題5:Galaxy Note 4がMMSをダウンロードできない

私は最近AT&TからConsumer Cellularに切り替えました。 私は私の古い携帯電話、サムスンギャラクシー注4を保持しました。私がMMSの添付ファイルをダウンロードできないことを除いてすべてが新しいSIMカードでうまく動きます。 Consumer CellularとAT&Tの間を行ったり来たりして1日を過ごした後、彼らは「データ」がロックされていると私に話します。 AT&Tからアンロックコードを入手しなければならないと消費者セルラーは言った、AT&Tは彼らが私を助けることができないと言った。 コンシューマセルラーは、2つの選択肢があると述べました。1.回線をキャンセルしてやり直すと、電話番号、アプリ、写真、連絡先などがすべて失われます。または2.新しい携帯電話を購入して、ネットワークからやり直します。

まず最初にAT&Tでやり取りできるのは、自分の問題に対するロボットによる回答です。問題の解決に2時間費やしている間、人間のCCと話すことはできません。 あなたは私を何らかの方法で助けてもらえますか? - Kybred1946

解決策:こんにちはKybred1946。 ここで触れなかった重要な点が1つあります。それは、AT&Tが電話のロックを解除したかどうかです。 この場合、ロックを解除すると、デバイスが別のネットワークで動作するように電話機のネットワーク設定が変更されます。 これは、AT&Tソフトウェアを削除してまったく新しいものと交換することによる完全なソフトウェアの変更を意味するのではありません。 AT&TはGSMテクノロジを使用しているため、デバイスのロックを解除することは、特定のコードを入力してソフトウェアを少し変更することだけを意味します。 あなたまたはAT&Tが以下の理由によりデバイスのロックを正しく解除しなかった場合:

  • 未決済の残高
  • 電話がブラックリストに登録されている、
  • ロック解除手順に正しく従わなかった

あなたのNote 4は他のネットワークでは正しく動作できないかもしれません。 Consumer Cellularと話す前に、必ずAT&Tですべてを解決してください。 そうして初めて、あなたはあなたにあなたのためにあなたの装置をアンロックするように彼らに求めることができます。

それが大事にされたら、Consumer Cellularによるあなたのモバイルデータサービスが機能することを確かめなさい。 モバイルデータサービスが有効になっていない場合、MMSは機能しません。