Galaxy Note 4は、充電器に接続したときに起動するだけです。その他の問題

＃GalaxyNote4の問題と解決策についての別の投稿へようこそ！この記事では、過去数日間に何人かのユーザーによって報告された6つのケースを公開します。これが他のユーザーにとっても良い解決策になることを願っています。

以下は、この記事で説明した特定のトピックです。

Galaxy Note 4が単独でランダムに再起動する
ギャラクシーノート4は充電器に接続されている場合にのみ起動します
Galaxy Note 4は自動的にシャットダウンします
注4が起動しない場合のファイルの回復方法
ギャラクシーノート4は2秒毎に凍りつき、振動し続けます
4Gネットワークの場合、Galaxy Note 4はSMSを送信したり音声通話を発信したりしません。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Galaxy Note 4が単独でランダムに再起動する

私は1年半足らずの間私のノート4を持っていました。 つい最近、私の電話はどこからも再起動しなくなりました。 私はセーフモードで起動してモニタする前にこのサイトを読みましたが、うまくいきませんでした。 最近インストールされたアプリを削除して、コーディングが不適切であったかどうかを確認しましたが、うまくいきませんでした。 私は私のサービスプロバイダーに行き、彼らは診断を行いました。 プロバイダの結論は、私があまりにも多くのウイルス対策アプリケーションを持っていて、それらが互いに競合していたということでした。 私は展望台を使うことに決め、そして他の2つを削除しました、これはまだうまくいきませんでした。 私は約8-9ヶ月前に浅い水の中に私の電話を落としました、しかしそれがそのずっと前に起こったならそれがどのように問題になるかわかりません。 私はそれが落とした水によってオリジナルが損傷を受けたので、私は新しいバッテリーを持っています。私は問題がこの時点で何でありえるかについてあまりにもよくわかりません、どんな考え？ - サム

解決策：こんにちはサム。 Androidのトラブルシューティングにおける一般的な規則は、最初に考えられるソフトウェアの原因を絞り込むことです。関連するソフトウェアのトラブルシューティングをすべて試しても何も起こらなかった場合は、ハードウェアの問題が考えられます。考えられるソフトウェアの問題をトラブルシューティングするには、次の操作を行います。

キャッシュパーティションを消去します
携帯電話をセーフモードで監視します（既に実行しているのでスキップできます）。
すべてのシステムとアプリのアップデートをインストールする
工場リセット
在庫ファームウェアの点滅（デバイスが根ざしでカスタムソフトウェアを実行している場合）

ごくまれに、バッテリーを再調整すると効果があるかもしれませんが、この場合には役に立ちません。

上記のトラブルシューティング手順をすべて試したことがある場合は、ハードウェアを確認できるように電話を送信することを検討してください。水による被害は短期的および長期的な影響を及ぼします。場合によっては、損傷がすぐに明らかになる一方で、ある場合には腐食が緩やかなペースで進行し、一度に損傷をほとんどまたはまったく引き起こさないことがあります。しかし、マザーボードの損傷や金属製の腐食した接点の損傷は、ずっと後で起こることがあります。このため、ハードウェアを調べるには、Samsungまたはサードパーティの技術者が必要です。

アプリやソフトウェアの不良によるランダムな再起動の問題は、アプリをインストールしたりアップデートしたりせずに、出荷時の状態にリセットして2、3日間電話を観察することで特定できます。必要に応じて、電話機がどのように機能するかを確認できるように、もう一度工場出荷時設定にリセットしてみます。繰り返しますが、問題が観察期間中も解決しない場合は、電話機を修理するか、さらに交換してください。

問題2：ギャラクシーノート4は充電器に接続されたときだけ起動する

私のノート4は1.8歳です。 先月、料金が90％を下回ったときに再起動を開始しました。 私は別のバッテリーを手に入れました。 数日間問題なく動作しましたが、同じことが言えました。 私はそれを保つことができませんでした、そして時々再起動時にそれは言った、デバイスの電源を切らないで、バッテリーが取り外されるまでずっとそこにとどまるといういくつかのテキストで起動画面でフリーズします。 このバッテリーはおそらくOEMでしたが、バッテリーの問題であると思われるので返送しました。 それから私は別のバッテリーを手に入れた。 同じ問題です。 私はそれを修理店に持っていった、そして彼らは私にOEMバッテリーを入れさせた、そしてそれはただテキストスクリーンまで起動してそして再び凍った。 今私はそれが電話だと思います。 それで私は私のサービスに古いギャラクシー電話をつなぎました。 元のバッテリーをNote 4に入れて、起動するまでバッテリーを出し入れしました。 起動してから接続した場合、試行錯誤の結果、完全に起動して正常に動作することがありました。 私はこれをして、それを接続したままにしました、そしてそれは今1週間完璧に接続されて動作しました。 私はただ混乱しています。 どんな助けでも大歓迎です。 - カール

解決策：こんにちはカール。上記でSamに話したように、トラブルシューティングの進行はソフトウェア側から始めるべきです。あなたのような問題はソフトウェアグリッチまたは悪いハードウェアコンポーネントが原因である場合もあります従ってあなたがすべてのソフトウェアトラブルシューティングを最初にすることを確かめて下さい。以下は、それらのそれぞれを実行する方法に関する正確な手順です。

キャッシュパーティションを消去する方法

キャッシュパーティションは、Androidがアプリに使用するファイルをよりスムーズで高速に実行するために保存するディレクトリです。お気づきのとおり、インストール後に初めて実行したときは、通常アプリの読み込みが遅くなります。しかし、次回あなたがそれを開くとき、それはより速くそしてさらに滑らかになるでしょう。もちろん、誰もがそれに気付くことができるわけではありません。

キャッシュパーティションを消去することは、セーフモードを解除したり、起動中にロゴに貼り付けられたりするのを防ぐための1つの方法です。この手順では、すべてのファイルがキャッシュパーティションに格納され、注4でどのように処理されますか。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

セーフモードで起動中に携帯電話を観察する

第三者がこの問題を引き起こしている可能性を排除しているのではないので、安全なモードにあなたの電話を再起動することは絶対に必要です。セーフモードの間は、サードパーティのサービスやアプリはすべて実行されず、電話が起動しようとしている間の中断を防ぎます。セーフモードはそれ自体解決策ではなく、アプリに問題があるかどうかを判断するための単なる方法です。このモードのときに電話が正常に動作する場合は、アプリの1つが問題の原因となっているに違いありません。これを行う方法は次のとおりです。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまでVol Downキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

アプリとシステムのアップデートをインストールする

これは一目瞭然ですが、あなたがそれを知らない場合には、いくつかのアップデートは既知のバグに対する修正を含むことができます。更新が自動的にダウンロードおよびインストールされるように電話機が設定されていない場合は、手動で許可するようにしてください。

一部のアプリに互換性がないかどうかを確認してください

あなたの携帯電話にインストールされているアプリが更新され互換性があることを確認するのはあなたの責任です。最近Androidアップデートをインストールした場合、互換性がないためにアプリが不安定な問題を引き起こしている可能性があります。 Playストアのすべてのアプリのダウンロードページをチェックして、他のユーザーが自分のアプリと同じような問題を報告していないかどうかを確認します。あなたは彼らの製品があなたの携帯電話のオペレーティングシステムと互換性があるかどうかわからない場合は、特定のアプリの開発者に連絡することを試みることもできます。

出荷時設定にリセットする

あなたが試すことができるもっと抜本的な解決策は工場出荷時設定へのリセットです。その名前が示すように、工場出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。これは、オペレーティングシステムが既知の動作状態に戻ることを意味します。工場出荷時設定へのリセットを行った後、違いがあるかどうかを確認するために1日電話を観察してみてください。何も変わらずに問題が解決しない場合、問題は本質的にハードウェアにあるはずです。

Note 4を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始します。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、設定を始めます。

フラッシュストックファームウェア

自分の携帯電話を根ざしてカスタムファームウェアをインストールしたユーザーにとっては、公式のファームウェアをフラッシュするのが助けになることがあります。お使いの携帯電話が非公式のソフトウェアに根ざしているか実行されている場合は、この手順を実行することを検討してください。

電話を修理または交換してもらう

それでもうまくいかない場合は、電話をSamsungまたは独立したサービスセンターに送ってください。私たちのブログはハードウェアトラブルシューティングと解決策を提供しません。ハードウェアのトラブルシューティングを処理でき、それを実行するためのツールがあると思われる場合は、他のWebサイトで解決方法を見つけることができます。

問題3：Galaxy Note 4が自動的にシャットダウンする

私はできるだけ正確になろうとするでしょう、しかし申し訳ありません私ができなかったならば、英語は私の第一言語ではありません。 私はSamsung Note 4を持っています、そして1月29日に私の問題が始まった、そして原因は私がアップデートをダウンロードしていないことでした。 私はシステムが故障し始め私の電話が何度もオンとオフになるまでそれを可能な限り長く延期した。 何が悪かったのかわかりませんでした。 最初は、電話をまったくオンにできなかった最初の数日間、その後オンにしようとすると、画面が真っ暗になり、たくさんのコマンドがあるコーディングの乱暴な言葉に自動的に送られてきました。システムを再起動するなどブートローダや他の多くのものに再起動します。私はそれが動作するようにそこにすべてをクリックしようとしました、時々それはそれが新しいかのように私の電話のすべてが拭かれた状態で拭いてしまうでしょう。私自身はそれを修正したいのですが、私は自分の大学がある小さな町にいるので、私が行くことができる場所がないので修正することができません。 本当に助けが必要です。 - サムヤ

解決策：こんにちはSamya。通常モードでの携帯電話の起動に問題がある場合は、上記の提案を参照してください。起動時の問題に関しては、できることがたくさんあります。

また、多くの場合、バッテリーを交換すると電源関連の問題が解決します。すべてのソフトウェアのトラブルシューティングが失敗した場合、新しいバッテリーを試すことを躊躇しないでください。

問題4：注4が起動しない場合のファイルの回復方法

こんにちは。 先週の木曜日（2日前）、Samsung Galaxy Note 4を使用中に再起動しました。 バックアップを再開した後、約10分後に私の電話は再び自動的に再開しました。 そしてまた再起動した後、私は自分自身で正しい方法をやめました。 再び電源を入れた後、スタート画面を越えて起動することはありません。 その後バッテリーを引き抜いたところ、同じことが起こりました。 ただフリーズするか、再起動し続けるかのどちらかです。 充電器でそれをオンにしようとしたが2つの新しい電池でそれを試してみましたが、何も私の携帯電話をオンにすることはできません。 それは時折オンになりますが、最大1分後にシャットダウンします。 私は彼らがそれを修理することができるかどうか見るためにそれを店に持って行きました、しかし、彼らはそれがおそらくハードウェア関連で、修理できないと言いました、それで私は新しい電話を買わなければなりませんでした。

それで私の質問は私の写真のどれか、または私のノート4の内部メモリに保存された他の何かを手に入れる方法があるかどうかということですか？ それがオンになったとき、それは私のSDカードに物事を移動したり、ラップトップに何かを引っ張るのに十分な長さのままでいません。 私に何ができる？ 私の携帯には本当に必要なものがあります。 ありがとう。 - マイケル

解決策：こんにちは、Michael。あなたのファイルを回復する可能性は電話がきちんと起動するかどうかによって異なります。あなたがセーフモードまたは通常モードに電話を再起動することができないならば、あなたは運がいいです。現在の状態のままで他の起動モードを開始しない場合は、ファイルを復元する方法はありません。下記は他のモードにあなたの電話を再起動する方法のステップです。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題5：Galaxy Note 4が2秒ごとに凍って振動し続ける

こんにちは。 私はトラブルシューティングで私のポイントに到達しました、そしてどんなアドバイス/提案にも感謝するでしょう。 これは悪いインストールから復活させたReaders Digestのバージョンと、机の引き出しの中で約2年です。 4.4.2をインストールしてrootでフォローアップした後に起動して実行していたか。 2週間前に進むと、スプラッシュスクリーン（T-Mobile）のフリーズと断続的な2秒間の振動サイクルの他に、ランダムな再起動が発生し始めました。 今日、ようやくオンラインに戻った後、私はバッテリーの寿命などのためにバッテリーメンテナンスアプリをインストールしました。予防メンテナンス…HA！ ノートパソコンが電話を認識していないのと同様に、バッテリーは夜中のどこかで充電を停止しました。 今、私は灘を持っています。 黒い画面、応答なし - 振動など 私が気づいたことは、それが最小限の熱損傷（フィルムのわずかなしわ）を持続しているかのように水損傷インジケータ（裏カバーの内側）のセロハンコーティングが現れたことだけでした。 それ以外の場合、目に見える損傷はありません。 事前に、あなたの時間とあなたが提供することができるかもしれないどんな援助にも感謝します。 - ジェームズ

解決策：こんにちはJames。私たちはデバイスの完全な履歴を知りませんが、それが根ざしているとあなたが言ったので、あなたが最初にすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すことを強く勧めます。つまり、まずルートを解除して（カスタムソフトウェアを実行している場合はおそらくファームウェアをフラッシュする必要があります）、工場出荷時の状態にリセットしてから、電話の動作を観察する必要があります。すべてを在庫に戻しても問題が解決しない場合は、問題の原因となっている未知のハードウェア問題があるはずです。電話をチェックして、修理できるかどうかを確認します。

問題6：4Gネットワークの場合、Galaxy Note 4がSMSを送信したり音声通話を発信したりしない

こんにちは、Droid Guyです。 これは古い投稿だと思いますが、少し手助けが必要です。 私のギャラクシーノート4は私が今ストレートトークATTで使用している前のVerizonの電話です。 ATTタワー（H +）を使用している場合は100％動作しますが、タワーがVerizonのタワー（4G）に切り替えた場合はテキストメッセージを送信したり、電話をかけたりすることはできません。 着信テキスト、電話、およびデータは、通常どおりに機能します（根ざしていない）。 工場出荷時の状態へのリセット、APN設定の変更、ソフトリセット、セーフモード、＃**＃*トリック（いくつかの異なるコンボ）、手動ですべてのネットワークモードを試しました（現在はグローバルATT）。 すべて成功しませんでした。 これは私が数ヶ月間取り組んできたものです。 私が家にいて職場ではH +を持っているので、最も重要な時には私は働く電話を持っています。 それ以外の場合は、Facebook Messengerを介して通信する必要があります（理想的ではないが機能的です）。 それはほとんどです。 どんなアドバイスでも大いに評価されるでしょう。 これは私が対処するのにうんざりしている頭痛です。 あなたからすぐに連絡を取り、これを解決してください。 - カーティス