SIMカードが挿入されたときにGalaxy Note 4がランダムにシャットダウンする、弱い信号の受信、その他の問題

＃GalaxyNote4の問題と解決策の一覧を示します。ここで提供される解決策と手引きが今日ここで言及されるユーザーだけでなく同様の問題を経験しているかもしれないユーザーにとっても役に立つことを願っています。この記事に役立つものが見つからない場合は、Galaxy Note 4のメインのトラブルシューティングページを参照することを忘れないでください。

以下は、今日カバーしている問題の一覧です。

アップデートをインストールした後、Galaxy Note 4が請求されません。 Androidマシュマロをインストールした後に複数の問題を示すギャラクシーノート4
アップデート後、Galaxy Note 4が再起動してフリーズする
SIMカードを挿入するとGalaxy Note 4がランダムにシャットダウンする
ギャラクシーノート4は弱い信号受信を持っています
同じバッテリーを持つ2つのGalaxy Note 4、ランダム再起動の問題

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：システムアップデートをインストールしてもGalaxy Note 4が課金されない Androidマシュマロをインストールした後に複数の問題を示すギャラクシーノート4

注4は2年以上問題なく動作し、その後強制的にアップデートされました。 新しいUIと壊れた電話 しばらく前に私はメジャーアップデートのために私の電話で警告を受けました。 私は、私が仕事でそれについて不平を言う何人かの人々のために私がこのアップデートを望まないと決めました。 私はそれをアップグレードしないでほぼ1年で、この6.1マシュマロのがらくたに行きました。 さて、先週私は自分の携帯電話を充電していたときにゲームをしていました、そして私はそれが何かをしているのを見ました。 私に尋ねることなく、それはデバイスに更新する権利を否定してから8か月後に自動更新に自分自身を投げました。 私はそれがすでにやっているものは何でもそれをすくめています。 私にできることは何もありません。 オフにしないでください…新しいUIをオンにします。 私はちょっとそれが好きではありませんが、それが何であれ、それは大丈夫なはずですか？ 間違っている私はそれが何かが間違っていることをそれを接続するとすぐに実現します。 電話はもう充電しません。 なんてファック！ 私は私の充電器が壊れていると思うので私は他の3人をつかみます。 同じ結果。 充電中に電源を入れますが、何も入れません。 私はこれで3日間住んでいます。 AT&Tに行き、ドアを開けて私の現金を手に入れ、別の更新があったときにそれらのposデバイスを返却します。 私の許可なく自動的に。 これはオフの間の充電問題を解決します、しかし今は非常に遅いオンまたはオフの充電です。

ここにキッカーがあります：電話はそれが以前にそれを持っていなかった点までランダムに過熱し始めます。 NO APPS RUNNINGで、それはそれから1時間過熱し、停止し、そして電源を入れません。 カメラ、InstagramのやFirefoxのような基本的なアプリを使用している間それもランダムにオフになります。 私はこれに800ドルを払いましたが、AT＆Tはソフトウェアアップデートでそれを実現しました。 電話を破った会社に対して報復の措置を取るか、それを修正する方法はありますか。 キャッシュをすべてクリアしました。 私は私の古いUIを取り戻したい。 私は永久にアップデートをオフにして、AT＆Tが私の電話で強制的なアップデートをするのをブロックしたいです。 - Jstephens

解決策：こんにちはJstephens。システムの更新をインストールした直後にこれらの問題が発生した場合、あなたができる最善のことはAT&Tにそれらについて知らせることです。私たちのようなサードパーティの技術者ができることはほとんどありません。この種の問題に対する通常の解決策は次のとおりです。

キャッシュパーティションの消去
工場出荷時設定へのリセット
互換性のあるアプリのみをインストールするようにしてください

あなたが私達に連絡する前にあなたが既にそれらの全てを終えたならば、それはあなたに事実上何もすることがないままにします。この時点では、AT＆Tと話すことがより重要です。彼らと話してもすぐに解決策が得られるとは限らないかもしれませんが、それでもやはりあなたができる最善のことの1つです。開発者チームがソフトウェアパッチをリリースできるように、更新後の問題を知らせることが重要です。

あなたが以前のバージョンにオペレーティングシステムを元に戻すことを望むならば、あなたはあなたの電話に株価ファームウェアをフラッシュする方法に関するいくつかの研究をしなければなりません。検索方法を知っていれば、すべてがGoogleにあるので、古いAndroidバージョンのフラッシュを実行する前に、自分が何をしているのかを必ず確認してください。

将来のアップデートをブロックすることに関する限り、そのオプションはあなたの携帯電話の設定に依存します。一部の通信事業者は、ユーザーがシステムの更新を拒否するオプションを意図的に削除しているため、これが使用可能なデバイスであるかどうかAT&Tに問い合わせる必要があります。

問題2：アップデート後、Galaxy Note 4が再起動してフリーズする

私は2015年11月にSamsung N910Fを購入しました。これはロック解除されたMarshmallow 6.0.1の国際電話です。私の携帯電話はNET 10です。私の携帯電話は何の警告もなしにアップデートを受け取りました。 12/15のブラウザアップデート用） アップデート中に何か問題が発生したようですが、私の電話がフリーズし始め、その後数回電源を切ってから再起動しました。 私はそれを止めることができませんでした。 私はついに音量アップ/電源ボタン/ホームボタンをして、そこから再起動しました。 私がそれを再開したとき、それは再び同じループを始めました。 何度かそれがメインスクリーンに行き、そして私は私のメッセージアプリをタップして、そしてちょっとしたメモを降ろすことに成功した、それからスクリーンはフリーズし、そしてそれは再びループし始めた。 再びボリュームアップ/電源ボタン/ホームボタンを押して、キャッシュを消去しました。 まだ運がありません。

1回のループサイクル中に、メッセージが一番上に短く点滅しました - 「更新」に関するものですが、何が更新されているのかわかりませんでした。 システムアップデートに関する情報を受け取ったことはありませんが、数日前に私の携帯電話会社NET 10からブラウザをアップデートするための特定のリンクに行くようにという通知を受けました。時々、私はそれらのメッセージを受け取ります、リンクをクリックしてください、そしてそれは私をNET 10ページに連れて行って、いくつかのボタンを持っています、そのうちの一つはブラウザの更新です。 私はそれをクリックしてそれだけです。 それは私が数年前にNET 10を使って以来ずっと起こっています。

私は遠隔地に住んでいて、いつも強いwifiを持っているとは限りません。 この特定の日、私は電話がこれを通過し始めたときに私は店に入っていたので、私はより強い無線LAN信号に到達したときにブラウザが更新されている可能性があります。 私はそれを過熱から防ぐために電話をオフにするためにバッテリーを取り外すことに頼らなければならなかった。 昨日、私が最後に電話を入れようとした時、私はそれをパワーアップした、サムスンのロゴが現れ、そしてそれからスクリーンは完全に黒くなった。 電池を抜かずに電源を切ることはできません。 私はSamsungカスタマーサービスのオンラインチャットに連絡したところ、ついにNET 10に連絡することを勧められました。 ただし、Note 4をデスクトップコンピュータに接続した場合、写真、カレンダー、連絡先情報などをダウンロードできるかどうかは疑問に思います。

また、私はすべての私の写真（最後の数枚を除く）をマイクロSDカードのファイルフォルダに保存しています - それで問題なく携帯電話からそれを完全に削除できますか？ 以前、電話がMarshmallow 6.0.1に更新されたとき、私はそれが更新されることを知っていた、そして私は最初に私のすべての情報をバックアップした。 今回は、それをする機会がありませんでした。 この問題を解決するためのその他の提案は、ぜひお寄せください。 - シグリッド

解決策：こんにちはSigrid。あなたの携帯電話がそれ自身で再起動し続ける、あるいは本来あるべき状態にとどまることができないのであれば、あなたはあなたのファイルをコンピュータに移動することができるでしょう方法はありません。 Note 4からコンピュータにファイルを転送するには、中断することなく両方の装置の電源を入れる必要があります。お使いの携帯電話が長時間電源を入れたままにできない場合は、セーフモードで起動してみて、効果があるかどうかを確認してください。セーフモードでは、サードパーティ製のアプリやサービスが読み込まれないようにすることもできます。そのため、いずれかのアプリで問題が発生している場合は、この間電話をオンにしておく必要があります。 Note 4を起動する方法は次のとおりです。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

何も変更がない場合は、出荷時の状態にリセットしてください。注4.変更すると、すべてのソフトウェア設定が既知の動作状態にリセットされます。もちろん欠点は、あなたが携帯電話の内部メモリにあるファイルを失うという事実です。あなたの最終的な目標が電話を再び正常に機能させることであるならそれはまだ面倒な価値があるかもしれません。参考までに、下記はあなたのノート4を工場出荷時の状態にリセットする方法のステップです。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

工場出荷時設定からのプラスの効果が何もない場合、あなたはあなたのキャリアと話をする計画を先に進めるべきです。

SDカードのファイルはすべて安全なので、携帯電話に移動する前に、携帯電話からアンマウントして削除してください。

問題3：SIMカードが挿入されるとGalaxy Note 4がランダムにシャットダウンする

こんにちは。 私は最近私のGalaxy Note 4の問題に取り組んでいます。それはまだバッテリーの寿命が残っているときそれはランダムにシャットダウンしています。 私は自分の携帯電話の他の部分よりはるかに暑い場所（SIMカードの近くにある右上の角）に気づいた。 工場出荷時の設定にリセットしてからアプリとプログラムを再インストールしてみましたが、役に立ちませんが、それでも変更はありません。 私はそれが問題と関係があるかどうかを確かめるためにSIMカードを取り除きました、そして、十分に確かに、電話はランダムにシャットダウンすることなく動いて、そしてそれがより熱くなる場所は止まります。 SIMカードを元に戻すと、すぐにシャットダウンし、バッテリーはまだいっぱいです。 もう一度、私はそれを削除しました、そして、確かに、それはランダムにシャットダウンするのをやめます。 それでも、SIMカードを別の電話（Alcatel One Touch Fierce vers。4.2.2）に入れても、電話には影響しません。 それがSIMカードなのか、SIMカードリーダーなのか、その他のハードウェアの誤動作や損傷の原因となっているのかはわかりません。 私はまたシャットダウンについての2つの間にモデムについてのエラーが現れたことに気づいた。 - エリ

解決策：こんにちはイーライ。あなたのように、問題の正確な原因が何であるのかを知るための方法はありません。この時点で、それは何でもありえます。あなたは確かに問題を切り分けました、そしてそれはあなたの電話です。私たちはどこからもこの問題に遭遇したことがないので、それはあなたの電話だけに限定されるかもしれません。電話をチェックして、次に何をするかについてアドバイスを受けることをお勧めします。

問題＃4：ギャラクシーノート4に弱い信号受信があります

喜んで手助けをしてくれる人を見つけるのに最適です。 彼らがEEで出てきて以来私はNote phabletsを持っていて、私が住んでいるところでいつも本当に良い音声とデータ受信を持っていました…非常に田舎と深い谷でしかし、共同EEとThreeマストは1km未満の距離です。 1年前にNote 4を購入したとき、特にアップロードに関しては、受信はそれほど良くなかったことに気付きました。 私の妻はThree SIMで私の古いノート3を使っていて、彼女ははるかに良い受信を得ています。 「アップグレード」を完了するのに2日間サービスがまったくなかったので、私は3か月間EEに文句を言っていました、そしてそれはそれ以来さらに悪化しています。 私はついにあきらめてCarphone WarehouseのIDからSIMを受け取り（半分の値段で同じ分数とデータ）、電話はEE SIMと同じように動作します。 だから私は今それがアンテナかもしれないと思っています。 私は1月15日にそれを落として以来、私は分厚いUAG保護ケースを使用してきました、しかしそれは電話がケースに入っているかどうかにかかわらず何の違いも生じないようです。 任意の助けがいただければ幸いです。 - イアン

解決策：こんにちはイアン。携帯電話の信号受信に影響を与える可能性がある多くの要因があります。それらのうちのいくつかは影響を与えるためのユーザの能力の範囲内であるかもしれませんが他の人はそうでないかもしれません。私たちはあなたが悪い信号受信を持っているかもしれない理由一般的な原因のいくつかをお見せしましょう。

アンテナが悪い。 あなたのキャリアのセルタワーからの送信はあなたの携帯電話のアンテナによって拾われるので、携帯電話は常に完全に機能するアンテナを持っていることが重要です。時々、偶発的な落下、水または液体の損傷、あるいは不十分にコード化されたモデムファームウェアでさえも、しばしば断続的な信号損失または弱い受信をもたらすアンテナの性能を劣化させる可能性があります。あなたがそれを落としたか、それを濡らした後に貧弱な信号受信問題が一致したならば、おそらくあなたはアンテナの機能に影響するハードウェア問題を抱えているでしょう。

すべての電話機が同じように作成されているわけではありません 。電話の品質はさまざまなことから大きく異なります。これは、Samsung Galaxy NoteやSシリーズなどの最先端のデバイスにも当てはまります。いくつかの古いモデルは、新しいモデルよりもパフォーマンスが高い可能性がありますが、後者のモデルにはすべての利点があるはずです。繰り返しになりますが、これはあなたの現在の注4のアンテナ問題であるかもしれません。少なくともいくつかの点で、後のモデルであることが常により良いパフォーマンスを保証するわけではありません。それは言った、あなたがユーザーとしてそれについてできることは何もない。

不十分にコード化されたファームウェア 上記のように、アンテナのパフォーマンスは、あなたの携帯電話で実行されているファームウェアの影響を受ける可能性があります（私たちはAndroidオペレーティングシステムとモデムオペレーティングシステムについて話しています）。アップデートは時々問題を起こす可能性があるので、アップデートをダウンロードした後に問題に気付いたのであれば、それが問題の原因かもしれません。あなたができる最善のことは、あなたの通信事業者が近いうちにパッチをリリースすることを期待することです。そうすれば、問題はできるだけ早く修正されるでしょう。

ネットワークの輻輳 無線通信事業者は、すべての通信可能範囲に最高のサービスを提供するよう努めていますが、失敗することも多くあります。この失敗の一般的な理由の1つは、限られた帯域幅を共有しているユーザーが多すぎるという単純な事実です。お住まいの地域でそうであるかどうかをあなたのようなユーザーが知ることはできませんが、実際には設定>端末情報>ステータス> SIMカードのステータス>信号強度の順に進むことで電話に届く信号強度を確認できます。信号強度値がゼロに近いほど、優れています。携帯電話の信号強度が-98dBmを超えると、通話が途切れたり、SMS / MMSの送受信が遅くなったり、モバイルデータ接続が遅くなったりすることがあります。優れた信号強度値は、-76〜-90 dBmです。あなたの家での受信を改善する方法についてもっと具体的なことを知りたいならば、彼らはあなたに信号ブースターの設置のようなオプションを与えることができるようにあなたのキャリアに話をしなさい。一部の通信事業者はこのサービスの追加を提供していないので、それがあなたの場合であれば、あなたは運が悪いです。

その他のネットワーク側の問題 それがモバイルコンピューティングになるとすべての重労働はネットワーク側で行われます。ときには、キャリアにとって負担がかかりすぎてサービスの問題が発生することがあります。彼らにもう一度話しかけて、状況を改善するために彼らにできることがあるかどうか確かめてください。すべてがうまくいっていると彼らが言うならば、問題はあなたの電話にあるに違いありません。できれば別のものではなく、新しいものを入手することを検討してください。

問題5：2つのGalaxy Note 4が同じバッテリーを使用している、ランダムな再起動の問題

これには「バッテリーが30％未満の場合に再起動する」という問題があります。 そしてそれは「古い電池」ではありません - 真新しいOEM電池は全く同じです。 これは電話の問題であり、写真を撮るためにカメラを使用するときに瞬時に再起動することは約30％-50％確実です。 バッテリーが30％未満の場合はさらにそうですが、すべてのカメラを使用すると突然再起動する危険があります。 そして、これは私が持っていた2番目の注4で、どちらも同じ問題を抱えていました。どちらもバッテリー問題を抱えるほど古くはありませんでした。これらはランダムに起こるからです。 地獄、私の新しいNote 4は、おそらく「壊れた」古いものに取って代わって、ほぼ初日から問題を抱えていました。 そしてそれは新しいものがそれ自身のデザインとソフトウェアによって「壊れている」可能性があります。 私は、電話がバッテリーのレベルを誤読しただけなのか、それともバッテリー（充電制御回路を持っていてそれ自身のファームウェアを持っている）も間違った充電情報を提供しているのか。この最後のこと - バッテリー自身のファームウェアのエラー - は2つのバッテリー（1つは約9ヶ月、もう1つは新しい）を交換することは同じ問題を示すので、非常にありそうです。いずれにせよ、もう1つの可能性があります。もちろん、電話とバッテリーを一緒に追加し始めると、境界条件が許容範囲を超えたものになる可能性があります。 これは、もちろん、悪いデザイン、テストの欠如、または意図的な無視を意味します。 - オズ

解決策：こんにちはオズ。 SamsungのGalaxy Note 4は、膨大な製造ネットワークによって長年にわたって大量に製造されていたため、一部のユニットが予想どおりに機能しなくなる可能性が常にあります。 2つの欠陥のあるNote 4が連続して2つ得られる可能性は高いですが、実際にはそれらを破ったようです。両方の装置が同じバッチからのものである可能性があるので、同じ条件で使用した場合、それらは両方とも同じ機能不全の兆候を示します。以前の悪いGalaxy S5カメラに関する問題のように、ユニットの特定のバッチに関する問題が時々発生する可能性があります。しかし、Samsungはこの問題を早い段階で認識していたので、この問題は適切に対処されました。

私達は何年もの間あなたが抱えている問題を経験することなくNote 4を使っている何人かの友人を知っているので問題はNote 4の特定のバッチに限定されるかもしれません。他のユーザーから同様の話を聞くことはまだできていませんが、他のユーザーが手助けをできるようにSamsungに知らせておくことをお勧めします。