Android、その他の問題をアップデートした後、Galaxy Note 4 Recent Appsボタンが機能しなくなる

ほとんどのスマートフォンにアップデートをインストールするのは一般的に成功していますが、＃GalaxyNote4ユーザーの中には頭痛を経験する人もいます。本日の記事では、Android OSをアップデートした後、Note 4ユーザーの一部が経験した2つの問題を示しています。

Galaxy Note 4最近のアプリボタンは、Androidのアップデート後に動作を停止します
Galaxy Note 4バッテリーの消耗 Galaxy Note 4が凍りつく
カメラを交換した後、Galaxy Note 4カメラのフォーカスが機能しない
ロック後、Galaxy Note 4の画面が反応しなくなる
ギャラクシーノート4メニューと戻るボタンはマシュマロに更新した後に動作を停止します

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：ギャラクシー注4最近のアプリボタンは、Androidを更新した後に動作を停止します

こんにちは。 手短に言うと、4.4.4からアップグレードした後、Recent AppsボタンがNote 4 5.1.1で機能しない。

ロングバージョン：私は2015年1月から3週間前まではノート4を持っていましたが、それは大丈夫でした。

その後、バッテリーが消耗しているように見えますが、バッテリーの割合は実際の容量を反映していません。 eBayからバッテリーを買い、それから1時間ごとにバッテリーを引き抜いて生き残ろうとします。

新しいバッテリーが到着した後、電話機は起動しますが、起動時にtouchwizホームがクラッシュし、しばらくすると電話機がフリーズします。 アプリのキャッシュ、さらにはデータパーティションのキャッシュも削除してみました。

私が個人的に知っているハードウェア修理店に行き、彼はハードウェアは問題ないと言った。

サムスンエクスペリエンスストアに行って、オリジナルのバッテリーは不良品であることがテストされています。 私たちは、起こることに多くの可能性があることに同意しました、しかし、それらのうちの1つは頻繁なバッテリープルがファームウェアを破損させるということかもしれません。

4.4.4から5.1.1にアップグレードしました。 WhatsappとFacebookの一部の問題を除いて、電話はうまく機能しているようです（おそらく最適化のためです。しかし最大の問題は、最近のアプリボタンが機能しないことです）。

ボタンを再プログラムするために「オールインワンジェスチャー」アプリをインストールしてみました。 ホームボタンとバックボタンは再プログラム可能ですが、最近のアプリはまだ何もしていません。 キャッシュデータパーティションを削除して再起動してもまだ効果がありません。 アプリマネージャでトークバックを無効にしても何も変わりません。

何かアドバイス？ それともそれらのLollipopのバグの1つに過ぎませんか？ 彼らは最近のアプリの機能と引き換えに心停止から私の携帯電話を復活させたような気がします！

私に解決策を提供するためにとても親切にしてください、氏ドロイド男。 - ベルン

解決策：こんにちはベルン。 OSを大幅にアップデートした後に[最近使ったアプリ]ボタンの機能が失われるという問題は、Androidコミュニティが過去に戻ってきた現象です。新しいGalaxy SとNoteシリーズの何人かのユーザーは同様の問題を報告しているのであなたのものは間違いなく孤立したケースではありません。問題の既知の解決策のいくつかは、通常のものからあまり逸脱していませんが。それらには、キャッシュパーティションの消去と工場出荷時の状態へのリセットが含まれます。あなたは2番目の解決策を実行することについて言及しなかったので、参考のために、ここでそれを実行する方法のステップを含めます：

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始します。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

出荷時設定へのリセットまたはマスターリセットを実行すると、電話機のストレージからすべて消去されます。先に進む前に、重要なもののバックアップを必ず作成してください。

問題＃2：Galaxy Note 4のバッテリー消耗の問題 Galaxy Note 4が凍りつく

私の電話は私をナッツで動かしています！ 私は最近まで問題なしで今1年以上の間それを持っていました。 新しい電池を購入する必要があるのか、それとも再生された電話を入手する必要があるのかを判断する必要があります。

だから、私の電池寿命はひどいです。 私の携帯電話を使用しているとき、約60％未満のものはすべて0％に死亡して電源が切れる危険があります。 たとえ私の電話がかなり課金されていても、私が外出したときに私を長持ちさせるためにそれを当てにすることはできません。

また、私が抱えていた大きな問題は私の携帯電話がたくさん凍っていることです。 主に私がテキストメッセージを送っているときです。 フリーズを解除するには、携帯電話の背面を少しヒットする必要があります。 私はいくつかの単語をテキストにします、そしてそれはフリーズしますので、その単語は数秒後または私が私の電話の後ろにぶつかった後まで現われません。 今、私はそれをするべきではないことを知っています、しかし、私はそれがそれが凍結を解く唯一の方法であるとわかりました。 それは非常にイライラするものであり、私は私がバッテリーまたは全く新しい電話を買うべきかどうかを知る必要があります。 助けてください。 ありがとうございました！！ - ミア

解決策：こんにちはミア。ハードウェアの現在の状態、またはその完全な履歴についてはわかりませんので、推測することもできます。

充電量が少ないときにそれが死ぬことについての最初の懸念は、バッテリーと関係があるかもしれません。あなたがバッテリーを充電したり放電したりする頻度によっては、今ではかなりの容量を失っているかもしれません。これは、バッテリーがもはや長時間充電できないことを意味します。しかし、それは単に再校正される必要があるかもしれないという可能性があります。だからそれは私たちがあなたがすることをお勧めする最初のことです。それは簡単です。ただ100％まで携帯電話を充電してください、そして、いくつかのゲームをプレイするか、または電力消耗を早めることができる活動をすることによって0％まで電力を消耗してください。このサイクルを少なくとも2回実行してください。この活動の後、バッテリーの動作が変わるかどうか確認するために数日間電話を観察してください。問題が解決しない場合は、Samsungの公式バッテリーを購入してください。

もう一度、あなたは新しいバッテリーを持っています、問題がまだそこにあるかどうか確かめるために数日間電話をもう一度観察してください。あなたのNote 4のもののようなリチウムベースのバッテリーは時間がたつにつれて容量を失うことに留意してください。平均的なバッテリーは通常1年の使用後に劣化の兆候を示すので、凍結の問題を含むあなたの悩みの最もありそうな理由は今バッテリーだけに隔離されるかもしれません。しかし、まったく新しいサムスンのバッテリーを使用しても何も変わらない場合、それは問題が電話にあることの指標です。それは悪いソフトウェアまたは誤動作しているハードウェアが原因である可能性があります。

次にやるべきことは、セーフモードで携帯電話を起動することです。そうすれば、サードパーティのアプリが責任を負うのかどうかわかります。このモードでは、テキストメッセージを送受信するだけでなく、プリインストールされたアプリを使用することもできます。セーフモードで24時間以上携帯電話の動作を観察することをお勧めします。これを行う方法は次のとおりです。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

ファームウェアの不具合が原因かどうかを確認したい場合は、すぐに出荷時設定へのリセットを実行することもできます。工場出荷時設定にリセットした直後にアプリを再インストールしないでください。あなたがそれらをインストールする前に少なくとも24時間携帯電話を渡しますので、違いがわかります。

今、電話がこれらのすべての手順を実行した後も同じ問題を示し続ける場合は、ハードウェアのせいであると考えることができます。新しいユニットを入手するという選択肢がある場合は、それを使用することを躊躇しないでください。

問題＃3：カメラを交換した後ギャラクシーノート4カメラのフォーカスが機能しない

私は最近割れたので私は私のスクリーンを取り替えた。 それと同時にメインカメラと保護レンズが交換され、元のカメラは非常に汚れた画像を生成していましたが、うまくいきました。

修復を完了すると、「画質テスト用ではありません。機能性は問題ありません」というエラーが表示されました。 最初の2回はカメラからの画像がありませんでした。 元のカメラを再挿入したところ、画像が表示されている間は焦点が合いませんでした。 しかし、それはハードウェアの問題を示唆しているようです。

私はまた、最初の2台のカメラではいくつかのコンタクトが露出していたのに対し、私のオリジナルでは露出していなかったことに気づいた。 これが私が3台目のカメラでやった方法です。

3回目のカメラのインストールでは機能せず、同じエラーが報告されましたが、今回はカメラを通して視覚が可能でした。 しかし、フォーカスは機能せず、レンズの1インチ以内に設定されていました。

私は6.0.1に新しいソフトウェアをインストールしました
キャッシュをクリアしました
セーフモードで開こうとしました

この問題は継続しており、私はサプライヤから3台のカメラが送られてきました。

考えや提案は大歓迎です。 - ボブ

解決策：こんにちはボブ。上記の3つの手順をすべて実行しても、問題がハードウェアの問題であるという理由だけではうまくいきません。ハードウェアの誤動作を修正するためのソフトウェアの微調整はありません。

そして、ハードウェアの誤動作に関して言えば、私たちはあなたが使った交換部品が異なる仕様を持っているか単に互換性がないかのどちらかであると思います。いずれにせよ、あなたのNote 4がそれらがインストールされていると正常に動作しないことは明らかです。別の交換品を試す前に、必ず正確な部品を入手してください。

問題＃4：ロック後にGalaxy Note 4の画面が反応しなくなる

だから今、約4週間、私の電話はそのスクリーンをロックするでしょう、そして私がアンロックスクリーンを表示するために電源ボタンを押しても何も起こりません。 画面は黒のままです。 通知LEDは通知または充電中は点滅しますが、電話機にロック解除画面は表示されません。 これで私はバッテリーを取り外し、待ってからそれが機能するかどうか確認するために再インストールすることを強制されます。 これは約50％の成功率を持っています、時々私は左上に起動情報を持っているスクリーンをロードします、そしてそれからその下にテキストがあるアンドロイド文字は「電源を切らないでください！ ダウンロード中…」 しかし、これからも何も得られません。 この時点で、私はもう一度バッテリーを取り外します。

この問題は、昨日（5/31/16）ソフトウェアアップデートを実行したときに起きたようです。今度は、起動画面の左上隅に「recovery booting ..」と表示されます。それから私はAT&Tのロゴが入った「インストール」と書かれている画面に私を連れて行くでしょう。 それはそれから100％への更新のように見えたものを走らせた約2-3分後に「更新完了」と読むでしょうそしてスクリーンは黒くなります。 デバイスが再起動して実行されず、「リカバリブート」ループに陥り、バッテリーでデバイスに十分に届かないかどうか、またはハードウェアまたはソフトウェアの問題であるかどうかを修正する方法がわかりません。 - ブレイトン

解決策：こんにちはBrayton。このような問題は、ソフトウェアの不具合またはハードウェアの不良が原因で発生する可能性があります。この問題をトラブルシューティングする際の一般的な経験則は、最初にソフトウェアを確認することです。これを行うには、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの起動、またはすべてのソフトウェア設定の工場出荷時のデフォルトへのリセットなどを行う必要があります。最後の2つの手順を実行する方法に関する手順は、上記のとおりです。キャッシュパーティションを消去する方法については、以下の手順を参照してください。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

問題5：ギャラクシーノート4メニューと戻るボタンがマシュマロに更新した後に動作を停止する

インドから購入した私のNote 4 N910GをAndroid 5.0.1からAndroid v6.0.1に公式に更新しました。 すべてうまくいきます。 しかし、省電力モードが有効になっていると、メニューキーと戻るキーは永久にオフになります。 以前のv5.0.1では、ユーザーがバックキーとメニューキーをオン/オフするための、Battery、Power Savingの下にRESTRICTED MODEというタイトルのオプションがありました。 しかし、制限モードのこのオプションは、v6.0.1にアップデートした後は電話機のどこにもありません。

また、省電力モードが有効になっていると、通知バーに灰色の背景色で表示されます。 それは興味をそそるものであり、奇妙で不安に見えます。 バージョン5.0.1以前では、そのような問題はありませんでした。

さて、昨日も、v6.0.1への最初のアップデートの後、サイズ604 MBのアップデートを入手しました。 この最新アップデートポストv6.0.1でも更新されました。 しかし、それでも問題は解決しません。 Samsungに連絡し、詳細なフィードバックを与えました。 彼らは私に電話を彼らのサービスセンターに持っていくように頼んでいるだけです。 電話にハードウェアの問題がないのでサービスセンターに電話を取っても結果は得られません。 彼らは単に同じバグで再び電話を更新することができるのでソフトウェアのバグはサービスセンターによって対処することができません。 サムスンのチームは、すべてがフィードバックに明確に伝達された後でさえも、問題を理解していなかったかのように、単にそのような株返信戦略を使用することによって電話ユーザーを欺いています。 - シバクマール

解決策：こんにちはSivakumar。我々はまだマシュマロアップグレード注4の他のユーザから同様の問題を聞いていないので、これは孤立したケースであるかもしれません。問題を解決するために上記のような基本的なソフトウェアトラブルシューティングをすることを推奨します。

このような問題は、バグのあるキャリア提供のファームウェア、またはグリッチのあるサードパーティのファームウェアバージョンをインストールすることによっても発生する可能性があります。現在注4には何百ものファームウェアバージョンがあることを覚えておいてください。ソフトウェアのアップデート直後に症状が発生し始めた場合は、キャッシュパーティションを消去して工場出荷時の状態にリセットすることを検討してください。また、ファームウェアの開発者に現在のバージョンにバグがあることを知らせたいと思います。

通知バーに省電力モードがどのように表示されるかについて言及しているという点で、あなたの意見が混乱しています。あなたがそれを望まないのなら、それを使わないでください。それはとても簡単です。これはユーザーインターフェースの問題であり、私たちができることは何もありません。

さて、あなたがあなたの携帯電話をSamsungの店に持っていっても良い結果が得られないと思うなら、手動で携帯電話のファームウェアをLollipopに戻すか、または上記のソフトウェアのトラブルシューティングを行うことができます。