通話中にGalaxy Note 4の画面がオフにならない、その他の通話関連の問題

Samsung Galaxy Note 4の通話関連の問題は、あまり普及しているわけではありませんが、電話以外の他の要素(キャリアとそのサービス)に関連するため、解決が難しい場合があります。 私たちは、Androidコミュニティがこの問題に対処するのを助けるために、以下の私たちの忠実な読者によって共有される問題と解決策を思い付きます。

あなたが私たちと共有するあなた自身の#SamsungGalaxyNote4呼び出し問題を持っているならば、ページの下部に提供されるリンクを使うことを忘れないでください。

#GalaxyNote4callproblems

問題#1:サムスンギャラクシー注4ダイレクトコールの問題は、通話中に画面がオンとオフになる可能性があります

先ほど話した最後の人物を呼び戻すという点で、私は他の人と同じ問題を言うでしょう。

実際に、私は問題が何であるかを把握しました。 それはバグではありません、それは実際には電話の機能と同時に机のように平らな面にスクリーンを下に向けて電話を置く速度によりますが同時にマイナーなバグです。

この機能は「ダイレクトコール」と呼ばれます。設定>コントロール>モーションとジェスチャー>ダイレクトコールにあります。

電話をかけたい相手が画面に表示されたら、電話を耳に当てるとうまくいきます。

明らかに、私達は電話が動き、位置などを「正確に」検出するために持っているいろいろな内蔵センサーを利用することを知っています。しかし、あなたが電話の終わりにあなたの電話を下げる方法そして/または、電話はあなたの本当の意図を誤解するかもしれません。 お使いの携帯電話が垂直で、奇妙な方向へのわずかな動きのために、画面の向きが変わるようなものです。

いずれにしても、私がダイレクトコール機能をオフにして以来、この問題は私にとって問題にならなかったし、それ以来起こっていません。 ああ、そして私はまた私ができるセンサーを再調整します。 そのため、ダイレクトコール機能を本当に気に入っていても、同じ問題が発生したくない場合は、ダイレクトコールをオフにしてから電話を再起動します。 エンドユーザーが再調整できるすべてのセンサーを再調整します。 その後、再起動して機能をオンにします。

再起動時に一部のセンサーがリセット/再調整されることがわかっていますが、どのセンサーがわからないのです。 ごめんなさい。 きっとみんなが知っているだろう。

同じモデルとOSのバージョンに関係なく、一日の終わりには全員の電話が異なるため、これらのトラブルシューティングの手順または解決方法によって全員の問題が解決されるとは言えません。

しかしながら、潜在的に欠陥のあるセンサーの問題も常にあります、しかしそれは普通の人がこれを決定するのが難しい場合があります。

私はPlayストアのどのアプリが電話センサーに直接接続してそれらをテスト/再調整/リセットすることができるのか、電話の普通のユーザーにとっても、アクセスできないものに関しても調べていません。

うまくいけば、これは役立ちます。

戻ってきて、あなたがどう思うか教えてください。 - クリス

解決策 :こんにちはクリス。 あなたは私たちの以前の記事からあなたがこの問題に言及していると思います。 Samsung Galaxy Note 4には、ユーザーエクスペリエンスと利便性を向上させるための一連のセンサーが満載です。 これらのセンサーには、ジェスチャー、加速度計、地磁気、ジャイロスコープ、RGB環境光、近接、気圧計、ホールセンサー、指スキャナー、紫外線、心拍数モニターが含まれます。

ダイレクトコール機能は、近接センサーを利用して、顔や耳が画面の近くにあるときにそれを検出します。 このメカニズムには2つの目的があります。ユーザーのほおがタッチスクリーンに誤って触れないようにすることと、電話のディスプレイを自動的にオフにすることによってバッテリーの電力を節約することです。 このセンサーが無効になっているか、何らかの理由で誤動作している場合は、以前の投稿で述べたような問題が発生する可能性があります。 Samsungの電話の近接検知機能がまだ正常に機能しているかどうかを判断する唯一の方法は、サービスメニューでステータスを確認することです。 Google Playストアには、現時点でSamsung Galaxy Note 4センサーを確認および再調整できるサードパーティ製のアプリはありませんので、ご自身の小さな調査が必要な場合もあります。 利便性と効果のために、内蔵のサービスメニュー機能を使用することをお勧めします。

他のハードウェアコンポーネントと同じように、近接センサーには、ほこりの蓄積や液体の損傷などの制限や要素があります。 今日の近接センサーは、機械的な部品がなく、対象物との接触も必要としないため信頼性が高いですが、問題の影響をまったく受けないわけではありません。 まったく異なるトピックではありますが、アプリの操作方法やセンサーの使用方法に影響を与えるために、いくつかのまれなファームウェアの不具合が記録されています。

私達は私達のコミュニティに対するあなたの洞察力を共有する上であなたの努力に感謝します。 この記事を読んでいる人はだれでもこのトピックが教育的であると確信しています。

問題2:Galaxy Note 4が通話中に自分でアプリを開く

電話をかけているとき、私は自分の耳に電話をかけ、画面が変わる音を聞きます。 私は画面を見て、それは他のアプリか設定のどこかに連れて行ってくれました。 - メリッサ

解決策 :こんにちはメリッサ。 上記のように、お使いの携帯電話には近接検知の問題があるかもしれません。 違いを確認するには、ダイレクトコール機能を有効または無効にするためのKrisの提案をお試しください。 デフォルトでは、近接センサーは、通話中に画面の近くに耳や顔があることを検出すると、画面をオフにします。 通話中にGalaxy Note 4の画面が消えない場合は、近接センサーのダイヤル状況*#0 *#を確認してください。 サービスメニューが表示されたら、[ Sensor ]をタップして、[PROXIMITY]の値が0.0になっていることを確認します。 それがゼロ以外の他の値を示す場合、それは何かがそれをそれ自身で起動させていることを示しています。 ほこりは通常、時期尚早に近接センサーを作動させる可能性があるので、あなたの電話を有資格の技術者に点検してもらってください。

問題3:Galaxy Note 4がコールとラグを削除する

私は言わなければならない だろうか? Galaxy Note 4を入手してからかなり後になって、電話をかけたり、電話を切ったり、あるいは電話で問題を抱えています か。 誰かが私に電話をしてきても鳴らない 今夜もそれが起こりました。 夫と私は両方とも電話の隣に座っていました。 電話をかけようとしたら それはしばしば通過しない、または電話をかけている間 突然私はそれらを聞くことができます、彼らは私を聞くことができない、または私たちはお互いを聞くことができません。 私はノート3から更新して、それに関する問題を決して持ちませんでした。

私はいつも遅れている問題を抱えています。 私は電話に十分なスペースがあり ますか? そしてSDカード 私はまたタスクキラーを使用するので、開いたアプリはすべて閉じられ、アプリのキャッシュはきれいにされました。 ソフトリセットも試しました。 私は私が持っているので私がただそれを取り替えるべきであるかどうかわからない。 私が早く何もしなかった唯一の理由は、私の夫が致命的だったからです。私は数ヶ月間ICUに出入りします。 それから私の娘は緊急事態を起こし、私はそれと縛られました。 助けてください。 私は私の写真をバックアップした後にハードリセットを試みるつもりですが、私はそれが助けになるとは思わない。 - ジェーン

解決策:こんにちはジェーン。 あなたの夫と娘の状態について聞いてすみません。 すべてが正常に戻ったことを願います。

あなたがここで述べた「問題」は実際には実際の問題の単なる徴候であり、我々はもっと深く掘り下げなければなりません。 私たちはこれらの問題につながる可能性のあるハードウェアの誤動作を認識していません(それは起こるかもしれませんが)ので、私たちの最初のタスクはあなたがこれらすべての背後にソフトウェアまたはファームウェアの不具合があるかどうかを見つける手助けです。 以下は、あなたがあなたのGalaxy Note 4でしなければならない具体的なことです:

セーフモードで携帯を再起動します

互換性のない、または不正なサードパーティ製アプリは、ときどきネットワーク、通話、基本機能の問題を妨害または引き起こす可能性があります。 それを確認するために、ユーザーは第三者のアプリが実行されないようにセーフモードで電話を起動することを選ぶことができます。 これを行う方法は次のとおりです。

  • 電話を完全に切ってください。
  • 電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
  • 電話機が起動したら、 電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
  • セーフモードは左下隅に表示されます。 今すぐ音量ダウンキーを離します。

セーフモードであっても、あなたはまだアプリをアンインストールすることができるので、あなたが最近ダウンロードした特定のアプリケーションが責任があるのではないかと疑うなら、単にそれを削除してください。

キャッシュパーティションを削除します

時には、キャッシュパーティションとも呼ばれるAndroidのシステムキャッシュが不安定になる、ラグが発生する、またはフリーズする問題を引き起こす可能性があるため、常に正常な状態に保つことをお勧めします。 電話機のメンテナンスの一環として目に見える問題がない場合でも、この手順を定期的に実行することをお勧めします。

  • Galaxy Note 4を完全にオフにします。
  • 音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  • Note 4が振動したら、 HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、 Volume Upキーを押し続けます。
  • Android System Recoveryが画面に表示されたら、 音量アップキーを放します。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、 電源キーを押して選択します。
  • キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

出荷時設定にリセットする

あなたが問題が本質的にソフトウェアであるかもしれないと疑うならば、それを解決する最も早い方法は単にすべてを一掃して、最初からやり直すことです。 これはマスターまたは工場出荷時設定へのリセットによって行うことができます。 この手順を実行すると、携帯電話の内部メモリからすべてが消去されるので、先に進む前に写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのコピーを必ず作成してください。

これまでにこの手順を試したことがない場合は、次の手順に従います。

  • Galaxy Note 4を完全にオフにします。
  • 音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  • Note 4が振動したら、 HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、 Volume Upキーを押し続けます。
  • Android System Recoveryが画面に表示されたら、 音量アップキーを放します。
  • 音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、 電源キーを押して選択します。
  • はいをハイライト表示します。 ボリュームダウンキーを使用してすべてのユーザーデータ削除しパワーキーを押してリセットを開始します。
  • マスターリセットが完了したら、 今すぐシステムを再起動をハイライトし、 電源キーを押します。
  • 注4は再起動しますが、通常より長くなります。 ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

あなたの携帯電話会社に電話する

通話関連の問題については、必ず電話会社からその問題についての支援を受けてください。 ドロップされた通話は、通信事業者側とはまったく異なる問題になる可能性があります。

修理のために電話を送るか、交換を依頼してください

さて、これらすべての手順で問題が解決しない場合は、ハードウェア障害が原因と考えられます。 電話がまだ保証期間中である場合は、それを交換する機会をつかむようにしてください。

問題#4:Sprint Galaxy Note 4がWi-Fi通話を中断し続ける

私のWi-Fi通話機能はランダムに切断されます。 私はWi-Fi接続、Wi-Fi通話だけに問題はありません。 私のルータは問題なくSprint Galaxy S5でのWi-Fi通話をサポートしています。 これは電話が真新しくなってから起こっています。 私はこれを無駄に修正する方法を見つけるためにインターネットを検索しています。 あなたは素晴らしいサービスを持っています、ありがとう。 - ジョン

解決策:こんにちはジョン。 Wi-Fi通話が明白な因果関係のパターンなしで落ちた場合、問題は本質的にWi-Fiネットワークまたは電話に関連している可能性があります。 これら2つのうちどちらが原因であるかを特定するには、Janeに提供されている解決方法に従ってください(電話機をセーフモードで再起動する、キャッシュパーティションを削除する、または出荷時設定にリセットする)。

すべて実行しても何も変わらない場合は、Wi-Fiネットワークに輻輳が発生していないことを確認してください。 一度に同じ接続を使用するデバイスが多すぎると、データスループットに深刻な影響を与える可能性があります。 電話のWi-Fi信号が強い場合でも、輻輳は通話品質と一貫性に影響を与える可能性があることに注意してください。