モバイルデータをオンにするとGalaxy Note 4がシャットダウンし、アプリがクラッシュし続けます、その他の問題

みなさん、こんにちは! #GalaxyNote4トラブルシューティングシリーズの続きへようこそ。 このエピソードはあなたにもっと多くのNote 4の問題と解決策をもたらすので、それが役に立つ参考文献になることを願っています。 私たちの今後の記事で同じことをもっと見守ってください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:十分なバッテリーがあるにもかかわらず、Galaxy Note 4が自動的にシャットダウンします。 Galaxy Note 4はAndroidダウンロードページを表示し続けます

こんにちは、私のSamsung Note 4は、それがバッテリー寿命を得た時でさえもそれ自身でシャットオフしています。 バッテリーを持っていって、数分待ってから元に戻してから充電してください。 これが唯一の起動方法です。 たとえそれがバッテリー寿命を持っているとしても、それは充電器なしでオンにならないでしょう。

私はダウンロードしようとしたがそれはそれ自体でオフになったときにもそれはある種のAndroidのダウンロードを示していますが、それは数日かかるでしょう。 私は何をしますか ? そして何が問題なのでしょうか。 助けてください。 - ガルシアンヌ

解決策:こんにちはガルシアンヌ。 あなたの最初の問題のために、原因はたぶんバッテリーそれ自身です。 2年以上もNote 4を使用しているのであれば、バッテリーは単に電荷を保持する能力を失っている可能性があります。 言い換えれば、それは以前のように機能していない可能性があります。 特にお使いの携帯電話にしか搭載されていないリチウムベースのバッテリーは古くなるので、これは正常な動作です。 最初にバッテリーを再調整して、問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします。 そうでなかったら、先に行き、新しい電池を得なさい。

バッテリーを再調整する方法は次のとおりです。

  1. 携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
  2. 電話をもう一度オンにして、オフにします。
  3. 電源を入れずに充電してください。
  4. バッテリーが完全に100%に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
  5. 充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
  6. もう100%ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100%の充電に達するまで待ちます。
  7. 充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
  8. バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
  9. サイクルをもう一度繰り返します。

2番目の問題では、その原因はさまざまです。 場合によっては、ソフトウェアの不具合が原因である場合がありますが、それ以外の場合は、未知のハードウェアのバグが原因である場合もあります。 工場出荷時設定にリセットして、そこからどのように移動するかを確認することをお勧めします。 工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、ハードウェアの不良が原因と考えられます。 この場合は、電話機を交換することを検討してください。

下記はあなたのNote 4を工場でリセットする方法のステップです:

  1. Galaxy Note 4を完全にオフにします。
  2. 音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  3. Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
  4. Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
  5. 音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  6. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始します。
  7. マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
  8. 注4は再起動しますが、通常より長くなります。 ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

問題2:Galaxy Note 4がフリーズし続け、電源が入らない

Sprint Note 4 SM-N910P Power On Issueマット・ランキンから13分前にmailbag。 詳細:私はあなたのトラブルシューティングガイドに従って、電源が入らないデバイスについてTに従いました。 時折ソフトリセットをするだけで、私の電話は起動することができます。 それがオンになるとそれはたくさんフリーズし、時々ブートローダにランダムに再起動します。 その後、電源を切って15〜20回ソフトリセットします。運がよければ再び電源が入ります。 回路基板をこのようなものに交換することをお勧めします //www.ebay.com/itm/282417084613 )。

注4のように、テレビやDVDプレーヤーのようなデバイスを制御するためのIRブラスターがあるので、今秋注8が出るまでは、注4を避けたいと思います。 私は友人のために多くのLCD /デジタイザー修理をします、そして、私はまともなはんだ付け技術があるならば、私が現在のマザーボードを修理するためにすることができるならば、私は冒とくされるでしょう。 あなたの経験についてどう思うか教えてください。 ありがとう。 - マット

解決策:こんにちはマット。 マザーボードの修理はお勧めできません。それが原因で起こりうる問題のリストがたくさんあるからです。 マザーボードを交換する場合は、ボードとその中のすべてのコンポーネントが正常に機能していることを確認する必要があります。これは非常に簡単に行うことができます。 実際には、チェックを行うための完全なツールを装備しているサムスンの技術者にとっても、それは非常に困難な場合があります。

そのeBayリンクに載っているマザーボードがあなたのデバイスで動作するかどうかも確認できません。 そのページの下部にある「商品詳細」を読むと、それはこのボードが事前に所有されていることを示しています。つまり、それは欠陥がある、または問題がある可能性があります。 現時点でこのような委員会が完全に機能しているかどうかを確認するためのシステムはありませんが、リスクを受け入れたい場合は、先に進んで自分自身で確認してください。

問題3:Galaxy Note 4がランダムに再起動し、電源が入らない

Note 4デバイスに重大な問題があります。 私のノート4はランダムに消え、バッテリーが取り外されるまで点灯しません。 時々私は電話が再び来る前に5分待たなければならないでしょうそして最近それは再起動するのに2日かかった。 私は絶えずバッテリーを取り出して、それが再び現れるまで電源ボタンを押す必要があります。 私はそれを更新しようとしました、そしてそれは同様にシャットダウンしました。 私は新しい電池を買いましたが、それでも同じことをしています。 私は再起動ボタンを試しました、そして、電話は再び来ません。 あなたが助けることができればそれは大歓迎です。 前もって感謝します。 - し ます

解決策:こんにちは。 ランダムな再起動の問題は、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。 原因は次のいずれかです。

  • ソフトウェアの不具合
  • 問題のあるアプリ
  • マルウェア
  • 故障しているバッテリー
  • 悪い電源ボタン
  • 不明なハードウェアエラー

最初の3つの項目(ソフトウェアの不具合、アプリ、マルウェア)は、出荷時設定にリセットすることで解決できます。 現時点で工場出荷時の設定にリセットしたことがない場合は、電話で確認できるように今すぐ行うことを強くお勧めします。 工場出荷時設定にリセットした直後にアプリやアップデートをインストールしないでください。問題がアプリによるものかどうかがわかります。 工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、修理または交換のために電話を送信することを検討してください。

問題4:Galaxy Note 4が音声電話をかけることができず、SMSを送受信できない

こんにちは。 あなたが私を助けてくれることを願っています。 私は今数ヶ月間私のNote 4電話を持っています。 それはVerizonからロック解除されています。 いくつかの設定を修正した後、私はそれを私のT-Mobileファミリーアカウントで動作させることができました、そして先日まで何ヶ月も問題がありませんでした。 電話をかけようとすると、「この時点ではこの電話を完了できません」という録音が聞こえ、電話が切れます。 テキストを入力しようとすると、「Free Message:メッセージを送信できません - メッセージのブロックが有効です」と表示されます。

私のボーイフレンドと私は両方とも同じアカウントにいて、彼はもともと同じ問題を抱えていました。 しかし、彼らは彼の問題を解決することができました、しかし私の電話がうまくロック解除されているのであなたはすでにそれに対する答えを知っています。 それが最初に始まったとき、私はインターネットを持っていることができただけで電話またはテキストを作るか、または受けることができませんでした、しかし今私のデータはまったく働かない。 私は自分のネットワーク設定を私のボーイフレンドの電話と比較しましたが、唯一の違いは、ネットワークモードの下で彼がWCDMAに設定されていたことが示されたことです。 私が持っている唯一の選択肢は、LTE / GSM / UMTS、LTE / CDMA、またはGLOBALです。 お時間をいただきありがとうございます。 - ジェシーン75

解決策:こんにちはJessiqn 75。 T-MobileネットワークはGSMテクノロジーを使用しているため、このネットワークに登録されているすべてのデバイスはGSMまたはそれに類似したものを示すはずです。 デバイスを特定の通信事業者と連携させるには、ネットワークの種類を変更するだけでは不十分です。 私たちはあなたのデバイスのソフトウェアの状態を知らないので、問題がどこにあるのかをあなたに伝えることができるものは何もありません。 問題に気付く前に、最近いくつかの設定を変更したか、何かをインストールした場合は、それらを元に戻して違いが生じるかどうかを確認してください。

より詳細なトラブルシューティングのために、問題が彼らの端にあるかどうか、またはあなたの電話で再設定する必要があるかどうかを知るためにあなたのキャリアのテクニカルサポートチームと協力するべきです。

問題5:Galaxy Note 4が充電されず、電源が入らない

それが出てきたので私はこのNote 4を持っていました、しかし昨年それは故障しました。 私は電源を入れたときに緑色のAndroidの男を表示していましたが、充電時に約8ヶ月間それを無人のままにした後、その中央に赤い充電灯と緑色の電池の割合を表示できます。 それ以上表示することはできません。 それはおそらくそれを長期間使用しなかったことが原因です。 - フィービー

解決策:こんにちはフィービー。 この時点で電話機の電源がオフになった場合は、現時点で実行できる唯一のトラブルシューティングは、古いバッテリを新しいものと交換することです。 そうすることで、問題がバッテリーに関連しているのか、それとも電話自体に問題があるのか​​がわかります。

デバイスは充電器を認識していることを依然として示しているので(赤いLEDが点灯しているため)、さまざまな起動モードで起動することで電話を復活させることができる可能性があります。 以下はあなたがする必要があることのステップです:

回復モードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題6:ギャラクシーノート4は時々充電しません

私はいつも壁のポートから私の電話を充電することはできませんがこれは時々可能です。 私が他の電話で私の充電器を試したので、これは充電器コードによって引き起こされていないけれどもそれは完全に働く、しかし私のNote 4は特定の時にだけ充電します。再び充電器、それは動作しません。 私はコンピュータを使って充電しようとしましたが、それは(時には再び)動作します。 携帯電話の電源を切った後で充電器を接続すると、充電表示が表示されて消え、充電LEDがオレンジ色に点灯しません。 私はすでに工場で電話機をリセットし、充電ポートを掃除することを試みました。 私は問題がハードウェアよりもむしろファームウェアにあると読んだ。 私のアンドロイドのバージョンは6.0.1であり、私はまたソフトウェアをダウングレードすることがこれを修正することになると読んでいます。 いいえの場合、修正を提案できますか? - フシャム

解決策:こんにちはフシャム。 ファームウェアの問題であるという考えをあなたがどこから得たかはわかりませんが、ハードウェアの誤動作のように見えます。 充電中の不一致は、ほとんどの場合、充電ポートの問題またはマザーボードのエラーのいずれかが原因です。 問題がファームウェアに関連している場合は、工場出荷時設定にリセットした後で、電話機の充電動作が変わるはずです。 このため、技術者がハードウェアのステータス、特に充電ポートを確認できるように、電話のハードウェアをチェックすることを検討することをお勧めします。

問題7:Galaxy Note 4のパフォーマンスが遅い、アプリがクラッシュし続ける

私は写真をアップロードするために私のGalaxy Note 4を私のコンピューターに接続しました。 翌日、電話で私のSDカードは破損していると言われ、私の写真はすべて消えた。 ファイルを検索すると、ファイルはそこにあるが空であることを示しています。 AT&Tにそれを取って、彼らはカードをフォーマットして、それから私にすべてのデータが失われたと言った。 私は回復アプリをダウンロードし、そして写真の大部分が戻ってきたが、特定のものだけが回復された。 私がテキストで持っていた写真はまた現われますそして長い間削除された写真。 すべてがうまくいって、うまくいっていました。 しかし、今私の携帯電話は遅い、フリーズ、プログラムは理由もなく実行を停止します。 テキストを入力して連絡先から選択しようとすると、常にフリーズします。 私のキーボードは遅くてフリーズします。 私はこのことを破る準備ができています! 私は写真を失い、そして文書、コンテンツは私の電話から消えます。 私は再起動しようとしました、バッテリーを取り外して再起動して、すべてのアプリと電話ソフトウェアを更新しました。 SDカードが再び破損した場合に備えて、SDカードに何かを保存するのは怖いです。 どんなアドバイスや洞察力も大歓迎です。 - Jabeiler311

解決策:こんにちはJabeiler311。 スマートフォン、特に比較的古いスマートフォンは、しばらくすると年齢を表示し始めることがあります。 最近のスマートフォンは、2年ぶりにヒットし始めると問題になる可能性があることに留意してください。 何年にもわたって日々使用される日々の使用は、ハードウェアを着用し、ソフトウェアの動作を遅くする可能性があります。 一緒に、彼らは多くのスマートフォンユーザーがフリーズ、ランダムな再起動、および深刻なパフォーマンスの問題のような遭遇するようになった問題に現れることができます。 より詳細で詳細な説明を与えることはこの記事の範囲を超えていますが、古いスマートフォンは新しいスマートフォンよりもエラーを起こしやすいという事実を受け入れるべきです。 私たちは、それが今後数年間彼らのデバイスを使い続けたいと望む人々にとって本当に理想的ではないことを知っています、しかしそれはまさに物事がまさにその方法です。 Note 4が(少なくとも2年間)出回っている場合、問題の原因は単にデバイスの経年劣化による自然な副産物である可能性があります。 消耗の副作用を最小限に抑えるために、考慮してください

  1. 最初に工場出荷時設定にリセットする
  2. 不要なアプリをアンインストールする。

より多くのアプリがインストールされるほど、アプリ関連の問題が発生する可能性が高くなります。 公式アプリのみを使用し、アプリ番号を最小限に抑えるようにしてください。 それでも状況が改善されない場合は(そして私達を信頼してください、あなたの電話が工場を去った瞬間に劣化し始めます)、交換品を入手することを検討してください。

問題8:ギャラクシーノート4は電話をかけることもSMSを送信することもできません。 モバイルデータをオンにするとGalaxy Note 4がシャットダウンする

こんにちは。 私は最近、Samsung Galaxy Note 4 SM-N910Gで問題が発生し始めました。 私はメッセージを送ることができません(時々それは送られるのに長い時間がかかるかもしれません)、電話をかけることができません、そして私が私のデータをスイッチオンする時はいつでも私はそれを使うことができません。 インターネットは私がどのネットワークにも接続されていないと言っています、そして、ほとんどの時間、私が電話をかけると私が電話を切るでしょう。 電池の残量が多い(80%+)にもかかわらず、電話の画面が突然消えてしまい、元に戻すことができません。 電話を再投入する前に、数分間バッテリーを取り出してから元に戻す必要があります。 これは1日に数回起こり、主にデータをオンにしたときです。 メッセージを送ったり電話をかけたりできることもありますが、ほとんどの場合はできません。 私はすでにサムスンのサービスカウンターに助けを求めに行きましたが、スタッフは私を助けて問題が何であるかを私に言うことができませんでした。 彼女は単にそれがソフトウェアの問題であるかもしれないと私に言った、そして私がそれをリセットすることによって私の電話を修理することを提案した。 工場出荷時設定にリセットして電話機を再起動しましたが、データを再度オンにすると、電話機がブラックアウトしました。 私はそれがハードウェアの問題であるかもしれないとスタッフに基づいて、私は587ドルと30ドルのサービス料でそれを修理しなければならなかったと思います。 根本的な原因が何なのかわからないので、どうすればいいのかわかりません。 私たちを手伝ってくれますか? - ジャン

解決策:こんにちはGian。 あなたがしたいと思う最初の事は電池が問題と無関係であることを確かめることです。 動作確認済みの別のノート4バッテリーを使用して問題を再現してみてください。 新しい電池で問題が起こらない場合は、古い電池と交換してください。

新しいNote 4バッテリーでも問題が解決しない場合は、より深刻なハードウェアの問題が原因で問題が発生している可能性があります。 あなたが私達に連絡する前に既に工場出荷時設定へのリセットを試みたので、これがソフトウェアバグのせいではないと仮定するのはかなり安全です、それはまたそれがハードウェア関連でなければならないことを意味します。 あなたのようなエンドユーザがハードウェア問題を解決する方法を知る方法がないので、私達はあなたが電話を取り替えられるようにすることを提案します。 ここでは、モバイルデータをオンにしようとすると、電話が自動的に遮断される問題について説明しています。

音声通話やSMSの問題については、通信事業者のテクニカルサポートに連絡して原因を特定することをお勧めします。

問題9:Galaxy Note 4が正しく充電されない

サー/マダム。 私はそれを充電する場合、私は私の携帯電話から充電器を取り出してすぐに再びそれを入れていない場合、問題は私がそれを充電する場合、私は私の携帯電話を充電するときですもう充電してください。 充電器をある場所につないだとき、それが完全に充電されるまであえて別の場所にそれを移さない理由はそういうわけでそれは充電を止めます。

私がもう1時間以上それを再びするならば、電話は再び充電するだけです、変ですね?

私は私の充電器をチェックし、それは大丈夫だし仕事をしている。 だから私のバッテリーです、私はちょうどそれを新しいものと取り替えました。 充電器のピンをエアホースで掃除してみたが、それでも問題が解決しない。 何をすべきか教えてください。 - アポロ

解決策 :こんにちはアポロ。

前述したように、多くの不安定な充電動作はしばしば悪いハードウェアによって引き起こされます。 そうであるかどうかを確認するには、最初に出荷時設定へのリセットを実行して、後で電話がどのように機能するかを比較できるようにします。 それでも問題が解決しない場合は、充電ポートの問題、またはその他のハードウェアの故障のいずれかです。 どちらの場合でも、あなたは電話を修理または交換してもらいたいです。

問題10:Galaxy Note 4のバッテリーの問題、フリーズ、黒画面、ランダム再起動の問題

3日前に始まりました。 電話がフリーズしたり、黒い画面になったり、自分で電源を切ったりした、など。 緑色のAndroid文字が付いたメッセージを受信し、通常の起動ができませんでした。 mmc_readが失敗しました。 オーディンモード高速。 これは私に数回起こりました、これの前に電話に問題があったことはありません。 私は心配です。 私はあなたの最後の記事が言うようにしました。 バッテリーを10秒間取り出してから元に戻してください。今は大丈夫そうです。 しかし、まだ心配しています。 できれば助けてください。 ありがとうございました。 - モネ

解決策 :こんにちはモネ。 ここで新しい電池を使うことで助けを得ることができるように見えます。 あなたが言及する症状(フリーズ、黒い画面、ランダムな再起動)は、死にかけているバッテリーの明確な兆候の一部です。 あなたが持っている古い電池を交換して、それがどのように動くかを確かめることを忘れないでください。 何も変わらなければ、問題は電話に関連しているかもしれません。 その場合、私たちはあなたが単に新しいものを手に入れたいのではないかと心配しています。