Galaxy Note 4がSMSの送受信に時間がかかる、モバイルデータが機能しない、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ。私たちのコミュニティの何人かのメンバーから私たちに報告されたいくつかの問題に対処する別の＃GalaxyNote4記事へようこそ。今後も同じ記事をもっと見続けることを忘れないでください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 4がSMSを送信できない

Samsung Galaxy Note 4があります。テキストメッセージが表示され始めました。 テキストを受信するには30分かかり、テキストを送信しようとしたときに受信者に届くはずでしたが、送信しようとしていることが携帯電話に表示されました。 翌日、私のテキストはまったく送信されませんでした。 送信しようとするすべてのテキストに失敗メッセージが表示されます（複数のユーザーが試行しました）が、今ではタイムリーにテキストを受信できます。 システムのアップデートをチェックし、それが工場出荷時の状態にリセットされない場合はAT&Tと話しました。 利用可能なアップデートはありません。 オンラインで他の提案を読んだ後、私は設定でメッセージセンター番号を変更しようとしました、それはうまくいきませんでした。 最後にその赤目ファクトリーリセットを余儀なくされました。 完全に工場出荷時設定にリセットした後も、テキストを送信することはできませんが、テキストを受信することはできます。 それは時々動作し、私はテキストを受け取っていたのでAT&Tの男はおそらくそのSIMカードではないと述べました。 電話をかけたり受けたりすることもできます。 それは私の電話のすべての機能がうまくテキストを送信することを除いてうまくいくようです。 他に試すことはありますか？ - ニコール

解決策：こんにちはニコール。まず、このような問題は通信事業者のサポート範囲に含まれるべきであるという点を強調したいと思います。彼らよりもこのチームであなたを助けることができるより良いサポートチームはありません。

次に、2組のトラブルシューティングが必要です。最初のものはデバイスのトラブルシューティングです。これは私達が推薦する通常のソフトウェアトラブルシューティングステップとあなたが他のフォーラムをチェックするときに遭遇するかもしれないとウェブのサイトをサポートすることをカバーする。 2組目のトラブルシューティングは、通信事業者のサポートチームが行う必要があります。この種のトラブルシューティングは、あなたの通信事業者だけが行う方法を知っているアカウントおよびネットワーク関連のチェックを伴うため、あなたのようなエンドユーザーが行うことはできません。

以前に工場出荷時設定へのリセットを試みたことがある場合、問題はネットワークまたはアカウントに関連している可能性が高いため、引き続き通信事業者と協力してください。

再度連絡する前に、現在使用しているアプリケーションに問題があるかどうかを確認するために別のメッセージングアプリケーションを試してみることもできます。

また、セーフモードで携帯電話を再起動して、サードパーティのアプリが関係しているかどうかを確認してください。セーフモードが有効になっていると、すべてのサードパーティ製アプリが実行されなくなります。電話がセーフモードである間に問題が起こらないのであれば、それは我々の攻撃が正しいことの証明です。問題が解消されるまで、サードパーティのアプリをアンインストールする必要があります。以下はその方法の手順です。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

問題2：Galaxy Note 4がSMSの送受信に時間がかかる

私はギャラクシーノート4を持っています、そして5/8/17以来ずっと、それはテキストメッセージを送るのに永遠にかかります。 そして時々、それはまたメッセージを受け取るために非常に長い時間をかけます。 電話が送受信しようとしているので、ずっとこれは私のバッテリーをほとんど何もしないまで消耗させます。 バッテリーを取り出してキャッシュをクリアしましたが、この問題を改善するものは何もないようです。 また、テキストの送受信に問題が生じ始めたときには、電源を入れてから数分間続く「デバイスステータスの確認」という通知もデバイスに送信されていました。

私はテキストメッセージの問題の前にそれを持ったことがありません。 どうやって私の電話を直してもらえますか？ - Dlrmg

解決策：こんにちはDlrmg。この場合に最初にすべきことの1つは、この問題を起こすために電話で何かを変更した可能性があるために、自分が違ったことをしたことを自分自身に尋ねることです。他のアプリ、Androidアップデート、またはいくつかのネットワーク設定をインストールしましたか？行った場合は、新しくインストールしたアプリをアンインストールして電話を確認するなどして、元に戻すようにしてください。

電話で何も変更されず、問題がどこにも現れない場合は、ソフトウェアのトラブルシューティングを行う必要があります。

キャッシュパーティションを消去します

あなたがしたい最初のソフトウェアのトラブルシューティングは、キャッシュパーティションの消去です。これにより、システムキャッシュの問題を回避することができます。これを行う方法は次のとおりです。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除する

キャッシュパーティションのワイプによる修正が失敗した場合は、メッセージングアプリケーションのキャッシュとデータを削除します。これは問題を引き起こしている可能性のあるアプリレベルのバグに対処するでしょう。これで終わりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

あなたは最初にアプリのキャッシュをクリアしたいです。それが終わったら、それが再び正常に動作し始めることができるかどうか確認するようにしてください。問題が解決しない場合は、メッセージングアプリのデータを消去します。

別のメッセージングアプリを使ってみる

私たちはあなたがどんなメッセージングアプリを使っているか知らないが、それがサムスン以外のものであるなら、最初にネイティブメッセージングを使ってみてそれがどのように働くか観察しなさい。問題が解決しない場合は、Textraのような別のサードパーティ製メッセージングアプリを試してください。

出荷時設定にリセットして電話機を拭きます

問題の原因を突き止められない場合は、すべてのソフトウェア設定とアプリケーションをデフォルトに戻して、それがどのようになるかを確認してください。これはあなたが最後にしなければならない最後のステップであるべきです。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

あなたのキャリアに連絡しなさい

他のすべてが失敗するならば、あなたはあなたのキャリアに問題について知らせなければなりません。

問題3：Galaxy Note 4モバイルデータが機能しない

私は今1年以上のためにNote 4を持っています、そしてそれは非常にうまく役立ってきました。 突然私のデータがすべて読み込まれない。 アイコンはデータのアップロードとダウンロードを示しますが、何もロードされません - メッセージもWebブラウザもありません。 私は無線LANを使用することができますが、私は自宅で無線LAN接続を持っていないと私のデータ接続は、インターネットへの私の主なアクセスです。 1回電源を切って、バッテリーを引いて電源を切って、APNをリセットして、電話全体をリセットして、新しいSIMカードを試してみても動作しません。 しかし、私のオリジナルのSIMは別の電話でも動作するので、電話の問題であることがわかります。 - マット

解決策：こんにちはマット。工場出荷時設定にリセットしても問題が解決されず、アカウントに問題がないことが100％肯定的であれば、そのとおりです。それは電話の問題に違いない。の

現時点でモデムは正しく機能していない可能性があります。残念ながら、この特定のチップを直接テストする方法はないので、あなたは電話を送るか、単にそれを取り替えることを好む必要があります。

時々、モデムの問題はアップデートをインストールすることで解決できます。 Smart Switchアプリをコンピューターにインストールして、USBケーブルを使ってスマートフォンに接続し、インストールできるアップデートがあるかどうかを確認できます。 Smart Switchがそのデバイスのアップデートがないと言っている場合や、利用可能なアップデートがあるというプロンプトが表示されていない場合は、不運です。

問題4：Galaxy Note 4がランダムに再起動し、フリーズしたり遅れたりする

私の装置はひどく遅れて自分自身のスイッチを切って、私がバッテリーを取り外してそれを戻さない限り電源を入れることができません…それからそれはオーディンモードに入ります…。それはたくさんフリーズし、プロセスはたくさん遅れます…私はファクトリリセットを実行しましたが無駄に…それがそれ自身をオフにするか、フリーズするか、単に背景で空白のスクリーンを表示するとき… - ニコラス

解決策：こんにちはニコラス。このような問題は、ソフトウェアまたはハードウェアの問題によって引き起こされる可能性があります。工場出荷時の状態にリセットしても何も変わらないのでソフトウェアの問題ではないことがわかっているので、悪いハードウェアが原因であると考えることができます。この問題を解決するには、最初にバッテリーの交換を試みる必要があります。凍結または遅れの問題は、バッテリーの故障によって引き起こされることがあります。

新しい電池で問題が解決しない場合は、電話機を修理または交換してください。

問題5：Galaxy Note 4が自動的に再起動する

こんにちは。 私は1年半私のノート4を持っていました、そしてそれは素晴らしかったです。 最近それは明白な理由もなく自分自身を消し始めました。 それは10％から75％の充電までどこでも起こり得ます。 それがオフになったとき、私が私が裏表紙を取り除いてバッテリーを取り外すまでそれは再びオンになりませんそれからそれをそれに入れておくことは悪く再始動しません。 それは私が新しいサムスン純正バッテリーを買ったバッテリーかもしれないと思うが、同じことが起こります。 私のアプリはすべて電話自体と同様に定期的に更新されます。 私が気付いたのは、モバイルデータがオフになってもシャットダウンされていないということです。 SDカードを取り外した状態で工場出荷時の状態にリセットしたところ、まだシャットダウンしています。 新しいバッテリーでも、電話は時々かなり熱くなります。 私はゲームを使っていませんし、アプリもあまりありません。 事実、工場出荷時の設定から、新しいものは追加されていません。 誰かからの1つのヒントは、ある人が自分の問題を解決したと言ったより良いフィット感を与えるためにバッテリーの底に紙を置くことでしたが、それでもやはりシャットダウンします。 助けてください。 どうもありがとう。 - マイケル

解決策：こんにちは、Michael。私たちはあなたの問題の真の原因を特定するためにあなたのデバイスについてあまり知らないが、あなたの電話が以前に物理的な影響を受けたり損傷を受けた場合、問題の背後にある悪いハードウェアがある可能性があります。その場合は、すべてのソフトウェアのトラブルシューティングをスキップして、直ちに修理または交換に進むことをお勧めします。悪いハードウェアを解決するためにできる微調整やソフトウェアハックはありません。最初から工場出荷時設定にリセットしようとしているので、問題の原因はソフトウェアではないと思います。現時点では正常に機能していないコンポーネントまたは部品がある可能性があります。

問題6：Galaxy Note 4が充電されず、電源が入らない

こんにちは。 私は一週間サムスンギャラクシーノート4で問題がありました。

当初は、「ダウンロード中です…この画面を表示しないでください」というメッセージについてでした。

電池を外し、電話機の電源を入れてみました。それは時々始まり、他の時ではないでしょう。

バッテリーを取り外し、充電ボタンを押して充電を消し、バッテリーを接続すると、電話が起動しました。これはうまくいきましたが、電話がロックされるたびにそれを繰り返さなければなりませんでした。

キャッシュをクリーンアップしました。問題はまだ続いた。

工場出荷時設定にリセットされました。最初の再起動時に問題ないようでした。すべてのアプリをインストールしました。

電話の画面がロックされてから電話がオフになり、それ以来起動していません。

バッテリーを交換し、ノートパソコンに接続しました。電話はそれを充電器に差し込むことで充電しません、それは始まりません。ご案内ください。 - カルティク

解決策：こんにちはKartik。この問題についてできることがたくさんあるだけです。電話が正常に戻ってこない場合、最も可能性の高い原因は本質的にハードウェアです。以下の手順に従って、別のモードに戻すことができるかどうかを確認してください。あなたのノート4が異なるハードウェアボタンの組み合わせに反応しないままである場合、ハードウェアはおそらく死んでいるでしょう。あなたはそれを修理するか、交換しなければなりません。

以下は、携帯電話をさまざまなモードに切り替える方法の手順です。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題7：Galaxy Note 4がオフになっている

良い一日。 私は友人からSamsung Note 4を購入しました。 私はこの電話で私が持っている問題は、私はFBに入るか、インターネットを閲覧したいときに、それがオフにし続けるということです。 フォトスタジオで仕事をしたい時やPlayストアからダウンロードしたい時も。 バッテリーを抜くか、充電器を接続するまで、スイッチは入りません。私は次のことをしましたが、うまくいっていないようです。

新しい電池を買いました
出荷時設定へのリセット
FBを削除して再読み込みしました
今日私はそれがオフにならないことを願って、私がロードしたすべてのアプリを削除しましたが、それはしました。

今日の午後、私がインターネットに入ったとき、それは死んだ。 Advanced App Killerを読み込もうとしたところ、また死んでしまいました。 私を助けてください！ - ダイアン

解決策：こんにちはダイアン。一緒に動作する膨大な数のコンポーネントが原因で、スマートフォンで発生する可能性があるハードウェアの問題は、数千ではないにしても数百もあります。現時点で電源ICのような1つのハードウェアコンポーネントが正しく機能していないと、現在発生している問題が発生する可能性があります。システム全体がチェーンのように機能し、1つのコンポーネントが正しく機能していないと、チェーンは正常に機能しなくなります。工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、これがソフトウェアの問題ではないことを示しています。ソフトウェアの問題は、ハードウェアの問題よりも比較的簡単に修正でき、通常は工場出荷時の状態にリセットされます。払い戻しを受けることができるように、あなたがあなたの友人に電話を返すことができるかどうか見るようにしてください。そうでなければ、あなたの唯一の選択は修理か交換です。

問題8：Sprint Galaxy Note 4がAT&Tネットワーク経由でMMSを送信できない

これはロック解除され、ATTに変更されたスプリントの電話です。 2週間前までは、すべてうまくいっていました。 私は現在MMSメッセージを送信することはできません（SMSやMMSメッセージの受信に問題はありません。私はメッセージアプリ、ATTメッセージアプリ、さらにはGoogle Androidのメッセージアプリを試しました。これは問題である可能性があり、正しい番号を入力するにはどうすればよいですか？ATTに行って新しいSIMカードを入れても変更はありません。 ATTをベースにした新しいAPN、まだ機能しません私のメモが大好きですが、新しいAPNはまだ出ていません。

解決策：こんにちはリッチ。ネットワーク設定が変更されたために、お使いの携帯電話がMMSを送信できなくなっている可能性があります。この場合、新しいATT SIMカードを使用しても役に立ちません。CDMA電話を使用しているため、SIMカードは4G LTE専用です。ネットワーク機能を処理するコアシステムファイルは、元のSprint設定または他のものに戻した後に、再度修正する必要があるかもしれません。私たちはあなたの電話やAT&TのようなGSMネットワークで動作するようにどのように変更されたかについては何も知りません。以前にこの電話でソフトウェアの変更を行ったことがある場合は、電話をかけ直して、変更が必要かどうかを確認する必要があります。