ギャラクシーノート4「残念ながらシステムUIが停止しました」エラー、Sペンが画面上で機能しない、その他の問題

こんにちは。#GalaxyNote4 users! 7つの問題とそれぞれの解決策について説明していますので、注4トラブルシューティングシリーズの別のエピソードへようこそ。 あなたがここで何も役に立つものを見つけることができないならば、あなたはまた、いつでも私たちのメインのGalaxy Note 4トラブルシューティングページに行くことができます。

  1. Galaxy Note 4 Sペンが画面上で機能しない、通話中またはスピーカー使用時に音がしない
  2. ギャラクシーノート4のタッチスクリーンの一部の部分が反応しない
  3. Galaxy Note 4は元に戻りません
  4. バッテリー残量が少なくなると、Galaxy Note 4は自動的にオフになります
  5. ギャラクシーノート4「残念ながらシステムUIが停止しました」エラー
  6. アップデートをインストールした後、Galaxy Note 4の電源が入らない
  7. Galaxy Note 4に接続したときにBluetoothヘッドセットの音量が小さすぎる

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy Note 4 Sペンが画面上で機能しない、通話中またはスピーカー使用時に音が出ない

おはようございます。 私はSamsung Note 4デバイスを所有しており、現在1年以上使用していました。 最初にSペンが画面上で作業を停止しましたが、戻るボタンとメニュー(両方のボタンはホームボタンの近く)で機能します。 私はちょっと無視しました。

また、電話をかけるときに、自分の耳のあるスピーカー領域をタップして音声を有効にする必要があることに気付きました。 それは数ヶ月の間このように働きました、しかし昨日すべての音(電話と拡声器)は停止しました。 私は自分のBluetoothヘッドセットを使っていますが、それは完璧に動作します。 私はもともとそれがソフトウェアの問題であると思い、工場で電話機をリセットしました。 音が戻ってきて約3時間後に行きました。 あなたは何が問題なのか、おそらくDIYによる修正を提案できますか? どうもありがとうございました。 - アントニオ

解決策:こんにちはアントニオ。 まず第一に、ここではDIY修正を提供しないことを明確にしたいと思います。 あなたが良いガイドを持っているならあなたがあなたがあなたが望むものを与えることができるiFixitのような他のウェブサイトを親切に探すならあなたがハードウェア修理をすることができると思うならば。

第二に、あなたの携帯電話が物理的に破損している(落とされた、または濡れた)場合は、代わりにソフトウェアの修正を探すのをやめて、代わりにハードウェアDIYの解決策を見つけることに集中してください。 ハードウェアの問題は、ソフトウェアの手順を実行しても解決できません。

あなたのSペンの問題については、あなたが試したい最初の事はSペンを使用しながら画面をテストすることです。 これはあなたのNote 4のサービスメニューにアクセスすることによって行うことができます。 携帯電話のダイヤラアプリで「 *#0 *# 」をダイヤルして、Wacom、ホバリングテスト、タッチテストなどのいくつかのテストを実行します(一部の通信事業者は意図的にサービスメニューを無効にしています)。 これらのテストは、それが問題を抱えているのがSペンなのか、それとも電話そのものなのかを教えてくれるはずです。

このようなテストの結果が決定的でない場合、またはサービスメニューにアクセスできない場合は、Samsungのこの簡単なガイドに従うことによってデバイスのトラブルシューティングを行うことができます。

第三に、私たちはアプリがあなたのオーディオ問題の主な原因であると思います。 工場出荷時の状態にリセットした直後にサウンドが機能しても数時間後に停止した場合は、問題のあるアプリケーションを再インストールしたことが原因の可能性があります。 正しいかどうかを確認するには、次の手順に従って電話機をセーフモードで起動します。

  1. 電話を完全に切ってください。
  2. 電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
  3. 電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
  4. セーフモードは左下隅に表示されます。 今すぐ音量ダウンキーを離します。
  5. 違いがあるかどうか見るために数時間電話を観察してください。

セーフモードで起動すること自体は解決策ではなく、むしろ手段です。 お使いの携帯電話がセーフモードである間に問題が起こらないならば、それはアプリの1つが非難することであるという証拠です。 問題が完全になくなるまで、必ずサードパーティのアプリをアンインストールしてください。

問題2:Galaxy Note 4タッチスクリーンの一部の部分が反応しない

こんにちは! 私はSamsung Note 4を持っています。 それは常に頑丈なカワウソケースで保護されています、水によるダメージはありません。

2週間前、私は昼寝から目を覚まし、誰かにテキストを流しに行ったところ、キーボードのいくつかのキーが機能しなくなりました(電話が縦になっているとき、これは私がいつもテキストに対しても私の電話を使う方法です)。 数字9と文字 'O'はまったく機能しません。文字kは画面をタップして反応させるためには非常に困難です。文字Lはタップするだけで3 Lになります。

私は別のキーボードアプリを使ってみた(同じ結果)。 今日、私はそれが問題を解決すると思って工場リセットをしました、しかしキーボードはまだファンキーです。 問題を解決する方法(画面の交換など)はありますか、それとも電話を引退する必要がありますか? 私は前に問題を抱えていたことがないので混乱し、電話は約3歳です。 - ステファニー

解決策:こんにちはステファニー。 あなたは手元にタッチスクリーンの問題があるかもしれません。 それが本当であるかどうかを確認するために、私たちはあなたが私たちがAntonioにするように言うのと同じようなテストをすることを提案します(上記)。 サービスメニューを開き、タッチボックスを選択して画面のテストを開始するだけです。 あなたが期待したように働いていない可能性があると思う画面の部分をタップし、それが最初のタップであなたのタッチを登録できないかどうかを確認します。 画面の一部が他の部分ほど敏感ではなくなったと思われる場合は、電話機を修理するか交換する必要があります。

問題#3:Galaxy Note 4が元に戻らない

私のサムスンギャラクシーノート4は、青のままで自分自身でシャットダウンし、それが再び起動することはありません、私は同時に音量ダウン+電源+ホームキーを押したままにし、携帯電話を再起動すると起動しようとしますそのように。 私はこの問題を過去4か月間オン/オフにしています。 ワイプキャッシュはこれらすべてが最初に起こったときに私の電話を再起動することができました。 最近私の携帯電話を元に戻すことはありません! 音量ダウン+電源+ホームキーを同時に何度か押してから5日前に電源を入れることができました。 何をしても、再び電源を入れることはできません。

奇妙なことが起こります。 ノートパソコンに携帯電話を接続すると、バッテリーに100%が表示されますが、携帯電話をノートパソコンから外して携帯電話の電源を入れようとすると、通常は何も起こらず、応答もしません。

前に述べたように、以前に死亡してキャッシュパーティションの消去を行うと一時的に修正されたようですが、1〜2か月が過ぎると再び死亡し、何も動作しません(Vol Downキー+ POWER + HOMEキーのみを押して電話機を再起動する) 3日間働いた後、それは再び死亡し、そして今度は何ももううまくいかないようです。

助けてください、どうぞ、私は何ヶ月もこの電話のオン/オフにうんざりしています…。信頼できる電話を持っていないようです。 バッテリーが問題なのかハードウェアの問題なのかわかりません。 - アレクサンドラ

解決策:こんにちはアレクサンドラ。 これはバッテリーの問題かもしれませんが、新しいものを入手する前に、まず2つの基本的なソフトウェアトラブルシューティングを試してみることをお勧めします(もちろん電話を元に戻すことができる場合)。 これらのソフトウェアトラブルシューティングは以下の通りです:バッテリーの再調整と工場出荷時の状態へのリセット。

バッテリーを再調整するには、次の操作を行います。

  1. 携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
  2. 電話をもう一度オンにして、オフにします。
  3. 電源を入れずに充電してください。
  4. バッテリーが完全に100%に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
  5. 充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
  6. もう100%ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100%の充電に達するまで待ちます。
  7. 充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
  8. バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
  9. サイクルをもう一度繰り返します。

Note 4を出荷時設定にリセットする方法については、次の手順を参照してください。

  1. 写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
  2. Galaxy Note 4を完全にオフにします。
  3. 音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  4. Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
  5. Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
  6. 音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  7. それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
  8. マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
  9. 注4は再起動しますが、通常より長くなります。 ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

電話機の電源が切れたままになっている、または電源が入っているという兆候が表示されなくなった場合(LEDライトなし、音声なし、振動なし)は、先に進んで新しいバッテリを試してください。 新しいバッテリーでもうまくいかない場合は、ハードウェアエラーがあると考えられます。 この場合は、Samsungまたは独立したサービスセンターに電話を送ってください。

問題#4:バッテリー残量が少ないとGalaxy Note 4がオフになる

こんにちは。 私は2015年初めに私のSamsung Galaxy Note 4を購入しました。数か月前、バッテリーに問題が現れ始めました。 それが約20%まで放電するとき、私の電話は遅れて熱くなります、そしてそれがそれが0%でシャットダウンするまでバッテリーの割合は非常に急速に落ちます。 私はそれを充電しているにもかかわらず、ほとんどの場合それは充電されません(充電のサインはありますが、割合はまだ低下しています)。 先月から、この問題は悪化し始め、20%ではなく約50%と非常に早く放電し始めます。 電話が遅れていると感じたときは、充電しなければならないことがわかっています。そうしないと、たぶん1分程度でシャットダウンします。 この時点で、私がそれを充電している時でさえ、それはパーセンテージが再び増加する前に約2%まで低下し続けるでしょう。 電話を使い続けると、20〜40%でシャットダウンし、もう一度電源を入れると0%と表示されます。 私は元の高速充電器を使用しているので充電時間はかなり速いです。 今私の携帯電話は100%の代わりにそのバッテリーの50%しか持っていないようです。 それがバッテリーまたはシステムに問題があるかどうかはわかりません。 ありがとうございました。 - ナンシー

解決策:こんにちはナンシー。 あなたの問題はアレクサンドラの上のものに似ているかもしれません - 悪い電池。 最初にバッテリーを再調整し、それが何かを変えるかどうか確かめてみてください。 時々、Androidオペレーティングシステムはあなたのもののような問題を引き起こしている実際のバッテリーレベルを見失うかもしれないので、それを再訓練することができればそれは良いことです。

バッテリーの再調整で問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして、アプリをインストールしたりアップデートしたりせずに1日電話を監視してください。 バッテリが通常よりも早く消耗し続ける場合は、問題があると思われます。 問題を解決するには、単に電池を交換してください。

バッテリーが損傷しているかどうかを確認するもう1つの良い方法は、目の確認をすることです。 側面が膨らんでいるのを見るなら、それは物理的な損傷の確かなサインです。

問題#5:Galaxy Note 4“残念ながらシステムUIが停止しました”エラー

過去3年間に私は私のノート4を持っていましたそれはとてもうまくいきました。 私が最後に支払いをした日の2日後に、そのことが起き始めました。 私の息子のNote 4でも同じことが行われ(18%で消灯し、応答するのを躊躇して、フリーズし)、新しいバッテリーとメモリカードを購入してもうまくいきました。 だから私はそれをしました。 バッテリーは素晴らしいですが、テキストメッセージを見ようとしたときにシャットダウンしたり、応答するのに時間がかかったり、最初にスワイプしたときに開いていなかったり、残念ながら「残念ながらシステムが表示されます」 UIが停止しました」というメッセージが表示されます。 私は自分の携帯電話で何が起こっているのか理解できません。 システムアップデート以外に、新しいものや異なるものをインストールしたことはありません。 クリスティーナ

解決策:こんにちはクリスティーナ。 「残念ながらシステムUIが停止しました」というエラーは何かを意味することがありますが、私たちが遭遇した多くの場合、システムキャッシュまたはソフトウェアに競合があることを示しています。 まだ試していない場合は、最初にキャッシュパーティションを消去してから、何も変わらない場合はフォローアップファクトリリセットを実行することをお勧めします。 以下は、それぞれの手順についての手順です。

Note 4のキャッシュパーティションを消去する方法

  1. Galaxy Note 4を完全にオフにします。
  2. 音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  3. Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
  4. Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  6. キャッシュパーティションの消去が完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。

出荷時設定へのリセット方法4

  1. 写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
  2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  3. 設定を起動し、[ユーザーとバックアップ]セクションまでスクロールします。
  4. バックアップをタップしてリセットします。
  5. 必要に応じて、[自動復元]および[自分のデータをバックアップする]の横にあるチェックボックスをオンにできます。
  6. 工場データリセットをタップします。
  7. デバイスのリセットをタッチします。
  8. PINまたはパスワードの入力を求められることがあります。
  9. [続行]をタップしてから[すべて削除]をタップします。

問題6:アップデートをインストールした後にGalaxy Note 4の電源が入らない

今朝、私のGalaxy 4 Noteのアップデートがありました。 アップデートをインストールしようとしましたが、電話が切れました。 私は数分間バッテリーを取り出し、そして電話を再起動した。 それはまだ更新プログラムをインストールする必要があることを示していたので、もう一度試しました。 電話は再び切れましたが、今は電源が入りません。 私はソフトリブートをしました、私はおよそ1時間のためにそれからバッテリーを取り除き、バッテリーとSIMカードを取り出しました、そして今私はそれを充電しようとしています(LEDライトは来ていません)点灯しません。 私はそれがどのようなAndroidのバージョンであるかわからないし、私もこの時点で確認することはできません。 IDKは他に何を試してみるが、私は私の電話なしでとても迷子になっています。 助けてください!! - クリステン

解決策:こんにちはクリステン。 電話機が突然電源を入れることを拒否した場合は、次のいずれかが発生しているはずです。

  • デバイスの起動を妨げる未知のソフトウェア問題があります
  • 電源ボタンが壊れている
  • 充電ポートが破損していて充電できない
  • バッテリーが寿命に達しました
  • マザーボードに未知のハードウェア問題がある

現時点では、あなたができる唯一のことはあなたが代替モードまで電話を起動できるかどうかを確認しようとすることです。 それが可能であれば、フォローアップのトラブルシューティングを行うことで電話を元に戻すことができる可能性があります。 電話が応答しないままであるならば、そこに考えられる4つのハードウェア問題のうちの1つは本当でなければなりません。 その場合、あなたが電話を復活させる唯一の希望は、修理のためにサムソンまたは第三者サービスセンターにそれを送ることです。

以下はNote 4を代替モードで起動する方法のステップです。

回復モードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題7:Galaxy Note 4に接続したときにBluetoothヘッドセットの音量が小さすぎる

こんにちは。 私はこれが最後の前(1ヶ月以上前)のアップデート/パッチの後に起こったと思います。 突然、私の青い歯の装置(Jawbone Era)の音量が非常に低くなりました。 私は私のJawboneが悪くなったと思ったので、私のBlue Antでも試してみましたが、これもうまくいきませんでした。 私は両方のデバイスのドライバをアップデートし、Jawboneのテクニカルサポート担当者の指示に従って、Jawboneのソフトリセットとハードリセットを実行しましたが、役に立ちませんでした。 私はまた私の電話のキャッシュをきれいにし、電話に付属していなかったすべてのアプリの活動を一時停止し、そして最後に、電話を元の工場出荷時設定にリセットしたが、問題を解決するのに何も役立っていない。 私は別のヘッドセット、bluedioを買いました、しかしそれをペアリングした後それから音は出ません。 PSこのイベントは、携帯電話をUEの青い歯のスピーカーとペアリングした後に発生した可能性があります。 私は自分の携帯電話からそのスピーカーを削除したが、私のデバイスの音量はそれ以上良くならなかった。 - Jleal64

解決策:こんにちはJleal64。 関係するすべてのデバイス(ヘッドセットと電話)を工場出荷時にリセットしても問題が解決しない場合は、現在使用しているファームウェアと使用しているヘッドセットが電話で実行されているという互換性の問題があります。 製造業者は彼らのブルートゥース装置を設計する際に標準的なプロトコルに従うことになっているけれども、今のブルートゥースの世界は単に時々、しゃっくりが起こることができるほど大きすぎます。 エンドユーザーがペアリングとペアリング解除、再起動、リセットなどの一般的なトラブルシューティング手順を実行する以外に、Bluetoothの問題を解決することはできません。 これらの手順がうまくいかない場合は、運が悪いです。

これが問題になっているもう一つの考えられる理由はあなたの携帯電話にある未知のオペレーティングシステムのバグに起因している可能性があります。 インストールした更新プログラムが原因である可能性があります。 これは、オペレーティングシステムのコーディングが不十分または非効率的で、Bluetooth機能が誤動作する可能性があることを意味します。 残念ながら、これを確実に知る方法はありませんが、利用可能な唯一の解決策はあなたが既に行ったことです。 ヘッドセットのソフトウェアが最新のファームウェアを実行している場合は、この問題に対処するために新しいAndroidパッチが近日中にリリースされることを願います。 まだ確認していない場合は、ヘッドセットのファームウェアが更新されているかどうかを確認し、更新されていない場合は製造元のWebサイトからインストールします。 アップデートをダウンロードする方法と場所については、ヘッドセットのマニュアルを参照してください。