Galaxy Note 5がビデオファイルを再生できない、Nougatのアップデート後に電子メールを送信できない、その他の問題

みなさん、こんにちは！いつものように、これは私たちのコミュニティの何人かのメンバーによって報告されたいくつかの問題に答えるもう一つの＃GalaxyNote5投稿です。私たちはまた、ウェットノート5を扱うときに1つの提案された解決策を公表することを選びます。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 5にはボイスメールアプリがありません

私の問題は本当にJUSTボイスメールです（それはあなたのメニューのオプションではありませんでした）。 私がボイスメールを持っているかどうかさえ私は知らないが、この電話では - SprintのGalaxy Note 5（および以前のもの - Galaxy S6）、私がボイスメールを持っていることを知らせるアイコンがないのだ！ 私は他の支援団体からいくつかの提案をしましたが、どれも助けにはなりませんでした。 助けてください？ 私の娘は緊急事態を起こしました - 私を呼んで、私にボイスメールを残しました、そして、私は彼女が緊急治療室にいたことを知りませんでした？ - ヴィンチ

解決策：こんにちはヴィンチ。一部の通信事業者は、デフォルトでボイスメールサービスを提供していません。あなたがあなたのキャリアからのボイスメールアプリを見つけることができないならば（ところで、私たちはこの電話もそれらから来たと仮定している）、あなたはおそらくボイスメールさえ持っていないでしょう。確実にわかるように、必ず連絡を取ってください。

お使いの携帯電話が別の通信事業者向けに構築されており、現在Sprintネットワークで使用している場合は、必ずSprintにボイスメールへのアクセス方法を問い合わせてください。正しいパスコードを持っていれば、Sprintボイスメールに別の電話からアクセスできることがわかっています。

問題2：Galaxy Note 5がビデオファイルを再生できない

こんにちは。 私が撮ったビデオを送信しようとしているときに助けを探しています。 私はギャラクシーノート5を持っています。今日の初めに私は彼の最初の言葉のいくつかを言って私の子供島のビデオを撮りました！ 私がiPhoneを持っている私の母にテキストでそれを送ろうとしたとき、それは失敗しました。 それで私はそれをもう一度試してみました、そして私は高解像度ビデオ（私は失敗しましたが初めて試みました）またはmmsとして送るオプションを与えられました。 だから今度はmmsを選びます。 それが機能しないだけでなく、今私の携帯電話はビデオさえ再生していません、それに感嘆符が付いている空白の画面があり、再生しようとすると予期しないエラーが発生したと言います。 この素晴らしい瞬間を永遠に失わないようにビデオを修正する方法についてのアドバイスはありますか。 - クニペル

解決策：こんにちは、Kknippelです。まず第一に、SMSやMMSを介した高解像度ビデオの送信は、ほとんどの場合、通信事業者が各メッセージのMB数に制限を設けているために失敗します。ビデオファイルのサイズが制限を超えると、そのことを示すエラーメッセージが表示されます。

次に、ビデオファイルをSMSに添付すると自動的にMMSに変換されるため、モバイルデータを送信する必要があります。ファイルサイズがMMSあたりのサイズ制限を超えていないと仮定しても、それを送信するには、モバイルデータを介したインターネット接続が良好であることを確認する必要があります。これがあなたのビデオが送信に失敗したもう一つの理由かもしれません。

最後に、壊れたビデオファイルを修正する方法はありません。ここで参照している悪い動画は、メッセージングアプリに保存されている動画ですか、それともGalleryアプリに保存されている元の動画ですか？メッセージングアプリにアップロードされたビデオファイルが送信に失敗した場合は、無視してかまいません。ただし、壊れたビデオがGalleryアプリケーションに保存されている実際の録画である場合は、運が悪くなります。メッセージングアプリがメッセージングアプリに保存しようとしている間に破損した可能性があります。残念ながら、ファイルが破損したら、それを修正する方法がよくあります。あなたがコンピュータを持っているならば、それにファイルを転送することを検討して、それが機能するかどうか確かめてください。

現在のスマートフォンとすべての記憶媒体はいつでも故障する可能性があることを忘れないでください。将来的にかけがえのないファイルが失われないようにするために、常にバックアップを作成する習慣にして、このようなことが起こった場合はいつでもコピーされたバージョンを使用できます。

問題3：濡れた銀河を乾かす方法注5

私の妻は彼女の注5をEpsom Salts Bubble風呂の入った浴槽に入れました。 私はどうにか電話を節約して、あなたの助言の多くを使用して完全な操作に回復して、電話を乾かした後にバッテリー充電問題を克服しました。 私はヘアドライヤーを使用し、IR温度計で最高温度を測定し、そしてスタイラス収納ポートから水蒸気を吸い出すためにタッパー吸引ノズルを備えたDyson Battery-Operated Handheld Vacuumを使用した。 最高温度= 130F。 １３０°Ｆに加熱し、次に電話で４回吸引して各サイクルの間に冷却させた。 それから一晩活性化*乾燥米で。 60分の間Highの粒から水分を追い出すために夕食プレートの上に電子レンジで1/2カップの「乾いた」米を加熱してください。 ライスノートスチームオフをかき混ぜる。 High 60 Secondsでもう一度加熱してかき混ぜる。 ジップロック式の1クォートバッグでご飯を冷やします。 携帯電話を追加して、活性化*乾燥米に最低24時間の電話を入れます。 それを乾燥させるためのスタイラスも含みます。 電話機を取り外して、ごみを拭き取ってください。 CRC Electronics＆Contact Cleanerを使ってUSBポートを清掃し、導電性の塩を取り除きます。 電話機のディスプレイやスタイラス収納ポートにスプレーしないでください。 この時点で、アダプティブ充電器を接続します（ワイヤレス充電は使用されていません）。 電話機の電源を入れないでください。 この時点で、バッテリーは充電中であるかどうかを示します。 「電池」の記号が見えます。 電話はまったく充電できません。 充電しない場合は、「ホームボタン」を押してください。 充電器を取り外してください。 15秒待ちます。 充電器を接続します。 バッテリーの充電が指示されていない場合は、ホームボタンを押します。 30秒待ちます。 それでも充電されない場合は、バッテリーの温度センサーが充電を妨げている可能性があります。 電話機をジップロックバッグに戻します。 密封するために袋を閉めます。 それでは、メモ5の付いた袋を冷凍庫の中に置きます。 タイマーを20分に設定します。 冷凍庫から注5を取り出し、IR温度計を暗いディスプレイに向けて温度を測定します。 光沢のあるケース表面の温度を測定しないでください。 温度を記録する。 あなたが40-45Fの電話温度を測定するとき、バッテリーを凍結するのを避けるために電話を冷やすのを止めてください！ これで携帯電話を充電する準備が整いました。 温度センサーをリセットする必要があります（この手順に従ってリセットします）。 携帯電話をジップロックバッグから取り出して、充電器を接続します。 表示される電池マークを見てください。 緑色と割合が表示されない場合は、充電器を取り外し、15秒待ってから充電器を接続してください。 ほら！ 充電アクティビティが表示されます。

ファームウェアがバッテリの新しい温度値を参照できるように、サイトの指示に従ってシステムキャッシュもリセットします。 上記の手順は私のために一度働いた。 公開する前に、このプロセスをテストしたいと思うかもしれません。 それは他の誰かの注5とすべての彼らの重要な写真とファイルを保存するのを助けるかもしれないと思った。 あなたのサイトで解決策を共有してくれてありがとう。 - ロードピアソン49

解決策：こんにちはRdpearson49。濡れた電話を乾かす方法についての詳細な段階的なガイドを我々に与えてくれてありがとう。私たちは他の人に助言するときは必ずこれを参照します。より多くの実用的な解決策を見つけたら、私たちはあなたからより多くの意見を聞くことを望みます。

問題4：Nougatのアップデート後、Galaxy Note 5が電子メールを送信できない

Nougatのアップデート後、Samsung Galaxy Note 5からEメールが送信されなくなりました。 これは、EMAILアプリ（バージョン4.0.63-0）で設定された為替口座です。 正しくメールを受信しますが送信しません。 私が電話でOutlookにセットアップしたhotmailアカウントはうまく働きます。 - サラ

解決策：こんにちはサラ。問題のアプリの最新アップデートをインストールしてください。それでもEメール送信の問題が解決しない場合は、アプリのキャッシュとデータを削除します。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

メールアプリのデータを消去すると、メールアカウントが削除されます。それをする前にあなたが再びあなたの電子メールアカウントを追加する方法を知っていることを確認してください。アカウントを追加しても問題が解決しない場合は、別のメールアプリを使用することを検討してください。

また、アップデート後に発生した可能性があるAndroidのバグが確実に削除されるように、電話機を出荷時設定にリセットすることもできます。これを行うには、以下の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題5：Galaxy Note 5がMMSを送信できない

写真を送信できません。 ソフト/ハードリセットは既に完了しています。 写真は常に送信に失敗します。 解像度を変更しても失敗します。 どうしたの？

また、あなたのサイト上でこれらの簡単な質問を記入するのに途方もない苦労をしました。 あなたのサイト/私の電話の問題…分かりません。 - Chrisvondracek

解決策：こんにちはChrisvondracek。あなたは、2年近くで私達のアンケートに記入するのに苦労したことに言及した最初の人です。あなたがあなたが経験しているどんな困難についてさらに詳しく述べることができるならば、それからおそらく我々はそれについて何かをすることができます。

あなたの主な問題に関しては、私たちはあなたがそれについてあなたのキャリアに連絡することを勧めます。ハードリセットによってあなたが工場出荷時の状態へのリセットを意味するならば、この問題は電話のバグによって引き起こされてはいけません。あなたのキャリアに相談して直接援助を求めてください。また、モバイルデータが機能していることを確認してください。デバイスがネットワーク経由でインターネットに接続されていないと、MMSは機能しません。

問題6：Galaxy Note 5にSMSがない

私は自分のテキストメッセージのいくつかを失い、4つ（そしてそれらの履歴）だけがスクリーンに表示されています、そして私は消えた他の人々からの他のメッセージを見る必要があります。 どうやってそれらを取り戻すのですか？ - ジュール

解決策：こんにちはジュール。場合によります。それらのメッセージが単にリストの一番下に表示されていたり、ソートが異なっていたりしていたとしても、個々の会話スレッドをたどるだけでメッセージを回復できるはずです。あなたのメッセージが異なった方法でソートされていて、受信した時間順ではない場合、それらはまだどこかのアプリにあるはずです。繰り返しになりますが、会話スレッドをそれぞれ検索するだけで済みます。

ただし、これらのメッセージが何らかの理由で削除された場合は、運が悪くなります。メッセージをクラウドサービスに自動的にバックアップするように電話機を設定しない限り、見つからないSMSを回復する方法はありません。それらは通常ローカルに保存されます。つまり、あなたの電話にのみ保存されます。誤ってまたは意図的にメッセージングアプリから削除または削除された場合、それらは永遠に失われます。

問題7：Galaxy Note 5がネットワークを検出できず、信号がない、電話をかけることができない

こんにちは。 私のサムスンギャラクシーノート5 SM - N920Fアンドロイドバージョン6.0.1、カーネルバージョン - 3.10.61-8887762、ベースバンドバージョン - N920VVRSBP62はここウガンダで私のMTNローカルモバイルネットワークにアクセスするのに失敗しました。 だから電話を受けたり、モバイルネットワークを作ったり選択することさえできない。 ありがとう。 - ビクトリア

解決策：こんにちはビクトリア。私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を持っていないので、私たちはあなたの電話が信号受信を失った原因を確実に言うことはできません。ただし、いくつか試してみることができます。以下はそれらのいくつかです。

別のSIMカードを試してください 。あなたがGSMネットワークにいるならば、それは問題が不完全であるか不活発なSIMカードによって引き起こされるかもしれないということは可能です。新しいSIMカードを入手して、それがどのように機能するかを確かめてください。あなたがGSMネットワークにいて、あなたの電話が以前にこの同じ通信事業者に接続することができたならば、あなたはこれをしたいだけです。 2枚目のSIMカードを使用してもまったく効果がない場合は、電話に問題がある可能性があります。

工場出荷時設定にリセットする

繰り返しますが、これは、以前に電話がネットワークに接続されていた場合にのみ実行します。あなたはまた、今までに運送業者と連絡を取っているべきであり、彼らは既にあなたにその地域でサービスの中断がないことを確認しているはずです。これら2つのことを確認してもらわない限り、工場出荷時設定へのリセットを延期してください。その方法については上記のステップを参照してください。

いくつかの研究をする

このネットワークで初めて新しい電話を接続しようとしている場合は、その電話に互換性があることを確認する必要があります。お使いの携帯電話がCDMAデバイスで、GSMネットワークに接続している場合は、正しく機能しない可能性があります。また、携帯電話のハードウェアは携帯電話会社の周波数帯と互換性がない可能性があります。それを知るために、あなたはあなたの携帯電話、特にそれが正しい動作周波数を持っているかどうかについてあなたの携帯電話についていくつかの研究をしたいと思います。デバイスの周波数を確認したら、携帯電話会社に連絡し、携帯電話に互換性があるかどうかを尋ねます。

電話の周波数を変えることはできないので、それが問題であるならば、あなたがそれについてできることは何もありません。

問題8：Galaxy Note 5がダウンロードしたファイルを開けない

数ヶ月間、私はダウンロードされた文書を見ることができませんでした。 どのWebサイトでも、ドキュメントの種類でも、常に同じメッセージが表示されます。 ファイルが破損しているため表示できません。」 これは2つか3つの更新を通して続きました、そして、私は何をすべきかに関して迷っています。 - キャスリーン

解決策：こんにちはキャスリーン。最初にキャッシュパーティションを消去して何が起こるのかを確認してください。この手順は現在のシステムキャッシュを削除する必要があります。これを行うには、以下の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用してキャッシュパーティションの消去オプションをハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

キャッシュパーティションを消去してもうまくいかない場合は、個人データ（写真、ビデオなど）のバックアップを作成してから出荷時設定にリセットします。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
問題があるアプリを見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
[データの消去]をタッチしてから[OK]をタッチすると、ダウンロードしたデータ、ログイン情報、設定などが削除されます。

問題9：Galaxy Note 5のキャッチホン機能がオンとオフを切り替える

Samsung Note 5のキャッチホン機能がオフになりました。 最近私はそれが再びオンになっているのを見つけました。 これが自動的に行われた可能性がある方法はありますか？ 電話を電話会議に使用していますが、これが原因かどうかわかりませんか。 私の携帯電話のソフトウェアバージョンはAndroid 7です。 - Shenesha

解決策：こんにちはShenesha。キャッチホン機能は通常、デフォルトでオンに設定されています。自分で電源を入れたり切ったりしても動作が不安定になる場合は、携帯電話会社に連絡してください。

問題10：Galaxy Note 5がOdinまたはSmart Switchによって認識されない

私はインドまたはバングラデシュのNougatを使って地元のプロバイダDigicelから購入した自分の電話を更新しようとしました。 私はオーディンで失敗しました、そして今私の電話はオーディンまたはスマートスイッチによって認識されず、さらに緊急復旧モードは私にパスワードを求めています。 ここで手伝ってもらえますか？ - ジャヴァン

解決策：こんにちはJavan。点滅中に行うべき最も重要なことの1つは、正しいファームウェアのみを使用するようにすることです。この基本的な規則を破ると、あなたの状況と同じように深刻な結果を招くことがあります。残念ながら、オーディンがあなたの電話を検出できなくなった場合、それは電話のオーディンソフトウェアがひどくめちゃくちゃになったことを意味します。リカバリモードで起動して、フルファクトリワイプ（ファクトリリセット）で問題を解決できるかどうか確認してください。それでもうまくいかない場合、またはファクトリーリセットプロテクションのためにファクトリーリセットを実行できない場合は、別の電話を見つけてください。

問題11：Galaxy Note 5が音を出さない

電話はどんな種類の音も出さなくなりました。 音楽なし、着信音なし、テキスト通知なし、なし。 キャッシュをワイプし、そしてそれは約5分間働いた。 ソフトリセット、ハードリセットは無効です。 工場出荷時の状態に戻しても効果はありません。 - アッシュ

解決策：こんにちはAsh。スピーカーが機能しているかどうかを確認してください。あなたはサービスモードにアクセスすることによってそれをすることができます。方法は次のとおりです。

電話アプリを開きます。
*＃0 *＃をダイヤルします。
スピーカーと書かれているボックスをタップします。あなたの電話が音を出すならば、それからスピーカーはうまく働きます。それ以外の場合は、デバイスを修理する必要があります。

スピーカーがサービスモードでは正常に機能するが通常モードでは機能しない場合は、アプリが問題を引き起こしている可能性があります。確認するには、セーフモードで電話機を起動してみてください。

電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードでのみ、電話機が正常に音を出すのであれば、それはあなたのアプリの1つが非難であることを意味します。問題が解決するまで、他社製アプリをアンインストールします。すべてのアンインストール後にサウンドがどのように機能するかを必ず確認してください。

問題12：Nougatアップデート後にGalaxy Note 5に保存連絡先オプションがない

ノート5を更新した後、テキストメッセージの場合、ドロップダウンメニューに「連絡先を保存」などのメニューオプションが表示されません。 そして連絡先を保存しようとすると、それはすべて白です。 それは私にそれをクリックさせますが、私はそれをクリックするまで私がクリックしているものを知りません。 変更方法がわかりません。 - ダニエルブルメナウアー

解決策：こんにちはDanielleblumenauer。まず、Samsung Smart Switchを使用して連絡先のバックアップを作成します。

連絡先を安全にコピーしたら、連絡先と電話アプリのデータを消去します。その方法については上記のステップを参照してください。

アプリのデータを消去してもうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

問題13：アップデート後にGalaxy Note 5の電子メールが同期されない

私は注5を持っています、そして更新後MaaS360を通した私の仕事用Eメールは同期しておらず、時にはサーバーに接続していません。 MaaS360をアンインストールして再登録しましたが、まだ同じ問題があります。 ソフトウェアのアップデート後にこの問題が発生します。 - イシュワインダー

解決策：こんにちはIshwinder。あなたの問題はサラの上記と似ているかもしれません。私たちが彼女に与えた提案をしてください。