アップデート後にGalaxy Note 5からSMSを送信したり電話をかけたりすることはできません。

Galaxy Note 5ユーザー、＃GalaxyNote5問題のいくつかに対処する私たちの最新の記事へようこそ。この記事はさらに5つのNote 5の問題を楽しませてくれるので、Note 5の問題に対する解決策を探している人にとっては、それがまた参考になることを願っています。メモ5の投稿は引き続き公開していますので、今後も引き続き掲載してください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：RokuボックスへのGalaxy Note 5の接続が非常に遅い

最新のアップデート（N920R6WWU2DQD1）を実行した後、RokuボックスでNote 5ホットスポットを使用すると問題が発生します。 電話は接続して、時々問題なく動作しますが、95％の時間で小さいビデオクリップをロードするには遅すぎます。 アップデートをするまで私はこの目的のために電話を使用して問題はありませんでした。 私は2つのRokuボックスを持っています、そしてそれは両方で同じように振る舞うので、それはRoku装置ではありません。 私はSIMカードを取り外して私の古いiPhone 5Sを入れてみました、そしてすべては遅いパフォーマンスなしで素晴らしい仕事をしました、それでそれは私のサービスまたはプロバイダーに関する問題ではありません。

私が全く奇妙に感じることは、他の機器が私のNote 5ホットスポットに接続しても速度が落ちないことです。 私のRokuボックスに接続できず、私のラップトップでうまく動作しないのと同じビデオや映画。 ソフトウェアアップデートの結果として、私のNote 5ホットスポットと私の2つのRokuボックスとの間にある種の衝突があるようです。 モバイルインターネットサービスも私の注5では問題なく動作しています。これはLTEモードで動作しており、非常に強いサービスエリアで使用していることを示しています。 私はこのサービスを多用していて、iPhoneに戻る必要がないようにしたいので助けてください。 - ジャック

解決策：こんにちはジャック。問題に気付く前にあなたが別の方法で行った唯一のことがAndroidのアップデートをインストールすること、キャッシュパーティションを拭くこと、またはあなたのNote 5でファクトリーリセットをすることであるかもしれません。以下はそれぞれのやり方の手順です。

Galaxy Note 5でキャッシュパーティションを消去する方法

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

ギャラクシーノート5を工場でリセットする方法

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Galaxy Note 5のキャッシュパーティションを消去します
Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

キャッシュパーティションを消去して出荷時設定にリセットしても解決しない場合は、RokuとSamsungに連絡して両方の企業からサポートを受けてください。

問題2：Galaxy Note 5が充電器に接続されていないとオンにならない

親愛なるサー/マダム。 私が直面している問題は次のとおりです。

当初、私の電話は電源を入れることができましたが、アプリケーションを開くことができませんでした。 アプリケーションを開くと、電話はすぐにオフになり、再開できなくなります。
私は充電をオンにする必要がありますが、唯一のスイッチを入れることができます、この時点で私のバッテリーは95％から60％への容量の急激な低下を示します。
完全に充電されると、私は充電器から引き抜きます、そして、私がどんなアプリケーションを選ぶときでもいつでも、ステップ1と2と同じ徴候は再び現れるでしょう。 現時点で私が問題なくアクセスできる唯一のアプリはWhatsappとFacebookだけでした。
ある段階で電話をオン状態に維持するために電話を継続的に充電しなければならない場合、問題はさらに悪化する。 充電を停止すると、電話機の電源が切れ、再度電源を入れることができなくなります。
私の側では、充電ポートを掃除して出荷時設定にリセットしてください。 しかし、問題はまだ存在します。 この問題を克服するためにあなたの貴重な意見が必要です。 よろしくお願いします。 - バスリン

解決策：こんにちはBasrin。バッテリーを再調整し、それが何かを変えるかどうか確かめてください。次の手順に従ってください。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

バッテリの再調整は、OSが正しいバッテリレベルを読み取れなくなる可能性のあるソフトウェアグリッチに対処するためのものです。問題が解決せず、充電器から外されても電話がシャットダウンし続ける場合は、ハードウェアに重大な問題があるはずです。電話機を修理または交換してください。

問題3：ギャラクシー注5「モバイルネットワークがありません」および「メッセージが失敗しました」エラー

それで、最近私のNote 5にバージョン7.0をインストールした後、私は多くの問題に遭遇しました。 私の電話は「モバイルネットワークがありません」と「メッセージが失敗しました」に入ります。 私は直接Wi-Fiを持っていない限り、私はテキストを書くことも電話をかけることもほとんどの時間できません。 私はサムスンのユーザーとしてこれまで遭遇したことがないので、このようにはるかに私を怒らせています。 私はそれをAT&Tに持って行きました、そして、彼らはそれがSIMカードであるかもしれないと彼らがそれを新しいものと交換したかもしれないと言いました。 現在のところ、電話をかけることはできますが、メッセージを送信できないか、「メッセージが失敗しました」と表示されます。 私はオンラインで多くのことを試してみましたが、それでもうまくいきません。 - アダム

解決策：こんにちはアダム。今の主な関心事が電話がSMSを送信できないことである場合、あなたがしたいと思う最初の可能な解決策はキャッシュパーティションをクリアすることです。これにより、電話機は古いキャッシュを削除して新しいキャッシュを構築するように強制されます。

それでも問題が解決しない場合は、メッセージングアプリケーションのキャッシュとデータをクリアすることが次の作業です。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去しても問題を解決できない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

他のすべてが失敗するならば、あなたのキャリアに知らせて、彼らにSMS問題を処理させてください。

問題4：アップデート後にGalaxy Note 5が充電を停止した

私がアップグレードする前に、私は最近、そして私は一般的に注意を払いますが、このアップグレードは私にプッシュされ、私の注5をアップグレードしました。私はバージョン6.0にいると思います。 電話は一日中適切に動作しましたが、その夜、私はおよそ17％のバッテリー寿命にありました。 私はすべてを閉じ、バックグラウンドで何も実行されていないことを確認しました。 翌朝、私の電話は死んでいたので、充電しようとしました。 電話機が充電中であることを示すアイコンが約5分間点灯してから消えました。 これはもう数回起こった、しかしそれはまだ請求されないだろう。 私はリセットすることを試みましたが、他のすべては役に立ちませんでした。 私を助けてください。 - ロイ

解決策：こんにちはロイ。あなたはもう一つの知られている、働いている充電器とUSBケーブルを使ってみましたか？あなたが今することを確認していないならば。これはあなたが試したい最初のトラブルシューティングステップであるはずです。

電話が反応しなくなり、まったく充電されない場合は、もう一度充電する前に他のモードに再起動してみてください。手順は次のとおりです。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

電話機の充電が失敗し続ける場合、または上記のいずれの起動モードでも起動しない場合でも、修理または交換のために送信する以外にできることはこれ以上ありません。

問題5：Nougatのアップデート後、Galaxy Note 5キーボードアプリで1行の文字が失われる

最新のセキュリティパッチレベルは、2017年5月1日です。Nougatバージョン7.0。 キーボードは5行あり、一番上の行は数字です。 今すぐキーボードに4つのみ列があります。 これは、電話を再起動してから2日前（2017年5月29日）に発生しました。 何が変わったのかわかりませんが、一番上の行の数字をキーボードに戻したいと思います。 任意の助けがいただければ幸いです。 ありがとう。 - スティーブン

解決策 ：こんにちはスティーブン。デフォルトのキーボードアプリ（Samsungキーボード）を参照している場合は、データを消去することでデフォルトのキーボード設定にリセットできます。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、Samsungキーボードアプリを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。それをタップしてください。

他のキーボードアプリでも同じ手順を実行できます。

問題6：Galaxy Note 5が急速充電ボタンをオンにした後も起動と停止を繰り返す

私はSamsung Note 5 STK South Koreaを所有しています。 私は友人と話し合っていたので、その間私はあなたがあなたの電話で急速充電を無効にできることを彼に言った。 それを実証するために、私は電話の設定を開き、急速充電ボタンを無効にして、それをもう一度入れます。 すぐに、私の電話は頻繁に再起動し始めました。 ありがとうございました。 - ロバート

解決策 ：こんにちはロバート。可能であれば、最初に電話機をセーフモードで起動します。サードパーティのアプリのバグが原因で、携帯電話を安定させることができます。方法は次のとおりです。

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

電話が通常の状態に戻ったら（うまくいけば）、設定を開き、急速充電スライダーを以前の位置に回します。これは単なる回避策であり、問題を恒久的に解決できない可能性があります。急速充電ボタンに関連するバグについてはこれまで聞いたことがありませんが、このデバイスで問題がないかどうかを確認したい場合は、通常のモードで起動し（電話を再起動して）、もう一度急速充電をオンにします。

問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

問題7：アップデート後にGalaxy Note 5がSMSを送信したり電話をかけることができない

昨日Nougatにアップデートしてから、電話をかけたりテキストメッセージを送信したりすることに問題がありました。 電話をかけようとするとハングアップし、かけられていないが電話画面からは戻らないことを通知されます。 数分後には完了しましたが、電話を切って再起動することはできません。

テキストメッセージも送信されません。 推奨されているようにキャッシュをクリアしようとしていますが、セーフモードなどにするには電話をオフにしてください。 - グレアム

解決策：こんにちはGraeme。親切に上記のすべてのケースを調べて、同様の問題に対して私たちの推奨するトラブルシューティングを行ってください。基本的に、あなたがする必要があるのは以下の通りです：

キャッシュパーティションを消去します
影響を受けるアプリ（電話およびメッセージングアプリ）のキャッシュとデータを削除する
出荷時設定へのリセット

上記のトラブルシューティングをすべて行っても問題が解決しない場合は、問題の解決方法についてキャリアに相談する必要があります。

問題8：Galaxy Note 5が修正された後に自動的に更新されない

注5を持っているので、それをNougat 7.0に更新しました。 その後、私は自分の電話をハードリセットしました。 それは私のGmailアカウントを求めていました。 Gmailに入ったとき、Gmailでログインするように求められました。 あなたが最初にサインインします。 それは問題でした。 私は市場に行き、ソフトウェアの専門家に見せる。 彼は私のために私の電話を開き、私に私の電話を引き渡しました。 それはまたマシュマロ6.0にあった。 その後、私は再びNougatにそれを今更新しようとしています、しかしそれは自動的に更新していません。 だから私は今何をしますか？ 私を助けてください。 - ソハイル

解決策 ：こんにちは、Sohailです。あなたの携帯電話をあなたのキャリアの店に持って行きましたか？あなたがそうでなく、それがマシュマロに操作を戻した第三者の技術者だったならば、それは彼らが電話が自動的に更新するのを妨げる何かをインストールしたかもしれないという可能性があります。自動的にとは、私達はあなたのキャリアによってそのネットワークを介して提供される無線更新（OTA）を意味します。私たちはあなたの携帯電話で走っているソフトウェアやアプリについてほとんど知らないので、私たちの疑いが正しいかどうかわからない。あなたが今できる最もよいことはあなたの電話を修理した店に戻って、そしてあなた自身にあなた自身の更新それ自身を作る方法を尋ねることです。これは通常、お使いのデバイスに公式のファームウェアをインストールすることによって行われ、アップデートをダウンロードするためにあなたのキャリアからの通知がすぐに届くことを願っています。店が問題を解決するために非公式のファームウェアをインストールしたならば、あなたの装置が自動的に更新をインストールする方法がないかもしれません。繰り返しますが、電話を修理した技術者に相談して、この問題について必要なアドバイスを得ることが重要です。

問題9：Galaxy Note 5電子メールアプリが送信後にメッセージを繰り返し続ける

Samsung Note 5を持っています。新しいEメールを作成したりEメールに返信したりするたびに、携帯電話に付属しているEメールアプリを使用するたびに、入力したテキストが2回表示されます。それが送られた後。たとえば、「午後7時にピックアップ」と入力した場合、「送信」をクリックする前はすべて問題なく表示されますが、「送信」をクリックした後は送信フォルダにある電子メールのコピーとそのバージョンが表示されます。その人が言うには、：午後7時に私を迎えに来てください。 午後7時に迎えに来てください。 - ジュリー

解決策：こんにちはジュリー。それはあなたが単に明確なキャッシュまたはデータソリューションで修正することができるというアプリのバグによって引き起こされる可能性があります。まだ試していない場合は、問題を解決するようにしてください。他のメールアプリではなく、使用しているメールアプリのキャッシュをクリアするようにしてください。アプリのキャッシュをクリアしたら、別のメッセージを送信して、電子メールが再びどのように機能するかを確認します。問題が解決しない場合は、アプリのデータを消去してください。

それでも失敗する場合は、出荷時設定へのリセットを検討してください。

問題10：Galaxy Note 5の画面が反応しなくなり、変色してしまい、まったく動作しなくなる

こんにちは。 私はSamsung Note 5で断続的な問題を抱えています。画面がフリーズしていますが、テキストの途中などであれば入力を続けることができます。ロックすると入力したものが表示されます。 次にsend etcを押すとメッセージは送信されますが電話は壊れてしまいます。 問題なく30分間携帯電話を使用できる場合があります。 他の時私は絶えず電源ボタンを使って私の電話をロックし、ロック解除しなければならない。 それは時々私が座って電源キーを使って私の電話のロックを解除しようとすることができる段階になった、そしてそれはどちらか反応しない、半分のスクリーンが現れる、それは私の壁紙を見せるまたはそれが完全に点灯し、応答なしでスワイプするように私に促します。

担当しているとき、画面はマルチカラーになります、それは白ですがそれの至る所に虹の点があります。 工場出荷時設定にリセットしようとしました。 私はまたそれを電話修理店に持っていったが、係員はこのような問題を見たことがなかった。 彼はハードウェアではなくソフトウェアを提案した。

私はまた問題が起き始める直前に電話が落とされなかったことを付け加えるべきです。 これは過去に削除されましたが、常に使用可能なままです。 水によるダメージはありません。 - シアラ

解決策：こんにちはCiara。ほとんどの場合、スクリーンの変色はほとんどの場合誤動作しているスクリーンアセンブリを意味します。単にそれを見て、または回復モードのような別のモードに電話を起動することによって、技術者はLCDに問題があるかどうかあなたに言うことができるはずです。あなた自身のためにそれをチェックしたい場合は、単に回復モードにあなたの携帯電話を起動するために以下の手順を試してみてください。

HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

電話機が回復モードで起動したら、電話機を充電して問題を再現します。画面の異常な動作や変色が続く場合は、LCDが正しく機能していない可能性があります。残念ながら、壊れた画面を修正する唯一の方法は修復です。 Samsungに連絡して、修理または交換を依頼してください。それが不可能な場合は、適切なサードパーティサービスセンターが必要な手順を実行することがあります。