複数のメッセージングアプリが使用されている場合、Galaxy Note 5はマルチタスクできません。その他の問題

これは私達がこれまでに遭遇するいくつかの珍しい#GalaxyNote5問題の別のコレクションです。 この記事で取り上げた問題のうち少なくとも3つについて私たちが初めて耳にしたのは、このソリューションが期待通りに機能することを願います。

  1. 複数のメッセージングアプリが使用されている場合、Galaxy Note 5はマルチタスクできません
  2. ギャラクシーノート5は黒いSamsungスクリーンで立ち往生
  3. Galaxy Note 5のタッチスクリーンが正しく機能しない
  4. Galaxy Note 5モバイルデータ使用状況インジケーターの設定

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題#1:複数のメッセージングアプリが使用されている場合、Galaxy Note 5はマルチタスクできません

こんにちはDroidGuy! 私はNote 5の問題についてのあなたの完全な記事を読みました、そして私は私にあなたにこのメールを書くので見つけることができました。

私はいつもWhatsAppやViberで私のガールフレンドと話をしていますが、その間Facebookやその他のもののような他のアプリケーションを使うのが好きですが、他のアプリケーションを開くとWhatsAppまたはViberは消えます。 このことは私の友人のNote 5でも実際には起こりません。彼のWhatsAppやViberはどのアプリケーションを起動しようとしても常に実行され続けます。電話を再起動すると驚くほど機能しますが、数時間使用すると再びおかしくなります。 それはちょうど再起動されたように私の友人の電話はいつも同じように動作します。 私の電話は一度に複数のアプリケーションを実行できません。

私は何をすべきか? 私は工場で自分の電話をリセットしたことがあります、そしてそれはまだ同じです、そしてそれは真新しい電話です。 私の友人がしばらくの間それを使用している間にちょうど2週間前にそれを買った。 これを手伝ってください。 ありがとうございました! - クリスチャン

解決策:こんにちはクリスチャン。 私たちが知っている注5では常にマルチタスクをスムーズに処理できるため、これは私たちにとっては奇妙な問題です。 これはあなたのデバイス上の孤立したケースかもしれないので、これらはあなたができることです:

アプリを更新してください 。 関係するアプリが完全に更新されていることを確認してください。 アプリのアップデートは主に既知の問題を修正するためにリリースされているので、あなたが抜本的なことをしなくても問題を解決できる可能性があります。

アプリのキャッシュとデータを削除します 。 ほとんどのアプリの問題では、キャッシュとデータの削除はほとんどの場合うまくいきます。 この単純で簡単なトラブルシューティング手順をスキップする理由はありません。 これを行う方法は次のとおりです。

  • 設定に移動。
  • アプリケーションに進みます。
  • アプリケーションの管理を選択します。
  • Allタブをタップします。
  • 不正になっているアプリの名前を選択してください。
  • そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

キャッシュパーティションを消去します。 この場合の別の推奨されるトラブルシューティングは電話のシステムキャッシュが最新であることを確認することです。 システムキャッシュが破損したり古くなったりすると、パフォーマンスの問題やアプリの問題が遅くなる可能性があります。 リフレッシュしても害はありません。 最初の起動時に、電話機を購入した直後に、システムは各アプリとサービス用のファイルを作成します。 これらのファイルはシステムだけがアクセスできる特定のディレクトリに保存されます。 ディレクトリはキャッシュパーティションと呼ばれます。 時間の経過とともに、ファイルの中には特にアップデート中に破損するものがあります。 新しいシステムがそれらを使用しようとすると、競合が発生する可能性があります。 そのため、新しいシステムで新しいファイルを作成するには、使用されなくなったファイルを削除する必要がありますが、これらのファイルにアクセスできないため、Android開発者がセットアップした手順を使用する必要があります。 以下の手順に従ってください。

  • Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  • 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  • 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  • Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  • ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
  • プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  • 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

工場出荷時設定にリセットします。 それ以外の方法で問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして、すべての電話設定をデフォルトに戻すことを強くお勧めします。 ほとんどすべてのファームウェア関連の問題とエラーはこの手順で修正できます。 問題がまれなファームウェアの不具合によるものである場合は、出荷時設定へのリセットで問題を解決できるはずです。 まだ試したことがない場合は、以下の手順に従ってください。

問題2:ギャラクシーノート5が黒いサムスンの画面で立ち往生

こんにちはサポート。 私は天気をチェックしていました、そして、私の電話は私の上で凍りました、そして、それでも同じです。 私は毎日自分の電話で天気をチェックしているが何も起こらなかった。 それが起こったとき、私は8%が請求されていました。 新しい携帯電話、生後1ヶ月以内。

再起動しようとしましたが、同じ画面が表示され続けます。 サムスンギャラクシーノート5のロゴとAndroidのロゴの下に黒い画面。 他には何もしませんが、それがコンピュータに接続されていない限り、私はそれを止めることができます。

それは3日経ち、私は私の写真を私のコンピュータに出力する方法を探しています。 すべて試してみました。 私が試した最後のものはZARXであり、それは私のコンピュータですべてを回復し、私はそれが私の電話から来たか写真が私の電話から現れていないか知らない。 Verizon Cloudでは、私のGalaxy Noteからの写真は1枚だけです。 Samsungの技術者からGoogleフォトに行くように言われましたが、写真を読み込むためのものが見つかりません。

私はこの電話がこれをしていることを知っていれば私は私のコンピュータにそれらをバックアップしたでしょう。 1か月も経たないうちに、なぜ私の電話はこれをしたのでしょう。 私はVerizonに電話しました。 彼らはサムスンの代表を見るためにBest Buyに行くように私に言った。 彼らは私の電話をチェックし、私の写真がそこにあり、私はソフトウェアの問題を抱えていると言って新しい電話を入手するかこれを直すのを待つように私に言った。 私は新しい電話を手に入れるつもりです。 2〜3週間待つことはできません。 担当者は私にSamsungに電話するように言った。 ジェットコースターに乗っているような気がします。

だから私の質問は私が私の写真を私の電話からどうやって手に入れることができるかです。 手伝ってもらえますか。

私はそこに私の新しい赤ん坊の孫と他の写真も持っています。 ありがとうございました。 - パティ

解決策:こんにちはPatti。 あなたの場合のファイル回復オプションは、オペレーティングシステムとあなたの写真をホストしているアプリの状態に大きく依存します。 お使いの携帯電話が起動シーケンスを完了できないようです。それが黒いGalaxy Note 5の画面を通過できない理由です。 現時点ではファイルを回復できない場合もあります。 あなたが試すことができる良いトラブルシューティングステップはセーフモードで電話を起動することです。

セーフモードは、問題を診断するために使用できる最初のフェイルセーフ手順です。 デバイスがこのモードで起動すると、すべてのサードパーティ製またはダウンロードされたアプリは一時的に無効になり、プレインストールおよびコアサービスが実行されたままになります。 インストールされているアプリのいずれかが問題の原因である場合は、セーフモードでデバイスを再起動すると解決する可能性があります。 これがどのように行われるかです:

  • 電話を完全に切ってください。
  • 電源キーを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
  • これで音量ダウンボタンを放すことができます。
  • 電話機がセーフモードで正常に起動する場合は、必ずファイルのバックアップを作成してから、工場出荷時の状態にリセットしてください(以下の手順を参照)。

問題3:Galaxy Note 5のタッチスクリーンが正しく動作しない

私が抱えている問題のため、私は自分のバージョンにたどり着けません。 これは初めてのことではありませんが、音声アシスタントはそれだけで始まります。 それからそれを消そうとすることはそれが夢中になるところです。 画面全体のセンシングは非常に困難です。 たとえば、「4」を押しても何も起こらず、もう一度やると、乱数が何度も表示されて、そのボタンを押し続けているように何度も何度も表示されます。ダウン。 それからそれがクリアされるとき(そしてそれは通常のスクリーンに戻るために全体の束を必要とします)私はシステムリセットボタンに到達しようと試みるでしょう、そしてそれはそのボタンに到達するのに少なくとも30分かかりますパスコードが入っています(上記の説明を見て、正しいピンを入力してみてください。幸運を祈ります)。最後にリセットボタンを押すと、電話全体がリセットされます。 これは少なくとも3回起こりました、そして、私は5ヶ月間だけそれをしました。 - ジェニファー

解決策:こんにちはジェニファー。 問題が何であるかはあまりよくわかりませんが、工場出荷時設定にリセットするだけで電話を復元しても問題ありません。 他に考えられる解決策はありません。 簡単に参照できるように、これを行う手順は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  • 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  • 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  • Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  • 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  • 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題がアプリケーションの1つによって引き起こされている場合は、出荷時設定へのリセット後に再インストールすると、同じ問題が発生する可能性があります。 違いを確認するためにアプリをインストールせずに、工場出荷時設定へのリセット後24時間携帯電話を観察するようにしてください。

問題4:Galaxy Note 5モバイルデータ使用状況インジケーターの設定

こんにちは。 私の妻と私の両方が私たちのマッチング注5で持っているいくつかの問題に対する解決策をオンラインで検索している間、私はあなたのEメールを見つけました。

まず、私たちのプロバイダーはT-Mobileです。

しばらく前に私は自分のホームスクリーンにオレンジ色の「データ使用量」アイコンを表示することができたので、タップしてモバイルデータのオン/オフボタンに直接移動できます。 妻の電話でも同じことをしたいのですが、どうしたか覚えていません。 これらの電話機は通知バーにデータオプションがありません。

次に私達の両方の電話の大きな問題です。 これはMobile Dataメニューの中にあり、そこでデータ制限を設定し、請求期間サイクルを選択します。 私の電話が最初にしたことは、ある日選択された請求サイクルがその月の日と一致していなかったことであり、それは私に1936年であると言っていました。 。 請求期間の選択をドロップダウンしてリストのもう一方の端までスクロールすると、年は2014年に停止しました。これで、電話は請求期間の年が2072年で、2016年までしかスクロールダウンしないと考えます。違う、それだけで2072年に自分自身をリセットし、それはまだ棒グラフの毎日の使用量を表示していません。

今私の妻の電話は彼女の請求サイクル年が1936年であると言います。

私は "Ctrl + Alt + Delete"リセットを通過しましたが、修正しませんでした。 私はT-Mobile技術サポートに電話しました、しかし、彼らはそれがサムスンの問題であると言います。 私はSamsungに電話したが、T-Mobileの問題だと彼らは言う。 - ダン

解決策:こんにちはダン。 あなたの最初の関心事は私達によってではなくTモバイルの専門家によって対処されるべきです。 私たちはAndroidをサポートしていますが、それらのデバイスのキャリア特有の機能は時々私たちの知る限りではないので、あなたがそれらから直接援助を受けることができるならそれは最善です。

第二の問題はまた、単にあなたのデバイス上で実行されているファームウェアがそれらに固有のものであるという理由でTモバイルのせいかもしれません。 Samsungはハードウェアの製造元ですが、お使いのデバイスはT-Mobileによって変更されたAndroidオペレーティングシステムを実行しています。 この問題は、モバイルデータ使用状況インジケータ/設定の誤設定、またはオペレーティングシステムの不具合が原因である可能性があります。 違いがあるかどうかを確認するために、データ使用制限を正しく設定してください。 方法は次のとおりです。

  • [モバイルデータ制限を設定]スライダを選択します。
  • OKをタップしてください。
  • グラフに新しい水平のオレンジ色のバーが表示されます。
  • オレンジ色のバーを上下にタッチして目的のデータ量にドラッグします。
  • このデータ量に達すると、データ接続は自動的に無効になります。

次の手順に従ってデータ使用制限を変更することもできます。

  • グラフから、オレンジ色のバーをタッチして目的のデータ使用量設定までドラッグします。
  • この設定を超えると、データ接続は自動的に無効になります。
  • データ使用制限をオフにするには、[モバイルデータ制限の設定]スライダを[オフ]に移動します。

上記の提案がうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットしてみてください。