Galaxy Note 5指紋センサーが機能しない、指紋が認識されない、その他の問題

こんにちはAndroidファン！＃GalaxyNote5の最新記事へようこそ。いつものように、この記事で取り上げる問題は、読者の何人かから受け取ったメッセージから得られたものです。あなたが私たち自身の問題を私たちに送ったけれどもそれらがまだ出版されているのを見ていないならば、もっと多くの注5の問題に注意し続けるようにしてください。

以下は、このトピックで説明している特定のトピックです。

Galaxy Note 5がランダムに再起動する
Galaxy Note 5のモバイルデータが3Gネットワークで機能しない
Galaxy Note 5のロック画面でメッセージに返信するオプションを表示する方法、ロック画面でコンテンツを表示する方法
Galaxy Note 5音声通話または高度な通話が機能しない
Galaxy Note 5指紋センサーが機能していない、指紋が認識されない
Nougatをインストールした後、Galaxy Note 5が電話をかけることができない
Galaxy Note 5のチャージが非常に遅く、ファーストチャージが機能しない
バッテリーの消耗が早いギャラクシーノート5
背面カメラを交換した後の「Mobile Network not Connected」エラーを示すGalaxy Note 5

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 5がランダムに再起動する

私のGalaxy Note 5は、永続的な再起動ループに陥りました。 再起動すると、電話のホーム画面が約3秒間表示された後、電話が切れて再起動します。 再起動すると、Galaxyロゴは再表示されず、SAMSUNGロゴのみが表示されます。その後、3秒間ホーム画面に戻ってから再起動します。キャッシュメモリのクリーニングを試みましたが、うまくいきませんでした。私はセーフモードに入ろうとしました、これがした唯一のことはそれがホームスクリーンのテーマを変えたということです（結果として全体の電話メモリが一掃されたかどうかわからない）しかしこれは問題を解決しませんでした。

私は電話を交換しても問題はありません、これがまだ可能であるなら問題はデータ検索です。 ありがとう。 - ラムジ

解決策：こんにちはRamzi。ファイルの回復は、電話機が安定していてオペレーティングシステムが正常に機能している場合にのみ可能です。これは、セーフモードまたはノーマルモードで電話機を通常どおり起動でき、電話機が数分間そのままになっていない限り、ファイル転送ができないことを意味します。

時々、あなたのような問題は電話がそれ自身によってシャットダウンし続けるならば、悪い電池によって引き起こされるので、電話を確実に送り込んでください。

この問題が発生する前にあなたがあなたの電話に何をしたかはわかりませんが、あなたが応援や点滅によってソフトウェアを修正しようとした場合、私たちはあなたがすでにこのような問題を予想していると仮定します。上級ユーザーのみがソフトウェアの変更を試みるため、そのような活動から生じる可能性があるリスクを認識していると見なします。

問題2：Galaxy Note 5モバイルデータが3Gネットワークで機能しない

拝啓。 私たちはSprintのCDMA us電話（Galaxy Note 5）を購入しましたが、それは私の地元の通信事業者とうまく連携しています。 ただし、3Gを介したデータがまったく機能しておらず、3Gのシンボルが表示されなくなったため、Android 7にソフトウェアをアップデートするまで問題はありませんでした。しかし、3Gは電話が再起動してからハンズフリーで起動しようとしたときに数分以上しか働かず、起動の試みが失敗した後に3gシンボルと接続が再び消え、これは私が携帯電話を再起動するたびに起こります。 解決策はありますか？ ご協力ありがとうございます。 - アブドゥルラーマン

解決策：こんにちはAbdulrahman。あなたがこの問題がAndroidアップデートをインストールした後に始まったことに肯定的であるならば、あなたは基本的なソフトウェアトラブルシューティングをしなければなりません。

キャッシュパーティションを消去します

これはあなたが遭遇するどんな更新後の問題に対してもしなければならない最初の事柄であるべきです。更新後の問題の中には、システムキャッシュが破損しているために発生しているものがあるため、現在のキャッシュを更新すると解決する場合があります。 Note S7でキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

出荷時設定にリセットする

この場合に行うべきもう1つの良いことは、電話機をきれいに拭き、すべてのソフトウェア設定とアプリケーションをデフォルトに戻すことです。ネットワーキングの問題の原因がアプリのバグやソフトウェアの不具合によるものである場合は、出荷時設定にリセットすることで解決できます。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

工場出荷時にデバイスをリセットしたら、アプリを再インストールしたりアップデートしたりしないでください。大きな違いがないかどうか、または問題が解決しないかどうかを確認するには、少なくとも24時間電話を観察する必要があります。もしそうなら、それはあなたがインストールしたファームウェアがうまくコーディングされていない可能性が高いです。航空でアップデート（OTAアップデート）を受信した場合は、携帯電話会社に連絡して問題を確認してください。

問題＃3：Galaxy Note 5のロック画面でメッセージに返信するオプションを表示する方法、ロック画面でコンテンツを表示する方法

My Galaxy Note 5は、テキストメッセージが入ってきたときにプレビューを表示するのに使用していました。プレビューから返信するオプションがありました。 これはもはや選択肢ではありません。 電話がロックされているときにもコンテンツが表示されなくなります。 設定をオフにし、再起動してから再びオンにすることで、設定した手順を実行しましたが、まだ機能しません。 これらの機能を取り戻したいです。 助けて！ ???? - レスリー

解決策：こんにちはレスリー。 Android Nougatでは、通常はロック画面の通知で利用可能な3つのオプション（CALL、MARK AS READ、およびREPLY）が非表示になります。それらを再び表示するには、通知をタップしてスライドさせる必要があります。

ロック画面に通知の内容を表示するには、次の手順を実行する必要があります。

設定アプリを開きます。
アプリケーションをタップします。
編集したいアプリケーションをタップします。
通知を探してタップします。
通知を許可するには、スライダを右にスライドさせます。
通知の内容をロック画面に表示するには 、[ ロック画面]をタップして[ 内容を 表示]を選択します。

問題4：Galaxy Note 5の音声通話または高度な通話が機能しない

私はロック解除されています注5。私はVerizonネットワーク上のサードパーティのキャリアにいます。 私はビデオもアドバンストコールも受けられず、アドバンストコール1.0の起動中に問題が発生したというエラーが表示されます。 私の息子のガールフレンドは、現在Galaxyのアップデートがあると言っています、私は彼女が7 Edgeを持っていると思います。 Mineはすでにアップデートされていることを示していますが、最新のAndroidアップデートが持っているはずのクールな機能をすべて持っているわけではないので、私が本当にMarshmallowであるかどうかはわかりません。 これは、電話機のロックが解除されているためでしょうか。 - チェイ

解決策：こんにちはChey。ビデオ通話またはアドバンスト通話は通信事業者固有のサービスであるため、正確な情報を入手するには、通信事業者のサポート担当者に相談する必要があります。 Note 5を他の通信事業者から入手したが、現在Verizonネットワークで使用している場合は、電話機のすべてのアプリと機能が機能することを期待できません。電話のネットワークロックが解除されている可能性がありますが、メインソフトウェアは変更されていません。そうは言っても、あなたはすでに別のネットワークにいるので、元の通信事業者によって提供されているプレインストールされたアプリやサービスのすべてがこのデバイスで動作できるわけではないことが期待できます。繰り返しになりますが、現在の通信事業者に相談して、問題がどこかの非互換性によるものかどうかを確認することをお勧めします。

あなたのNote 5はすでにAndroid Nougat（Android 7）を実行していて、Marshmallow（Android 6）を実行していないはずです。確認するには、 [設定]> [端末について]> [ソフトウェア情報]の順に選択します。

それがまだマシュマロの上にあるならば、それはそれがまだ元のキャリアのファームウェアを動かしているのであなたのキャリアがそれを空中で（無線で）それを更新することができないのが理由です。この場合、手動で更新するしかありません。自分でアップデートをインストールすることをフラッシュと呼びます。これを正しく行わないと、危険な手順となります。あなたがソフトウェアを更新したいならば、いくつかの研究をして、そして何をすべきかを教えるであろう良いガイドを見つけなさい。繰り返しになりますが、フラッシュは危険であり、デバイスが破損する可能性があります。問題を回避するために自分が何をしているのか正確に知っていることを確認してください。あなたの携帯電話をフラッシュする方法に関するガイドを提供することはこの記事の範囲を超えているので、あなたがあなたを助けるために良い文献を見つけることができないならばあなたは誰かに助けを求めるようにすべきです。

問題5：Galaxy Note 5指紋センサーが機能せず、指紋が認識されない

指紋パスワードを設定しに行きました。 私が過去にやったことがあるのは、それをセットアップさせるのではなく、試したときに自分の指紋を求めているだけだからです。 （それが出て以来私はこの電話を持っていた。それは今2017年5月です）。 それは私の指紋を認識していません。 バックアップパスワードもわかりません。 私はあなたが答えた他の質問をいくつか読みました。 ある人は、自分の電話がインターネットに接続されていないと言っていたので、バックアップパスワードが唯一の確認方法です。 これはインターネット上でこれを解決するためにできることがあるということですか、それともリセットする必要がありますか？ また、私は私が実行しているアンドロイドのバージョンがわからない。 私は私がそれを持っていたある時点でかなり確信しているので、私はマシュマロを入れました。 それが助けになるなら、私は電話が私に言うすべての更新をする。 お時間をいただきありがとうございます。 - チャーリー

解決策：こんにちはチャーリー。指紋の問題に対する最初の2つの簡単な回避策は次のとおりです。

ソフトリセット
キャッシュパーティションの消去

Note 5をソフトリセットするには、次の手順に従います。

電源ボタン（右端にあります）と音量ダウンボタン（左端にあります）を12秒間押し続けます。
音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
Homeキーを押して選択します。
デバイスの電源が完全に切れるはずです。デバイスはセーフモードで起動することをお勧めします。

キャッシュパーティションを消去する方法の手順は上記のとおりです。それらを参考にしてください。

キャッシュパーティションを消去してもうまくいかない場合は、次のステップとして指紋アプリのデータを消去します。これにより、アプリがデフォルト設定に戻り、指紋を新しく設定できるようになります。手順は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
アプリに移動します。これは、Android 6.0または7.0のOEMスキンバージョンのアプリケーションまたはアプリケーションマネージャのような名前に変更される可能性があります。
右上隅にある[その他の設定]アイコン（3ドットアイコン）をタップします。
[ システムアプリを表示]をタップします。
そこに入ったら、指紋アプリを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 データ消去ボタンをタップします。

問題6：Nougatをインストールした後、Galaxy Note 5が電話をかけることができない

T-Mobileは、1週間以上前にNougatのアップデートを私の携帯電話にプッシュした。 それ以来、電話をかけることができません。 [メッセージ]、[連絡先]、[電話履歴]のいずれからでも、[通話先]を選択して[通話]を押すと、通話画面が点滅し、「通話終了」と表示されます。 私は、同じ結果で、間もなく電話をかけ直すことができます。 私はちょうどいい電話、テキストメッセージの仕事、および4G / LTEデータの仕事を受けることができます。 私はこの問題に対する2つの回避策を見つけました - 機内モードに出入りするか、Wi-Fi通話をオンにしてからオフにします（通常はオフにします）。 - その後、問題は再発します。 あなたのリンク、 //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 は、私がこの問題について私が見つけた唯一のものです -日付。 - フレッド

解決策：こんにちはフレッド。すでにキャッシュパーティションを消去しようとしている場合は、出荷時設定にリセットしてから電話機を消去する前に、Phoneアプリのキャッシュとデータを消去することをお勧めします。バグがこのアプリのみにある場合は、Phoneアプリのデータを削除することで問題を解決できる場合があります。これを行う方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0または7.0のOEMスキンバージョンのアプリケーションまたはアプリケーションマネージャのような名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題7：Galaxy Note 5の充電が非常に遅く、高速の充電が機能しない

こんにちは。 私のノート5は非常によく充電を保持しますが、充電しません。 充電器は接続されているが充電されていないことを認識します。 リセット、セーフモードでの充電、電源を切った状態での充電、ポートの清掃、ケースの取り外し、充電器の交換、別の電話での充電器の使用、および使用していない間の充電を試みました。 私はオリジナルの急速充電器を使用しています、そして、使用していない間に充電するならば、私は8時間にわたっておよそ6％を得ます。 オフにした場合、約5〜6時間で完全に充電できます。 私の充電器は1〜2時間で他の電話を死んで満充電まで充電します。 問題がどうなるかわからない。 どんなフィードバックでも大歓迎です！ ありがとうございました。 - エミリー

解決策：こんにちはエミリー。私達に連絡する前にすでに工場出荷時の設定にリセットしようとしているのであれば、問題は本質的にハードウェアにあるはずです。急速充電が最初にワイヤレスで機能するかどうかを確認してください。もしそうなら、それはソフトウェアが急速充電を可能にし、充電ポートに不具合があることを意味します。この場合は、修理または交換のために電話を送ってください。

問題＃8：Galaxy Note 5の電池消耗が速い

私のギャラクシーノート5は重大なバッテリー問題を抱えています。 100％のフルチャージで、再度チャージするまで約3時間かかります。 私は今約1年間それを持っています、それはこのようになることを使用しませんでした。 問題はほんの数ヶ月前に始まった。 私がこれを解決するのを手伝ってください。 私はすでにソフトウェアのステップを試してみました、それらはうまくいきません。 私は工場で5回のように電話をリセットしました。 私を助けてください！ - ヘンリー

解決策：こんにちはヘンリー。主な原因があなたのアプリ、または膨大な数のアプリである場合、数え切れないほどの工場出荷時の状態へのリセットやソフトウェアソリューションで問題を解決することはできません。より多くのアプリをインストールするほど、それらのうちの1つが問題を引き起こす可能性が高くなります。アプリの数が多いほど、バッテリーの消耗も早くなります。これがあなたの状況に当てはまるかどうかを確かめるために、もう一度工場出荷時の状態にリセットして、アプリやアップデートなしでバッテリーの消耗速度を観察してください。サードパーティのアプリをインストールしていなくても、バッテリーの消耗率が同じになる場合は、ハードウェアのせいではないと思われるかもしれません。それは誤動作しているバッテリーまたは他のハードウェアの誤動作である可能性があります。その場合は、デバイスを交換または修理できるように、Samsungまたは携帯電話会社に連絡してください。

問題9：背面カメラの交換後に「Mobile Network not Connected」というエラーが表示されるGalaxy Note 5

最近、私は私のリアカメラレンズが割れて壊れているのに気づきました。 私は少し研究をしました、そしてそれは全体のカメラを取り替えることがそれほど多くの問題であるように思われませんでした。 私は15年間、何らかの形のITサポートに携わってきたので、これは私にとっては目新しいことではありません。 とにかく、私はWalmartのウェブサイトでそれぞれわずか4.95ドルで改装されたOEMカメラを見つけました。 私はそれが私のギャラクシーノート5のための正しいカメラであることを確認し、それらのうちの4つを注文しました…彼らが改装されたので安全側にあるためだけに。 それらを受け取った後、私は慎重に私の装置を分解してカメラを交換しました。 私はそれがもともと組み立てられて私の電話を起動させた方法に近いものとしてすべてを再接続しました。 うまくいった。 翌日、仕事中に電話を切った電話がいくつかありましたが、電話がおかしいようでした。 私はそれを解雇しました。 翌日、家にいるときに電話をかけようとしましたが、「モバイルネットワークが接続されていません」というメッセージを繰り返し受信しました。 これはそれ以来ずっと起こっていて、それは数日前にされています。 私はそれをすべてバラバラにして何度かまとめました。 私はOSをアップグレードしたが、それは助けにはならなかった。 それ以来、私は工場出荷時のデフォルト設定に「ハードリセット」を実行し、ユーザーにそうするように「システムキャッシュパーティション」を消去してみました。 私はここで行の終わりにいます。 カメラの修理はうまくいきませんでしたか？ 今インストールしたカメラが問題を引き起こしていませんか？ 私はそれがハードウェア関連であるように感じます、しかし、私はそれがあるべきであるようにそれをすべて正しくそして慎重にインストールさせます。 修復処理中に細い線などを破損した可能性がありますか。 助けていただければ幸いです。 ありがとうございます。 - クリス

解決策：こんにちはクリス。何が悪かったのかを正確に知るために、私たちはあなたの電話を物理的にチェックする必要があります。表示されるエラーメッセージは、ネットワークチップまたはモデムの問題を示している可能性があります。これは、行った修復が原因である可能性があります。工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、問題はハードウェアにあるはずです。このブログでは診断やトラブルシューティングを行っていませんので、問題の根底に行きたいのであれば、他のウェブサイトを探すことをお勧めします。